Iiyama France

Mon écran G-Master GB2470HSU-B6, acheté en décembre 2024 et encore sous garantie, présente un défaut d’affichage caractérisé par l’apparition de lignes horizontales et verticales. Les e-mails adressés à IIYAMA France restent sans réponse. Ce problème semble récurrent, car déjà signalé par de nombreux utilisateurs. Une telle absence de prise en charge est inacceptable de la part d’une entreprise de dimension internationale. Produit à éviter.

Toujours des problème de stock pour me remplacer mon écran qui a un défaut. Impossible d’avoir le siège au téléphone. Le numéro sav ne cherche que à avoir raison et ne comprend pas votre problème malgré mis en demeure. Un écran fini par arriver chez moi mais encore plus défectueux que le premier donc encore une fois on repart dans une boucle infernal de stock ect.

Obsolescence programmée. 1er écran livré avec un pixel mort vert. Ensuite 2ème écran pixel mort violet en 2 ans. 👍

Écran défectueux au bout de 1 an, j'essaie de faire fonctionner la garantie pour l'échanger, le nouvel écran n'est jamais livré. Absolument honteux je n'ai jamais vu ça.

Minable ! Je commande un écran qui tombe en panne après trois semaines. leur Sav m’envoie un message pour me dire que ils n’ont pas de stock pour le remplacer… Alors que en deux secondes j’en ai trouvé un sur Internet.(Exactement le même…) Six semaines apres iiyama m’appelle pour me dire. “Ah ça y est on a du stock” Sauf que évidemment j’ai deja racheté l’écran puisque, j’en ai besoin pour travailler, mais on me répond que ils ne peuvent faire que un échange. soit…sauf que, nouveau problème, je dois rester bloquer entre 8h et 18 heures a mon domicile parce que ils sont pas foutus d’organiser des livraisons sur des créneaux plus précis… Bref je n’achèterai plus jamais cette marque. Matériel Peu fiable, SAV nullisime.

J'ai acheté un écran iiyama g-master gb2888uhsu il y a quelques années et je rencontre un problème d'affichage du flux 4 k sur ma xbox serie x fraîchement acquise (septembre 2024). J'ai lu ma notice, essayé avec différents câbles hmdi compatibles 4k et même 8k. Ma xbox fonctionne en 4 k sur un autre écran. J'ai également passé des heures sur internet à chercher la solution mais sans succès. J'ai contacté celui qui m'a vendu l'écran et il m'a expliqué que cela devait venir d'un paramètre non activé dans le menu de l'écran. Je me suis donc décidé à contacter la hotline SAV de iiyama pour avoir l'aide nécessaire pour le paramétrer. A mon premier contact on me demande de faire une vidéo du problème que je rencontre. Après plusieurs semaines sans réponse, je rappelle et on m'invite à patienter. Cela s'est produit à deux reprises. Lors de mon dernier appel, on m'informe que la personne en charge de mon dossier ne la traitera pas car je cite : "Nous ne faisons pas de paramétrages et d'assistance technique sur les écrans de PC. De plus, votre écran ayant plus de deux ans aucun SAV n'est possible" Quelle surprise d'avoir perdu tout ce temps inutilement et pour rien ... Un grand merci à iiyama pour ce manque de professionnalisme ! Étant équipé de plusieurs écrans iiyama à ce jour, soyez en sur que je ne rachèterai plus jamais un de vos produits. A bon entendeur.

Service client qui refuse de prendre en charge un problème de pixels morts après seulement 2 mois d'utilisation, soit disant que ça ne rentre pas dans la garantie constructeur. Très déçu de la qualité des écrans IIYAMA car à chaque fois que IIYAMA m'envoie un écran pour remplacer celui qui est défectueux, un problème de pixels morts apparait sous 1 à 2 mois !

Bravo pour le SAV!!! Écran acheté en mars 2023 à Darty et HS en juillet. L’écran Neuf est livré le lendemain par transporteur suite à l’appel au SAV. Quelle efficacité ! Vous pouvez acheter les yeux fermés chez IIyama.