BCA Expertise Arras

Deux sinistres en deux ans et deux fois des problèmes...en plus de ça aucun appel pour tenir au courant de l'expertise,la surprise de récupérer sa voiture à moitié réparée car monsieur l'expert a jugé,sans le consulter,que l'accident ne concernait que la partie droite du véhicule et pas la gauche (alors que stipulé dans la photo expertise du carrossier) ...je ne lâcherai rien !

Monsieur DALLOIS s'étant occupé de l'expertise du sinistre de mon véhicule s'est montré très professionnel et courtois tout au long de la démarche, merci encore

je teins à féliciter l'équipe de BCA expertise. De l'accueil téléphonique à la gestion de mon dossier par Valentin D. et Coralie V. ( je masque les noms de famille par respect et politesse, mais ils se reconnaitrons ) je me suis fait volé mon véhicule le 9 mai et en date du 26 mai, mon dossier est complet et clôturé !!! j'ai pu échanger et discuter ouvertement avec l'expert Valentin qui a toujours été à mon écoute. Bravo à tous, vous êtes une excellente équipe d’où mes 5 étoiles !!

1 étoile car pas la possibilité de mettre moins. Aucune compétence Relation client 0 Aucun professionnalisme

centre d'expertise 0 pointé !!!! monsieur YOUSSEF B. un expert incompétent qui va faire en sorte d'évaluer votre véhicule au plus bas bas possible afin de vous payer le minimum!!! car bien évidemment de mèche avec les assurances afin de gagner un maximum de mission auprès des assurances il vous demande de faire des devis et des factures dont il ne tient absolument pas compte en gros cabinet à fuir pour leur incompétence !!!

Un expert professionnel et se déplacer à l'ouverture du garage pour me permettre de pouvoir aller à mon travail

Pour ma part il on procédé à l'expertise de ma BMW volé et retrouvé incendier j'ai eu une expertise rapidement [ 7 jours ] ensuite l'indemnisation et correctement évaluer en tenant compte des facture entretien etc donc je comprend pas les avis négatif car pour ma part même si j'aurais aimé pas vivre cette situation cela reste correct donc merci à l'équipe bca expertise pour le professionnalisme et la rapidité

Expert de mèche avec les assurances. A fuire.

!!! A fuir !!! Les experts sont incompétents, ils ne savent même pas comparer des voitures avec les mêmes finitions. Petit bonus, ils ne savent même pas envoyer une pièce jointe dans un mail à plusieurs reprises. A bannir totalement.

À FUIR DÉSAGRÉABLE ASSURÉE TOUS RISQUE CHEZ THELEM QUE DIRE ILS TRAVAILLENT ENSEMBLE DANS LEUR INTÉRÊT MALGRÉ TOUS LES DOCUMENTS FOURNIS IL MANQUE TJRS UN DOC et SE RENVOIENT LA BALLE MUTUELLEMENT. VÉHICULE GLA VOLÉ 11/2023 CHIFFRAGE EFFECTUÉ EN JANVIER 2024 19100€ ET UN KILOMÉTRAGE DE PLUS DE 60000km au DESSUS DE MA DERNIERE REVISION ET AUCUN RAPPORT D’EXPERTISE REÇU. PLUSIEURS RELANCES TELEPHONIQUE, MME Coralie VANDERLINDEN AVEC UN AIR HAUTAIN ME REMET PAR MAIL 2 RAPPORTS UN DE 01/2024 et UN 2eme 05/2024 QUI ANNULE ET REMPLACE LE 1er ET NE COÏNCIDE PAS. DÉJÀ TRÈS SUSPECT !! AVEC 16800€ de chiffrage trouvez l’erreur. ILS ACCUSENT LE VENDEUR D’ESCROQUERIE HORS QUE CELA EST IMPOSSIBLE CAR IL M’A REMIS TT LES DOCUMENTS DEPUIS LA CRÉATION DU VÉHICULE AINSI QU’UN HISTORIQUE MERCEDES A ÉTÉ FOURNI. DE PLUS IL CONSIDÈRE QUE J’AI ACHETÉ MA VOITURE ( GLA 220D fascination avec des options 93000km) 16000€ au lieu de 22500€ 🤣🤣🤣🤣🤣 ET MALGRÉ TOUS LES DOCUMENTS ET PREUVE ILS CAMPENT SUR LEUR POSITION. ET DE PLUS ILS SE SENTENT HARCELER QUAND VOUS POSEZ LES QUESTIONS CAR INCOHÉRENCE SUR BCP DE POINT. ATTENTION ARNAQUE JAI DU PRENDRE UN EXPERT INDÉPENDANT

