TSL Sport Equipment - TSL Outdoor

J'ai cassé une bague de fixation pour mes bâtons de marche. Vraiment navrée de ne plus pouvoir les utiliser, j'ai contacté la société en espérant pouvoir réparer ce bâton. Je n'avais plus de ticket de caisse, et je pense que mes bâtons n'étaient plus sous la garantie des 2 ans. Alors quelle belle surprise en apprenant que la pièce pouvait se changer, et que la réparation était gracieusement faite par la sociéte !Merci à la marque Tsl pour son Sav et son esprit écoligique ! Je recommande les yeux fermés !

Bonjour C'est plus un partage sur le suivi de ma commande que sur le lieu. Manque d'info et de visibilité sur l'avancement de ma commande. Aucun délai ni suivi de commande possible

Achat d'une paire de bâton de la marque chez un magasin spécialiste : 2 utilisations plus tard, l'un des bâtons casse … Le magasin me répond que la seule option proposée par la marque est la réparation du brin (22,5 euros) , + 8 euros de frais de port. Honteux !

Un très grand bravo au SAV de TSL. Cela fait plaisir de voir une entreprise française soucieuse de la satisfaction client. Un mail envoyé au sav pour signaler un problème sur des bâtons rétractables en carbone, une réponse quelques heures plus tard avec une procédure de prise en charge. Envoi du colis le 30 décembre et réception du colis le 8 janvier avec les bâtons réparés et révisés. Satisfaction totale et merci encore pour votre réactivité et votre sérieux👏

Matériel d'une qualité exceptionnelle et équipe commerciale très réactive et à l'écoute du client. Enfin une marque sur laquelle on peut vraiment compter!

Gantelet pas du tout satisfaisant, pourtant ils forcent la vente des bâtons avec ce gantelet basique, alors qu'ils ont sorti un gantelet air corrigé. Zéro flexibilité, sauf proposer un geste commercial de 3,5€ (10%) pour l'achat d'un gantelet air en plus, c'est vraiment prendre le client de haut. Cela rajoute 32€ au prix du bâton. Zéro flexibilité commerciale, digne d'une énorme entreprise, incompréhensible pour une société de cette taille là. [edit] en réponse au fournisseur, la mesure proposée a été très bien comprise, mais je la trouve offensante. En attendant j'ai acheté mes bâtons chez Haakon en république tchèque, ils ont tout compris.

Un grand merci au SAV TSL. Je les ai contacté par téléphone pour un problème sur un bâton de trail (système de fixation), avant de convenir d’un passage directement dans leurs bureaux à Annecy. Ils m’ont remplacé/réparé mes bâtons en urgence pour me permettre de participer à ma prochaine course. Philippe s’est montrée très réactive et très professionelle

Franchement bravo et un grand merci, J’ai fait appel au SAV pour mes bâtons de trail abîmer , il me les ont remplacés gratuitement Et ça a été très rapide rien à redire. Philippines est très sympa et très professionnel. Je remercie l’équipe TSL C’est une super marque . Émilie

Pour le coup je dis chapeau bas à cette entreprise dont le service après vente est vraiment de haute qualité. Ils sont très réactifs, arrangeants et efficaces. Un grand bravo. Je recommande vivement. Encore merci à vous!

SAV super sur mes bâtons de trail ; rapide et efficace - merci beaucoup Nous recommandons fortement