Lapeyre Fabricant de meubles

J’ai acheté des placards avec des portes coulissantes. Tout est parfait SAUF l’emballage avant livraison : on a passer deux heures à décoller le scotch en particulier sur les rails des portes coulissantes. Il existe aujourd’hui des produits qui se décollent facilement !!!!

Je tiens a remercier infiniment Mme la Directrice, qui a su gérer le soucis que j'ai rencontré ,et par dessus tout a prit le temps de m'attendre apres fermeture pour me remettre la visserie manquante. Merci encore pour votre professionnalisme et surtout votre amabilité Madame.

Très mauvaise expérience avec ce magasin. D'abord suite au retard d'un mois sur une porte commandée, ce qui a mis notre chantier en retard, aucune compensation proposée, et nous n'avons même pas été avertis, c'est en allant chercher la porte à la date prévue qu'on nous a annoncé le retard. Enfin un gros problème en cours suite à la commande d'un store sur mesure : les dimensions ne correspondent pas à ce que nous avions demandé. Ils sont de très mauvaise fois et ne nous proposent aucune indemnisation. Nous allons devoir les mettre en demeure. A fuir absolument!

L'accueil est à revoir les amis !

Commande passée sur internet en retrait immédiat à 13h42 pour 2 bondes et 2 siphons (en stock) 16h30 : commande pas encore prête, magasin injoignable (malgré de multiples tentatives), sav ne sait pas ... En attendant mes filles vont rentrer de l'école et je ne peux plus utiliser mes lavabos ! Merci Lapeyre !

Un vendeur extra Hisham. Un accueil chaleureux et convivial. A l’écoute. Un artisan extraordinaire. Que du bon et un résultat magnifique. Je recommande !!

J ai appeler pour une problème de porte relevable bloquer sur meuble cuisine.ont ma répondue qu il ne pouvait rien faire pour moi.je déconseille ce magazin. Très déçu de la personne que j ai eu au téléphone. Ils ne sont pas prêt de me revoir.

Bonjour j ai acheté une porte d appartement soit disant antibruit commandé en octobre 2022 pose en juin 2023 catastrophique Lapeyre ma balloter pendant 1 ans quand j ai saisie l action juridique ils ont bougé pour une pose de porte en juin 2023 mauvaise qualité le service commercial n’a même pris la peine de m appeler après la 2 ieme pose plus Jamais Lapeyre et ne vous faites pas avoir passer votre chemin

Bon produit , Dommage que la quincaillerie ne soit pas fournies. Il a fallut acheter en supplément vis , cheville , équerre.

Une honte j'ai commander un portail sur mesure mesure de 5m pour 1m80, avec livraison , au final j'ai entendu plus de 3 moi au lieu de 2. ensuite la livraison qui arrive dans un petite camion avec le portail qui dépasse de deux mètre a l'arrière qui taper sur le coté du camion donc la peinture à été toucher et pas que. Le livreur qui m'enguel car il à pris un risque alors que je ne suis pour rien le colis renvoyé le magasin donc me dit j'aurais du garder le portail chez moi alors que non on commande neuf on voeut neuf (on garde pas une voiture qui sort du garage si elle et en panne ellle y retourne automatique et la ses le e principe ) le portail étant rayer il ne pouvais être installer et donc stocke sur place, déplus quand vos vendeur me dise ba si ete fonctionnelle donc on rembourse pas et on ne fais pas de geste c'est honteux. si j'aurais accepter votre livraison vous m'auriez dire que vue que le portail et monté notre technicien ne pourras pas faire la réparation , il aurais encore fallu que je viens démonte le portail et ensuite qu'il face la réparation pour que ensuite je le remonte donc non la réparation doit se faire dans vos usine et non sur place surtout pour ce type de pièce je vais donc me battre pour faire valoir mes droit face a attend de mauvaise fois, on contact le magasin les gens son perdu, on contact le siège les gens son a nouveau perdu et les transporteur n'assume rien aujourd'hui il me prenne en otage, pas de dates pour la réparation, il me dise quel me rembourse la livraison et débrouille toi pour la livraison maintenant. donc je perd une journée, que je devrais en plus de ca reprendre. on me m'es moi en porte faux car je refuse une livraison en mauvais état et demande a ce qu'elle soi reprise pour réparation ses encore de ma fautes. donc c'est honteux des voleur, des escrot

Commande d'un portail et portillon au magasin de coignieres le 4 septembre et en novembre Lapeyre me dit que ma commande est prête sauf que ce n'est pas le bon portail (portail vendu moins cher que celui que j'avais acheté et en plus abîmé). j'ai donc dû contacter le SAV qui a repassé une nouvelle commande 2 semaines plus tard seulement (que de temps perdu) et le nouveau portail ne sera pas disponible avant le 20 janvier soit 5 mois après ma commande. Aucun dédommagement prévu pat Lapeyre alors que des paysagistes étaient présents en novembre pour faire la clôture et pose du portail. Ils sont donc repartis sans pouvoir finir le travail et je ne sais pas quand ils seront à nouveau disponible et mon jardin n'est toujours pas clôturé. Je suis très déçue et c'est la dernière fois que je passe une commande chez eux.

Il n'y a rien à détailler, tout était catastrophique : la gestion du dossier, les multiples livraisons incomplètes, les rendez-vous non honorés, des solutions techniques inadaptées, des retards à ne plus en finir, une communication largement perfectible, l'impossibilité de contacter la direction... Lapeyre, il n'y en a pas deux et c'est tant mieux !

Beaucoup de choix et une vendeuse très agréable et professionnelle.

Nous attendons un devis depuis le 23 septembre 2023. Nous sommes le 6 novembre 2023. Malgré nos relances, nous n'avons aucun retour. Manque de sérieux et d'organisation.

À une époque où plus personne ne prend le temps d'écouter, de conseiller sans être expéditif, nous avons fortement apprécié venir à lapeyre en comparaison de Leroy Merlin où nous avons été en premier (plus proche). Chez vous la qualité du service m'a fortement rappelé le sens du service au Japon. Merci à votre vendeur Hicham de l'agence de Coignieres.

Un accueil et une conseillère technique remarquable et agréable en plus, Myriam je crois

Je suis très très déçu des vendeurs, De très mauvais conseils. Rejettent leurs fautes professionnelles sur les clients particuliers. S’appuient sur la signature du devis pour se décharger de leurs responsabilités en défaut de conseil. Une baie vitrée 3 vantaux d’1m80 de large avec une ouverture de 58cm , Une blague!!! On passe comment ? Erreur du vendeur à la prise de commande. Le SAV me propose 25% pour en recommander une . Valeur 1800€!!! Un sketch !!! Un conseil , aller dans un autre magasin , avec des vendeurs, un directeur et un SAV à l’écoute des clients.

BRavo pour tout. La jeune fille qui s'est occupé de ma commande en magasin a été parfaite, à l'écoute et de très bon conseil. Merci pour tout.

Nous avons été reçus par une équipe dynamique et compétente. Monsieur K. a su d'emblée créer un climat favorisant la qualité d'écoute et la prise en charge de notre projet.

Je suis allée au magasin de coignieres pour voir une pergola bioclimatique car c est un achat qui coûte assez chère . La qualité est top J ai été super bien conseillée et en plus livrée à domicile très rapidement .la pergola est posée depuis 15jours on est ravi . Merci à la directrice qui a été d une aide précieuse .

Très déçue de l'organisation en magasin. Les références présentées n'existent plus pour beaucoup. Je suis venue plusieurs fois en 15 jours pour choisir du carrelage. Je suis obligée de commander sur internet pour une livraison en province, car impossible de commander en magasin pour une livraison plus loin. Au moment de passer la commande sur internet, sur 6 références choisies et présentées en magasin, seulement 2 existaient encore. Je suis passée samedi pour refaire mon choix, je vérifie les références et dispo auprès d'un vendeur afin de passer commande sur internet. Et bien nouvelle déception au moment de passer la commande. Le carrelage choisi ne se fait plus. Je trouve ça aberrant qu'en magasin, les disponibilités ne soient pas indiquées. Quelle perte de temps ! C'est dommage car pour en avoir déjà acheté chez vous, la qualité est au rdv. Mais ça ne donne pas envie de revenir au vu du nombre d'heures perdues.

J'ai acheté 6 portes postforme, avec en plus un déplacement d'un menuisier pour vérifier les côtes sur place, après réception et pose le 18 Juillet 2023, pratiquement toutes les portes sont mal faites, les pennes mal positionnés, aussi bien en hauteur que largeur et dans la profondeur du champ, la serrure dépasse et les vis de tête trop grande par rapport au chanfrein, inadmissible de payer plus de 100€ par porte un menuisier pour prendre les côtes sur place et autant d'erreur. J'attends un retour de Lapeyre pour me les changer. LE FONCTIONNEMENT PARFAIT comme indiqué dans le bon de changement de porte à domicile est loin d'être parfait ce n'est plus ce que c'était.

Le magasin est plus un showroom. L'accueil est agréable et tres professionnel une fois qu'on ait trouvé un conseiller

J AURAIS DU LIRE LES AVIS AVANT Bonjour, juste très dessus. Accueil sympa surtout pour prendre la commande. Si vous avez un problème ils sont même pas A la hauteur de faire quoi que ce soit. Merci de voir avec le service âpres vente pour un produit NEUF et j’attends âpres plusieurs appel le retour de la Directrice. Heureusement je n'ai pas commandé d'autre produit chez eux. 1er et dernière fois chez LAPEYRE j'aurais dû Lire les Avis avant.

Magasin à fuir. Pas de personnel. Aucun accueil du public sans rendez-vous. Attente interminable pour un simple renseignement.

