Marquises Stores

Rien à dire sur la pergola Open'R 3 modules que nous avons depuis 3 ans. Néanmoins très mécontent de l'artisan qui a en charge l'installation et le SAV des pergolas Stores Marquises dans la région de Arras (Maroeuil 62). Cela fait plus de 18 mois que nous avons une demande de SAV pour le changement d'un capteur et/ou moteur sur l'un des modules. Malgré plusieurs relances et la visite de l'artisan avec le commercial de la marque sur le secteur Rudy (28 avril 2025), le dépannage n'a toujours pas été effectué. Lors du dernier appel téléphonique (20 mai 2025), l'artisan m'a dit avoir reçu les pièces de remplacement (donc vous, Stores Marquises, avez fait le boulot) et qu'il viendrait le plus rapidement possible pour effectuer la réparation. Depuis, plus rien, malgré plusieurs messages laissés sur sa messagerie et restés, bien entendu, sans réponse. En désespoir de cause, j'ai appelé, le 19 juin, le service client Stores Marquises pour exprimer mon désarroi en espérant que la situation se débloquerai rapidement. Que nenni. toujours rien. Dommage pour vos produits de très bonne qualité mais à cause de votre installateur nous ne pouvons mettre que 2 étoiles.

J’ai un souci électrique lié à ma pergola, mais ce problème ne vient pas de la pergola elle-même. Malheureusement, l’installateur, BC Fermeture, m’a totalement laissé tomber (je ne le recommande vraiment pas). En revanche, le constructeur, Marquise, m’apporte encore son soutien… 6 ans après l’installation ! Et ceci, fait toute la différence ! et au Passage Merci à Direct Fenêtre aussi qui m'ont mis en relation avec le constructeur

Fournisseur qui n'est absolument pas commerçant ! Pour la pose d'un store banne prévu avec un capteur de vent (qu'ils nous ont fait payer), celui ci n'y était pas ! Certes nous nous en sommes aperçu plusieurs mois après, ils ont refusé de nous en fournir un. Le commercial étant très intelligent a préféré perdre un client plutôt que de faire un geste. Et pour couronner le tout, monsieur Cerisier n'a rien trouvé de mieux que de réduire notre remise commerciale à 20%. Ils ont dont perdu un client, pour un capteur de vent qui leur coute quasiment rien à l'achat.

Voilà bientôt 1 an que nous profitons de notre pergola Marquises Open. Pas de souci particulier, que du bonheur !!! Il faut préciser que nous avons eu un installateur au top, sérieux, rigoureux voire perfectioniste, un élément important pour ́notre satisfaction. A recommander

Je vous déconseille les stores marquises J ai fait confiance à un fabriquant français, j ai acheté 6000 euros ce store et personne n est capable de régler la toile. L installateur est venu plusieurs fois sans résultat, et le sav de marquise est aux abonnés absents. Cette situation n est pas acceptable !

Un grand merci à l'équipe pour leur réactivité, leur écoute et leur professionnalisme. Suite à un souci sur mon store banne Marquises, la prise en charge SAV a été rapide et efficace. Pièce envoyée sans délai, explications claires pour le remplacement, et un store qui fonctionne à nouveau parfaitement. Mention spéciale pour la bienveillance de M. Joyeux et M. Dubreuil. Je recommande sans hésiter cette marque!

Je suis très satisfait de ma pergola marquises, produit de bonne qualité ! Le distributeur et le fabricant toujours à notre écoute.

Je suis très satisfait des pergolas de Marquise Store ! Le personnel est extrêmement gentil et à l’écoute de nos attentes, ce qui rend l’expérience encore meilleure. Je recommande vivement cette marque pour leur professionnalisme et la qualité de leurs produits.

