Lapeyre Fabricant de meubles

1er avis 1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Portail mal installé. Des vis manquantes. Des arrêtoirs payés et non installés car l'artisan ne sait pas faire. J'ai donc du le faire moi-même. Portail avec des défauts. Le responsable des installations de portails Lapeyre devait me rappeler et depuis 3 semaines plus personne ne répond. On me dit toute la journée qu'on doit me rappeler et j'attends toujours. Pas sérieux, produits de médiocre qualité avec un service après-vente inexistant. Client non considéré. Réponse de LAPEYRE : Nous faisons suite au rapport d'installation concernant le chantier n°23708018 (que vous avez réceptionné) au 16/02/2024 facture n°24000887 Vous avez mentionné sur le rapport qu'il restait l'ancien portail à débarrasser : le poseur est venu le retirer par la suite Et qu'il fallait trouver une solution pour les arrêtoirs. Cependant vous avez pris la décision d'installer vous-même les arrêtoirs sans l'accord de LAPEYRE, ce qui constitue une modification unilatérale du contrat. De ce fait votre réclamation faites plusieurs semaines après la fin de chantier nous indiquant un incident avec votre vantail gauche vue extérieure reste sans objet. En effet nous ne pouvons pas prendre la responsabilité que votre portail ait subi un coup de vent comme vous nous l'avez annoncé. NE JAMAIS FAIRE APPEL A LAPEYRE. PRODUITS DE TRÈS MAUVAISE QUALITÉ ET UNE INSTALLATION DE MÊME QUALITÉ. FUYEZ!!!!!!!!!! 2ième avis : Incroyable LAPEYRE s'excuse pour les désagréments occasionnés et donc reconnait être responsable mais refuse d'assumer leur responsabilité. On parle de changer une lame du portail! J'ai évidemment fait un recours au siège social. Par ailleurs, j'attends toujours une intervention pour changer la poignée qui a du jeu et çà n'a rien à voir avec les arrêtoirs. Comme d'habitude la réponse de LAPEYRE se fait attendre.

Tout s'est bien passé du conseil en magasin, au métrage puis à l'installation. Personnel agréable et de bon conseil. Les délais de livraison et d'installation respectés et assez rapide. Le produit est de qualité. Merci à Nathalie pour son acceuil chaleureux au magasin et le suivi.

Commande de porte sur mesure, nous avons donné chaque ancienne porte pour s’assurer qu’elles correspondent bien. Résultat aucune porte ne va, ni en hauteur, ni au niveau des alignements des clanches. Délais déjà plus long que prévu à livraison mais avec ce problème encore pire. Quel sérieux …

Très contents, cuisine reçue en 1 mois. Équipe sympathique et professionnelle

Bien reçu. Demandons des renseignements un commercial est à notre écoute. A l'écoute ,patient,serviable.merci Emerique

Suite à notre visite à Lapeyre Buchelay nous avons été conseillé par Enrique qui est très professionnel et de très bon conseil , nous sommes très satisfait d’avoir pu être conseillés avec autant de sérieux nous sommes clients Lapeyre depuis des années au Magasin de Buchelay Nous avons eu Sophie en vendeuse pour notre cuisine. Tout s’est très bien passé et nous allons faire le portail avec Enrique car franchement C’est rare de trouver des professionnels comme ça Monsieur Madame Yziquel

Je déconseille le personnel n'est pas du tout sympa et nivaux délai 15 jours de retard

Un grand merci à Boris pour son sourire, son accueil et son professionnalisme ainsi qu'à toute l'équipe ! Nous sommes ravis de notre achat !

Super Enrique a été disponible et très pro, réactif ! Ce que nous aimons en tant qu’entrepreneur. Merci

Très mauvaise experience au sein du magasin. commande passée avec de mauvaises references donc livraison du mauvais article. Puis de nouveau passage de commande pour rattraper la bourde et pas de bol commande livrée mais pas complète. La direction et le responsable du point de vente s'en moquent complètement. A FUIR service client très mauvais!!!

Très satisfait de mes deux achats faits dans ce magasin . Une porte coulissante et un aménagement espace . La vendeuse à trouvé une réponse adaptée à mes besoins . Je reviendrai avec plaisir .

Achat d une salle de bain complète avec la pose. Le contact avec la vendeuse s est très bien passé Très bonne écoute et respect de mon budget Service au top , merci pour tout , je recommande à 1000./.

Achat d'une porte d'entrée, super le modéle est magnifique et la pose nickel. Très bien conseillé par Stéphane. Merci !

Plus personne pour renseigner. On rentre, on voit, on sort. D'où le fait d'avoir aucun véhicule sur parking. Dommage pour cette enseigne hyper connue.

Une étoile c’est trop même, nous avons commandé 8 portes en rénovation, le menuisier est venu chez nous pour prendre toutes les mesures. Résultat, aucune porte est correcte, après 20 jours le menuisier reviens, il essaye de rattraper la situation avec du bricolage très mal fait, les portes sont carrément à refaire de zéro! Service nul, incompétence total du menuisier et du responsable vente. Nous sommes obligés d’appeler un autre menuisier. Magasin à fuir!!!!!

Magazin à fuir responsable pas aimable,délai de livraison non respecté ainsi que la date des travaux non respecté + de nombreux problèmes de gérance venant de leurs part

Bons conseils donnés par l'équipe commerciale et bon rapport qualité prix des produits. Je recommande la magasin de Buchelay

Haut!

Je suis allée en magasin pour l'achat d'une porte d'entrée. J'ai donné à la conseillère les dimensions de l'espace disponible pour l'emplacement de la porte. La commande a été passée. Aujourd'hui je me retrouve avec une porte inutilisable pour l'emplacement actuelle de ma porte. Les marges de pose ont été rajoutées et non comprises dans les mesures. J'avais pourtant bien précisé l'espace restant. Aucune prise de responsabilités de leur part, ils ne feront rien! Il faudrait vraiment que leur recrutement soit adapté aux particuliers ou alors revoir leur marketing pour éviter que les gens lambdas ne viennent chez eux! On paie cher pour de la qualité et du service ! A fuir si vous n'êtes pas professionnel du bâtiment et que vous ne connaissez pas les termes qu'ils utilisent. Note après retour d'un conseiller: Après plusieurs appels, leur seule réponse : recommander une nouvelle porte à MES FRAIS! pas la peine de faire semblant de vouloir trouver une solution !! A EVITER

Ce magasin livre du carrelage qui ne ressemble absolument pas au produit exposé ou dans le catalogue. Les vendeurs nous disent qu'il y a un souci manifeste, et pourtant le responsable refuse de reprendre/rembourser ! Sur la photo, à droite le modèle d'expo, à gauche le modèle livré. Le responsable nous dit qu'il ne voit pas la différence. Et vous ???

Catastrophique. Accueil téléphonique déplorable suite commande avec frais de livraison de 90 euros que nous avons validé sous conditions que l’on nous précise un créneau Max de 2h. Élément confirmé par tél. le jour de la livraison pas de précision sur le créneau. « On vous a dit des bêtises et nous ne pourrons rien y faire » - la classe. Un mensonge commercial pour prendre 90e , bravo

Article vendu sur conseil du vendeur. Une fois sur place le produit n'était finalement pas adapté à ce que nous voulions faire. Le magasin n'a pas voulu nous reprendre l'article neuf et dans son emballege . Nous avons perdu 350 euros et du temps ... La prochaine fois nous irons chez Leroy Merlin.

Tres bon Personnel service à la pointe

Je remercie l accueil pour m avoir dépanner gracieusement d amortisseurs de tiroir HS vieux de plus de 15 ans. Très bon esprit commercial

J'ai bien réceptionné la fenêtre alu sur mesure, qualité conforme aux attentes, seul bémol il manquait les équerres de fixation, l'équipe Lapeyre a essayé me dépanner sur le coup à la livraison du produit mais sans succès, ils n'avaient pas les équerres adéquates. Plus de suivi par la suite, ils étaient censés me rappeler par la suite pour me fournir le matériel manquant mais ne l'ont pas fait et j'ai dû débourser 20 euros de plus pour acheter des équerres adaptables à ma fenêtre. Sinon le produit en soi est bien et les conseillers Lapeyere sont plûtot efficaces

Équipe attentive et efficace.