Rapport qualité prix correct mais à éviter car service inexistant. La direction (Mme Labrière) fait preuve de mauvaise foi et malgré un protocole d'accord suite à une médiation, celle-ci refuse de le respecter et de répondre malgré les relances. Nous avons commandé en septembre 2022, 10 fenêtres avec pose. Celles-ci ont été posées début décembre mais le poseur n'a pas voulu réaliser la pose des encadrement conformément à la commande et a abandonné le chantier. Depuis, après de nombreuses relances, un nouvel artisan est venu terminer le chantier mais n'a pas pu le réaliser intégralement le magasin n'ayant pas fourni les bons produits et personne n'ayant été en mesure de répondre à ses besoins lors de son passage au magasin le midi de son intervention. Au vu de l'incapacité du magasin de nous fournir des explications, nous allons devoir terminer les travaux par nous même. La direction du magasin est inexistante, refuse de répondre aux clients et recherche aucune solution. Impossible aussi d'avoir un retour de la part du service client Lapeyre France conformément à leurs CGV. Les réponses fournies par le personnel sont malhonnêtes et nous accusent par exemple d'être la cause des problèmes en refusant que l'artisan qui a refusé de finir le chantier revienne. En complément, le service client a été contacté plusieurs fois et est totalement inutile puisqu'il va se baser uniquement sur la réponse du magasin. J'ai fait les démarches comme indiquée et le service client ne m'a jamais recontacté et s'est contenté à chaque fois des réponses que lui a fourni le magasin sans chercher à trouver une solution et surtout sans dialoguer. Le sens service client est donc complètement injustifié puisqu'il ne s'agit nullement d'un service et encore moins pour les clients. Mi juin, un protocole d'accord a été signé suite à la médiation de CM2C conformément aux CGV Lapeyre. Dans celui-ci rédigé par Lapeyre, Mme Labrière (directrice du magasin) s'engageait sur 3 points. Les deux premiers ont été respectés avec difficultés et avec une rallonge du temps. Pour ce qui est du troisième (indemnité), celle-ci refuse de la respecter et ne répond plus. Il y a là une volonté manifeste de ne pas respecter le client. Un conseil, évitez sérieusement Lapeyre car en cas de soucis, il n'y a aucun professionnalisme à commencer par la direction de ce magasin.

Service client déplorable !! Malgré un bon rapport qualité prix. Mes prochains achats seront certes plus coûteux, mais moins prise de tête. Certains professionnels feraient mieux de se rappeler pourquoi il exerce ce métier et principalement certaines qualités humaines tels que le respect !

Bonne ambiance dû au personnel avenant.

Bien reçu et pris en charge rapidement, je conseille le Lapeyre de Coignieres. Pour le dressing acheté…Soyez précautionneux car le plaquage s’abîme assez vite. Sinon pour le prix, ce mobilier fait le travail.

Des belles cuisines, vendeurs agréables

Bonjour Magasin à fuir, absolument malgré un changement de direction, rien ne change leur jeu préféré prendre les clients pour des vache à lait . En effet suite à une demande de devis nous passons pour le remplacement de 7 portes plus quatre portes à galandage d'une main-d'œuvre à 4000 euros à un devis à la baisse pour la pose de 7 portes et deux portes à galandage, à une main-d'œuvre à 5500 euros en essayant de nous expliquer de façon subtile. Pourquoi une main-d'œuvre plus cher, pour moins de travail.

Magasin malhonnête, vous ne pouvez pas ramener la marchandises, ils ne respectent pas leurs engagements à fuir surtout pour du carrelage !! Direction et responsable retour 0 et ne respecte pas les conditions de retour, seul moyen d’avoir son dû la voix judiciaire mais malheureusement pas de temps à perdre pour nous …

Nous avons acheté un meuble sous escalier, arrivé au moment de la pose les éléments n'étaient pas aux dimensions attendues malgré que le poseur soit passé en amont prendre les côtes. Résultats cela fait 2 mois que nous sommes en attentes d'une nouvelle pose dans le cadre du SAV. Le service est déplorable. Nous avons réglé l'intégralité des sommes dues pour un meuble toujours pas posé et n'avons pas de retour sur une prochaine date de pose. Nous entamons un recours contre Lapeyre pour non traitement du litige auprès de notre protection juridique. Ça suffit d'arnaquer les gens et d'empocher l'argent.

(Un samedi) Pas facile d'avoir des conseils avisés sans rendez-vous, on repassera. Attention ferme tôt.

Énormément de choix. Très bon conseil et accompagnement pour la mise en place de notre projet.

Très mal reçu, j'ai demandé une information concernant des pièces détachées de fenêtre. La réponse que j'ai eu Oui on fait avant qu'elle ne baisse la tête pour faire quelque chose qui avait l'air plus important de d'accueillir un client. Voilà. Pas de question sur mon besoin, pas d'aide à identifier le nom de la pièce en question (google m'a répondu depuis) ni d'assistance. J'avoue ne pas avoir eu d'aussi mauvaise expérience commerciale depuis longtemps.

Livraison onéreuses, Peu d'information sur les produits acheté. A ce Tarif il manque le plan aucune équerre vendu non plus à éviter.

Belle exposition par votre il manque l'affichage des références pour les cuisines. Pas assez de détails

Attente interminable pour obtenir un conseiller

A fuir! J'ai acheté une baignoire balnéo.m chez eux. 8 mois après, elle fuit, ruinant au passage le plafond de ma cuisine toute neuve! Lapeyre me répond que ce n'est pas un défaut du produit mais un défaut de mise en oeuvre donc qu'ils ne peuvent rien pour moi! Pourtant elle fuit car l'étanchéité entre le bandeau de commande de la balnéo et la baignoire (qui a été évidemment monté en usine) n'est pas assurée ! Si c'est pour n'avoir aucune garantie et un SAV qui se moque de nous, autant acheter bien moins cher en ligne...

Comment démarrer cet avis...Catastrophique tout simplement !!! Une gestion commerciale, un suivi client totalement inexistant de la part de la direction du magasin car c'est vraiment Lapeyre qui est fautif. Commande d'un escalier avec dépose et pose qui s'est enlisé, que la directrice du magasin a géré de façon la plus nulle possible et une obligation de dépenser une énergie folle pour obtenir gain de cause et enfin un chantier traité. Depuis, plus de nouvelles, aucune réponse aux mails, à l'engagement commercial prévu mais tout cela est logique car le chantier est fait et tout est payé : Vite tournons la page et que le client ne revienne plus jamais...le nouveau slogan Lapeyre et plus spécifiquement celui de Coignières et sa directrice de magasin. A fuir !!! NB : Seul point positif, le second prestataire envoyé (Sté MIR) qui est excellent et a repris le chantier efficacement.

un service professionnel du début à la fin, des conseils avisés, une livraison parfaite et à chaque fois des interlocuteurs réactifs, compétents et ayant le sens du client. Et enfin une cuisine superbe; je recommande. Merci Lapeyre Coignières

Tout avait pourtant bien commencé dans ce projet d’achat d’escalier. Dimensions prises, modèle d’escalier choisi, dimensions et modèle d’escalier vérifiés ET validées à la fois par Lapeyre ET par la société sous-traitante à laquelle le magasin compte visiblement confier la pose (Ça Gaze pour ne pas la nommer. D’ailleurs, nous n’avons toujours pas compris le rapport entre la pose de notre escalier et cet installateur de chaudières, à fuir !). Le 14/01/23, nous validons définitivement le projet en signant le contrat, et en payant bien sûr la totalité de la prestation. 1er RV fixé le 13/02/23 pour la pose (1ère journée de congés posée pour rien), finalement décalé au 15/02/23. 3 personnes se présentent à notre domicile à 8h30. Et là, nous sommes moyennement rassurés car ils ont l’air de découvrir le projet, de ne pas savoir de quoi on parle ni de connaître l’escalier qu’ils ont à poser. Les pieds nickelés ont débarqué ! Après 15 mn de conciliabule dont nous sommes exclus, nous les voyons reprendre leurs caisses à outils et… partir, sans nous donner d’explications ! Il y aurait plus de travail que ce qui était initialement prévu avec Lapeyre. Nous ne comprenons absolument pas cet argument, dans la mesure où cette société s’est déplacée à notre domicile pour valider le projet, avant la signature définitive du contrat. 2ème jour de congés posé pour rien, et le sentiment grandissant de nous être bien fait entourlouper. Nous sommes aujourd’hui le 21 février 2023. Cela fait 10 jours que notre escalier trône dans le salon dans son gros carton. Nous n’avons toujours pas de nouvelle date de RV, la pose doit être confiée à une nouvelle société, on doit nous rappeler… Fatigant ! En attendant, le montant total a été encaissé, que fait Lapeyre avec notre argent ?! Zéro pointé pour le service clients, et prestation plus que décevante ! Franchement, ce n’est pas sérieux de la part de cette grande enseigne qui se vante à tout bout de champ d’être unique, à grands renforts de publicité mensongère.

Je mets 3 étoiles pour la personne de l accueil et du technicien qui a retiré l evier du support afin que je puisse l emporter. Le commercial M. KA..devrait revoir sa politique d accueil, conseils pour la clientèle. Et être plus sympathique avec ses collègues. Merci

Le 29/09 sur conseil du vendeur je précise, je commande 2 velux avec 2 raccords pour ardoises et stores, montant total 868 euros. Mon couvreur qui n a pu intervenir que ce samedi 21/01 m informe que le raccord n est pas adapté à l ardoise plate. Il tente de l' acheter à Lapeyre mais ils ne l ont pas en stock. Merci point P qui les avaient. Je demande si il est envisageable de venir reporter les 2 raccords pour un montant de 176 euros et de me faire un avoir étant donné que j ai d autres achats à faire (je précise que j en suit quasiment a 2000 euros depuis 3 mois). Réponse de mon interlocutrice, désolé mais ce sont des raccords sur mesure (faux, c est du standard) et puis le retour est sous 15 jours et comme vous n êtes pas passé par Lapeyre pour l installation, donc c est négatif). Je pensais avoir affaire à une entreprise plus professionnelle que Leroy Merlin qui eux vous donnent une année pour rendre le produit intact. Extrêmement déçu. Terminé pour moi.