Conception et fabrication française, une entreprise fiable qui propose multiples solutions à travers des produits de qualité. Connaissance, disponibilité et réactivité du responsable secteur Sud-ouest très appréciable. Nous recommandons

installateur de la marque marquises stores depuis plusieurs années, nous posons TOUS les produits MARQUISES STORES et je me félicite de ce choix pour les motifs suivants : -produits de qualité (ONYX, AMBRE, PERGOLA IZI et OPEN.....) -leader français reconnu sur ce segment -conseils et appui permanent: technico commercial (Richard CHAUVIN pour ne pas le nommer), très disponible, réactif et particulièrement à l'écoute -fabriquant innovant (pergola XXL , NEO3, IZICAR, version solaire sur les Ambre et IZI), français avec son usine en Alsace -respect des délais de fabrication annoncés -opération Jours fous Marquises pour accompagner revendeurs et clients finaux Bien que je ne sois pas franchisé, je précise que je suis exclusif à cette marque car je ne lui trouve pas de fabriquant plus compétitif et surtout à qualité égale ! Enfin, je rajoute que si jamais il y a le moindre souci, MARQUISES STORES ne se défile jamais et bien au contraire intervient rapidement. Hemond Fermetures a posé la première Pergola XXL sur seulement 4 poteaux en 7m x 5m dans le Loiret, et tout dernièrement le modèle OPEN R qui s'ouvre sur un côté. Ma confiance reste et demeure chez Marquises STORES.

Que dire depuis des années que je travaille avec vous ?? toujours à l'écoute commercialement , délais respectable et respectés, réactivité SAV quand il y en a excellent. Produits de qualités qui évoluent avec les années pour nous apporter le confort aussi bien pour nos clients que pour nous à la pose. je recommande ........

Produits de grande qualité, service commercial des Pyrénées-Orientales disponible et à l'écoute des clients, et, la qualité de toutes les prestations (devis, commande, livraison, sav...) de ce fournisseur est inégalable, raison pour laquelle nous vendons exclusivement les pergolas MARQUISES. Globalement, MARQUISES est la meilleure entreprise pour tous ces services et ça se ressent au travers des personnes qui y travaillent. C'est du MADE IN FRANCE et c'est top !! Nous sommes très exigeants et c'est un réel plaisir d'avoir un fournisseur comme MARQUISES que nous recommandons vivement ! 100% satisfaits !! Merci pour cette excellente collaboration et merci à toute l'équipe de votre qualité de travail !

En tant qu’installateur, je travaille avec Marquises pour la fourniture de pergolas et de stores, et je suis très satisfait de notre collaboration. Leurs produits sont d’une qualité exceptionnelle, ce qui facilite grandement mon travail et assure la satisfaction de mes clients. L’équipe est toujours à l’écoute, réactive, et respecte les délais annoncés, ce qui est essentiel pour garantir la fluidité des chantiers. Leur service après-vente est également irréprochable, disponible et efficace. Je recommande vivement Marquises pour la fiabilité de leurs produits et leur professionnalisme.

Très satisfait du fabricant MARQUISE dans sa globalité, produit de très haute qualité, un service proche du client. Je tiens à souligner le professionnalisme du commercial également. Je recommande

Je ne mets pas souvent d'avis négatifs. Surtout en ce qui concernent des fournisseurs avec qui j'ai pu travailler par le passé mais je dois avouer que là, au niveau du SAV, c'est une catastrophe...

Entreprise de fabrication en Alsace très sérieuse. Produits bénéficiant d'une grande expérience métier. Très bon accompagnement commercial de la part de l'équipe et notamment Rudy B. L'équipe EXTERALU

Nous travaillons maintenant depuis plus de 6 ans avec Marquises, j 'ai donc maintenant le recul pour donner un avis sur ce fournisseur de stores et pergolas. Notre commercial secteur est grand professionnel toujours à l'écoute et disponible. Les produits sont de très bonne qualité et fabriqués en France, ce qui compte beaucoup pour nous. Le service administratif au siège en Alsace est toujours agréable et réactif et le sav très bien organisé et rapide. Je recoomande à 100% Marquises! Eugénie SIX Gérante SIX STORES ET FERMETURES (59)

Marquises Stores : une valeur sûre ! Leurs produits sont d'une qualité irréprochable. De plus la fabrication est pensée pour l'installateur. En cas de problème, ce qui arrive rarement, le SAV est réactif et toujours à l'écoute. J'installe ces produits de plusieurs années maintenant et je ne risque pas de changer de fournisseur ! Je recommande vivement cette marque.