Ils ne sont pas sérieux. Ils sont des voleurs

Au moment de rendre un miroir + spot acheté quelques jours avant avec son meuble sdb avec une remise de 15% appliqué sur le meuble sdb et le miroir acheté avec, le vendeur à déduit du remboursement la remise promo de 15% dont j'avais bénéficié alors même que je gardais le meuble. Je leur ai expliqué qu'il était normal qu'ils déduise du remboursement la remise promo appliquée sur le miroir mais que je ne comprenais pas pourquoi ils retenaient également la remise promo appliqué sur le meuble sdb que je conservais. Sa seule réponse a été : c'est l'ordinateur alors même que lui aussi ne trouvait pas cela normal. Décevant de la part d'une grande enseigne comme Lapayre. Je n'aurais jamais eu ce cas de figure chez le concurent Leroy Merlin.

Apres une grosse déception lors de ma dernière visite, j'ai été cette fois mieux reçue.

Fu choix abordable

Expérience lamentable avec Boris. Vendeur méprisant, hautains et peu professionnel. Ce monsieur devrait changer de vocation et rapidement. La hiérarchie de ce magasin devrait s’activer pour rétablir de l’ordre. Je ne recommande aucunement ce magasin.

Écoute et sérieux du personnel qui vous reçoit

Lapeyre de Nantes à été le seul de tous les Lapeyre que j avais sollicité pour m envoyer un article que je cherchais alors que les autres m ont fait un refus de vente prétextant qu ils ne faisaient pas d envoi bien que je m engageais à prendre à ma charge les frais d envoi. Je félicite et remercie l employé de Nantes. Avoir du bon personnel permet de faire la bonne réputation, les incompétents font fuir la clientèle. pour toute commande je les recommande ils sont très professionnels.

Mauvaise rencontre!!! Fuyez le papy tout mince de cette boite(homme mince entre50-55 ans) !!! Les autres collaborateurs sont top par contre! Venu pour un devis et fini en dispute car ne voulait ni expliquer le devis ni nous proposer Des solutions. Monsieur a aucun sens du commerce ou carrément problème de faciès…. M’estime une livraison plus cher, a fait des devis avec les mauvaises dimensions alors qu’on précise qu’on veut ce meuble là donc dimensions visible!!! Heureusement que son équipe prend le relais après ses gros dégâts ! Merci à Ilie pour son professionnalisme sa patience ses astuces ses précisions… lui au moins faut son boulot peu importe la personne en face de lui!!

1 étoile c'est beaucoup trop pour ce magasin. Nous avons appelé suite à un portail en promotion qui était non disponible en ligne afin de savoir s'il l'avait en magasin. Vu qu'il ne l'avait pas ils m'ont envoyé 3 portails d'exposition en promotion dans mes tarifs, j'en choisis 1 qu'il me réserve jusqu'au lendemain soir. Je m'y suis rendu le lendemain pour le payer et partir avec. Mais quelle surprise un vendeur avec aucune envie d'être là, non aimable m'informe que je peux partir avec sauf qu'il n'y a aucun accessoire (vu qu'il l'est-on jeté) donc qu'il va faire une demande de devis auprès du fournisseur et que ce portail étant neuf devra être percé pour changer le barillet vu qu'il n'y a pas les clés non plus ! Pour un portail à 452€, ils m'ont fait un devis de 583€ parce qu'ils ne sont pas assez professionnels pour garder des accessoires ! Quand ils nous ont appelés après l'envoi du devis le super vendeur nous demande juste si on veut annuler la réservation alors qu'on voulait savoir s'il est possible d'avoir un geste vu que les accessoires sont plus chers que le portail qu'il ne recherche même pas en plus. Magasin d'incapables à fuir.

Une étoile parce que zéro ça n’existe pas. La directrice du magasin se permet de vous prendre de haut et de réprimander ses employés alors que c’est ELLE et seulement ELLE qui a fait une erreur lors de la commande. Nous avons beau lui prouver par a+b que l’erreur vient d’elle et nous met dans l’embarras, impossible pour elle de reconnaître ses tords. Elle préfère chercher l’erreur auprès de ses employés qui n’ont absolument rien fait ou bien nous dire que c’est nous qui avons modifié notre commande plusieurs fois (ce qui est faux). Et cerise sur le gâteau, on nous demande de payer la différence de prix sur la porte qu’elle a mal commandé (MDR). Avec une directrice comme ça, je ne donne pas longtemps à Lapeyre pour que le magasin coule ! Réveillez vous au siège.

Dossier de SAV ouvert depuis mars 2022 pour la pose de panneaux sur un portail !!! Après deux erreurs successives dans les mesures (prises par le magasin) et deux déplacements de l'artisan sans les bonnes fixations (fournies également par le magasin), le portail n'est toujours occulté. Bon courage à ceux qui osent encore acheter des cuisines ou des fenêtres ! Pour ne pas ajouter à l'incompétence le mépris affiché à l'égard des clients, merci de ne pas répondre à cet avis par un mail automatique renvoyant vers le service client. C'est celui-ci qui gère le dossier depuis le début !!!!

Dossier de sav en cours depuis 1an et demi. Effectivement des comme vous, il y en a pas 2

Délais de livraison très très long , pour une fenêtre standard plus de 3 mois d'attente

Installation catastrophique d'une cuisine en 2015 (mauvaises mesures, mauvaise foi du magasin, artisan seul pour la pose...et j'en passe). 2022 : un meuble coulissant manque de tomber quand je l'ouvre, je m'aperçois qu'il est fixé avec des chevilles auto foreuses, qui sont tombées !!!! Et non des chevilles Molly, le B.a-ba de l'installation. Le magasin ne veut rien faire, m'envoie vers le SAV avec qui je discute 6 mois inutilement. On me dit que je charge trop mon meuble ! (eh oui, j'y mets des conserves et de la farine, pour une cuisine, c'est pas banal). Le magasin se bouge ENFIN après envoi d'un recommandé chez eux ainsi qu'au siège et m'envoie une artisan réparer l'erreur. LEUR erreur ! Qu'ils ne reconnaissent jamais ! Si vous voulez une pose sérieuse et des interlocuteurs professionnels, ne faites pas appel à Lapeyre ;)

lapeyre BUCHELAY (78) escalier bien mais abimé à la livraison 1 mois 3 mails depuis le 9 mai + message au SAV sur le site et absolument rien ne se passe - même pas un accusé réception - vraiment décevant Comme d'habitude ca vend mais il n'y a rien plus rien derrière au 5/7 toujours rien - 3 appels au service réclamations qui prend en compte ma demande et me rappelle dans les meilleurs délais mais toujours rien action juridique se rapproche à grand pas

Possibilité de rdv Conseiller accueillant et compétent Facilite de stationnement

Produits disponibles et personnels agréables

Très satisfait des services chez Lapeyre Mantes

excellent accueil , étude et suivi

Arnaqueurs !!! Indique un prix avec un article mais mauvaise référence et bien sûr le prix n est pas le même : de 13,50€ une plaque passe a presque 30€ et aucun geste commercial alors qu en théorie ils auraient dû faire au prix indiqué. Ce que dit la loi : Lorsque le prix d'un article en rayon diffère du prix de ce même article en caisse, la loi est en faveur du consommateur. En effet, cette erreur peut être assimilée à une pratique commerciale trompeuse. L'article L133-2 du Code de la consommation indique alors qu'en cas de quiproquo, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client.

Très pro... Personnel agréable

Délais respecté de la livraison et la pose de ma porte palière Arlette. Une très belle porte. Merci au vendeur de son professionnalisme et de ses conseils. Je recommande les produits Laperye.

