LAPEYRE Siège Social Fabricant de meubles

OU SONT MES FENÊTRES??? J’ai signé le contrat en août 2023. Les fenêtres sont arrivées dans un état catastrophique. Elles ont étaient récupérées pour réparation. Je n’ai toujours pas de fenêtres…. Entreprise à fuir! MAJ du 14/06/24 suite à votre réponse: Adresser une demande à [email protected]??? C’est chose faite aux dates : 18/12/23 à 11h00, 06/01/24 à 9h30, 16/05/24 à 8h07, 31/05/24 à 13h18. Est il possible d’avoir une réponse et une date de pose plutôt qu’un mail type?? Pour rappel il y a 2 montants et 1 vitre a changer… c’est pas le chantier du siècle… OU SONT MES FENÊTRES???

Bonjour, Mes fenêtres et ma porte d'entrée ont été posés en octobre 2023., la porte est arrivée abîmée. A ce jour 8 mai 2024, toujours pas changée. Pas d'explication.... SAV CARCASSONNE LAMENTABLE. (obligé de mettre 1 étoile pour publier mais vous ne la mérite pas)

J’aurai du lire les commentaires avant de commander… effectivement pire enseigne qui existe, 0 discussion en cas de litige, les vendeurs qui parlent comment des racailles, le service client qui « ne peut rien faire pour vous » car « ce n’est pas son problème » Vite que cette enseigne COULE!!

suite à la fourniture de porte naïade de chez Lapeyre en septembre 2022, nous avons du faire intervenir le SAV 7 fois. - le 24/02/23 - le 16/03/2023 - le 4/07/2023 - le 17/08/2023 - le 18/102023 - le 4/12/2023 - le 22/02/2024 et un rendez vous prévu le 09/04/2024 qui a été annulé Le problème vient du poids des portes qui sont trop lourdes entrainant un affaissement par rapport à l’encadrement. Cela empêche la fermeture normale ainsi qu’un dysfonctionnement des gâches. Ce défaut semble connu de Lapeyre car il aurait cessé la commercialisation avec ce fournisseur. A la première intervention, le technicien a vérifié que la pose des portes et que le niveau des cadres étaient corrects. Il a pu constater que nous les avions correctement lasuré (deux couches) et qu'elles étaient bien entretenus. On nous a indiqué d’abord que le problème venait des vis qui étaient trop courtes par rapport au poids des portes, ensuite que les charnières n’étaient pas adaptées. Les interventions du SAV permettent le réglage des portes mais au bout de quelques jours de nouveau elles s’affaissent et empêchent la fermeture. Suite à nos différents échanges avec le SAV, ce dernier nous a indiqué que tout avait été essayé et aucune solution trouvée, que le changement des portes serait la seule solution. il n’est pas acceptable de subir une telle situation. aussi nous vous demandons de faire le changement de porte afin de pouvoir en faire un usage normal. Nous attendons ….

LAPEYRE Entreprise à fuir, depuis ma commande de 2022 (et nous sommes déjà en mars 2024); entre le retard de livraison, les problèmes de poses, et la mauvaise qualité du matériel, rien ne sauve cette marque. Exemple de mauvaise foi : si vos fenêtres ne ferment pas, c'est à cause de la dilatation des montants, quand le soleil donne dessus ça les déforme, vous n'auriez pas du choisir une teinte sombre. Incroyable, lapeyre vend des fenêtres qui ne ferme pas quand il fait chaud. Se débrouille même pour avoir la chance que les courriers recommandés envoyés au siège soient perdu par la poste.

Bonsoir Lapeyre. Bon je vais être bref, ce soir c'est ravioli, je n'ai pas que ça à faire. J'ai fait appel à Lapeyre(Grenoble) plusieurs fois, et tout s'est très bien passé... Voilà. Maintenant, parlons des choses qui fâchent... Ça vous fait rire??.... Qui?? Donnez-moi un nom! Qui est à l'origine de ce slogan ? Qui s'est dit que c'était une bonne idée ? Gneu gneu gneu aU moINs lES gEnS retieNneNt NON!!! Les gens détestent ! Ça m'angoisse en bagnole dans ma 45 AMG (vraaap!!), j'ai peur que les vendeurs me le murmurent à l'oreille dans le magasin. Et cette mélodie 🤮. Nan rien ne va. Vous auriez dû tenter pas d'impairs, y'a Lapeyre.... c'est ....Nan c'est naze, mais c'est pas mon métier aussi !! Bon j'vous laisse, mais on en reparle mercredi en réu, Ça va refroidir. From Perillac, with love <3

On m a refusé mon cheque juge insecure j ai annulé la vente sachant que j avais au compte largement la somme heyreuse de pouvoir améliorer mon intérieur cette suspicion a ete insupportable

Personnel agréable et pros...