Bonjour quand je lis tous ces avis je me dis que j ai vraiment t fait un mauvais choix en choisissant un store marquise . J ai eu un problème de toile des l installation et celle ci m a été changée mais au bout de 3 ans des plis apparaissent et la c est de la faute de l installateur (d après le SAV ) qui malheureusement pour moi est parti à la retraite et la SOCIÉTÉ STORE MARQUISES me dit tranquillement (par mail bien sûr car le téléphone n existe Pas au SAV STORES MARQUISES) que ce n est pas leur problème c est a voir avec l installateur. Digne réponse d une société française. Faites fonctionner les fabricants français !!!! Aujourd’hui hui si je veux profiter pleinement de mon store je dois payer 1000€ pour un problème sous garantie qui est Pas de mon fait !!!!!!! Bravo !!!!! Dominique GERARD

Très déçu par les produits marquise. Installation par un entrepreneur d'une double pergola néo, deux modules un seul moteur. Mauvais montage un des modules à du retard et n'entre pas sous le coffre, decallage de 5cm par rapport à l'autre module. Qui a pour consequence de se salir rapidement et deja des traces visibles sur la toile et pluie coule sur baie vitree.. Plus de 6 interventions sans régler le problème pendant un an et demi. Ont demander l'intervention d'un technicien Marquise pour solutionner le problème......jamais eu de nouvelle et maintenant l'entreprise étant intervenu est en liquidation depuis 8 mois. Donc problème jamais solutionné, message et courrier en recommandé à Marquise, pas de réponse. Mon petit problème semble être leur derniers soucis. Donc pour moi produit à prescrire et marque à fuir. Pour la pub pas de problème mais le professionnalisme semble avoir totalement disparu.

Bonjour J'ai racheté une maison équipée avec une pergola de la marque Marquises. La qualité de cette pergola est très médiocre. Les articulations de lames sont en plastique, extrêmement fragiles. Une a cassé après 1,5 an. ... Le SAV de l'installateur a bien fonctionné sous garantie. Par contre le fabricant entretien des relations catastrophiques avec lui. Le laisse se débrouiller tout seul et à ses frais avec un matériel installé très médiocre. Hélas pour nous, et lui. Vraiment réfléchissez à deux fois avant de choisir cette marque et surtout regardez bien la technologie qui est proposée car bien évidemment des pièces en plastique qui sont sensées être sollicitée chaque jour ne peuvent pas durer bien longtemps.... Bien sûr tout cela est bien caché derrière des plaques en aluminium joliment peintes... Bref .... Du toc et rien d'autre !

On pense acheter un store de marque française de qualité mais c'est pas le cas. Le service client est inexistant et mon mail du 25/06/24 n'a reçu aucune réponse. Je ne recommande pas cette marque qui est revendu et si problème après l'achat plus personne

Nous avons acheté il y a deux ans deux pergolas bioclimatiques marquises avec l’option d’ouverture complète. On nous a vendu le produit comme étant le meilleur du marché. À chaque utilisation, des dysfonctionnements sont immédiatement apparus. Cela n’a jamais fonctionné. Un représentant de la marque s’est déplacé à deux reprises sans que la cause des pannes soit identifiée. Malgré cela, on nous indique désormais que la panne n’est pas prise en charge par la garantie et que nous devons régler sur nos propres deniers la réparation. Pour autant, personne n’est capable d’identifier la cause de celle-ci. Peut-être faut-il nommer un expert judiciaire pour espérer avoir une réponse. En conclusion : Produit très onéreux qui n’est pas à la hauteur des attentes d’un produit soit disant haute gamme. SAV inexistant. Bref, n’achetez surtout pas.

Je tiens ici à remercier l'intervention du technico-commercial (A.V.) pour son aide dans la résolution de problèmes en SAV. Concerne une pergola IZI. Un défaut de peinture sur une lame et un dysfonctionnement du système d'ouverture n'ont pas été réglés par le poseur dans un délai acceptable (6 mois) m'obligeant à contacter directement le fabricant. Lame remplacée, problème d'ouverture/fermeture réglé avec la présence du technico-commercial sur le chantier. Encore merci à lui.