Malgré une première visite concluante. Une personne qui connait le produit et qui nous a bien conseillé dans l'achat de notre escalier, la suite est juste lamentable. Nous habitons à 40km du premier Lapeyre à côté de chez nous. Nous sommes allés chercher notre escalier pour le ramener. Et il s'avère qu'il n'y avait pas la visserie avec. Après plusieurs appels, plusieurs explications, nous avons comme seule solution d'attendre encore pour recevoir la visserie et limite d'aller devoir encore la chercher. C'est lamentable et ça ne me donne pas envie de retourner la bas. Devoir faire 80km pour un oubli de Lapeyre c'est juste lamentable. On se retrouve du coup encore plusieurs si ce n'est une semaine sans escalier pour atteindre notre étage. Au prix du produit la prestation du magasin n'est absolument pas là. Je ne recommande pas.

Mouaif... Prix corrects si vous voulez le modèle proposé Mais comme le choix est faible les prix sont (un peu) excessifs (par rapport à la concurrence)

Je recommande vivement un passage chez Lapeyre pour un devis cusine kit. Investisseur ou pas . Très bon prix , moins cher que Leroy Merlin. Et .... a ma grande surprise , aussi compétitif qu Ikea (ex sur le modęle kit cuisine NUAGE entre autres ) eh oui !! avec beaucoup de coloris cote facade et caisson et tres bonne qualite . Merci a Thierry P. pour sa réactivité quant à l obtention du devis . Je l ai eu tres rapidement. Je vais commander ma cuisine chez eux.

Dégoûté. Ça fait 2 mois que j attends pour qu on me répare le pied mal posé. Ainsi que le bas d escalier abîmé. Une barre de seuil en haut de l escalier pour la finition ne m a pas été proposé et à part un devis aucun geste commercial ne m a été fait.En plus l escalier est dangereux, un enfant pourrait facilement tomber.A fuir

Nul, sous prétexte qu'ils n'ont pas de preuves que les dimensions que j'ai demandées ne correspondent pas à ce qui a été commandé, ils me font gracieusement 25% de remise pour l'achat d'une fenêtre sur mesure dont les côtés ne correspondent pas à cause de leur logiciel interne de conception. Je suis bon pour me démerder avec ma fenêtre qui n'est pas parallèle a ma pente de toit comme demandé initialement ou repayer plus de 400e pour celle aux bonnes dimensions alors que la première m'a déjà coûté 540e... Donc en gros c'est de ma faute, ! On est bon qu'à passer à la caisse avec eux, méfiez vous si vous allez chez eux... A bon entendeur

Je suis venu dans votre magasin pour avoir un relever technique que j ai payé 50€ votre technicien n’est jamais venu Aucune information rendez vous programmer aujourd’hui j ai attendu attendu et attendu j’ai pris une journée pour rien perte d’argent et de temps passer votre chemin. Pas sérieux

Janvier 2023, on reçoit notre commande de 6000€ de porte, la surprise que lapyre refuse de nous changer les serrures en plastiques bad gammes sachant qu on a payé des serrures en métal et de bonne qualité !!!! Les vendeurs étaient, patients, compréhensives. Par contre le patron a exigé qu on paye si on veux ce qu on a déjà payé C etais choquant et inadmissible ce qu on a vécu ce matin, de la triche par tous, on etais pas engagé avec le fournisseur nous mais avec. lapyre .perte de temps, perte d argents ,c et lapyre à mantes dommage

Lapeyre se targue de faire des offres promotionnelles en janvier jusqu'à 25% . Quand vous vous rendez sur place, vous faites face à une arnaque entre guillemets : seuls quelques produits sont concernés mais ce sont les produits les plus chers, voir sur mesure. Quand à la pose... Hors de prix.

L'accueil a été genial. Nous avons été très bien renseigné et accompagné par Sophie. Très professionnelle et bienveillante. En plus leurs prix sont très compétitifs sur les fenêtres et volets

Bon magasin mais vraiment tros cher dommage

Un accueil très chaleureux en magasin. Beaucoup de produits présentés et exposés. Le commercial a très bien expliqué les différentes propositions en matière de remplacement d'une porte de dimensions non standard. Le menuisier est ensuite passé à la maison pour valider le chantier, a récupéré l'ancienne porte, découpé la nouvelle porte aux dimensions de l'ancienne. Ainsi je n'ai pas eu besoin de changer le bâti. Je suis très satisfait de la prestation offerte par Lapeyre, du professionnalisme du personnel et du rapport qualité prix.

Bonjour je suis chauffeur J'ai rien à redire du Service livraison , très pro , tout est impeccable, je rentre , je vide , et je repars... Ça devait être comme ça partout...

Très déçu du service proposé par cette enseigne! Les dates de livraison et pose de notre salle de bain ont été décalées plusieurs fois. Les vendeurs changent tout le temps de versions (Mr Boris Petre). Cela décrédibilise leur discours de marketing. Nous sommes extrêmement insatisfaits!!!!

Bon accueil, sans plus. Prix attractif des produits.

Demande de devis sur place pour un escalier nous avons été très mal reçu personne arrogante il serait temps de prendre sa retraite si l’amabilité n’est plus de rigueur.

Commande de 900€, lors de l'installation le professionnel constat le manque d'une pièce, passée au magasin Le signaler ils ont rien voulu savoir on me réclame de repayer la pièce. Sachant que j'ai pris plusieurs article chez eux pour la rénovation de ma maison. Soit disant j'ai dépassée le délai. Plus jamais je mettrais les pieds chez eux

Très décevant ce magasin LAPEYRE Mantes, nous avons commandé un fond de hotte, bon de commande signé, avoir versé avec un délai d'attente de livraison conséquent. Cette semaine nous recevons un mail modifiant avec importance le prix. La raison évoquée, le fabriquant n'a pas donné le bon prix lors de la commande. Face à cette augmentation de prix aucun geste de ce magasin pour prendre en charge la différence, il nous propose un autre produit qui n'est pas compatible en fond de hotte. Lors de l'entretien téléphonique avec le responsable commercial, celui ci s'est montré arrogant et non professionnel. A cette heure, ils ne prennent pas leurs responsabilité du bon de commande signé.🤬🤬🤬🤬🤬

Conseillère sur place très bien par contre la sous traitance horrible livreur qui manque de respect et l'artisan choisi pas sérieux et travail bâclé

Une commande effectué le 6 août toujours pas réceptionné deux fois le délai est repoussé je l aurait peut être début octobre que dire

Si je pouvais je ne donnerais même pas une étoile. Après plusieurs soucis pendant la pose de celles-ci et après plusieurs années voilà qu’une colonne tombe et surprise les fixations ne sont pas du tout conforme! L’emploi de cheville ne pouvant pas assurer le poids et de surcroît ils en manquent. Et bien sur le service client toujours bidon. Bien sur le service client fait semblant de s’intéresser à vous( voir si dessous) mais il n’en ai rien.

très pro conseille bien et leurs marchandises sont de bonnes qualités ils sont moins cher que leroy merlin sur des fenêtres et de beaucoup.qui l aurait cru .moi je dis avant d aller dans les grandes chaînes leroy casto venez demander conseil et devis vous y verrez peut être la différence moi je l'ai vu .👍👍👍

Cuisine achetée fin juin 2022, plus de 3000€ une pièce manquante de fixation des meuble manquante jamais fournie. Mitigeur avec douchette acheté chez ce Lapeyre de Buchelay non standard et impossible à serrer par le dessous une fois écrou placé....selon 2 avis de plombier et artisan rénovateur de cuisine. Entretien téléphonique avec responsable des ventes, qui dit qu'il ne donnera pas de rembousement mais un avoir pour le robinet à l'artisan seul A CONDITION qu'il ait l'emballage!!!! Le mois est dépassé pour le remboursement ajoute-til, alors que c'est moi qui ai payé et c'est vérifiable par la comptabilité. En définitive je n'achèterai plus jamais chez Lapeyre Buchelay ou ailleurs chez Lapeyre. Puisque leurs seules réponses pour le jmoindre souci technique sur la marchandise payée nous n'avons jamais rencontré de problèmes auparavant... FUYEZ LAPEYRE BUCHELAY. SEUL POINT POSITIF : SOPHIE G. Une vendeuse au service de la clientèle et à son écoute qui s'investit énormément pour régler les problèmes, répond aux mails, réactive pour arranger le client CE QUI N 'EST PAS LE CAS DE SON RESPONSABLE DES VENTES! Donc évitez Lapeyre Buchelay !

