Tellier protec Fabricant d'abris voiture et de pergolas

Nous sommes revendeurs et installateurs de la marque Tellier Protec depuis 7 ans dans la région Pas-de-Calais. Nous tenons à souligner la qualité des produits de cette entreprise. Les matériaux utilisés sont robustes et durables, ce qui garantit une longue vie à chaque installation. De plus, le service commercial de Tellier Protec est toujours réactif et à l'écoute de nos besoins, ce qui facilite grandement notre collaboration et nous permet de fournir un service irréprochable à nos clients. Nous recommandons vivement Tellier Protec à tous ceux qui recherchent des produits fiables, il suffit de trouver le bon revendeur.

Le matériel bien le sav nul . Plus d un an et toujours rien résolu pour moi

Produit de qualité et société professionnelle et réactive

Je ne laisse que très rarement des avis sur le net , mais là je ne peu que informer de potentiel future client de mon expérience avec cette entreprise : A fuir .J'ai acheté une pergola bioclimatique Tellier protec via un revendeur Choletais .Le montage a été réalisé sur Les Sables d'Olonne il y a quelques années .Déjà le montage était très moyen .Au début j'ai des bandeaux leds HS ,changés sous garantie par l'installateur .Mais celui-ci à fermé boutique ( liquidation ) .L'e choix et l'évaluation que fait l'entreprise Tellier des ces partenaires installateur laisse à désirer .Mais ou ça ce complique ,c'est que les pannes ont continuées : bandeau leds , lames qui ne s'ouvrent plus , et là plus d'installateur car fermé .J'ai donc essayé de contacter l'entreprise tellier via leur site internet pour connaître un installateur qui aurait pu intervenir .Plusieurs messages et jamais aucune réponse , j'ai même 'envoyé un message en demandant un revendeur pour l'achat d'une nouvelle pergola ,mais pareil pas de réponse : manque de respect total !.Je ne vois pas à quoi peut servir leur site .Je suis donc obligé de me débrouiller par moi même pour me dépanner: recherche de panne achat et changement des composants défectueux ( ça va car je suis un peu dans la partie , mais j'imagine pour un client ne connait pas ! ) Pour la nouvelle pergola je l'ai donc achetée chez Véranda Rideau ,et il n'y a pas photo, la qualité de réalisation est nettement au-dessus .Voilà quand on ne s'occupe pas de ces clients et qu'on ne cherche à faire que du chiffre ! En Résumé qualité / prix très mauvais /choix des installateur :attention car souvent artisan et quand il n'existe plus, pas d'aide de tellier Protec .Il faut peut être que je monte une boite de SAV spécialisée tellier , j'aurais sûrement un marché à prendre !!

Ecoeuré par cette société. Aucune communication. Après 4 mois de relance et de demande de prise en charge (car sous garantie) pour un verin HS et suite à MON 30EME appel, ils viennent de m'apprendre que la direction a pris la décision qu'aucune prise en charge ne sera faite ni aucune aide pour me fournir les coordonnées d'un réparateur. Ils n'ont aucun scrupule à laisser leurs clients sans solution. Ils m'ont baladé pendant tout ce temps.

Très déçu des pannes à répétition (2 vérins, 2 alims et un boitier de commande) en moins de 4 ans sur Pergola de 20000 eur. Ce qui énerve, c'est que Tellier n'accepte aucun geste commercial sur dernier dépannage en cours (vérin) après avoir payé sans discuter 2 dépannages à hauteur de 1700 eur. Je suis navré de déconseiller cette entreprise locale qui parait ne rechercher que la vente et qui ne reconnait pas les pannes. Aucune empathie du service commercial / service client inexistant. La société Tellier renvoie systématiquement à son réseau de dépannage qui n'est pour rien sur les problèmes de Tellier avec ses fournisseurs. Et à la fin, c'est le client final qui trinque.

A fuir... J'ai acheté une pergola TELLIER PROTEC il y a 3 ans, installée par une société installatrice car TELLIER ne traite pas avec les particuliers... Celle-ci est tombée en panne juste avant le confinement. La société installatrice ayant cessé son activité puisqu'à la retraite, je me tourne vers le fabricant TELLIER PROTEC. Après de multiples mails, appels, ces derniers, comme dernière réponse, me disent qu'ils ne feront rien pour moi car ils ne traitent pas avec les particuliers.. A l'heure de l'écoresposabilité, de la lutte contre l'obsolescence programmée et du savoir-faire français, il est indamissible qu'un SAV ne puisse rien faire sur un produit d'un tel prix et de laisser un client en souffrance! Je vous déconseille, particuliers comme entreprises de passer par TELLIER PROTEC afin de risquer des problèmes de SAV, surtout si leurs produits tombent en panne en si peu de temps!