La performance avant tout et toujours à la recherche de nouveautés et à la pointe de la technologie. Vous pouvez leur faire confiant. Les dirigeants Sony très performants et de grand professionnels

Achat d'un store Onyx de 7,10m par l'intermédiaire d'un revendeur bordelais Marquises store. Remplacement de la toile par le revendeur suite à la déchirure de celle-ci. Nouvelle déchirure de la toile identique au même endroit. Le problème initial n'a donc pas été correctement identifié ni résolu. Le revendeur obtient en janvier 2023 du représentant technico commercial de ce fabricant le remplacement du store mais ultérieurement essuie un refus. Liquidation judiciaire du revendeur. Je mets en demeure par LRAR Marquises store en juillet 2023. Aucune réponse à ce jour malgré mes démarches téléphoniques avec : Le service commercial en la personne d'une dame insolente, qui me déclare ne reconnaître que les professionnels et me raccroche au nez. Le service sav qui me demande un mail, puis un autre alors quils ont reçu ma mise en demeure et me dit lors de mes appels relancer leur représentant du secteur. Je précise que les marbriers et les gaufrage sont très importants et disgracieux. Je vous déconseille fortement Marquises store qui écrit d'ailleurs que "la satisfaction de leurs clients est une priorité permanente ". La qualité du produit n'y est pas ni le sav ni le respect du client finalement. J'attendais a minima la visite du représentant technico commercial du secteur pour avis sur cette déchirure réitérée. J'attendais également une réponse par écrit de Marquises store à mon courrier recommandé de mise en demeure. Je rappelle que le client c'est le particulier et que le revendeur n'est qu'un intermédiaire. Sans le particulier Marquises store n'existerait pas.

Dites moi comment faire pour que l'eau s'écoule des lames de la pergola IZI ? Et ne stagne pas dans le creux des lames . Très déçu de cette pergola je ne la conseille pas et en plus fuites le long du mur et les lames s'encrassent ++ voir les photos , je suis obligé de nettoyer les lames 3 fois l'année . Et le commercial de l'entreprise SBP DE ST JUST EN CHAUSSÉE (OISE) qui ont posé cette pergola m'a déclaré que je confondait pergola et véranda ?? Je ne vois absolument pas le rapport ?

Bonjour, J'étais en panne avec une pergola Marquise depuis plus de 4 mois. Les 2 rideaux latéraux ne s'ouvraient plus, et le chauffage se mettait en route intempestivement. La Société m'ayant posé la pergola à Orléans a déposé le bilan, il y a 2 ans (Stores Orléanais). Donc, pas simple ! Après plusieurs contacts, un technico-commercial (R.C) est intervenu et a constaté la présence d'humidité dans un coffret électronique suite au desserrage d'une goulotte évacuation des eaux de pluie. Après un séchage approfondi, restait un problème sur la commande de chauffage.... Ce jour, 17 Mars 2023, le coffret électronique vient d'être remplacé sous garantie avec une carte nouvelle génération plus compacte et tout fonctionne maintenant. Merci, car le printemps arrive ! Je tenais donc à féliciter la Société Marquise pour leur professionnalisme et la qualité d'intervention et je corrige donc mon précédent avis rédigé dans l'impatience ! Cdlt

Nous avons acheté un store chez Caséo il y a moins d’un an. En choisissant la marque Marquises nous pensions choisir un produit de qualité et durable dans le temps. Il n’en est rien! La toile présente déjà de nombreux défauts : des plis se créent à l’enroulement et déforment la toile sur toute la longueur. Ces plis sont d’autant plus visibles en cas de soleil (dommage c’est justement dans ces conditions que l’on souhaite s’en servir). Nous avons alerté Le distributeur, envoyé quelques photos. Très rapidement le retour est tombé (par mail, un appel était trop demandé) : il s’agit d’un défaut connu mais admissible pour Marquises. Car oui il existe une liste de défauts admissibles mais le distributeur n’en n’avait pas connaissance. Nous avons souhaité la venue du commercial et d’un représentant de la marque pour constater le désordre mais à part nous conseiller de ne pas trop lever les yeux au ciel et de revoir nos exigences… Rien!!! Ce type de défaut est selon le fabricant d’autant plus visible sur des stores grands formats et des toiles unies… dommage de ne pas prévenir le client… Aucun geste commercial proposé… Dons si vous souhaitez un store de qualité je déconseille fortement cette marque.