Cuisine achetée fin juin 2022, plus de 3000€ une pièce manquante de fixation des meuble manquante jamais fournie. Mitigeur avec douchette achetée chez ce Lapeyre de Buchelay non standard et impossible à serrer par le dessous une fois écrou placé....selon 2 avis de plombier et artisan rénovateur de cuisine. Entretien téléphonique avec responsable des ventes, qui dit qu'il ne donnera pas de rembousement mais un avoir pour le robinet à l'artisan seul A CONDITION qu'il ait l'emballage!!!! Le mois est dépassé pour le remboursement ajoute-til, alors que c'est moi qui ai payé et c'est vérifiable par la compta. En définitive je n'achèterai plus jamais chez Lapeyre Buchelay ou ailleurs chez Lapeyre. Puisque leurs seules réponses sontajmoindre souci technique nous n'avons jamais rencontré de problèmes auparavant... Une fois l'argent encaissé DEBROUILLEZ-VOUS donc... M Fuyez!!!! , une fois l'argent dépensé pour e

Sinon, personnel aimable, qui fait de son mieux. Je recommande.

Évacuation de baignoire non compatible avec la baignoire vendue. Ça fait un mois maintenant que le magasin et le sav se renvoient la balle... J'ai donc une belle baignoire, une évacuation dans son carton et un bouchon plastique d'évier pour baigner les enfants.

Venu pour plusieurs projets, on attend toujours les devis.

Personnel pro et agréable 😁 Matériel cher mais de qualité, et il faut sans doute en passer par là pour que ça tienne dans la durée. Beau showroom 👍, ça donne des idées...

Sur le site il est précisé que le magasin de Buchelay est ouvert le dimanche Ce jour je me suis déplacé pour trouver un magasin fermé

Très bien, personnels sympas est compétent , tarifs résonnable .

Un service atelier super sympa avec du bon boulot Le service commercial est très pro Je suis un client pro très satisfait

mauvais accueil client choix restreints articles non disponibles plusieurs mois d'attente

Refus de prise en charge du SAV sur une pièce défectueuse sur une porte de garage, mais disponible à la vente....

Après un achat de 2 fenêtres de toit Hélios, il manquait 2 pièces dans le kit de raccord de l’une des 2... Impossible d’obtenir ces pièces auprès du magasin Lapeyre de Mantes la Jolie. On me proposait d’acheter à nouveau ce kit. Service client pas du tout à la hauteur d’une marque comme Lapeyre. J’attends toujours les pièces manquantes. Cherchez la différence sur la photo jointe. Bon courage avec le SAV de ce magasin si vous devez y passer.

Vendeur disponible mais la livraison NULLE, colis oublié au dépôt . Produit non installé donc pas d' avis

Bon magasin,bon accueil les prix sont un peu élevé

Extrêmement déçu ! Si l'accueil de départ a été apprécié concernant mon projet de remplacer ma porte palière d'appartement en août 2021, c'est ensuite que les ennuis ont commencé. Plusieurs retards de livraison du produit ce qui a eu pour conséquence de me faire perdre trois journées de travail inutilement car prévenu à la dernière minute. Début de chantier : avril 2022 ! Malgré mes nombreuses réclamations par mail, (d'ailleurs, la responsable n'est plus du tout réactive une fois que la facture est réglée, 2134,88 € quand même...) de timides excuses et aucun geste commercial pour autant. De plus, via les photos jointes, on constate que les nouvelles cotes ne correspondent pas aux anciennes alors qu'un menuisier était venu relever les dimensions exactes. Il m'a quand même été proposé la chose suivante : la pose de calfeutrement en médium brut (MDF) où la finition (peinture) sera à ma charge. Pour un chantier à ce prix là, c'est honteux, surtout que l'on découvre ces imprévus une fois l'installation faite. En conclusion, le résultat final ne correspond pas à ce qui a été annoncé dès le départ.

Très bon accueil et tres bons conseils du vendeur.

Le personnel est serviable et à l'écoute. Les produits sont nombreux et d'assez bonne qualité si vous prenez le haut de gamme. Par contre gros mécontentement concernant l'installation. Les artisans Lapeyre ont fait plusieurs erreurs dont certaines n'ont pas encore été réparées, ce qui nous empêche de prendre des douches. L'installateur n'a même pas pris le soin de tester le robinet thermostatique avant de tout carreler, un vrai manque de professionnalisme. Sommes très déçus.

Magasin à fuir On a commandé chez eux deux portillons et des clôtures ,marchandise reçue avec des pièces manquantes ,on a signalé le problème tout de suite au vendeur,mais on a jamais vu la couleur de ces pièces malgré des multiples appels , mails, en se déplaçant plusieurs fois sur le site, Après plusieurs mois d'attente sans aucune solutions de Lapeyre ,on a décidé de contacter directement le constructeur, qui a bien compris la situation ce dernier nous a envoyé les pièces manquantes gratuitement.

Super magasins très propre et très bien rangée. Très bonne accueil. Vendeur synaptique et courtois.merci pour l'accueil bon courage et bonne continuation. Merci

Quand le conseil se résume à la lecture du catalogue ...

Pas d'accueil! Personne n'est venu nous voir dommage. Les modèles d'expositions sont beaux et les catalogues mis à disposition sont pratiques mais l'échange avec un vendeur aurait été plus appréciable. Nous avons un projet de douche et de changement de 2 sanitaires. Nous sommes repartis avec la doc sous les bras.

Magasin à déconseiller. Le vendeur ne semble pas concerné par la demande exprimée.( Meuble sous vasque de salle d'eau). Il nous dissuade de rechercher un produit répondant à notre besoin chez Lapeyre. Il préfère nous orienter vers une autre enseigne, à savoir But. Où nous trouvons un produit moins cher et qui correspond entièrement à nos attentes. Donc inutile de passer par la case Lapeyre c'est une perte de temps...

Lapeyre Buchelay : des professionnels compétents qui ont à cœur de répondre aux problématiques des clients. Sens du service développé +++ Merci à vous

Bonjour, je suis allé, au magasin, lundi 15/11 /2021, pour renseignements concernant un projet. J'ai eu l'impression de déranger mon interlocuteur ! Peut être trop tôt pour un lundi matin !!

Très bon conseiller pour une demande de devis sur un escalier. 👍

J'ai été très satisfait par l'achat de 6 grandes baies vitrées chez Lapeyre Les Mureaux : vendeur connaissant son catalogue par cœur, sympa et pertinent dans ses conseils, délai de livraison respecté, aucun produit abîmé durant le transport, livreurs souriants et serviables. Franchement ça fait plaisir de pouvoir se reposer sur des pros qui tiennent leurs engagements ...

Commande d'un portail en juillet pour une livraison début octobre , je comprends délais de fabrication sauf que la grosse blague 2 jours avant la livraison prévue une personne de cette enseigne me téléphone pour me dire que c'est pas possible trop de retard ,la blague le maçon avait prévu sa semaine de travail Aujourd'hui le 05/11/21 c'est moi qui va téléphoner pour avoir des nouvelles un portail a + de 2000€ quand même Je déconseille vivement cette enseigne même pas de geste commercial pour le désagrément

Achat d’un portail en juin 2021, retard de livraison d’un mois. Livré en septembre 2021. Lors de la pose, désillusion complète. Pièce montée en usine alors que ça ne devrait pas. Impossible de le motoriser. Esthétisme non conforme à notre attente. SAV renvoi au magasin, on passe par le tout et le n’importe quoi. Directrice aux abois, pour au final nous laisser avec un portail inadéquat, non conforme à nos attentes. Bref enseigne Lapeyre entachée, je m’empresse d’annuler mes autres devis.