Personnel sympathique à l'écoute du client Showroom intéressant et bien organisé

Bons conseils et professionnalisme au rayon menuiserie. Merci à Patrice pour sa disponibilité.

Bonjour, Sav inexistant suite à la pose d’une baie vitrée défectueuse !!! ( poignée) Et le magasin de Coignieres ne réagit pas non plus ! Je suis désespérée

Visite le jeudi, ou nous sommes accueillis par Magali. Très sympa, nous effectuons la commande de miroir + dressing. Quelques heures après notre départ du magasin, nous appelons car nos plans d'architecte ont changé, nous devons annuler cette commande pour revenir dans 1 mois pour un dressing plus important. Deux vendeurs, me disent pas de soucis revenez samedi pour le remboursement de l'acompte. Je reviens donc après 40 min de route, annuler la commande... Je tombe sur le responsable des ventes qui m'affirme qu'ils ne peuvent pas annuler, alors que la commande n'est pas passée. Je demande donc à voir la responsable de magasin. Je tombe sur une dame odieuse, non-commerçante, mal aimable à la limite du irrespect. Enceinte de 6 mois avec ma fille de 2 ans, elle fait passer un Monsieur arrivé bien après moi, même une des vendeuses lui dit. Elle me sourit j'en ai pas pour longtemps. Dès qu'elle m'accorde 5 min, elle me dit précisément vous ne comprenez pas le français ? On vous a dit non, vous n'avez pas un écrit de notre part quel dommage pour vous. Il faut fuir ce magasin le temps au moins que cette personne parte. On le voit que l'équipe est également désemparée par cette personne. Pourquoi mettre ce type de personne à ce poste ? Après plusieurs commandes passées là-bas, ça sera la dernière !

Si seulement les travaux avaient été effectués avec la même rigueur que le devis, la facturation et l'encaissement ...

Très bien reçu par Patrice F., très sérieux et professionnel. Annulation due à une erreur de ma part et reprise de commande. Vraiment agréable très bon service.

Très mauvaise expérience de ce magasin. Lors de la commande, ils vous poussent à commander 10% de matière en plus (ici dalles de Terrasse Berlingo 60x60), en disant nous vous reprendrons le surplus. Mais dans les faits, ils ne reprendront la marchandise. 1/ Parce que la resp du magasin n'est absolument pas commerciale, j'avais une grosse commande de fenêtre à faire. 2/ N'a pas le sens du client, elle n'est meme pas venue me le dire en face 3/ On peut légitimement se poser la question du sens commerce responsable de cette marque qui pousse à sur consommation. J'attends de voir comment ils vont gérer cette situation, mais si aucun geste ne vient, je n'utiliserai plus ce distributeur, et communiquerai encore plus sur cette mauvaise expérience

Nous étions venus voir des cuisines egt sommes restés largement plus d'une heure sans qu'aucun vendeur ou technico-commercial nd daigne nous demander s'il pouvait nous renseigner, alors que, lorsque nous sommes arrivés, il y avait très peu de clients. Les produits ne sont pas mal voire attrayants, mais il est très difficile de se faire une idée sur les services réellement proposés. Et comme il est à peu près impossible d'obtenir des informations auprès du personnel (un client s'est même fait passablement rabrouer), nous sommes donc repartis avec l'idée de travailler avec un autre fournisseur.

A fuir ! Pas capables de façonner une porte, même en leur laissant le modèle à côté... Et moi qui croyais que c'était leur métier.. Au prix qu'ils facturent le façonnage de la porte on pourrais imaginer qu'ils fassent le bon nombre de trous pour placer une poignées de porte, mais non.. L'opération aura pourtant pris presque deux mois. A ma porte a qui il manque deux trous de poignées, bien présents sur le modèle présenté, et à moi qui me retrouve à aller chercher une solution deux jours avant mon état des lieux.

J'aime bien mais je n'y suis pas allé assez souvent, il faudrait que je regarde mieux.

Très dessus par une attente trop importante environ 1h pour pouvoir avoir un devis et encore après prêt de 1h également lors de la commande Après le délai de livraison n’est pas respecté plus de 1 mois de retard

bon accueil et bon conseils. j'ai trouvé ce dont j'avais besoin 👍

Très bon accueil, cependant la direction refuse un geste commercial de 37 euros (obligé de changer de modèle de porte) au sujet d'une erreur de dimension d'une porte intérieure faite par le vendeur. N'ayant pas de stock et le fournisseur en congés, je dois attendre le 14 septembre pour installer ma porte d'intérieur sachant que j'ai démonté définitivement le cadre métallique, je n'ai pas la possibilité de remettre ma porte . Pas cool .

Expérience catastrophique, pour mon 1er achat ! HORMIS LES SERVICES Livraison et Installation qui sont vraiment au top ! MERCI À EUX. Tout est gâché par le service commercial : on vends, on encaisse et … aucuns engagements respectés ! Obligé de prendre 2 jours de congés 1 pour livraison alors que l’on m’avait dit que c’était l’installateur qui amenait le matériels et 1 journée pour la pose alors que j’avais donné plusieurs disponibilités qui n’ont pas été prises en compte ! Incroyable ! Je déconseille fortement ce magasin (il n’y a qu’à voir les avis …) ! En espérant que mon message portera ces fruits pour mes futurs clients !!! Sincèrement très déçu du service ! HEUREUSEMENT le résultat est top Un GRAND MERCI aux 2 installateurs et aux 2 livreurs qui ont été remarquables ! Cordialement,

Aimable en magasin, très sympathique au retrait des marchandises malgré nos matériaux en attente dans leur stock depuis des mois car difficile pour nous de venir les récupérer. Merci...

Super employé connaisse leurs travail , renseignement très bien donné concernant des volets bois , et réponse au demande super Claire, bravo !! Je reviendrais surement pour 1 portail , prix très intéressant, et cuisine pourquoi pas !!

Le service commercial est vraiment top. Efficace et force de proposition. Tout est gâché par le service retrait qui n’est absolument pas fluide. Il faut aller chercher la facture en magasin avant de reprendre sa voiture pour entrer dans le service drive puis attendre encore que la personne au drive soit disponible pour la prévenir de notre arrivée et qu’elle aille chercher le colis a l’autre bout du parc. Il serait peut être bon de comparer avec la façon de faire des concurrents pour s’améliorer car c’est vraiment décevant après le super service commercial.

A FUIR !!!! On a passé une commande des volets chez eux au mois de mars, ils ont estimé que on les aurait en avril. La moitié de la commande est venue (en retard) puis ils nous ont encore repoussé pour 18 mai.....mais le 18 mai, bien sûr que Rien....hier, on part chercher les volets et on nous dit que on effet ça a changé de modèle, les nôtres c'est un ancien modèle et que on va se débrouiller avec quelques plaques de bois à monter..... Aujourd'hui, 08.06.2022 on repart pour récupérer quelques pièces manquantes pour pouvoir les monter ( la quincaillerie), car les messieurs sont trop occupés et ils ont fait une erreur, et, devinez quoi ?!.....il faut payer en plus......Ils nous ont pris pour des pigeons.....plus jamais on passera des commandes chez eux.

Défaillant pour honorer le devis initial de rénovation de nos volets. Le menuisier est absent et personne ne nous prévient qu'il ne viendra pas au rendez-vous fixé (un RTT posé pour rien). On s'arrange en mode dégradé, passe encore...mais, Un devis corrigé, avec certe une remise, mais aussi avec des prix unitaires augmentés de 10 à 15% depuis le devis original signé de ma part. Curieuse pratique commerciale ! Personne pour m'expliquer en magasin, même pas Mme La directrice qui est semble-t-il trop occupée pour parler à ses clients. Bref, dernière fois que que m'adresse à eux.

Très heureux de notre conseiller M Facon qui nous a accompagné dans notre recherche d'un escalier, puis de moustiquaires. Nous avons pris le temps dont nous avions besoin, et avons reçu de M Facon les informations utiles ainsi que des conseils voire avis, sur notre sollicitation, afin de faire notre choix de manière avisée Merci

Les portes intérieur sont toutes mal réglées, donnent pas envie de les acheter

Malheureusement la gentillesse n'excuse pas l'incompétence... J'ai une porte aux mauvaises dimensions (erreur du vendeur) et aucun retour du magasin malgré de nombreuses relances. A cela s'ajoute l'oublie de la poignée par le conseiller lors de la commande et aucun geste commercial. On vient pour du sur mesure, on y met le prix et le service tout comme le SAV ne suit pas.

Nous avons acheté une verrière, pour notre appartement. Nous sommes y aller une première fois , pour des renseignements et reparti aussi vite (trop de monde le weekend, privilégier la semaine si vous en avez la possibilité). Les vendeurs connaissent leur métier, nous sommes contents de notre achat. Nous n'avons pas pris le montage, car le prix reste assez excessif. Sinon le reste, rien à dire.

Magasin absolument a fuir !!! Le magasin s’amuse à modifier le devis sans nous prévenir, résultat, fenêtres posées qui ne correspond pas à notre demande !

