Wybotics Europe

J'ai acheté un robot piscine WYBOT C2 directement auprès du fabricant. Après seulement quelques mois d'utilisation, d'octobre 2025 à février 2026, le robot est tombé en panne. Il s'est mis à tourner en rond et ne pouvait plus nettoyer correctement la piscine. Après démontage, j'ai identifié l'origine du problème : un engrenage du motoréducteur est cassé. La panne est clairement localisée et nécessitait simplement le remplacement d'une pièce mécanique. J'ai contacté le SAV afin d'obtenir une pièce détachée ou un moteur de remplacement. Étant en Guadeloupe, le retour complet du robot est compliqué et coûteux. Ma demande était simplement de pouvoir acheter ou recevoir la pièce concernée. Malheureusement, je n'ai obtenu aucune solution satisfaisante. Il semble très difficile d'obtenir des pièces détachées pour réparer soi-même ce produit, même lorsque la panne est parfaitement identifiée. Je suis particulièrement déçu par le suivi après-vente. Un robot de cette gamme ne devrait pas connaître une casse mécanique aussi rapide après seulement quelques mois d'utilisation, et les clients devraient pouvoir accéder plus facilement aux pièces de rechange. Je ne remets pas en cause les performances du robot lorsqu'il fonctionne, mais mon expérience du SAV et de la disponibilité des pièces détachées est très décevante. Je recommande aux futurs acheteurs de se renseigner attentivement sur les conditions de garantie, la disponibilité des pièces détachées et les modalités de SAV, en particulier pour les clients résidant dans les DOM-TOM.