Un peu d'attente pour avoir un conseiller commercial. La conseillère commerciale a été professionnelle. Nous avons été bien conseillé.

Super magasins, personnel très professionnels et serviables , beaucoup de choix de matériels.

Accueil très agréable et personnel competant pour explications sur les différents produits.

Excellent conseil pour des volets en PVC Du coup je dépose mes ancien volets mercredi pour prendre les mesures

La climatisation en magasin ne serrai pas de refus quand il fais chaud, même pour les employés...😑🥵

RDV pris pour faire un devis, facturé 50€ en boutique, rappel du RDV la veille par mail, jusque la tout va bien, mais personne n'est passé...pas d'appel pour prévenir, rien... Je vais donc passer demander le remboursement des 50€ en boutique et annuler ma demande de devis, quand on voit qu'un simple RDV, payant en plus, n'est même pas honoré, je n'imagine même pas la suite !

Nul , jeune fille arrogante a l'accueil Non respect du délai , la porte commandée n'était pas la bonne Résultat report encore du délai et le pire ne reconnaissent même pas leur erreur !! Plus jamais !!!!!

Projet rénovation de salle de bain. Travaux retardés de 3 jours. Changement des poseurs dernière minute alors qu'on nous a fait attendre pour avoir soit disant les meilleurs. Ils arrivent sur le chantier sans connaître le projet en détail, alors que le passage de 2 métrés a été effectué au préalable. Orientation dans l'espace déplorable, il cherche l'évacuation d'eau à l'opposé dans le sous-sol. Meuble pour vasque et colonne montés et démontés au mur 4 fois en 2 jours avec triple perçage du carrelage. Par ailleurs, ils arrivent sans les bons outils pour percer. Un ouvrier le matin du mercredi dont c'était la première journée de travail et donc journée d'essai est laissé seul entre 12:10 et 17h15. Arrivée d'un intérimaire en plus en fin de journée, récupéré par le premier ouvrier en voiture de la gare car non véhiculé. Ils oublient de prendre en compte la pose des pieds sur la colonne et le meuble sous vasque alors que pieds sont présents dès le départ. Donc à nouveau mauvaises mesures, pieds posés mais sans utilité puisqu'ils ne touchent même pas le sol. Jeudi, un nouveau salarié et patron arrivent sur le chantier, le patron s'en va assez tôt et ne revient pas de la journée car il est en panne de voiture, disant à son salarié d'aller à pieds jusqu'à la gare (quasi une heure de marche, donc mon mari raccompagne en voiture ce dernier et l'intérimaire de la veille qui est arrivé en fin de journée et qui n'avait pas l'air de comprendre pourquoi il y a quelqu'un d'autre sur le chantier). Pas de siphon adapté pour le meuble vasque, donc travaux sur ce meuble pas achevés et c'est mon mari qui doit aller acheter le bon siphon. Prise à sortir dans la colonne oubliée malgré des nombreuses rappels le premier jour de notre part, du coup finalement ils la sortent, mais question esthétique c'est laid au possible. Armoire à pharmacie avec miroir non étanche. Deuxième tiroir du meuble vasque avec léger défaut de fermeture. Carrelage abîmé lors du retrait de colle au dessus du meuble vasque. Port de masque non respecté. Les travaux sensées durer 3 jours se sont achevées au bout de 15 jours, avec de frequantes coupures d'eau et l'impossibilité de se servir soit de la douche, soit du robinet, soit des deux, sachant qu'en plus j'étais enceinte et à terme. L'ambiance entre Lapeyre et le poseur était tendue, le poseur réglait en plus ses comptes avec d'autres clients dans ma maison à voix (très) haute. Mon salon était un dépôt de leurs outils. Bref, le résultat final est loin d'être convainquant, il faut repayer quelqu'un de compétant pour arranger ce qui peut encore l'être. Je mets deux étoiles car les matériaux sont d'une qualité pas trop mal, mais ne vous faites pas avoir pour les travaux ou pour la pose. Une fois le chantier terminé aussi bien que possible pas même un coup de fil pour savoir si ça s'est un peu arrangé, aucun geste commercial proposé (et ca à la limite je m'en fiche), ni aucune proposition pour réparer les erreurs par des artisans compétant.

Mediocre. Ne pas acheter chez eux. Nul, aucun professionamisme. SAV deplorable!!!!

Très mécontente des vendeurs du magasin qui non seulement ne jouent pas leur rôle de conseiller (afin que le projet de leur client soit le mieux cadré possible et que le client se sente accompagné réellement) et qui en plus mettent des mois à essayer de trouver une solution à une erreur de commande de leur part pour qu'au final je sois obligée de passer en direct avec le fournisseur qui lui a trouvé une solution!!!! Seul Lucas a essayé de m'aider mais malheureusement bloqué par sa direction! On se moque du client à croire que le fait d'avoir été racheté ne leur fait pas plus peur que cela et ne les incitent pas à se remettre en question. En bref magasin à fuir!

Très bien accueilli et des renseignements précis.une jeune femme très aimable nous a bien conseillée.

Bon accueil du client ; à l'écoute des besoins ; bons conseils.

En attente de SAV depuis 8 mois pour un défaut d'intallation d'une cuisine equipée Lapeyre. Le matériel se dégrade depuis et aucune action concŕète de Lapeyre malgré les promesses. Vraiment pas sérieux !

Une équipe compétente et à l'écoute. Une très bonne gamme de produits. Un achat en toute confiance.

En cette période difficile de donner un avis aïs des personnes accueillantes

Bon magasin et personnel qualifiés

Porte phonique payée 400 euros et autant de bruits qu'avant avec une porte de chambre basique. En plus il font en sorte que rien ne la distingue des autres porte donc pour prouver que ce n est pasble bon produit c est impossible....

Équipe peu accueillante, pas réactive, il faut les relancer 4 fois pour avoir un devis. Manque de sérieux. Ce qui ne donne pas envie d'acheter !!

Il est indiqué que le magasin est ouvert le dimanche alors qu’il n’ouvre que certains dimanches. On adore se déplacer pour rien...

Deux mois de retard pour mon carrelage de salle de bains : résultat j'ai posé des vacances pour le poser que je n'ai pas pu annuler. Malgré cela aucune réduction ne m'a été proposée. J'ai ouvert un des paquets de carrelage reçus : des carreaux de cassés. Vu le prix du produit (28 euros le m2), j'espère que les autres paquets n'ont pas le même problème.

Je remercie particulièrement Maud pour la gestion du dossier de ma salle de bains et et Guizella pour la livraison ! Toujours agréables et arrangeantes ! De vrais pros même avec les clients pas faciles ;-)

Entreprise mg illien mon problème de robinet n'est toujours pas résolu ce n'est pas la bonne couleur sur la douchette du robinet de cuisine il a fallu que je me déplace 5 fois pour le réglage des placards finalement il a fallu 5 personnes pour essayer de résoudre le problème mais cela m'a causer beaucoup de soucis normalement je devrais recevoir Le Bon mitigeur Grohe et de relèvement de placard j'espère que le problème sera résolu cordialement Patrick

J ai commandé l ensemble de ma salle de bain Super conseillère Super produit le rendu est top et un budget maîtrisé Je recommande ce magasin J ai d autres projets je n hésiterai pas à faire appel à Lapeyre Buchelay

Bonjour achat d'une porte d'entrée. Mr. Boris. Irrespectueux, négligeant, incompétent aucun professionnalisme, escroc, mauvaise foi, aucun bon sens, aucune solutions, fuis les problèmes, aucune honnêteté et je dois en oublier. Je ne sais pas comment une personne comme lui a fait pour continué à avoir un poste dans la vente depuis des années sans avoir été licencié pour son non professionnalisme et surtout son incompétence. Démissionné

Vraiment pas top comme enseigne. Erreur dans la facturation, erreur dans la commande ( nouvelle pièce à commander donc notre cuisine est en stand by, pratique...). La livraison 3 semaines (pour du matériel sois disant en stock); un bon point pour les livreurs qui sont super sympa.