GROSSE FRAUDE !! Attention !! le contrat sur lequel vous vous mettez d'accord n'est pas le contrat qu'ils vous envoient pour signature, ils ont modifier la configuration de nos fenêtres sans nous prévenir sur le contrat et nous ont envoyé ceci pour signature, vu que c'était claire et qu'il n'y a eu aucune mention de modification on a fait confiance, aujourd'hui on se retrouve avec des fenêtre qui nous ont couté 1200€/fenêtre et qui ne correspondent pas à notre besoin, en cherchant une solution, LAPEYRE nous envoie littéralement Ch*er !!!!!!!!!! quel honte!! quel honte ! ils ont abusé de notre jeunesse et notre confiance ! si vous n'avez pas encore passer votre commande, ATTENTION vous avez le temps pour FUIR!!! Bonne journée à tous

Deux achats dans ce magasin, deux fois les mêmes problèmes, nous avons demandés un service de pose( que nous payons excessivement cher, la moitié du prix de la facture) qui est censé venir prendre les mesures un soir en semaine avec prise de rendez vous préalablement pris, lors de notre première achat personne et bien lors du deuxième c’est pareil!!! Bien évidement le magasin est fermé aucun autre numéro nous ai proposé. C’est juste inadmissible! Je ne recommande pas cette enseigne qui n’a apparemment aucune considération pour ces clients!!! Plus jamais chez lapeyre à l’avenir nous irons ailleurs

Prestation de réfection de salle de bain. quelques milliers d'euros de travaux. Un vendeur qui ne prends pas le temps de vérifier les articles dans la commande. Du coup mauvais carrelage, obligé de ramener celui livré puis de chercher à 30km de la le bon modèle pour ne pas perdre 3 semaines sur les travaux de la salle de bain. Pas de luminaire, simplement oublié dans la commande. un tablier de baignoire qui ne correspond pas à la baignoire. L'entreprise de plomberie indépendante chargé des travaux a réussi un bricolage pour le monter quand même et nous explique avoir plein de problèmes avec Lapeyre. Aucun geste commercial malgré la semaine passé dans le noir (pas de fenêtres) les mots de la directrice : Ici nous ne faisons pas de geste commercial Comprendre, si t'es pas content il fallait aller ailleurs. En effet, c'est ce que je vous conseille également

A EVITER : le poseur nous a arnaquer sur la pose, il a laissé des trous sans les reboucher, la porte de la machine à laver ne se ferme pas, miroir instable,.... un responsable incompétent qui s'appelle fares, ne répond plus à nos appels, jusqu'à maintenant c'est 7 mois d'attente sans solution, nous avons parler avec notre avocat pour voir ce qu'on peut faire

Vendeur à l'écoute et de bons conseils. Des produits de bonne qualité

Mauvais accueil un dimanche. MAIS heureusement il existe encore des conseiller professionnels et accueillants. Un énorme merci à PATRICE F. à Coignières. Une personne agréable, professionnelle, donnant de très bons conseils et se mettant en quatre pour trouver des solutions aux soucis d’approvisionnement. Patrice a remué ciel et terre pour que nous profitions de réduction et de délais acceptables. 4 portes fenêtres, 4 fenêtres et 1 porte d’entrée. Le tout livré en temps et en heure. Merci encore car sans lui, Lapeyre perdait un client et une belle commande. Et un merci à l’équipe des retraits de commandes qui nous ont aidés à charger lors de nos allers retours.

Attentr et au final deux fois plus cher qu a l a concurrence pour un plan de travail ceramique et en plus prix pose fois 7 ! Ceci etant conseiller agreable

Leur réputation les précède et tout est vrai dans les avis. Un conseil : si l'envie vous prend de venir chez Lapeyre Coignières, FUYEZ VITE ce magasin qui est rempli d'incompétents. Expérience de placards sur mesure catastrophique, jusqu'au passage de commande, c'est réactif, quand vous avez fini de payer, c'est terminé. Le rendez-vous pour la livraison n'a absolument pas été respecté, donc reprogrammé un samedi matin. Normalement nous étions les premiers sur le trajet des livreurs et pourtant 12h30 toujours personne. Nous appelons le magasin plusieurs fois qui ne sait même pas quoi nous répondre. La livraison finit par arriver à 15h50. N'étant plus chez moi à ce moment là de la journée, les livreurs ont tout déposé dans le jardin sous la pluie. Ensuite vient le moment de la pose, merci à LUDOVIC (le poseur, non Lapeyre) qui lui est très professionnel. Sinon, les portes sur mesure....ne sont pas aux bonnes mesures et doivent être reprises de 2cm. C'est là que continue la galère. Les portes repartent chez Lapeyre et depuis aucune nouvelle. Après plusieurs appels au magasin, à un certain Mr Fares, et plusieurs relances faites à cette personne incompétente et qui ne rappelle pas, nous n'avons toujours pas de nouvelle et des placards sans porte. Prochaine étape je débarque au magasin et demande à voir la directrice, qui, il parait, tolère tout cela... pour vous dire le bordel dans ce magasin. Prix total du projet 3300 Euros, je vous le dis c'est très très très cher payé. Si vous chercher le mot Service , encore une fois, FUYEZ au plus vite ce magasin. Update Février 2022 : après de très nombreux appels aux magasins, les portes on été re-livrée le 31/01/22. Je vous passe les détails sur l'organisation de la livraison catastrophique. Bref, le poseur revient ce jour et..............les portes de placard de la chambre de notre fille ne sont toujours pas aux bonnes dimensions. Le poseur appelle Mr Fares en direct, qui, tenez vous bien, ose dire J'en ai marre. Mais dans quel monde sommes-nous ? Qui doit en avoir marre dans l'histoire ? Je le réécris ici, si j'avais lu les avis sur ce magasin avant : JAMAIS je n'aurai signé avec eux. Alors j'espère que ce témoignage vous fera fuir ce magasin.

Absolument Incompétent. Leur premier prestataire à oublié de mesurer un des deux portails. Reponse de LaPeyre Ah oui lui il est connu pour être incompétent- il repond plus a nos appels de toute façon dossier à trainé plus QU'UN AN et en finale des elements manquants de l'installation car ils n'avait pas communiqué au prestataire final (très compétent ) qu'il y avait des dalles..un vrai sketch. Leur réputation leur précède et tout est vrai.

super service après vente avec des archives qui facilite les reparations

visite pour commander une porte de douche. Le vendeur a oublié de commander les accessoires. Mais ceux ci ne sont pas disponibles et seront peut être livré un jour. En attendant je ne peux pas monter la porte de douche

Toujours au service des clients 👍 et à leurs écoute vraiment au top et avec des tarifs très attractif. Bravo

Accueil et service au top. Équipe agréable. Je recommande !

Personnel très aimable, de la place sur le parking, pas d'attente un samedi matin, du choix dans les produits. Les prix et la qualité sont corrects.

Service après-vente trés décevant: nous avons fait installer une fenêtre: lors de la livraison, la fenêtre a été abimée. Ils sont revenus pour la changer début Octobre: ils n'ont réussi qu'à la dérégler complètement et l'abimer... Ils devaient revenir finaliser le réglage... cela fait maintenant 2 mois; nous les avons rappelé plusieurs fois, et à chaque fois, ils nous disent qu'on va être rappelé... mais rien... En attendant, la fenêtre est toujours de guingois et on n'a toujours pas été rappelé!! Heureusement que Lapeyre, il n'y en a pas deux: Je ne recommande pas de leur confier la pose de vos menuiseries.

Nul de nul Impossible d'avoir des renseignements. Je suis parti sans commander

Entière satisfaction tant sur le plan technique que commercial sur un devis de réfection totale de notre salle de bains. Très professionnel

Commande de 3 volets Velux passé le 31/08 sur le site internet pour une livraison à Coignières et à ce jour toujours pas de volets à l'horizon!!!!!!!on vous donne une date de livraison et au final vous recevez des mail et sms qui reporte le délai tous les 15 jours!!! Au moins chez Leroy Merlin et Castorama vous connaissez le stock en temps réel!!!!!!!

Tres satisfait, nous avons été pris en charge par Patrice, qui a été professionnel du debut a la fin, pour l achat d' un dressing pas forcément très évident à concevoir, il a été tres patient.Je recommande! 10 sur 10!

Prise de devis et attention soigner, nous avons été reçu par un homme à tout faire- (Monsieur Patrice) - prise de cote de nos anciennes portes + etude de notrenprojet sur sa pause dejeuner entre 12h00et 13h00 - merci a vous

Catastrophique : il m'a fallu venir trois fois en magasin pour obtenir un devis conforme à ce que je souhaitais, un seul employé pour cette tâche, tous ses collègues viennent l'interrompre pour renseignement divers. Devis trop compliqués, factures incompréhensibles surtout suite à un avoir.... Livraison à mon ancienne adresse (bien qu'ayant la nouvelle) puis porte livrée à des dimensions fausses = nouvelle fabrication soit disant en urgence... livraison plus d'un mois après. Je déconseille fortement d'autant que les prix ont considérablement augmenté par rapport à l'époque où l'on retirait le produit en magasin.

Très bon accueil clientèle, bons conseils et bonne connaissance du produit

Note 3.5 Très bon accueil Pas d attente, vendeur qui a fait son possible pour répondre à notre demande, que ce soit par téléphone puis au magasin. Hélas pas de stock donc pas testé les produits Lapeyre, ce qui explique une note prudente mais cet accueil motive à y retourner

Trop d attente pour avoir un vendeur

INJOIGNABLES ! Sur place, pas de personnel ou presque ! Commande incomplète, etc... J ai fini mes commandes à LAPEYRE à Mantes Bucheley, la bas rien a dire... nickel!