Entreprise mandatée pour évaluer mon véhicule après son vol. Recherches incomplètes et sous évaluation de mon véhicule. Aucun critère n'est prit en compte. Travail bâclé et sans réflexion... Ils embauchent des CDD qui n'en n'ont rien a faire du travail de recherche et d'estimation. Aucune compétence dans le domaine d'expertise. Aucun argumentaire réaliste. Les annonces comparatives n'ont aucun rapport avec mon ancien véhicule c'est déroutant. Ils travaillent pour votre assurance pas pour obtenir une réelle estimation de votre bien.

Cabinet d'expertise très professionnelle rapide très compétent je suis habitué aux administrations extra-longues et incompétente ils ont traité mon sinistre au plus rapide de plus cela fait plus plusieurs jours que j'ai à faire à Cécile très compétente et très compréhensive je recommande vraiment bravo

Experte très hautaine et irrespectueuse au téléphone agacé de devoir répondre à mes questions, n'étant pas capable de donner la moindre explication quand je demande à mieux comprendre son étude de marché et la valeur qu'elle donne à mon véhicule. Elle donne une valeur qui est très en dessous de l'argus et de sa valeur réel. Aucun vehicule correspondant au mien avec ce prix là sur le marché. Je cite « vous avez cas négocier dans un garage pour racheter un véhicule similaire au vôtre avec cette somme je ne réétudierais rien du tout. » Avec une assurance tout risque que je paie par mois j'aurais aimé être indemnisé d'une valeur convenable et qu'on puisse en discuter ensemble. Marlène Courteix quelqu'un vous force à faire ce métier ??

Je suis passée chez BCA expertise, j’ai sonné, il faut voir comment on m’a parlé. Comme un chien, même pas de au revoir, a éviter

Bonjour. Inadmissible ma voiture a eu un début d’incendie cela vas faire 2 mois que la voiture et au garage et rien n’a bouger même pas un démontage en plus de cela ont organise une réunion contadictoire sur le véhicule qui annule même pas 24h avant la réunion c’est inadmissible après 2 mois de ne toujours pas avoir eu de rapport d’expertise a fuire …

Une cabinet d’expertise pas professionnel. Ils sont incompétents. Cela fait près de 2 mois que mon assurance et moi meme nous leurs envoyons des mails pour tenter de les mandater j’appelle tout les jours tout les jours on me répond la même chose, renvoyez un mail. Aucune réactivité aucun professionnalisme aucune compétence. Un cabinet d’expertise à fuir au plus vite et vraiment horrible

Une purge totale, extranet inutilisable, interlocuteurs injoignables au téléphone, ne prennent pas en compte et ne répondent pas aux mails. Une bande d'incompétents notoires.

Que dire… Un service déplorable, des experts en carton en formation qui s’occupe des dossiers, un site internet de la décennie d’avant. Bref on espère qu’ils seront sinistrés aussi.

Besoin d’expertiser la mehari de mon mari pour l’assurer, merci à Monsieur Lasolgne pour ses explications

Superbe expertise de mon Audi A6 ! Elle a pu être sauvée grâce à vous ! Je recommande !

Cabiné sérieu ma sens permi de marke ligier a était réparé grasse à eux . Merci Johnny merci maman mais autocollant on été sauvé encore merci

J'ai eu affaire à un expert très à l'écoute,il a su m'expliquer les choses avec simplicité pour que je puisse être indemnisé au plus vite par mon assureur. Merci

Super cabinet d'expertise. On a pu sauver mon Aixam de la casse . Encore merci a vous

Cabinet d’expertise très professionnel, renseignements clairs et précis , créneaux horaires respectés suite à mes impératifs professionnels. Je recommande

Bureau d'expertise avec des employés qui cherchent la moindre case non cochée ou pas remplit à leur goût pour retarder l'indemnisation... Ou bien ce n'est que de l'incompétence puisqu'il semblerait que ce soit au goût du jour en France dans beaucoup de sociétés...