Afin d'améliorer votre expérience je vous conseil de rechercher vos produits sur leur site internet, puis de vous rendre au magasin ou vous serez bien accueilli et bénéficirez d'excellents conseils de la part d'un personnel très à l'écoute.

Equipes très techniques avec une bonne connaissance des produits, nous remercions particulièrement Stéphanie pour son professionnalisme. Nous ne dirions pas la même chose pour la pose, en effet étant dans un climat de confiance, lors du contrôle du chantier nous avons laissé le volet de la pièce fermé et nous n'avons pas vu le jour entre le montant de la porte et la cloison (voir photo), il y a également un coin d'une porte abimé que nous n'avions pas constaté. sinon le chantier a été rendu propre. En conclusion nous mettons la note de 2 qui est une moyenne (5 pour le conseil et 0 pour la pose)

allez chez Leroy merlin c est gens la sont juste la pour prendre votre argent a fuir de toute urgence et quand je li les commentaires maintenant j aurai du ne pas aller la bas des amateur en commerce sorti d école.

assez décevant ferment à la pause déjeuner alors qu'il y a le couvre-feu... ils pourraient faire un effort ! peu de produits en stock bref on a fini par aller chez Leroy Merlin

a fuir, la dame ( maud ) ma carrément dit on s en fiche de ça alors que ce n est pas mon cas je suis partie de suite ... ils sont la pour faire du chiffre a tout prix rien d autres.. de plus j ai assiste a une scène inacceptable un petit vendeur blond hurlais après des clients pour un problème de sav apparemment des amateur en commerce ... aller chez Leroy merlin moins chère plus sérieux

Ne pas y aller : tous incompétents et sans le sens du service client.

Petit magasin pas le top pour les soldes

A éviter si vous n’êtes pas pro!!!Ou une femme ! Après une 1ere commande non conforme (j’avais apporté les mesures), mes volets se retrouvent à être sur mesure, avec bon de commande, les points communs me sont signifiés mais pas les différences, malgré ma demande insistante. Me voila avec une paire de volet différente, inutiles, plus chers que le modèle que j’ai demandé, après 3 mois de délais. Réponse du responsable des ventes,(Boris souvent signalé en avis négatif) qui a fait la commande: produit conforme au bon de commande, changer vos autres volets, que j’avais refait l’été précédent sans problème avec un autre vendeur, il reconnait ne m’avoir rien expliqué, mais il s’en moque. Le directeur refuse de me voir, monsieur ne gère pas ces problèmes....mes volets sont au catalogue et sur mesure....le service client me répond également que le produit est conforme au bon de commande. Reste qu’a l’accueil et à l’atelier tout le monde est charmant.

Bon rapport qualité prix sur les fenêtres même si la finition inégale reste perfectible...

J’ai effectué une commande en magasin délai de livraison annoncé 10 jours rien reçu au magasin on me balade de délai en délai. Les personnes du magasin préféré rigoler que de trouver une solution. A fuir complètement.

Comme de la nouvelle porte d'entrée super. La pose s'est faite cette semaine. L'équipe très sympa. Bonne appréciation remise. Le seul hic est qu'ils ont percé un gros trou dans notre WC et qu'ils ne me l'ont pas dit 😔

J’avais un RDV à 17h avec le commercial pour faire le point après le passage de l’artisan chez moi et valider le commande d’une porte d’entrée Je téléphone dans l’après-midi pour demander de décaler le rdv car j’ai du mal à me libérer On m’accorde 30mn et on me demande pourquoi j’ai rdv....? Je précise la teneur du rdv J’arrive à 17h30 et on me demande pourquoi je suis là???? Lorsque je répète pourquoi ils m’ont fixé RDV on me répond qu’ils n’ont pas les conclusions de l’artisan et que je suis venue pour rien!!! La secrétaire à l’accueil se moque totalement des clients et ne transmet pas les messages Lorsque je suis allée lui faire part de mon mécontentement elle n’a même pas daignée me regarder!!! C’est pour dire à quel point le client est considéré En revanche le commercial s’est excusé et il est resté professionnel.

C'était bien, les employés étaient plutôt sympas. Dans l’ensemble, je n’ai ressenti aucune mauvaise ambiance.

Voilà le travaille de lapeyre !!! Et voilà la réponse quand on informe du comportement du responsable. J ai signé oui !!! Mais moi je ne connaissais pas les mesures !!! Donc volets trop petits !!! Vive le silicone !!! Honteux! Ne faite surtout pas affaire avec lapeyre !! Et surtout confiance Quand je vois les dégâts ,lapeyre pense que c est normal !!!

A fuir de toute urgence !!! Pose de volets roulants !!! Une catastrophe les volets sont trop petits et les coffres trop grand !!! J ai refusé qu on me pose les volets mais je n avais pas le choix !!! Comportement très agressif du responsable du service pose !Malgré que le projet avait été metré par lapeyre mais rectifié par le responsable du magasin.Quand je vois tous les avis négatifs sur ce monsieur Boris je ne comprends pas qu il soit toujours à ce poste. C'est honteux !!! Surtout ne mettez pas un pied dans ce magasin !!! esg in vonseil

Nous avons fait poser notre cuisine par les poseurs lapeyre Quelle erreur !!! Les découpes sont catastrophiques avec de nombreux eclats. Ils ont abîmé le mur fraîchement refait et il manquait des éléments. Depuis plus de nouvelles malgré mes relances. Passez votre chemin pour votre cuisine.

Aujourd'hui je suis tombé sur un très bon conseillé menuiserie. Commande en cours.

Personnel incompétent surtout un certain Boris! incapable d apporter une solution

Il y a un sérieux problème de professionalisme dans cette enseigne qui ce dit travailler avec des professionnels. Toujours le même problème délai de commande non respecté, les produits ne correspond pas à la commande et perte de temps inacceptable pour les artisans. L'enseigne Lapeyre est absolument a éviter pour vos futurs projets habitation.

Le responsable Boris prend ses clients de haut, leur répond de manière ironique. Il se permet de se moquer ouvertement et n’a pas du tout l’esprit commercial. Magasin a fuir à tout prix. Tout du moins tant que le personnel ne changera pas.

Achat en fin juin d un volet Pvc. Au déballage rayure sur le volet de haut en bas plus de la visserie manquante ... Réponse je dois ramener le produit pour attendre de nouveau c est une blague. Je ne recommande pas on paie cher et en plus le produit est abîmé.. Merci de bien avoir encaissé mon argent pour un volet rayé... Au prix du volet j aurai penser un peu plus de sérieux. Cliente mécontente

Manque de professionnalisme !!!🤔et de mauvaise foi !!!!Boris dit envoyer un mail que je n'ai jamais reçu ? 🤔 Boris est une personne irrespectueuse.

Parfait pour de gros achats. Dès qu'on a besoin de petits articles. On passe son temps à faire la queue 3 fois.

Très bon accueil et personnel compétent. Promotions intéressantes en ce moment. Magasin agréable et plutôt clair, pas loin de la sortie de l'autoroute.

Excellent accueil et conseils avisés dans ce magasin de Buchelay. Mais tous les magasins de l'enseigne ne peuvent s'en prévaloir.

Difficultés à obtenir des infos . Vendeurs pas très au courant qui étaient loin ( c ' est un euphémisme ! ) de vouloir satisfaire les clients.