Une honte j'ai commander un portail sur mesure mesure de 5m pour 1m80, avec livraison , au final j'ai entendu plus de 3 moi au lieu de 2. ensuite la livraison qui arrive dans un petite camion avec le portail qui dépasse de deux mètre a l'arrière qui taper sur le coté du camion donc la peinture à été toucher et pas que. Le livreur qui m'enguel car il à pris un risque alors que je ne suis pour rien le colis renvoyé le magasin donc me dit j'aurais du garder le portail chez moi alors que non on commande neuf on voeut neuf (on garde pas une voiture qui sort du garage si elle et en panne ellle y retourne automatique et la ses le e principe ) le portail étant rayer il ne pouvais être installer et donc stocke sur place, déplus quand vos vendeur me dise ba si ete fonctionnelle donc on rembourse pas et on ne fais pas de geste c'est honteux. si j'aurais accepter votre livraison vous m'auriez dire que vue que le portail et monté notre technicien ne pourras pas faire la réparation , il aurais encore fallu que je viens démonte le portail et ensuite qu'il face la réparation pour que ensuite je le remonte donc non la réparation doit se faire dans vos usine et non sur place surtout pour ce type de pièce je vais donc me battre pour faire valoir mes droit face a attend de mauvaise fois, on contact le magasin les gens son perdu, on contact le siège les gens son a nouveau perdu et les transporteur n'assume rien aujourd'hui il me prenne en otage, pas de dates pour la réparation, il me dise quel me rembourse la livraison et débrouille toi pour la livraison maintenant. donc je perd une journée, que je devrais en plus de ca reprendre. on me m'es moi en porte faux car je refuse une livraison en mauvais état et demande a ce qu'elle soi reprise pour réparation ses encore de ma fautes. donc c'est honteux des voleur, des escrot

Pour les commandes web, les frais de port ne sont jamais remboursés en cas de retour. Et cela, même si comme dans mon cas le matériel est arrivé cassé car très mal emballé. Quant on met des plaques de mosaïques en patte de verre les unes sur les autres sans protection, peut de chance que ça arrive intacte….Et aussi, très compliqué de connaitre la procédure de retour, ils se renvoient la balle entre le service client internet et le magasin chez qui la commande est en faite traitée... Lapeyre, y en a pas deux, le slogan disait vrai !

Inadmissible. Cela fait plus d'un an que je me bats avec le SAV de Lapeyre pour 2 fenêtres posées par leurs soins. Fenêtres prises aux mauvaises côtes, livraison de 3 jeux de fenêtres, poignées mal posées. Et les fenêtres depuis ont du mal à s'ouvrir et ne fonctionnent plus en oscillobattant ! Le technicien vient passe 2 heures et repart en disant que c'est un problème de pièces défectueuses et de montage....mais rien n'est fait pour réparer !!!! Je fais partir semaine prochaine un recommandé à la maison mère !!!

Achat de cabine de douche, a la livraison (390€) il manque des pièces pour le montage Après visite en boutique pour réclamation, ils me racontent qu'ils ne peuvent pas me redonner les pièces manquantes ? En plus en m'envoyant ch......devant les autres clients. Lapeyre marque renommée en France, ils ne me verront plus jamais. Après plusieurs avis déposés aucune réponse de leurs part Bravo Lapeyre

Lapeyre ne disposant pas de porte fenêtre bois simple ou double vantaux avec soubassement en standard Aussi on se tourne vers d'autres fournisseurs qui disposent de ce type de produit en livraison standard... Je complète mon avis pour pour répondre à Lapeyre, ce que vous proposez dans le lien internet c'est du SUR MESURE beaucoup plus cher que le standard qu'on trouve chez vos concurrents! Je suppose que vous savez faire la différence entre sur-mesure et standard sur catalogue...