Expérience catastrophique, pour la réalisation de placards sur-mesure. RDV tout d'abord interminables avec un commercial qui peste contre l'équipe web qui a confirmé le RDV, et qui n'a pas prévu un créneau horaire suffisamment long pour étudier notre projet. Il perd patience avec un logiciel obsolète. Impressions de pages et de pages qu'on agrafe, jette, réimprime... Délais de livraison très longs, avec pose en février 2021 qui frise l'amateurisme. Les portes livrées sont aux mauvaises dimensions !!! Le métreur n'a visiblement pas su mesurer correctement lors de la 1ère visite avant commande. Les poseurs insistent, même si les portes sont trop hautes... Les plafonds sont abimés, le matériel tout neuf à peine livré est déjà rayé, les tringles sont posées de travers, des trous sont faits dans les murs neufs puis rebouchés de façon plus qu'approximative... SAV prévu en mai. Un autre poseur, qui ne connait pas le chantier et qui arrive à la mi-journée découvre l'ampleur des reprises à effectuer. Bien sûr, il n'a pas le matériel nécessaire... Il repart donc aussitôt, sans nous donner la moindre information sur la suite des événements. Exaspérés, nous exigeons que le Responsable pose du magasin de Coignières se déplace. Il vient le 10/05 à notre domicile, pour constater les très nombreuses malfaçons et s'engage à les reprendre dans leur totalité. Aujourd'hui 23/06, c'est silence radio !! Impossible de joindre le magasin, dont le téléphone sonne dans le vide... Bien sûr, la totalité du chantier a été réglée (sans règlement du solde, Lapeyre ne livre pas... Pratique à la limite de la légalité...). Et c'est très cher payé, compte tenu de la prestation réalisée. Nous sommes extrêmement déçus et désabusés. 7 mois après avoir signé la commande, le chantier n'est toujours pas terminé. L'intérêt pour le client est nul, la pose est confiée à des bricoleurs du dimanche et le SAV est inexistant. Lapeyre, y'en a pas deux... Ce slogan leur va comme un gant !!! En résumé, une prestation lamentable, digne d'une caméra cachée !!! Un seul conseil : passez votre chemin....

Record d'attente battu chez Lapeyre : 55 minutes d'attente, dans un magasin vide...pas de vendeur disponible... Mais des employés circulent dans le magasin. Reparti sans info ni achat. Heureusement, il y a d'autres enseignes plus accueillantes !

Commande de volets en pin. Reçu des ventaux sur mesures 4mm plus haut que ma demande, ( donc ne rentrent pas) de plus un croisillon jamais vu nul part ailleurs, qui déséquilibre l'esthétique et sa rigidité !!!!! Fini Lapeyre pour moi.

Très bien bons conseils de la part du spécialiste menuiserie je partais pour acheté un petit volet j ai fini avec une porte d entrée maison moderne de 2000 euros 👏👏👏👏

Un grand manque de respect du client... Les dates de livraison ne sont pas tenues, pas d'appel pour prévenir et lorsqu'on appelle, on nous fait comprendre que c'est comme cela, sans excuse, sans compréhension... Il faudrait presque les remercier... Je ne peux malheureusement pas répondre à votre réponse mais a priori, cela ne vient pas des prestataires... La réponse du prestataire: Bonjour, Pour faire suite à votre demande de ce jour concernant votre livraison lapeyre je vous invite à vous mettre en relation avec le magasin car le changement de date viens d'eux et s'ils ont prévu la livraison le xx c'est parce que la marchandise sera disponible à ce moment. Si vous avez la moindre question n'hésitez pas à répondre à ce sms. Bien à vous

Service déplorable!!! 2eme fois que nous nous déplaçons pour rien!! Et personne n’est capable de nous recevoir!! Parce que l’on a pris un rdv avec leur propre centre d’appel Lapeyre!!!!

Bons conseils, pas mal de monde donc un peu d attente mais qui reste correcte

Magasin désespérant !!!! Un délai d'attente hors norme, qui n'est possible que chez Lapeyre à Coignières en tout cas, et même avant la pandémie ! on a envie de dépoussiérer tout ça, donner un bon coup de dynamisme , c'est dommage car il y a de bons produits

À fuir. Nous avons fait appel à leur service pour poser de nouveaux volets. Résultat : le travail a été complètement bâclé et les volets sont très mal posés (travail réalisé en un jour au lieu des trois jours indiqués sur le devis). Ils étaient venus pour vérifier et les reposer, mais sont repartis en disant qu'il n'y avait aucun problème. Nous avons fait appel à un expert qui a confirmé que nos volets étaient mal posés et nous devons nous faire rembourser de ces travaux. Aujourd'hui, Lapeyre a été mis en demeure et ne nous a toujours pas remboursés. Cela va faire plus de deux ans. Si vous cherchez de véritables professionnels, allez voir ailleurs. Edit : je souhaitais ajouter que j'ai bel et bien contacté Lapeyre (ainsi que mon juriste) au fameux mail de la réponse du propriétaire, mails auxquels ils n'ont jamais répondu. On se voit au tribunal !

Catastrophe!!!! A fuir oi bien espérer que leurs pratiques commerciales évoluent très vite .....

Devis effectué en juin 2020. Acompte demandé... Nous attendons le devis définitif suite au passage du métreur, mais aucun retour malgré plus de 3 relances! Par contre, notre argent est bien en la possesion de lapeyre... Plutôt moyen...

A fuir! Problème sur la livraison, la Commande, la pose et le service après vente! le poseur a fait un travail honteux ( des trous dans mon parquet, absence de joint de finition, aucun ponçage, a fait le travail en 1 journée alors que 2 étaient prévu). Au final le produit qui devait être une porte isophonique laisse plus passer le bruit que mon ancienne porte. Normal le vendeur s’est trompé dans le produit. On me dit qu’on va me recommander une porte et venir réparer les bêtises du poseur. On me rappelle sous 2 semaines soit disant... 8 semaines plus tard aucune nouvelle et lorsque l’on appelle personne rep!

Venue pour un remboursement, très bon accueil, bonnes explications

Déçu par l'accueil . Le vendeur n'a pas fait des efforts pour me faire profité de la promo. Du coup je n'ai pas acheté chez eux. Tant pis ils ont perdu un client.

extrêmement non professionnel. J'ai attendu plus de 1.5hr et j'ai été mis à la porte parce qu'un autre client était prêt à passer sa commande et que j'étais là pour demander un devis. c'est un endroit pour s'évader, si vous avez un cerveau et que vous pouvez penser, ne visitez pas cet endroit. horrible ! gardez votre argent pour un meilleur endroit a visité : 23/04 = 15h

Chez Lapeyre on trouve de très beaux produits et des personnes compétentes mais l'organisation est une catastrophe pour commander, être livrée (au secours les délais et les erreurs de commande) et le suivi client (personne n'est concernée, aucun retour ni par mail ni par téléphone...) on est obligé de régler la facture finale alors qu'il y a des erreurs de livraison et que le chantier n'est pas fini. J'ai commandé en juillet 2020 une cuisine et un parquet et en avril 2021, je leurs cours toujours après pour finaliser !!!! Par contre, j'ai tout réglé en octobre. C'est épuisant et très décevant. Je déconseille pour ces raisons.

Vendeur répondant correctement à nos questions, bien qu’interrompu à plusieurs reprises par des collègues... Mais très surprise qu’un client se permette de faire son devis sans masque en pleine épidémie, et qu’absolument aucun membre du personnel ne lui demande de le mettre... le profit avant tout ???

50 mins d'attente pour juste une commande de porte. Un scandale pas la première fois que le temps d'attente est tellement long dans ce magasin. Il est temps de recruter du personnel ou d'être un peu plus factuel dans vos prises de commandes!!!

Experience catastrophe! A fuir produit correct mais personnel zéro. Je suis arrivé j ai attendu alors qu il n y avait personne. Il n y avait que 2 jeunes en formation mais pas de formateur. Problème sur les prix catalogue inférieur au prix facturé refus de s aligner. Aucune réponse à mes questions heureusement je savais ce que je voulais. Personne pour m aider à charger des porte fenetre de très lourde qui n avait même pas de poing ne. Personnel qui charge désagréable car il est seul à travailler selon ces mots. Catastrophe. J ai connu Lapeyre c était plein

Un service inexistant, des vendeurs qui promettent des choses qui ne sont pas faites, la définition même du manque de professionnalisme, fuyez!

Incapacité de l'équipe à nous décrocher une porte du rayon d'exposition depuis un mois! Nous nous sommes déplacé 5 fois pour rien, soit disant tout va être mis en place pour qu'elle soit prête le lendemain mais à chaque fois elle est toujours en rayon ! Honteux !

Devis cuisine le samedi avec la pose à 1€ Validation du devis sur place le lundi, tout compte fait, on ne bénéfie plus de la pose à 1€ car il ne faut, tout compte fait, pas compter les plinthes, le plan de travail, l'évier .. donc on ne rentre plus dans les critères de la pose à 1€. Perte de temps, extrêmement déçue

Je suis très satisfaite de ce magasin Lapeyre. Les vendeurs sont souriants, à l'écoute et arrangeants. Je recommande!

1 etoile car on ne peut mettre moins, conseiller qui n'en sont pas et ne connaisse pas leur produit si bien que vous receptionner des commandes incomplètes ou incoherentes, responsables peu respectueux, sur 5 commandes 4 sont ont des défauts et les responsables trouvent cela normal à priori de mauvais usinage celà n'est pas leur problème, bref rien ne va dans ce magasin qui pour ma part ne me verra plus

Extrêmement déçue. J appelle et déjà la réponse se veut expéditive. Je m y rends et là, personne ne peut rien faire !!! J ai acheté une porte et l ai faite posé par Lapeyre mais après plusieurs années, il n y a plus aucune pièce. Et puis ils n ont pas le temps visiblement...

Rendez vous pris avec le centre d'appels, arrivé en boutique on me dit que le rdv est annulé, je rappels le centre d'appels , on me dit que Lapeyre coignières ne les as pas prévenu de l'indisponibilité d'un conseiller. Bravo lapeyre Coignières

Excellent magasin, pour le choix des matériaux, l'accueil et les conseils très pertinents. Merci. Je recommande vivement ce magasin.