Inadmissible Nous avons commander une pergola à lames qui devait nous êtres livré la semaine 25 soit le 25 juin 2021 Puis changement a la semaine 29 et maintenant semaine 30 ou 31 Nous l aurons pour l été prochain peut être Et mauvaise foi du service téléphonique qui nous dis Qu elle arrivera quand elle arrivera ! Je ne recommande pas du tout

J'ai acheté un store soit disant au de haute gamme (en tout cas le prix est haute gamme) posé par des professionnels !!!??? J'ai un gros problème lors de l'ouverture et de la fermeture du store (ça arrache les LEDs qui sont dans les bras je dois les remettre à chaque fois 😀😀😀👍) et le fabricant n'a vraiment pas l'air d'être intéressés par mon soucis alors je déconseille vivement d'acheté ces produits

Tres déçu, posé il y a 1 mois, Pas moins de 5 interventions, et ne fonctionne toujours pas! Je ne sais pas si cela vient du store ou de la pose, mais c'est une misère et totalement inacceptable ! Je veux qu'on me le remplace, car une fois au bout de la garantie, ça ne présage rien de bon. Je suis tres déçu de mon achat, et regrette mes parasols. L'été est la et nous mangeons à l'intérieur!

Je suis client chez Marquises Store depuis très longtemps, et je constate que malgré tous mes efforts, il n'y a pas moyen d'avoir une pièce de rechange sur un store de quelques années. Très déçus par ce manque de professionnalisme. Mario

On ma conseillé De prendre marquise store j ai fait installé un store rubis de 6m par 4m en avril 2014 et en 5 ans et 4 mois je l ai ouvert 75 fois au grand maximum et sur la doc commercial c est marqué jusqu a 60000 .le bras à cassé on me dis que c est pas pris en garanti pour quatre mois de depasse. pour le changé on me demande 800 euro et si le deuxième bras est défectueux il faudra le changé aussi coût total 1600 euro qu on e dise pas que c est de la bonne qualité j aurai du prendre un store de chez brico il aurai certainement duree plus longtemps Alors évité de prendre cette société alsacienne je vous le deconseille pas de SAV

On m'avait déconseillé Marquise Store mais j'ai voulu tout de même signer avec eux pour l'esthétisme du produit. J'aurai du laisser ce paramètre de côté. Premier store Installé....un des deux bras est défaillant et le store n'a aucune résistance au vent (disons plutôt une petite brise). Après réclamation de la part du poseur le store est changé dans son intégralité. Bon çà peut arriver. Mais voilà après deux étés seulement de fonctionnement c'est maintenant l'un des bras leds qui ne s'allument plus. Mais là...on me dit...ah ben y a plus de garantie...faut payer!!!! sympa au démarrage du 3ème été. Valeur de l'ensemble neuf 8000€.Bref marquise, pour l'instant très mauvaise expérience.

A FUIR Problème de toile qui frotte au bout de 3 été changement toile et rebelote.au bout de 2 mois. Mon poseur très aimable à fait venir un responsable et rien pas de solution à mon problème malgres une soit disant garantie de 5 ans .

Store cassette On'X avec lambrequin électrique, taille 7,10m .L' esthétique du caisson est joli à part les rayures dû au transport?? Pour recouvrir les rayures, j' ai dû acheter un pinceau de retouche de peinture blanche pour les retouches, c' est anormal !

J’ai fait remplacer les stores de ma terrasse dans ma nouvelle maison. Marquises c’est vraiment autre chose ! Un matériel performant et esthétique avec en plus de l’éclairage intégré

Enfin une marque française digne de ce nom. Nous avons acheté une pergola Marquises et c’est un vrai bonheur ! Délai respecté et une installation par de vrais pro qui plus est, sympathiques. Nous recommandons Marquises.

attention a cette société beaucoup de problèmes de conception poutre fléchissante donc inondation a l'intérieur.Moteur pas suffisamment puissant . Lame de volet ce dérègle en permanence. Les bâches se dessoude très rapidement qualité moins moins. Bientôt une dossier sur youtube