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FABRICANT D'ABRIS VOITURE ET DE PERGOLAS

Walter Stores & Volets

Fabricant d'abris voiture et de pergolas · Kilstett (67)

4,3 159 avis Fermé
Walter Stores & Volets — Fabricant d'abris voiture et de pergolas

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Itinéraire Site web

À propos de Walter Stores & Volets

Walter Stores & Volets est un établissement de la catégorie « Fabricant d'abris voiture et de pergolas » situé à Kilstett (67840). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (159)

4,3
159 avis
5★109
4★24
3★4
2★8
1★14
A
Audrey Hamelin

Très mauvaise expérience je déconseille fortement ! Mauvaises mesures prises par le commercial, pose impossible que ce soit pour le store extérieur ou le système d'électrification des volets (mauvaises références commandées). Nouvelle commande avec a priori un surcoût compensé par une télécommande non livrée alors que présente sur le devis, ainsi que le lambrequin du store. Il a fallu relancer et insister pour tout avoir en faisant passer cela pour un geste commercial. Il y a de meilleurs entreprises locales à privilégier !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hamelin, Nous regrettons votre retour, qui ne reflète pas l’ensemble du traitement de votre dossier. Lors du démarrage, des erreurs ont effectivement empêché la pose. Nous les avons immédiatement reconnues et corrigées à nos frais, avec notamment le remplacement du store par un modèle de gamme supérieure ainsi que la commande de moteurs conformes auprès de Somfy. Le délai supplémentaire est principalement lié à une rupture de stock fournisseur, indépendante de notre volonté. Par ailleurs, un rendez-vous prévu dans le cadre du traitement du SAV, fixé ensemble en amont, n’a pas pu être honoré. Notre équipe s’est présentée sur place et a tenté de vous joindre pendant une dizaine de minutes, sans réponse, ce qui a également contribué au décalage du planning. Nous avons également pris en charge, sans surcoût, des demandes complémentaires après installation. Aujourd’hui, votre installation est finalisée, fonctionnelle depuis plusieurs mois, et conforme au devis initial, sans dépassement de prix malgré les améliorations apportées. Nous reconnaissons nos erreurs de départ, mais avons tout mis en œuvre pour les corriger et vous apporter une solution fiable. C’est pourquoi nous sommes surpris par cette note au regard des moyens engagés pour votre satisfaction. Cordialement, L’équipe Walter Stores Kilstett
L
Loic koehler

J’ai fait appel à Walterstore pour l’installation d’une pergola bioclimatique en Juin 2025. Malheureusement, je ne suis pas entièrement satisfait de la prestation, en particulier du travail du monteur. Plusieurs problèmes ont été constatés : • Mauvais calcul de l’écartement des poteaux, entraînant des trous inutiles et visibles dans le mur • Vis de fixation percées de travers • Rayure sur une poutre de la pergola • Couvertines rayées J’ai signalé ces points par e-mail. À ce jour, plus de 4 mois après, je n’ai toujours pas eu de retour. J’avais choisi cette entreprise pour sa fabrication locale et alsacienne, pensant privilégier la proximité et le savoir-faire régional. Au vu du suivi et du manque de respect des engagements, je regrette aujourd’hui ce choix, d’autant plus que les alternatives sont nombreuses dans ce secteur. Dommage.

J
Jean-Pierre Gault

Technico-commercial très pro, visite du showroom rassurante et Pose du store très pro - Très agréablement surpris

R
REGIS Kaminski

Produit et pose parfaite comme tjrs chez Store Walter. Une valeur sûre 👍

J
Jo B.

Très satisfait du travail effectué. Une équipe très professionnelle ! Top!

K
KOESSLER Hubert

Prestation au top. Equipe de poseurs tres professionels et tres courtois. Store tres qualitatif. Je recommande sans hésiter.

J
Jean SCHMITT

Changement du store de ma terrasse. Équipe sympathique. Particulièrement très satisfait du travail effectué. Du professionnalisme . Efficace, consciencieux.

C
Christine Hager

Store acheté il y a 6 ans et demi ! Utilisation modéré et jamais sous la pluie ! Les couture se défont malgré un très bon état de la toile . On nous dit qu'il faudrait changer toute la toile ! Notre ancien store a tenu 15 ans sans problème. Avons demandé à être contacté par un commercial, jamais eu de réponse.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hager, Nous prenons bonne note de votre avis. Après vérification et consultation auprès de notre équipe de l’agence de Kilstett, nous ne trouvons malheureusement pas trace de votre demande, et nous nous en excusons sincèrement. Chez Walter Stores, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous avons à cœur de répondre présents à chaque sollicitation. Serait-il possible de nous recontacter directement par téléphone afin que nous puissions reprendre votre dossier et convenir d’un rendez-vous avec un de nos conseillers ? Nous espérons pouvoir échanger rapidement avec vous et trouver ensemble une solution adaptée. L’équipe Walter Stores Kilstett