Store ban acheté chez lapeyre et posé en avril 2022. Celui ci produit des claquements forts alors qu'il est au repos Lapeyre est intervenus 3 fois chez moi mais le problème persiste. ils indiquent que cela est dû à l'effet bilame présent sur les matériaux en aluminium de couleur foncé. Quoi qu'il en soit cela n'est pas acceptable car dérangeant et Lapeyre ne m'a pas mis en garde de ces désagréments. Ils se réfugient derrière les exclusions de leurs garanties. En contactant le fabricant , celui ci vient et reconnais qu un élément est mal coupé ce qui engendre ces nuissances.. ils doivent venir en octobre pour recouper un morceau de tolérance et donc.changer l élément défectueux. Le sav lapeyre est donc déplorable et inutile. J ai du me battre pendant un an pour avoir gain de cause alors que le produit est défectueux....

Parking privée ! Super !

Bonjour. Un portail fut posé avec motorisation chez mon cousin âge de 80 ans et qui a des problèmes cardiaques le Digicode commandant l’ouverture extérieur n’a jamais fonctionné ceci est stipulé dans la fiche de livraison. Une lettre recommandée AR fut envoyée à Lapeyre Châteauroux qui n’a même pas daigné répondre plusieurs aller retour pour réclamation toujours sans réponse et pourtant pour la pose de ce portail il a fallu régler avant que la pose soit effectuée alors que l’acompte fut encaissé à l’achat Malgré toutes vos publicités vous n’êtes pas sérieux c’est scandaleux ce comportement envers des personnes âgées à qui faire confiance ?? J’espère une réponse rapide !! Suite à la réponse de Lapeyre une lettre recommandée AR fut envoyée concernant ce litige il y a maintenant plus de 3 semaines le retour de l’accusé de réception n’est pas encore revenu si ils ne vont pas chercher ces recommandés c’est inquiétant que faire ?

J'ai commandé des portes fenêtrés en aluminium, malgré un réglage sur butée celles-ci continue de frotter. J'ai demandé l'aide du SAV mais aucune réponse de leur part depuis plus d'une semaine. Le n° de téléphone du siège ne décroche pas Je déconseille très fortement cet établissement

Bonjour surtout ne plus acheter des porte fenêtres bois changement de fournisseur depuis 03 2023 problème de qualité fenêtres à poncer etc etc

Service client déplorable. Suite à un problème d'installation de fenêtres, un protocole d'accord avait été vu avec CM2C en suivant le protocole prévu par Lapeyre. Il se trouve que le service client n'a aucune utilité puisque dans tous les cas, celui-ci ne fera que rapporter les propos du magasin en question en accusant ouvertement le client. C'est ainsi que même si le protocole d'accord (écrit par Lapeyre et signé par la directrice du magasin) prévoyait un dédommagement effectué par virement sous 15 jours, lors d'un contact 20 jours après le dépassement de date limite, le service client lapeyre m'a répondu vous avez refusé de vous rendre en magasin afin que le remboursement se fasse plus rapidement. Comme toutes les réponses, il n'a jamais été question de chercher des solutions mais de m'accuser avec une félicitations particulière à Marion pour ses réponses inacceptables. Heureusement qu'il y a quelques personnes plus professionnelles (M. Hammami) mais dans tous les cas, je vous déconseille de faire confiance à Lapeyre car en cas de problème, la seule solution sera de vous accuser. Cordialement

Nous sommes le 21 février 2023 et ma facture n'est toujours pas réglée ! Etant artisan Menuisier, suite à un litige chez un client, Lapeyre doit me régler une facture (après devis accordé par Lapeyre) depuis le 8/11/2022. J'ai envoyé trois relances dont la dernière en recommandé avec accusé réception. Aucune réponse de Lapeyre ni retour de l'AR. Nous sommes le 1er février 2023 et notre facture n'est toujours pas réglée. C'est inadmissible et pas très sérieux pour cette enseigne !