Fuyez ce magasin Devis sur évalué Delais à rallonges ATTENTION ILS VOUS FONT PAYER À LA LIVRAISON DES MATERIAUX ET MATERIELS AINSI QUE L INTEGRALITE DES TRAVAUX ET MAIN D OEUVRE AVANT DE FAIRE LA POSE VOUS N AUREZ AUCUN RECOURS!!!!!! REFUSEZ DE PAYER LA TOTALITE AVANT LE TRAVAIL TERMINE LAPEYRE COUGNIERES A FUIR DEMANDEZ À VOIR LES QUINCALLERIES ET AUTRES MADE IN CHINA LA PLUS MAUVAISE QUALITE.....!!!!

Attente insupportable avant d'avoir un vendeur disponible qui plus est n'a pas été en mesure de trouver dans sa base de données pourtant présent sur le site de L'appareil la pièce de rechange dont j'avais besoin

Fuyez!!!! Préférez vos petits artisants qui savent ce qu'ils font plutôt que de faire confiance à des incompétents de chez lapeyre qui ne sont là que pour faire du chiffre et se foutent de leur clients! Le personnel en magasin est de bonne volonté mais ils ne savent pas gérer leur sous-traitants qui font les installations

Excellent contact avec Patrice. Sa qualité d'écoute et son professionnalisme pour la prise en charge de ma demande ont été très appréciés. Un grand merci au menuisier Fernando pour sa compétence et sa ponctualité.

La société est connue fonctionne sur savoir faire mais pas sur son savoir etre notamment dans la communication et dans le suivi du dossier client Je suis allée confirmée une commande concernant un portail accompagnées . La personne qui m'a reçue m'a confirmé qu'elle me tiendrait sur la date approximative de l'intervention . Ne voyant rien venir j'ai laissé un message au collaborateur en ligne pour pour que le collaborateur puisse me recontacter par mail A ce jour pas de nouvelles Nous sommes le 15 Janvier J aurais du avoir mon portail sauf que le 12 janvier on m a demandé la couleur du portail.... Chercher l erreur Aujourd'hui je n ai plus de contact avec LAPEYRE Vais je avoir mon portail ?

Bonjour, Le service commercial du magasin Lapeyre de Coignières est à déplorer. Cela fait deux fois que je ne suis pas pris au sérieux par les vendeurs. Ajouté à cela un gros problème d'élocution et de politesse des commerciaux auprès des clients. Je remercie l'équipe du magasin Lapeyre de Buchelay avec qui J'ai pu réaliser mon projet de cuisine et de salle de bain. A l'avenir je ne me présenterai plus dans le magasin de Coignières. Cordialement

Apparemment le personnel a été très réduit pendant cette période particulière. Il a fallu faire preuve de patience mais cela valait le coup ! Ils se mettent en 4 pour vous rendre service et sont franchement à vôtre écoute dans une situation qui ne doit pas être facile pour eux non plus avec ces retards de livraison qui ne sont pas de leur fait et des clients passablement irrités. Je voulais changer un vieux cache conduit de hotte qui ne coulissait plus. Il ne venait pas de leur magasin et ils n’en avaient pas à vendre. Au lieu de me renvoyer gentiment comme aurait fait n’importe quelle grande enseigne, le conseiller est parti 5 minutes en atelier pour voir s’il n’avait pas quelque chose de ressemblant et finalement me l’a réparé gratuitement ! Ça c’est du service ! Merci au personnel de Lapeyre coignieres et bon courage à vos équipes !

Honteux!! une porte d'entrée mal posée, une fenêtre qui fuit!!! des dégâts importants!! un SAV qui se déplace pour constater un défaut de pause ... merci, je le savais déjà! et le magasin qui ne répond pas. Bref, non seulement je ne recommande pas mais je déconseille fortement !!!

Si le temps d'attente est un peu trop long, une fois accompagné par un conseiller, on est entre de bonnes mains. Personnellement, j'ai eu affaire à Kader (patient, compétent et bon commerçant). Une commande cet été pour ma Salle de Bains qui s'est parfaitement déroulée. Je recommande Lapeyre Coignieres ! 😊

Magasin à fuir absolument ! Commande passée en juillet pour portail, motorisation, portillon, clôture, etc., avec les plans présentés au vendeur pour qu'il fasse la commande. On apprend le jour de la livraison qu'une partie de la commande sera livrée 3 semaines plus tard... A la 1ère réception, il manque des pièces que le vendeur a oublié de prévoir dans la commande. La seule réponse qu'on vous donne, c'est d'attendre encore 3 semaines pour les avoir ou de vous déplacer par vous-même dans un autre magasin où elles sont disponibles. Quand vous venez le jour convenu pour les récupérer, elles ne sont pas arrivées. J'y suis allé 6 fois au final pour rien ! A la 2ème réception, rebelotte, il manque encore des choses oubliées par le vendeur. Pas de bol en plus, elles sont sur-mesure... A moi d'adapter une pièce standard (que je dois aller chercher dans un autre magasin !) ou attendre plus d'1 mois... Et quand j'y retourne (une dernière fois je l'espère !) pour récupérer l'avoir qu'on a fini par m'accorder compte tenu de tous ces désagréments, le responsable n'est pas là et il n'a pas fait le nécessaire. Encore une fois, la seule réponse est qu'il faut que je revienne le lendemain ! La personne à l'accueil n'essaie même pas de le joindre sur son téléphone, c'est moi qui doit prendre l'initiative (vaine de toute façon...). Et on ose me dire mais que voulez-vous que je fasse. Ton boulot ! Je ne parle pas bien sûr de ce qui a déjà été écrit ici par d'autres : l'accueil, 30 min minimum à chaque fois à attendre que quelqu'un daigne vous recevoir, les horaires d'ouverture uniquement sur les heures de bureaux, etc... C'est purement et simplement scandaleux comment fonctionne ce magasin ! C'est pas 1 étoile mais 0 !!!

Lapeyre Coignières SAV insatisfaisant Cuisine installée fin juin 2020. Un meuble avec une porte dans le mauvais sens et un robinet pas adapté qui bloque la fenêtre. Depuis les 2 ont été commandés apparemment en stock aujourd'hui. Malgré mes relances physique et SMS depuis 2 mois au responsable installation et coordinateur de chantier pas de nouvelle ni de date de l'intervention du sous traitant. La relation client est inexistante. Dommage après 40 ans de fidélité.

A fuir ! quelle déception. J'appelle avant d'y aller : pas de RDV possibles, mais conseil pour venir lundi ou mardi car plus calme. Je me libère ce matin et au final : 2 guichets ouverts sur une bonne dizaine. 3 personnes devant moi dont certaines attendent depuis 1h15 ! les 2 vendeurs ont bien un masque ..... mais sur le menton .... ils sont derrière un plexi, mais le contournent pour vous parler à 50cms (masque baissé). Bref, je suis partie au bout de 15 minutes, sans rien, et assez surprise d'une telle nullité pour une marque comme Lapeyre. La seule explication à mes yeux : ce magasin ferme sous peu...??? sinon, faudrait vraiment se mettre au boulot !!

SCANDALE ! Nous avons commandé le carrelage en Juillet car on nous a assuré qu'il sera dispo fin Aout ! Lapeyre décale une semaine,OK on décale la pose, ca arrive. On essaie de rappeller la Peyre pour qu'ils confirment la livraison. IMPOSSIBLE DE LE JOINDRE ! Finalement on nous annonce la livraison en Octobre !! On a un chantier en cours, on se trouve sans toit dans 2 semaines ! Si on savait en Juillet que le matériel ne sera pas disponible on aura jamais passé la commande! LA PEYRE A FUIR !! plus jamais !!

Belle qualité pour prix correct. Vendeur à l écoute, prenant le temps de répondre et aimable.

Je modifie mon avis initial plus bas, suite à un litige concernant la pose. Lapeyre Coignières a effectué une prise en charge tout à fait satisfaisante avec une dépose/repose par un artisan compétent (qui a constaté la pose sans compribande ni silicone de AFP Serrurerie) et un dédommagement. Nous sommes satisfaits de la résolution du litige. reste à bannir des poseurs incompétents et sans scrupule. Avis initial: Si les produits sont bons, la pose est désastreuse. Gros problème pour nous avec leur poseur (Monsieur Piccoli de l'entreprise AFP Serrurerie) qui a posé une fenêtre et une porte-fenêtre à la va-vite (traverse basse non fixée, vantaux non réglés, équerrage incorrect, seuil de porte non calé) et en plus sans respect des normes (nous avons fait déposer la porte-fenêtre: surprise! Pas de joint compribande...). Il manquait une pièce sur la porte-fenêtre. AFP me dit qu'il s'en occupe. Plus d'un mois après j'appelle Lapeyre qui me dit n'avoir aucune trace de la commande. Une fois la pièce arrivée j'ai du mettre la pression sur le poseur pour qu'il veuille bien la récupérer et la poser, ce qu'il a fait en mon absence sans me prévenir de sa venue. On m'a confirmé oralement dans le magasin le manque de sérieux de cette entreprise. J'ai demandé que la pose des fenêtres soit contrôlée par quelqu'un de compétent, on m'a dit qu'on me rappelerait, ce qui n'a jamais eu lieu. J'ai envoyé un mail et un courrier au service client Lapeyre pour leur relater mon expérience, je n'ai eu aucune réponse. Devant un tel mépris du client (j'ai effectué plusieurs achats, les produits sont plutôt bons) je vais devoir ouvrir un litige. Nous qui croyions pouvoir faire confiance à cette entreprise pour une pose de qualité, c'est totalement raté.