Déçu.on me vend un produit qui n est pas de la bonne taille pour me répondre au téléphone.il faut acheter le nécessaire pour le découper.autant le preciser des le début et je ne l aurai pas acheté.

Il rachete les bouteilles plastiques, fait des distributeurs de produits sans enballages, du bio, et un rayon boucherie bien audessus de la moyenne, et fait un prix de carburant toujours moins cher que ces voisins!

« Lapeyre y en a pas deux » C’est vrai, première erreur la couleur des poteaux blanc avec portail et clôture anthracite Deuxième erreur le calcul des lames et nombre de poteaux. Bref, le brave homme pas loin de la retraite s’en fou royalement (heureusement que l’âge pivot n’est pas applicable pour lui), mais soi-disant le directeur du magasin de Mantes Buchelay (un figurant à mon avis ce n’était pas le directeur) s’en fou royalement aussi et ne peut rien faire. En gros j’en prend pour 500euros de plus car le vendeur s’est trompé sur les quantités (je comprends maintenant pourquoi Leroy Merlin et Castorama étaient moins cher, forcément puisque leurs vendeurs ne se sont surement pas trompés) et l’homme généreux après avoir reconnu les 2 erreurs me fait 25 euros de remise mais 50 euros de supplément pour la couleur des poteaux plus 2 pack de lames). Il a fallu faire un scandale pour que je me fasse rembourser la livraison (un peu normal non ? vous payez une livraison et vous êtes obligés de faire 2 fois l’aller-retour pour qu’on vous règle votre problème). Personnellement je ne pourrai jamais plus commander dans une boite qui n’assume pas ses erreurs mais le côté peut-être rassurant c’est que Lapeyre doit être racheté par Leroy Merlin donc aura surement un service au niveau. Très décevant et inadmissible pour une boite comme Lapeyre.

Bon écoute et bon conseil. Délai respecté. Plus qu'à couvrir le colis et faire le montage. Le géant nordique devrait s'en inspirer....

Excellent magasin de bricolage et décoration à des prix attractifs €€ à voir !

Catastrophique ! Aucune prise en compte des besoins des clients, nous étions deux femmes c’est peut-être la raison ! Magasin à fuir.... Par contre les vendeurs Leroy Merlin, juste à côté, pour la même demande ont été très compétents !

Acheté une salle de bain, au moment de la pose avec un artisan, aucun système de fixation ne convenait, absolument pas professionnel, nullissime...certains meubles, tels ceux destinés à contenir une machine à laver ou autres sont extremement prohibitifs, je deconseille absolument...méfiez vous lors de la préparation de vos projets mobiliers avec cette mauvaise enseigne....

Je ne recommande pas du tout. Voyez plutôt la pose SUR-MESURE de chez LAPEYRE pour une simple balustre d' 1m30 de long : elle commence 2,8cm du bord de la trémie (jusqu'ici ça va) et se finit a 10cm du bord !!! Leur excuse : plus esthétique de suivre le joint de carrelage !!! Heureusement que je n'ai pas poser mon carrelage en diagonale, j'aurai dû l'enjamber pour accéder à la chambre de ma fille !! Des charlots de premier ordre !! Et ils ne veulent pas entendre mon mécontentement, pour eux, tout est normal. A plus de 1000 euro la balustre merci Lapeyre !!

J'ai eu à faire au SAV du magasin de Vienne-en-Arthies le mois dernier pour un coupe bordure tombé en panne rapidement. Le personnel a été aimable et ils ont rapidement trouvé une solution. Merci pour votre professionalisme et votre savoir-faire, vous êtes très arrangeants.

Visite chez lapeyre pour l achat d une cuisine le 16 novembre 2019 Très bien reçu .très très bon conseil . Vendeuse très agréable et très performante dans son travail Nous avons conclu l achat merci madame SOPHIE G M . DE ARRIVA PEREZ

Pose de baie vitrée au mois d,avril les installateurs ont signalé un choc sur une porte vitrée du a la livraison l,aluminium est apparent à la place de ma peinture blanche.le magasin doit me changé la porte-fenêtre depuis 7 mois on me balade au téléphone tous les mois Savez nul même en faisant une esclandre au magasin la responsable ne rappelle pas je suis déçu on ne tient pas compte des clients aucun respect

On ne recommande pas du tout. On a commandé des portes soi-disant sur mesure. Au final les portes et portail ne sont pas alignés en hauteur... de l exterieur ça fait montagne russes. Et le comble c est que le portail ne peux plus s ouvrir à distance car ils n ont pas alignés les éléments ... On a tout pour ouvrir à distance sauf le portail soi-disant sur mesure . Du grand n importe quoi Sans compter qu ils n appelkent pas les clients la veille pour dire a quelle heure ils passent pour la pose. On paye cher et c est les clients qui doivent être à leur disposition .. A fuir si vous voulez du sur mesure

Ce magasin est de pire en pire. Accueil zéro. Les vendeurs discutent entre eux vous regarde mais rien ne se passe. Plus important de raconter son week-end que de s occuper du client.

Un plan de travail sur commande coûtait 226e le même au Leroy Merlin pour 50e =/

Très professionnel et une attente limitée au comptoir

J’appelle au téléphone aujourd'hui, le téléphone est décroché, je dis allo, pas de réponse, la personne discute avec un autre client,

Ça manque peut être de choix mais les conseils sont bien présent...donc parfait

Toujours de bons conseils et vendeurs agréables, magasin accueillant et souvent des promos/bons plans.

Première visite chez LAPEYRE BUCHELAY pour des renseignements sur les volets : la personne à l'accueil se retourne vers ses collègues derrière pour savoir si l'un d'eux peut nous renseigner... Les 3 se planquent derrière l'ordinateur en ricanant et finalement un vendeur s'approche nonchalamment. Tellement pénible ces clients ! Seconde visite pour achat de carrelage : je voudrai présente mes excuses au conseiller que nous avons dérangé pour passer la commande, nous n'avions pas la surface exacte de la pièce, nous avons dû la calculer en direct avec lui. Effort surhumain apparemment, pas un sourire du Bonjour au Aurevoir, quand j'ai voulu lui donner un détail il m'a quand même répondu Non mais ça on s'en fout. Grand professionnel ! En ce qui concerne la salle d'attente pour le retrait des marchandises il faudrait envisager un bon coup de neuf, ça fait un peu laisser à l'abandon. Je dis ça pour les autres clients, car bien sur de notre côté nous ne reviendrons plus !

Déçu par l approche commerciale par rapport aux autres sociétés du même type (pas d échantillon même payant, pas de prêt d elements présentés en magasin,...). La seule réponse du magasin est 'C est comme ça chez lapeyre' 😱 Pour répondre au correspondant Lapeyre, ce n'est pas une absence d'échantillon ou un manque de références du magasin, la réponse du magasin a été très claire : C'est comme ça chez Lapeyre, il n'y a pas d'échantillon.

Gentil au premier abord ....mais vérifier votre facture risque d'erreur. soyez ferme sur les délais de mise à disposition du matériel en commande. Pas toujours en stock ?????. Bon acceuil en général.

Salle d'exposition très pratique pour faire des choix avec des professionnels à l'écoute

Pas de drive alors que l'on reçoit un message lorsque la commande est prête afin de réserver 1 créneau horaire au drive. Sur place il y a 1 emplacement drive mais avant il faut retourner dans la magasin afin de sortir la facture puis ensuite on prépare la commande. Mais personne ne vous dit que vous attendez pour rien à l'emplacement du drive. Donc 20mn pour retirer 1 simple tablette. NUL!

Nous avons retrouvé Lucas, et il est toujours attentif et professionnel dans ses conseils ! Merci à lui.