Dommage que l’on soit obligé de mettre au moins une étoile… Service client déplorable et gestion de problème catastrophique. Ni le magasin, ni le service client n’ont été à même de nous aider. Cuisine commandée à la mi-2018. Dès la fin de l’année 2021, la porte d’un meuble s’est cassée. Depuis, aucune solution acceptable, ni résolution de problème de la part de Lapeyre. Impossible de s’entretenir avec un responsable. J’ai désormais un « trou » dans ma cuisine. Je ne savais pas qu’un meuble de cuisine avait une durée de vie de 3 ans… Si vous n’avez besoin de rien, n’hésitez pas…

No comment. Écœuré

Le vendeur nous avait dit que le miroir rétro éclairé a un interrupteur (boutique Richard Lenoir). 3 mois de travaux de rénovation plus tard, nous constatons que ce n'est pas le cas et nous ne voulons pas refaire notre salle de bain toute neuve. Au bout de 3 coups de téléphone, on nous dit que nous ne pouvons pas nous faire rembourser si nous n'avons pas conservé l'emballage d'origine. Nous proposons d'emballer le produit: rien à faire.......

J'ai acheté un portail neuf sibari, il y a une piece qui présente un défaut de fabrication, mon portail est inutilisable et le SAV refuse la prise en charge !!! Totalement déçu, le SAV n'est absolument pas a l'écoute des clients ! Société a fuire !!!

Si vous cherchez des incompétents c'est par ici. A fuir absolument. Commande passée chez Lapeyre Limonest. Accueil déplorable. Bras de fer pour avoir un devis. Quand on veut les joindre : mission impossible. Rendez vous non honoré et personne ne vous appelle. Commande annulée. HONTEUX

Celui de Chambéry(73) : A fuir ! Non seulement ils ne savent pas prendre une commande sans en oublier une partie, mais en plus ils ne paient pas leurs artisans indépendants (actuellement on en est à 8 mois de retard et il reste encore de nombreux chantiers impayés) … donc je vous laisse imaginer les dégâts et les délais pour leurs clients. Car ne vous leurrez pas à la fin c’est le client qui paie les pots cassés. C'est triste ____________ Et évidemment une réponse automatique à mon commentaire puisque le service client est au courant depuis le mois de mai 2022

Enseigne à fuir! J’ai effectué des achats au magasin de Besançon(25). On vous vend des Velux avec volets électriques sans transformateurs! Le vendeur sous son aspect commercial ne connaît pas ses produits, et de plus il ne reconnaît pas ses erreurs. D’autre part j’ai eu une très mauvaise surprise sur une porte fenêtre qui a été très mal stockée ! Résultat, le bas de la porte était voilée! Quand vous connaissez le prix des matériaux et les délais de livraison… C’est lamentable! Comme le vendeur nous l’a laissé sous entendre c’est la faute des clients. Une enseigne où la course au chiffre d’affaire et bien plus importante que la qualité du service et la fidélisation des clients!!

Service catastrophique du magasin d Aubervilliers ! Erreur de commande, hausse des prix, très difficile à joindre au téléphone ! Impossible d avoir un responsable ! Erreur de jour de livraison …. Bref service nul

Ne répond jamais au téléphone aucune considération vis avis du client

Si vous avez des projets pour refaire votre cuisine salle de bains ou fenêtres portes sol n'hésitez pas c'est le meilleur endroit

Bonjour, Je vous contacte en dernier recours suite à de nombreuses déceptions accumulées dans le cadre d'une commande de salle de bains chez Lapeyre Perols. Commandée en décembre 2020, les travaux étaient initialement prévus en avril 2021. Le matériel livré comportait des erreurs, il a fallu rajouter 1200 euros au devis initial car le vendeur s'est trompé dans le calcul des superficies et la commande du matériel. Nous sommes déplacés presque une dizaine depuis le mois d'avril pour faire avancer le dossier sachant que je ne peux pas emménager tant que la salle de bain n'est pas installée. Nous avons vu le directeur, le responsable des travaux et nous n'avons toujours pas de réponse. A partir de début juillet, je n'ai plus de logement. J'attends de vos services une réaction rapide pour régler ce chantier au vu de quoi, je serai dans l'obligation de faire intervenir un huissier pour faire constater les défaillances de votre entreprise.