Suite au vol de notre camping car, le week-end de Pâques de cette année, notre assurance a fait appel à BCA Arras, afin d’expertiser la valeur de notre véhicule. Celui avait 4 ans, état impeccable, et un peu plus de 10000 km au compteur. Des lors où notre dossier est arrivé dans les mains de BCA expertises , celui ci a été pris en charge immédiatement. Nous avons même reçu un sms pour le suivi du dossier. Je ne suis pas du genre à faire des éloges sans raison, mais ces 5 étoiles sont plus que justifiées ! Notre dossier a été traité en une semaine, avec un prix vraiment cohérent avec l’etat de notre véhicule. Nous avions vraiment peur de perdre énormément d’argent, mais les experts ont tenu compte et de l’etat de notre camping car, et du kilométrage mais également du prix réel du marché. Madame Campello Florine nous a fait une proposition très raisonnable, qui convenait à toutes nos attentes. Un grand merci à elle pour ce travail de titan qu’elle a réalisé, ainsi qu’ aux personnes de l’acceuil téléphonique, qui elles aussi méritent largement leurs 5 étoiles. Nous avons pu les contacter sans aucun soucis ni attente, et ce à chacun de nos appel. Nous avons eu 3 personnes différentes pour nos 3 appels, et nous avons été très très bien renseignés, et ce avec beaucoup de gentillesse et de compréhension. Celles ci étaient toutes les trois toutes aussi professionnelles, aimables et à l’ecoute les une que les autres. Elles ont su nous apporter à chacune de nos questions , des réponses concrètes . Je ne comprends vraiment pas pourquoi tous ces avis négatifs sur BCA Arras, car honnêtement, je peux vous affirmer qu’ils sont réellement au top, que ce soit en tant qu’experts que secrétaires. Et si par malheur ( ce dont je ne souhaite à quiconque) vous devez avoir une expertise à faire pour quelque raison que ce soit, ne cherchez pas plus loin pour avoir le top du top d’un cabinet d’expertise. Encore un énorme MERCI à Mme Campello, ainsi qu’à tout le cabinet, et pour la rapidité, et pour la gestion, et pour la gentillesse et le professionnalisme, auxquels elles ont TOUTES fait preuve. Cinq étoiles mais en mérite bien plus. Merci à vous.

Passage rapide de l'expert et signature des documents de cession encore plus rapides grâce à la signature électronique.. J'ai pu être indemnisée très rapidement, ce qui est un plus lorsque le véhicule est épave… Personnel très agréable, et à l'écoute, encore merci !

J’aurais aimé mettre zéro. Expert désagréable et méprisant. Ma voiture a été accident (non fautive à 100%) déclarée comme épave car réparations trop élevées. L’expert n’a pas voulu tenir compte de mes factures d’entretien je venais de payer 900€ pour refaire la distribution et véhicule évaluer à 500€. Il me fait la leçon car mon ct était expiré depuis un mois ce qui pour lui baisse la valeur du vehicule mais je ne l’ai pas fait car j’attendais l’expertise. Pour couronner le tout ne répond pas aux mails et ne rappelle jamais j’ai attendu plus d’un mois pour avoir les explications de l’expert Bref service incompétent aucune empathie au passage je me retrouve sans voiture je paye une fortune en assurance pour être indemnisée de la sorte à cause d’une mauvaise foi évidente. A croire que l’argent sort de la poche de l’expert

Attention cabinet d'expertise pour l'automobile dont le professionnalisme fait peur et pose question. Voiture achetée 6200 euros dans un garage en octobre 2022 et après accident évaluée 3100 euros en février 2023 soit 4 mois après. Même avec la facture d'achat et les différents recherches pour un véhicule identique où l'annonce la moins cher est de 5000 euros... Et bien sûr impossible d'avoir l'expert pour en discuter... En attente d'une réponse de Pacifica avant d'engager une contre expertise mais BCA arras n'est clairement pas à recommander

Très compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone,et quand on vous répond,je passe le message à ma collègue,elle revient vers vous.... J'attend encore ! Expert qui c'est basé sur une voiture qui ne correspond pas à la mienne... Aucune réponse au mail Une catastrophe ce dossier ! Même dans les garages quand ont donne le nom bca on me dit Oula bon courage.....

