Agence Vorwerk : Thermomix - Kobold Arras

Je tiens à remercier chaleureusement ma conseillère Thermomix d'Arras Sevetine Lavallard pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Dès notre première rencontre, elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me faire découvrir le Thermomix avec beaucoup de pédagogie et de passion. Ses explications étaient claires, ses conseils très utiles et son accompagnement irréprochable. C'est un vrai plaisir d'être suivie par une personne aussi compétente, à l'écoute et toujours prête à rendre service. Je la recommande sans hésiter à toutes les personnes qui souhaitent découvrir le Thermomix dans les meilleures conditions. Un grand merci pour votre accueil, votre sourire et votre engagement ! Belle continuation. Je vous recommanderai sans aucune hésitation.

Cliente Tm5 puis maintenant Tm7, très bon suivi de la part de Séverine qui est toujours disponible et bienveillante. Ayant eu un problème avec la lame du découpe minute, elle a su une fois de plus m'apporter son aide et ses conseils. Après un appel au Sav, le problème a été réglé.

Très bon agence rien à dire, j'ai passé une très bonne expérience surtout avec la conseillère bahiga qui était à l'écoute qu'elle m'a donné beaucoup des conseils et des astuces et surtout toujours avec de sourire .

Merci à Bahigea de l agence d Arras Thermomix , qui est une super personne Jamais déçus des mes achats avec elle Elle a su m accompagner et elle est toujours disponible dès qu on la contact et a su répondre à toutes mes interrogations Toujours souriante c est très agréable d avoir un employé aussi dévoué Encore merci

Superbe agence, très à l’écoute des demandes informations, j’ai eu madame Bahiga Ait un Amour qui connait très bien les fonctions du thermomix et son métier. Bravo a très vite pour mon achat .

Plus qu’une simple relation entre conseillère et client, c’est un véritable lien de confiance qui s’est créé depuis maintenant 8 mois. Mon TM7 fait désormais partie de mon quotidien, et je ne pourrais plus m’en passer. Mélanie s’est déplacée jusqu’à mon domicile, en métropole lilloise, pour me faire découvrir le TM7. Il n’aura fallu que quelques instants pour me convaincre ! Un immense merci à Mélanie pour son engagement, sa disponibilité, sa gentillesse, ainsi que pour tous ses conseils et ses précieuses astuces. 🫶🏻

J’ai toujours été très satisfaite des services de l’agence d’Arras en tant que cliente mais aussi plus tard, en tant que conseillère, une aventure inoubliable avec une équipe au top… TM5, puis TM6 et maintenant TM7… je ne serais plus me passer du Thermomix 🥰

Je recommande vivement cette agence. La démonstration culinaire a été le déclic pour moi. L'équipe est passionnée, à l'écoute et ne pousse pas à la consommation : ils partagent avant tout leur amour de la cuisine. ​Un grand merci à l'equipe pour sa bonne humeur et les astuces qui changent la donne au quotidien avec le Thermomix. Allez-y sans hésiter !

Je mettrai deux étoiles pour les deux conseillères fantastiques pour mon ancienne et ma nouvelle. Sarah a été très l’écoute et disponible et la nouvelle conseillère est tout aussi gentille et disponible ! Cependant nous avons eu une très mauvaise expérience. Tout à commencer lors d’une réunion sur place organisée par Sarah, une de ses collègues méprisantes intervenait et la coupait sans cesse. Sûrement pour montrer qu’elle en savait un peu plus que tout le monde. J’ai même failli ne pas acheter de thermomix suite à cette rencontre. Sarah malheureusement pour notre plus grand regret ne travaille plus pour eux. Elle m’a conseillé de passer par Séverine. Mauvaise surprise c’est cette fameuse collègue méprisante. Je ne voulais pas rester sur mes aprioris et j’ai accepté qu’elle s’occupe de mes parents paniqués parce qu’ils n’arrivaient pas à faire fonctionner le thermomix. Séverine est venue faire une réunion. Mais sans surprise c’était juste pour faire de la vente puisque mes parents n’ont aucune réponse à leur questions. Leur abonnement cookido ne fonctionnait pas donc après plusieurs messages restaient sans réponse nous avons appelé vorwerk. Après des mois sans réponse (preuves à l’appui) aujourd’hui elle se permet de me contacter pour faire une réunion ! Alors Séverine fuyez la seul le business ne compte pour elle !!!!!

Depuis novembre je suis en attente de réception du TM7 suite à une erreur de la conseillère. Bien évidemment après avoir pris sa commission la conseillère ne me répond plus du tout et le dossier toujours en attente. Aucun moyen d’intervenir sans celle ci et service client qui n’a pas la possibilité d’agir. Pendant recevoir mon TM7 rapidement j’ai vendu mon TM6. Super 👎🏼 Une solution ?