Marquises Stores

Suite à un orage , le module de commande qui gère ma pergola a été endommagé et je tiens à remercier la société Actiba de Saint-Avold pour leur aide et leur professionnalisme ainsi que monsieur Vianney de l'entreprise Marquises pour le service et la rapidité d'intervention :-) ! Tout fonctionne comme au premier jour et je suis super satisfait de la qualité du produit ! Je recommande

Bonne pergola OPEN dans l’ensemble par contre nous avons une panne après 2 ans et notre installateur a fait faillite et Marquise Stores ne traite pas avec les particuliers et nous envois donc vers un autre installateur qui facture l’intervention. Il serait bien de traiter avec les particuliers pour obtenir les pièces de remplacement. Merci

Nous avons fais poser une pergola open via HFC Nancy. Produit de grande qualité bien posé. Suite à un petit problème sav, Je tiens à remercier chaleureusement le commercial Marquise sur le secteur des Vosges pour son professionnalisme et sa disponibilité. Au top.

suite à un blocage des lames retractables de ma pergola j ai contacté le vendeur HFC de fleville devant Nancy qui m à envoyé tres rapidement un technicien de chez Marquise. le technicien très pro et aimable a dépanné ma pergola très rapidement. je recommande vivement Feve Norbert

Rien à dire sur la pergola Open'R 3 modules que nous avons depuis 3 ans. Néanmoins très mécontent de l'artisan qui a en charge l'installation et le SAV des pergolas Stores Marquises dans la région de Arras (Maroeuil 62). Cela fait plus de 18 mois que nous avons une demande de SAV pour le changement d'un capteur et/ou moteur sur l'un des modules. Malgré plusieurs relances et la visite de l'artisan avec le commercial de la marque sur le secteur Rudy (28 avril 2025), le dépannage n'a toujours pas été effectué. Lors du dernier appel téléphonique (20 mai 2025), l'artisan m'a dit avoir reçu les pièces de remplacement (donc vous, Stores Marquises, avez fait le boulot) et qu'il viendrait le plus rapidement possible pour effectuer la réparation. Depuis, plus rien, malgré plusieurs messages laissés sur sa messagerie et restés, bien entendu, sans réponse. En désespoir de cause, j'ai appelé, le 19 juin, le service client Stores Marquises pour exprimer mon désarroi en espérant que la situation se débloquerai rapidement. Que nenni. toujours rien. Dommage pour vos produits de très bonne qualité mais à cause de votre installateur nous ne pouvons mettre que 2 étoiles.

J’ai un souci électrique lié à ma pergola, mais ce problème ne vient pas de la pergola elle-même. Malheureusement, l’installateur, BC Fermeture, m’a totalement laissé tomber (je ne le recommande vraiment pas). En revanche, le constructeur, Marquise, m’apporte encore son soutien… 6 ans après l’installation ! Et ceci, fait toute la différence ! et au Passage Merci à Direct Fenêtre aussi qui m'ont mis en relation avec le constructeur

Fournisseur qui n'est absolument pas commerçant ! Pour la pose d'un store banne prévu avec un capteur de vent (qu'ils nous ont fait payer), celui ci n'y était pas ! Certes nous nous en sommes aperçu plusieurs mois après, ils ont refusé de nous en fournir un. Le commercial étant très intelligent a préféré perdre un client plutôt que de faire un geste. Et pour couronner le tout, monsieur Cerisier n'a rien trouvé de mieux que de réduire notre remise commerciale à 20%. Ils ont dont perdu un client, pour un capteur de vent qui leur coute quasiment rien à l'achat.

Voilà bientôt 1 an que nous profitons de notre pergola Marquises Open. Pas de souci particulier, que du bonheur !!! Il faut préciser que nous avons eu un installateur au top, sérieux, rigoureux voire perfectioniste, un élément important pour ́notre satisfaction. A recommander