Shimano France

J'ai cassé 1 manette Shimano ultegra 7600. Ce modèle n'étant plus commercialisé par Shimano, j'ai envoyé 1 mail au service client Shimano directement sur le site officiel France. On m'à demandé en retour les détails de mon pédalier et dérailleur pour ensuite m'indiquer les nouveaux modèles compatibles, m'évitant de changer le groupe complet. Réponse réactive. Réponse précise et détaillé. Ce n' est pas souvent le cas. Merci pour ce service de qualité.

Service client incroyable ! J'ai perdu récemment une vis d'une pedale clipless et le service Shimano m'a proposé de m'en envoyer une ! Les réponses sont rapides.Je n'ai jamais vu un service client de cette qualité je recommande !

Merci pour votre réactivité. Prise en charge rapide .

Service très réactif avec une réponse essayant d'apporter une solution... À suivre.....

Le service assistance et conseil très pro Encore merci pour votre réactivité

Nous avons expédié une roue ar de vélo avec un incident sur la roue libre. L'anomalie a été traitée très rapidement. Ensuite à l'essais tout a très bien fonctionné. Entre-temps, j'ai eu aussi un suivi. Donc je suis extrêmement satisfait.

Toujours pas de nouvelles du SAV concernant une cassette Dura Ace 11-28 ayant le pignon 19 dents dessertie du trio 17-19-21. Cela est incompréhensible et regrettable 🤷‍♂️ Avec un cassette SRAM cela ne serait jamais arrivé.

Une prise en charge inespérée. Le sav a dépassé mes attentes. Parfait. Vraiment