Honteux. Entreprise familiale française de tradition, faites nous confiance , y en a pas deux? Heureusement qu’il n’y en a pas deux comme vous! Mauvaise foi au rdv. Balade de service en service , personne ne prend ses responsabilités. En attendant une porte ouverte au cambrioleur qui n’est même pas aux bonnes côtes ( quel intérêt du sur mesure??? autant acheter une porte standard pour obtenir ce résultat! ). Et cerise sur le gâteau ,dernière excuse en date, la présence d’une femme le jour du devis ( et pas de son mari , l’homme de la maison!) qui serait responsable de la mauvaise pose de la porte! Sexisme à la clé donc! Zéro pointé pour vos équipes et votre professionnalisme !

Company pas fiable

A cause de votre amateurisme j ai perdu un gros chantier avec des acomptes que j'ai du rembourser Toujours ds l'attente d une porte sur mesure attendu plus de 2mois et aucun mail pour info pour avertir du délais . J engage une procédure au tribunal

Pour la rénovation de ma cuisine, je me orientée vers un cuisiniste pour la sécurité et l'expérience. Erreur!!! Lapeyre m'a fait voir de toutes les couleurs: non prise en compte d'une commande ( délai rallongé de 2 semaines), erreur de pose générant un décalage entre hotte et four et donc remplacement du plan de travail ( délai rallongé de 3 mois), omission lors de la commande de la crédence ( je me retrouve avec une crédence non désirée), oubli de caches meubles ( ma vaisselle prend la poussière) Le slogan de la marque à l'époque était: Lapeyre le sens du service . Encore faux!!. Pour chaque reprise, c'est le client qui doit les relancer!! Et attention, si vous n'avez pas mentionné ces manquements sur la fiche de fin travaux avec l'ouvrier qui vous parle pendant que vous vérifiez! Surtout, ne payez pas la totalité de votre facture. Enceinte, je ne voulais pas perdre de temps avec les délais de déblocage des fonds ( prêt travaux), j'ai donc payé la totalité de la facture lors du premier acompte. Je pense que les choses auraient été différentes avec une retenue de garantie Dix-huit mois plus tard...ma cuisine désirée reste inachevée. Mes recommandés n'ont aucun effet sur eux A plus de 7500€ la cuisine, jeus espéré mieux!! En plus de ne plus passer par eux pour mes autres meubles, je laisse ce commentaire préventif ! Du nouveau sur notre dossier avec Lapeyre. Après une médiation refusée par Lapeyre, nous avons saisi le Tribunal de proximité de notre domicile. Jugement en dernier ressort du 8/11/22 en notre faveur!!! Ne reste plus qu'à savoir si Lapeyre va exécuter la décision de façon amiable !

Bonjour à tous.. Après avoir passé commande d'une cuisine en juillet 2020, nous avons été installé en septembre 2020. Aprés vérification du montage avec le poseur, nous avons constaté que certaines côtes de meubles sont plus petites par rapport à ce qu'elles devraient être. Donc après réclamation auprès du magasin de GRIGNY, qui ont du mal à répondre au téléphone, et une fois les avoir obtenu, vous disent qu'ils vont voir pour une solution d'un meuble trop court. CELA FAIS DES MOIS QU ILS NOUS MÈNENT EN BATEAU.. AUCUNE SOLUTION A CE JOUR.. un scandale.. N' acheter pas chez eux, car une fois les meubles monté, aucun recourt.. Allez acheter ailleurs..

Bonjour je suis artisan chez eux et j’ai 6 facture impayée alors que le travail a été effectué depuis quelques mois déjà.

Code des fenêtre ne correspond pas au code sur étiquette

Bonjour attention si vous prenez des fenêtres il se trompent en prenant les côtes en solution il vous mente il vous menace et après il vous demande de faire marcher votre assurance décennale

Nous avons souhaité faire un réservations suite à une promotion sur un modèle de carrelage qu'on trouve pas la quantité souhaitée sur Toulouse et les environs, on a fait appel à tous les autres magasins dans d'autres régions et même le siège de société nous ont refusé de nous livré honteux

COMMANDE ARRIV2 A L ADRESSE AVEC 3 H DE RETAR MERCI LAPEYRE

Voilà une entreprise qui a des exigences sur les délais et les paiements mais qui ne respecte pas ses obligations de parfait achèvement. J'ai fait poser 3 fenêtres et le poseur a dissimulé un bricolage sur une fenêtre, suite sans doute à une mauvaise manipulation. Lapeyre Aubervilliers a été alerté, une personne s'est déplacée pour faire le constat. Depuis plus rien. J'avais suspendu le paiement du solde à l'intervention en avertissant Lapeyre Aubervilliers. 2 LR + AR m'ont été adressées réclamant le solde mais pas de mention d'une réparation. Joindre cette entreprise par téléphone tient du miracle. Evitez de travailler avec eux.