Écoute, professionnalisme, efficacité, tarifs correct, c est parfait .

Erreur du vendeur sur l'achat d'un produit. Au final cela nous fait perdre du temps avec les allers retours et augmente le budget.

Les produits Lapeyre sont de qualité mais le magasin de Coignières ne répond pas au téléphone, impossible de les joindre

Déçu par les cuisines, pas de nouveau modèle comme indiqué à l'entrée. Les modèles exposés ne sont pas très esthétiques et mal montés ☹️.

En dessous de tout: - commande le 31 mai 2020 de carrelage, date de dispo à Coignieres le 17 juin. Aujourd’hui 15 juillet on attend encore et tous nos travaux prennent du retard à cause du carrelage qui a au moins 1 mois de retard. Impossibilité de joindre le magasin par téléphone pour avoir des nouvelles, personne be répond. À côté de cela le principal concurrent pour tout le reste de la salle de bain a été tip top à l’heure et en plus il reprend les paquets en surplus ce que ne fait pas Lapeyre. Pour nous c’est fini avec cette enseigne.

Insupportable ce magasin. Vous voulez une cuisine ? Il faut prendre rendez vous. Une demi heure pour prendre un rendez vous avec une hôtesse insupportable qui ne cesse de cliquer sur son ordinateur pour soit disant vous trouver un créneau dispo avec un conseiller cuisine, tout en s'interrompant pour répondre à du personnel qui vient lui poser des questions. Mépris total. Ensuite elle me sort des inepties du genre les prix sont pas les mêmes suivant les régions. Ah ah ah, depuis quand Lapeyre a un catalogue régional ?? Bref, deux fois que je me rends dans ce magasin. Il y a quelques années j'avais voulu y acheter du parquet. Les vendeurs étaient tellement insupportables que finalement je suis allée chez Casto, où j'ai trouvé mon bonheur. Plus envie de remettre les pieds dans cette enseigne, vraiment...

Ouverture à 9H30 du magasin... Je me deplace expres pour une corniere de finition PVC pour fenetre. 12 en stock mais introuvable dans le depôt.. Je patiente 1/2 h au retrait des achats pour rien. Je suis professionnel du batiment. Je deconseille fortement ce magasin qui semble être un magasin en fin de vie. Allez jusqu'à Lapeyre Nanterre, ils sont bien plus compétents.

Protocole sanitaire bien en place , de bon conseil, personnel compétent, prix intéressant.

Cuisine : Ne respecte pas les rdv fixés, on est devant la porte avant l'ouverture et 50 min après on est toujours en train d'attendre sur une chaise parce qu'une personne sans rdv était présente avant. A quoi servent les RDV fixés une semaine à l'avance ?

Problème d'accueil. Il fallait savoir où attendre un conseiller. Nous sommes repartis.

A priori des gens qui savent ce qu'ils vendent. Plus spécialisés en menuiserie que les magasins de bricolage. Accueil sympathique en +. A confirmer quand on posera le matériel.

Des vendeurs expérimentés, et à l'écoute. Des solutions personnalisées et adaptées à nos contraintes techniques Je recommande.

MENTION Speciale pour Sébastien (en formation) de Lapeyre Coignères exptionnel! Très à l'écoute. Professionnel jusqu'au bout. Il n'aura pas pu nous vendre la marchansise ce jour là (faute de stock) mais son travail et le temps consacré auront accéléré nos démarches auprès du magasin d'Aubervilliers. Bravo et surtout Merci!

1 excellent conseillé, avenant, a l’écoute, bon conseillé ! Mais une carastrophe a partir de la prise de rdv de pose de la cuisine, des mesures mal prises autant par Lapeyre que leur « installateur », 9 mois apres, toujours en attente d’actions meme si de temps en temps nous avons un espoir, ca n’avance pas...! Idep sur 23 fenêtres achetées juste l’année précédente.. nous attendons et relançons régulièrement pour terminer la pose conforme au contrat et le sav!..

5 ans après la pose de ma salle de bain, la bonde de l'évier ayant rendue l'âme, j'ai racheté le même modèle. Il y a un suivi, bravo....

plus de 40 minute sans que l'on s'occupe de vous. T'elles des mouches qui tournent en rond.

Bonjour, je vais vous expliquer 2 achats et biensur 2 problèmes en étant le plus bref possible. Achat 1: 4 portes symphony plus de 1000 euros. Une fois posé, les portes fermées dépassent de 5 mm le bâti ce qui laisse penser que les portes sont mal fermees... Je contact le SAV qui m'envoie un technicien qui confirme sur place le problème de fabrication. Puis plus de nouvelles pendant 15 jours, je vais en magasin et on recommence toujours pas de nouvelles .... bref je vais faire court, au final on me propose 20% de remboursement, et cest ça ou rien. Biensur je renvoi un mail pour dire que je ne suis pas d'accord mais la réponse est restée la même. Au final j'accepte les 200 euros et je le regrette. Achat 2: Un escalier de plus de 3000 euros en mai et installé en novembre car il faut comprendre que les délais.... c'est du nimporte quoi. Continuons, j'achète un escalier au bout de ma 4ème visite en exposant clairement mes souhaits, et je me retrouve avec un escalier qui ne correspond pas à la description que l'on m'a faite. Je me déplace donc en magasin le jour même pour entendre la procédure: mail au directeur et responsable installation, ce que je fais le 20 novembre, restant sans réponse je retourne en magasin et je vois le Directeur Mr Desfeux qui me demande de refaire un mail ce que je fais le 26 novembre et toujours sans réponse je me déplace le 10 décembre, je revois le directeur de magasin et il me redemande de faire un mail en expliquant une nouvelle fois la situation malgré mes mails précédents, une vraie plaisanterie. Sachant que le 10 décembre lors de ma dernière visite Le directeur ose me repondre sans même constater, que de toute façon il me rembourserait pas... je vais passer tous les autres détails ridicules qui mériteraient que l'ont s'énerve bien plus que ça. Bien sur toujours pas de retour, ni mail, sms appels rien du tout. Pour finir, Mr le Directeur Desfeux du magasin Lapeyre Coignieres vous allez apprendre à respecter vos clients et je vais servir d'exemple car si je n'ai aucun retour de votre part dans les 8 jours après ce post... je déposerais plainte auprès des services compétents qui se feront un plaisir de régler la situation inacceptable et répétitif qui rendent vos clients stressés et inquiets au vu des lectures que j'ai pu faire sur des posts plus anciens de vos clients. Je tiens à noter que le personnel est très sympa ce qui ne reflète pas du tout le SAV qui lui est inexistant. Tony Gaspar

Magasin et accueil très froid. Il n’y a aucun bruit, aucune musique. Les clients attendent leurs tours sur des petits bancs ou debout. J’ai commandé un portail début mai 2019 il y avait 3 semaines de délais, j’ai finalement dû attendre plus de 3 mois. Et je n’aurais eu aucune nouvelle si je n’avais pas appelé... Attente assez entêtante lorsqu’on a un chien et qu’on attend pour finir de clôturer son jardin. Je ne recommande donc ni la marque ni ce magasin. J’irais même plus loin en disant que mon père, conducteur de travaux dans une grande entreprise ne travail plus avec eux non plus.

pose d'une cabine de douche avec des chocs, mauvaise écoulement de l'eau, après plusieurs appels chez lapeyre à coigniéres aucune considération du client pour résoudre le problème, pas de rappel du responsable installation , aucune solution apportée.

Très bon accueil. Personnel efficace et très aimable et bon rapport qualité / prix.

Je suis allée dans ce magasin pour un projet salle de bain. Le conseiller a pris son temps pour m'expliquer et me laisser faire mon choix. J'ai passé commande mais je n'ai pas encore reçu ma commande. (délai respecté pour l'instant)

Très bon accueil, et si on ne s’occupe pas de vous le patron n’est pas loin et intervient... pris en charge de façon très satisfaisante et très pro pour la réception de ma commande.

Reçu par une vendeuse totalement incompétente durant 20 min pour une simple porte ... nous sommes reparti sans acheter. Mieux vaudrait avoir des vendeurs formés à ce qu’ils vendent ...

Bonjour, à fuir immédiatement. LApeyre coigniere ne respecte pas ses engagements en terme de Sav . Pire le directeur ne rappel pas après plus de 40 relances alors qu il a constaté personnellement sur place que mon escalier a été mal posé. En discutant avec les employés du magasin ils semblent que compte tenue du fait qui il n a pas suffisamment d installateurs il n assuré plus le sav. Nicolas

Nous sommes venu pour avoir un devis portail et porte de garage. Les employés nous ont conseillé et établi un devis. Le magasin est propre. Les employés disent bonjour...

Très bien renseignée, j'ai été plus que satisfaite des réponses données. Le serieux est bien chez Lapeyre. Jamais déçue

Absence total de service après vent. Non respect du contrat de garantie. Lapeyre se dit au service des ses clients, mais une fois la facture payé il n'y a plus personne. 2 Techniciens sont venus constater que mon escalier était mal posé, mais après 1 an de relance, et plus de 20 relances téléphoniques personne ne me rappel. Pourtant les 2 techniciens (dont le directeur du magasin) ont errigé le même constat. Je vous conseil d'éviter ce magasin. Pour ma part je vais être obligé de lançer un recours au Tribunal d'instance qui risque de prendre bcp de temps.