Si vous souhaitez être conseillé passez votre chemin. Un bonjour serait le bienvenu dans un premier temps. Le personnel n'est pas occupé mais ne vient pas à votre rencontre même si vous restez plus d'un quart d'heure dans le même rayon... J'y suis allée plusieurs fois, c'est pareil. C'est mon opinion, ce magasin ne me satisfait pas. Dommage

LAPEYRE n'est plus LAPEYRE J'ai fait établir un devis chez LAPEYRE Buchelay auprès d'une conseillère très compétente le 31/10/18 pour un ilot de cuisine pour un montant d'environ 2800 euros. Le 8/11 un monsieur du service clients m'a appelé pour me demander ou j'en étais.Je lui ai expliqué que finalement nous avions passé commande chez SoCooc (société du groupe Fournier qui commercialise PERENNE et MOBALPA).Il m'a demandé les raisons,je lui est indiqué que pour la même chose cela ne m'avait couté qu'un peu plus de 2000euros.Je n'ai pas pu terminer ma phrase que celui çi m'a raccroché au nez. Pensant à une coupure j'ai attendu son appel,finalement au bout de 5 mn j'ai rappelé ce centre d'appels pour faire part de mon mécontentement.

Très bon accueil nous avons trouvez ce que nous cherchions sur le site

Vendeurs incompétents. Partis pour un projet de verriere, le vendeur nous a clairement dit qu'il n'y connaissait rien et qu'il n'était pas capable de répondre à nos questions. Après nous avoir bâclé un devis, il n'avait qu'une hâte : fuir ... Merci pour cet accueil et cet accompagnement inexistant. Une chose est sûre : nous ne menerons pas notre projet avec eux ;

A fuire qualité mediocre et en plus ce sont des escrocs!!!

Super service de retrait marchandises! Les dames sont dynamiques, souriantes et accueillantes ça fait plaisir ! Merci pour cet accueil!

Magasin agréable on ne saute pas sur le client

Bien mais juste que cela serait bie. Daider les cliente a charger les paquets encombrants

Pour un commande jeudi,j'ai reçu un sms mardi pour la commande dispo.je passe au drive .tout ok

Très bien j'ai trouvé mon carrelage. Magasin bien agencé

Les fenêtres sont de qualité très moyennes 3 fenêtres trois déplacement pour réglages (payant) et tjrs pas top ........qualité nettement en baisse par rapport a celle qu'il m'ont posée il y a 20 ans

J aurais mis 0. Mais pas la possibilité. 3 fenêtres en bois commandées. 2 livrées et une toujours en attente depuis 3 mois. J ai pris l option oscillo battante mais qui fonctionne pas sur les deux et les joints qui se décollent. Je les recommandes pas.

Accueil excellent, travail serieux, bonne equipe fenetre aucun probleme continuer comme ca c est bien agreeable y compris le Sav bravo

Attention, aucun SAV une foie payé vous êtes délaissé, SAV -> 0 pour une cuisine a plus de 4500 €, porte de cuisine déformé et on m'accuse d'un mauvais stockage, attention a vous futur acheteur !

Très bien reçu , aimable bien orientée pour l achat d une cuisine

Je met 1 car le 0 n'est pas disponible. Après un premier repérage avec ma compagne, nous décidons de faire un devis pour une salle de bain. Nous avons eu la très malheureuse expérience de tomber sur le vendeur Boris , qui nous a considéré comme des moins que rien. Aucun conseil, aucune aide, nous fait passer pour des fous (car on voulait poser du sol pvc dans une salle de bain...). Nous demandons à réaliser un plan 3D, Boris refuse catégoriquement en indiquant que cela ne se fait pas chez Lapeyre. Dommage pour lui, sur les ordinateurs derrière, des collègues vendeurs sont en train d'en faire à des clients... Il nous incite même à aller chez la concurrence !!! A l'attention du directeur, c'est exactement ce que nous avons fait : j'ai donc commandé l'intégralité de ma salle de bain à Leroy Merlin Buchelay où j'ai dépensé un peu plus de 4 000€ et où j'ai été reçu de manière professionnelle et courtoise. Je pense que vendeur est un métier, mais pas celui de Boris. Un grand merci à la vendeuse Bonnie qui a essayé de rattraper l'affaire, cette jeune femme mérite 1000 fois la place de Boris

Je suis très déçu par la prestation !!! Les paumelles de portes n'ont pas été remises en place tel qu'à l'origine et il m'est impossible de remettre ces dernières en place!!! Je déconseille fortement ce type de prestation : c'est cher payé pour un résultat qui n'est pas à la hauteur !!!

Personnel a notre écoute mais beaucoup d'attente pour renseignement recruter du monde

Je voulais un devis pour une porte de garage mais personne de dispo pour discuter du projet.

je me suis déplacer 3 fois pour un devis pour une porte d'entrée, on a fixer le montant du devis, après le RDV de prise de mesure toute est ok puis quand je suis revenu à mantes pour la 3ieme fois pour régler, la vendeuse change d'avis et me fait changer le montant du devis en stipulant 1 cm de décalage, c'est incompétent vaut mieux aller voir ailleur(des personnes motivés)

Bon produit et bon conseil ,service après vente réactif si besoin.

A chaque achat il manque toujours une pièce. J'ai encore une fois de plus été obligé de faire quatre aller-retour pour monter ma fenêtre au complet. La dernière commande était des caches en plastique pour les paumelles. Cet incompétent de vendeur m'a commander qu'un seul exemplaire alors que évidemment sur une fenêtre il en faut six. Au total j'ai pour plus cher d'essence que des petits accessoires qui me manquent. J'en peux plus des ces vendeurs qui ne connaissent pas leurs produits et passent leurs temps dans le catalogue, sans même savoir le déchiffrer. Je leurs rappelle que menuisier est un vrai métier!

Produits de qualité moyenne. Peu de stock. Impossible de bricoler ou bidouiller, les vendeurs ne sont pas là pour des conseils de pose mais exclusivement vendre ce qui est en catalogue. Chaque fois que j ai eu un problème singulier et marginal ils ont été incapable de m aider. Impossible d obtenir les spécifications détaillées des produits qu'on achète ( je voulais une porte avec 63cm de largeur de passage, ils ne pouvaient me donner que la largeur extérieur du montant, aucune documentation n indiquait l épaisseur du montant ).

Très bon accueil, personnel à l'écoute et de bons conseils

je suis sur un achat de porte de garage sectionnelle. On est venu prendre les mesures chez nous et apparemment tout était parfait sauf que Véronique (incapable dans ce domaine) du service réalisation n' a pas cherché plus loin que le bout de son nez et nous a dit que notre projet n'était plus possible. Nous sommes retournés samedi 08/04/2017 chez Lapeyre ou Stéphane s 'est occupé de nous et devait nous rappeler aujourd'hui 10/04/2017 mais ce soir toujours pas de réponse. Tout le monde s'en fout y compris Vincent qui devait s'occuper de la double facturation des frais de port concernant la livraison de nos volets et porte d'entrée achetés en Mai 2016 mais nous ne l'avons jamais eu revu depuis notre devis donc pas de solution a notre problème. Vous voulez vendre ou pas ??????????? Dommage car nous avons acheté fenêtre et volets chez vous avec un installateur au top Mr Cousin (un très bon professionnel) qui les as montés et nous sommes supers contents de son travail (travail soigné) Tenez nous au courant si nous devons continer a commander chez vous en sachant que nous avons encore des achats importants a faire dans votre enseigne Cordialement

6 mois que j' attend qu'on me rappelle ..... malgré 4 relances, 4 promesses de gérer mon dossier ..... rien !! La préoccupation du client n' est pas leur priorité. Vendre oui , mais aucun SAV derrière !!

Disent qu ils rappellent de suite et au bout de huit jours toujours rien. Toujours obligé de relancer.

A éviter . J'ai commandé une porte sur mesure qui m'a coûter cher. Il me la livre avec un gros trou au milieu, reboucher grossièrement avec de la pâte à bois. Une porte neuve !! Les vendeurs n'ont aucune connaissance. Leroy merlin sont plus professionnel