SERVICE CLIENT 0! Personne vous calcule, vous voulez retirer votre marchandise personne vous donne aucune indication. J'ai trouvé ma porte posé sur un chariot je l'ai chargé et tout le monde s'en foutait! Formez votre personnel jemenfoutiste et désagréable!

Aucun service apres vente ne repondent pas au telephone du siege decroche et raccroche volontairement une honte

Super magasin tout neuf. Amateurs de belle chose vous pouvez passez en prendre plein les yeux. C magnifique bravo au equipe pour ce beau resultat.

À fuir. Ils proposent des réductions, puis mettent volontairement du temps à préparer le dossier jusqu'à ce qu'elles ne soient plus valables. Ce magasin est une escroquerie.

Il s'agit du Siège social. Il y a uniquement des bureaux. Pour les clients, il faut continuer sur le boulevard pour visiter les deux magasins Lapeyre. Au siège, il y a un parking accessible aux personnes à mobilité réduite. Les visiteurs sont accueillis du lundi au vendredi à partir de 8h00.

A éviter. Nous avons commandé des portes en rénovation: 3 semaines après la date de livraison, nous n'avons toujours aucune nouvelles et service impossible à joindre. Il a fallut que notre ouvrier passe par un autre magasin lapeyre pour apprendre que nos portes étaient prêtes... Et mauvaise réalisation: les nouvelles portes qui devaient être mises exactement à la même taille que les anciennes n'ont pas été assez poncées et sont trop larges....

Stupéfaite du manque de sérieux de ce magasin. J'ai passé commande d'une porte le 2 avril, qui devait m'être livrée à partir du 7 avril. Un mois après, malgré des heures passées à essayer de les joindre, ni porte, ni même de rendez-vous pris pour ladite livraison. Répondeur, messageries d'attente qui finit régulièrement par une invitation à renouveler mon appel. Et un mois plus tard, toujours sans porte.

Chère

Après plusieurs projets de cuisine qui ne me satisfaisaient pas du tout, j’ai rencontré Pedro au Lapeyre Aubervilliers. Un premier échange, sympa en plus, il a pris son logiciel et en quelques clics a complètement désigne a la fois ma cuisine américaines mais aussi l’agencement du salon. C’etait moderne, hyper fonctionnel et bien structuré, je gagnais de l’espace... pour moi ce type de service de « design » et archi d’interieur que m’a apporté Pedro, au delà d’une simple vente de produits, apporte vraiment de la valeur. Encore un grand merci !

Nourriture excellente, personnel très agréable

Super

Salarié de chez lapeyre depuis 41 ans je bénéficie de 25 % de remise sauf que subtilité de ma société la remise ne fonctionne pas sur les premiers prix!!! Pour un escalier à 609e chez leroy merlin et au même prix chez nous chez lapeyre finalement je l'achète à leroy merlin car je bénéficie de 15% de remise en tant que nouvel emménagé!! Je suis écoeuré par lapeyre car il n'y a pas que ça avec eux!! Signe Vedani Michel salarié à St Martin sur le pré à poreaux!!!!

bien

Quelle déception !! Ma maman s'est trompée dans la commandes des façades de sa cuisine au magasin; à la réception de celles-ci la couleur ne lui convenait pas. Le magasin Lapeyre de Perpignan n'a rien voulu savoir et ne lui a pas repris les colis non encore déballés. Alors qu'aujourd'hui chez Ikea ou Leroy Merlin ou Castorama cela ne pose aucun souci, chez Lapeyre c'est Niet même après avoir saisit le médiateur. Cliente depuis de nombreuses années chez eux, ses enfants également, elle n'y retournera plus et nous non plus. Aucun sens commercial !!