Lapeyre il y en a pas deux .....!!!!! HEUREUSEMENT... La qualité et le sérieux n'est plus... Portail acheté et posé par leurs équipes. Après un mois les vis se cassent net à la tête et le portail se fend en deux. SAV inexistant, ça fait 6 mois que nous attendons l'échange et personnes ne bouge. Impossible de les avoirs au téléphone qui sonne dans le vide constamment. Je devais commander ma porte de garage motorisée avec automatisme pour le portail et video phone (4800€) et bien j'irais voir ailleurs chez un artisan. Merci Lapeyre

Nous prenons un RDV pour un devis de réalisation d'une terasse. Arrivé du RDV notre conseiller était déjà occupé, ont nous présente un autre conseillé qui ne s'occupe pas des terasse,alors ont nous présente un 3ème conseillé qui nous fait un devis sans conseillé en 2min c'était terminer. Aucun service,je déconseille formellement

Impossible d avoir qq un au telephone, a midi personne ne repond cela sonne dans le vide , ou pendant les horaires d ouverture , repondeur !

Service efficace, avec le sourire. Conseil pertinent de la part de Magali.

FUYEZ ! J’ai commandé 8 fenêtres après un long délais d’attente j’ai enfin pu les recevoir au dernier moment nous nous sommes rendu compte qu’ils avait confondu la longueur et la largeur des fenêtres ... résultat nous ne n’avons pas pu les monter correctement après plusieurs semaine nous avons enfin pu recevoir les bonne fenêtres mais à cause d’un problème de fabrication la pluie rentre dans une des pièces . Au départ lapeyre a rejeté la faute sur les ouvriers qui on monté les fenêtres pour qu’au final on se rende compte que c’était bel et bien un défaut de fabrication résultat des travaux qui devait durer 6mois durent 1an c’est hallucinant comme ce magasin fuit ses responsabilités. FUYEZ AU PLUS VITE

Délais d'attente par téléphone médiocre Délais d'attente pour un devis pour une entreprise médiocre Ça fait 1 semaine que j'attends un devis alors que la vendeuse ma dit qu'il le faisait dans la journée.

Les vendeurs sont de bons conseils et disponibles. Très courtois, ce qui parait évident quand on fait du commerce mais a tendance à se perdre dans la grande distri. Les produits sont corrects, je recommande le service de mises aux mesures des portes d'intérieur.

Malgré quelques bon produits, enseigne d'un autre temps. Attente longue, impossible d'avoir un vendeur. Aucun stock, que de la commande.Aucun retour possible, pas possible de ramener les paquets non ouvert!! (carrelage, parquet...). Drive bordélique et fastidieux. Délais des commandes non respectées. Vu le tarif franchement on y est pas. Va falloir se renouveler les cocos, y'a urgence!

déçu. ...quasiment obligé de prendre rendez-vous ...sur une cuisine de bonne qualité tout en gardant les caissons impossible de changer les portes au bout d'une dizaine d'année les caissons n'ont plus les mêmes dimensions ....

Accueil correct, l'attente est assez longue car le magasin n'est pas du tout prévu pour y aller avec un enfant. Les produits sont assez chers mais de bonne qualité.

Attendons des réponses de lapeyre suite à divers problèmes rencontrés lors de la commande et la pose de la cuisine (meuble abîmé, défaut sur meubles, etc.....)

juste des vendeurs n'assurent aucun SAV. Si vous avez un problème avec leur produit ils vous demanderont de payer 50 euros pour déclencher la procédure SAV! incroyable j'ai jamais vu cela ailleurs. Ensuite après plusieurs semaines,même en ayant payé, rien n'avance aucun nouvelle de leur SAV qui ne peut être joint que par émail. Les personnes du magasin renvoient systématiquement vers le SAV injoignable. Bref juste des vendeurs qui n'assurent pas le service après-vente de leurs produits.

Magasin agréable beaucoup de choix prix intéressants et personnel très compétent

Vendeur très sympathique et très professionnel. je recommande

Très bon accueil. Rapport qualité prix au rendez-vous. Je recommande vivement

Un parking sur place. Un délai d'attente raisonnable avec proposition d'un café pour patienter. Des conseils avisés de la part des vendeurs. Pas les tarifs les plus bas du marché mais de la qualité.

Magasin a fuir nous avons refait toute notre maison chez lapeyre avec un budget de 9000 euros pour cuisine, 2 sdb et salon. Arrivant à la fin notre budget etant dépassé la vendeuse nous a dit avoir fait une super réduction avec l'autorisation du patron. elle nous reprand le devis préalablement signé et nous fait signer rapidement un autre devis. Résultats on se rencontre 3 mois plus tard que nous avons pour 45 m2 de carrelage bleu clair de mur pour une SDB de 4m2. ils ont délibérément retiré le carrelage du sol et le carrelage mural blanc qui devait être au dessus de la frise et mis du carrelage bleu clair à la place. Bref c'est une arnaque. Je devais refaire mon escalier et mon portail je n'irais pas chez Lapeyre.

Employés chaleureux et très symphatique et professionnel. J’ai achetée une cuisine YTRAC , je suis ravis ! Merci LaPeyre !

L'entrée est un peu compliqué à comprendre pour quelqu'un qui n'est pas du coin

Une catastrophe ce magasin n’y allez surtout pas. Vendeuse qui met plus d’une heure pour rédiger un devis qui doit ensuite être modifié par un second vendeur !pas dynamique du tout(comptez l’après-midi).quant au téléphone 30min en attente simplement pour connaître une heure de rendez-vous. Une incompétence flagrante

Des produits de qualité accompagnés de conseils et d'un travail de montage de bonne facture.

Cliente depuis un moment chez LAPEYRE Coignière. Je trouve toujours un personnel accueillant et disponible et toujours de bon conseil. Le matériel est de bonne facture et de qualité même si c'est un peu plus cher qu'ailleurs. Il faut profiter des remises du magasin.

Difficile d avoir un conseil. Il faut attiré la personne vers soi. Une fois le conseillé à votre écoute ça va

Personnel accueillant et compétent. A l'écoute de votre projet. Des produits français et fabriqués par Lapeyre. Peu d'enseignes peuvent avancer cet argument. C'est du sérieux! Et on ne suit pas son vendeur a travers tous les rayons en espérant qu'il ne nous ignore pas. On s'installe et on patiente tranquillement. Il y a toujours quelqu'un qui vient à nous.

J'essaie simplement d'avoir un interlocuteur téléphonique pour prendre rdv pour une cuisine depuis 10 h ce matin .....il est 15 h30. personne ne répond ! le magasin est peut être fermé pour congés ...... dommage pour eux un appel à lapeyre nanterre = un rdv !

rien a dire sur le vendeur , sauf que j attends un meuble depuis le 13 mai qui est repoussé a chaque appels téléphoniques, un vrai manque de rigueur sur les délais, par contre l'acompte est bien encaissé....J 'ai mon chantier qui est bloqué depuis 15 jours mais cela ne les dérange absolument pas.. La prochaine fois j'irai chez Leroy merlin....

A fuir, le responsable de magasin est désagréable et malhonnête ! Cela fais 2 semaines que j'attends le remboursement d'un produit non conforme, et en plus il a été très compliqué d'obtenir gain de cause car d'après eux l'erreur venait de moi alors qu'il n'en était rien !

De nombreux modèles sont exposés ce qui est un plus pour ce magasin

Eviter Anne C. comme conseillère car elle n'est 1 pas souriante 2 ne donne aucun conseil 3 fait des devis qui ne correspond pas du tout à ce que nous avons demandé !!! merci de nous avoir perdre notre temps !!

Service téléphonique quasi absent pendant les heures d'ouverture. C'est très pénible.

Service téléphonique inopérant... il faut se déplacer, ce qui n'est pas génial lorsqu'on a un chantier à l'autre bout du département. sinon quelques prix intéressants

Marre des hypermarchés de la menuiserie, au moins chez lapeyre j ai rencontré des pros , attentionnes sur mes projets et en qui je me suis senti très confiant. J ai profité d une promo sur la pose et je tire mon chapeau aussi à cette équipe qui a fait du super boulot. Je recommande vivement 😆

Magasin très attractif et tres accueillant. Professionnalisme et a l ecoute des clients. Rapport qualité prix exceptionnel

Service client / conseil = rédhibitoire ! Je suis venu pour prendre conseil pour le choix d'une nouvelle cuisine. J'avais pris soin d'apporter un plan papier avec les côtes et un dessin 3D de la cuisine que je souhaite, me restait simplement à choisir le design et matériaux, mais le seul conseil que j'ai pu avoir a été d'aller essayer le simulateur 3D et de revenir pour le devis. Je répond timidement que je ne suis pas trop à l'aise avec ce simulateur, pour l'avoir essayer, et que du coup j'aimerai voir cela avec elle, aucune autre réponse de la vendeuse... Il semblerait que le bon client Lapeyre est le client du moindre effort! Le magasin était pourtant vide, 30min de son temps n'aurai surement pas provoquer une entorse cérébrale.. J'ai été dans la foulée chez un autre revendeur de cuisine qui a pris le temps de m'expliquer les gammes et les matériaux utilisable.

J'ai réalisé un projet cuisine dans ce magasin et j'ai été agréablement surpris par la maitrise du vendeur qui a suivi mon projet de A à Z. J'ai validé cette cuisine pour son disign et sa fabrication Française. Je recommande LAPEYRE.

En 2013 nous avons fait installer la porte d'entrée de notre pavillon par LAPEYRE. ainsi que la pose a été effectuée par LAPEYRE, au bout de quelque temps la porte ne s'ouvrait plus. Nous avons été le signaler au magasin LAPEYRE qui effectivement nous a envoyé une personne et pour que cette porte arrive à fermer il nous a retiré les 6 points automatiques. Si bien que nous avons payé une porte avec 6 points et que maintenant nous n'avons plus rien, bravo la pose.

Même remarque. Personne ne répond au téléphone et si vous laissez sonner alors pour ne plus entendre sonner (trop de bruit sans doute) ils décrochent et vous raccrochent au nez direct. Passé près d'une après-midi sans succès sur leurs heures d'ouverture...