Expertise rapide, avec beaucoup de professionnalisme, suivi du dossier parfait

Sa fait plus d’un mois que j’attend le retour de l’expert qui ne répond plus au mail qu’on lui laisse c’est vraiment irrespectueux…

Cas d'une perte totale. Estimation basée sur une cote argus complètement décorrélée du marché actuel. N'espérez pas pouvoir vous racheter un modèle équivalent. Cela fait + 2 semaines que la carte grise s'est perdue entre 2 services de BCA a Arras, bloquant mon indemnisation.

Travaille de l'expert respectueux et professionnel pour estimer avec rapidité le véhicule accidenté et reconnu Epave. Juste un gros défaut de leurs services concernant le côté administratif. Suite à des erreurs de saisi de l'expert, un blocage informatique existe encore après plusieurs relances... L'expert aurait oublier de notifier et coché certaines cases en cohérence avec ce que la préfecture connait afin de finaliser le dossier de cession. Contretemps malheureux

J’ai déclaré un vol de voiture le mois de janvier 2020, l’expert Bca Arras a mis 10 mois pour donner son avis définitif, il a estimé mon véhicule comme un épave !!! sans prendre en compte la facture de réparations avant le vol !! Pour ma part je recommande pas, vu que je vienne d’entamer une contre expertise

Bonjour, première fois que j'ai affaires à un expert qui fait preuve d'humanisme qui explique très bien les choses et qui agissent avec professionnalisme et rapidité service très compétent. Je recommande ce cabinet qui j'espère ne changera pas sa politique envers les victimes un grand merci...je recommande ce service qui sont très compétent.

expert incompréhensible dégât du a l'accident mais n'en tien pas conte désagréable insinue que je veux me faire remboursé une chose qui ne mes pas du

!!!!! A ÉVITER ABSOLUMENT !!!! Je mets une étoile parce-que l'on ne peut pas mettre 0. Je ne comprends pas pourquoi ça s'appelle BCA Expertise, il y a tout sauf des experts là bas. Dans le cadre d'un vol de véhicule ils ont été chargé d'expertiser la valeur de mon véhicule, la valeur annoncée est 1500€ en dessous. J'ai contesté en joignant toutes les preuves et mon étude de marché (lien des annonces correspondant à mon véhicule, même phase, même kilométrage, etc). Ils n'ont rien voulu savoir. Lorsque je les ai au téléphone ils me disent que ils sont déjà sur la fourchette haute du marché, et que la fourchette basse se situe 7000€ plus bas, quand je demande des précisions, je me rends compte qu'ils ont fait l'expertise sur la génération précédente du modèle et avec le double de kilomètres. Je ne sais pas si c'est de l'incompétence ou de la mauvaise foi..... Tous mes échanges ont eu lieu avec la secrétaire, et lorsque je demande à avoir l'expert en charge de mon dossier pour avoir des explications on me raccroche au nez. Cela fait maintenant un mois et demi, et je n'ai toujours pas été indemnisé, donc toujours sans voiture....

Accident, voiture épave. Très rapide passage de l'expert. Expert qui a été compatissant et a fait preuve d'un profesionnalisme hors paire en prenant soin de collecter toutes les informations et expliquer sa démarche correctement et avec sympathie. Des personnes très gentilles au sein du service administratif. Je ne recommande pas d'avoir à vivre de tels moments, mais je recommande d'avoir à faire à des personnes aussi super.

Mon véhicule en stationnement a été percuté, jeudi 12/12/19. Prise en charge rapide, passage de l'expert ce jour et indemnisation plus que correcte pour un véhicule de 15ans. Je remercie monsieur Dupuich pour son professionnalisme et sa réactivité (l expert m a contacté par téléphone afin de me guider dans la suite de mes démarches et me communiquer le montant de l indemnisation). Je recommande sans hésitation 👍