TSL Sport Equipment - TSL Outdoor est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Annecy (74940). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 13:00 – 16:30
Mardi
08:30 – 12:00 · 13:00 – 16:30
Mercredi
08:30 – 12:00 · 13:00 – 16:30
Jeudi
08:30 – 12:00 · 13:00 – 16:30
Vendredi
08:30 – 12:00 · 13:00 – 16:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (32)
4,5
32 avis
5★26
4★1
3★2
2★1
1★2
J
Jean-Lou MARTIN-COCHER
Bonjour C'est plus un partage sur le suivi de ma commande que sur le lieu. Manque d'info et de visibilité sur l'avancement de ma commande. Aucun délai ni suivi de commande possible
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés si le suivi de votre commande n’a pas été suffisamment clair.
Chez TSL, nous assurons le suivi de la commande jusqu’à son expédition depuis nos ateliers. Durant cette phase, des emails d’information sont envoyés pour tenir nos clients informés de l’avancement. Une fois la commande expédiée, un email de confirmation est également envoyé : il précise que le suivi de livraison est ensuite assuré directement par le transporteur, qui fournit les informations de suivi et de délai.
Bien cordialement,
L’équipe TSL Outdoor
X
Xavier Martin
Achat d'une paire de bâton de la marque chez un magasin spécialiste : 2 utilisations plus tard, l'un des bâtons casse …
Le magasin me répond que la seule option proposée par la marque est la réparation du brin (22,5 euros) , + 8 euros de frais de port. Honteux !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés que votre expérience avec nos bâtons n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour que nous puissions examiner votre situation et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter directement notre SAV à [email protected]
Bien cordialement,
L’équipe TSL Outdoor
P
Pascal ABRAHAM
Un très grand bravo au SAV de TSL.
Cela fait plaisir de voir une entreprise française soucieuse de la satisfaction client.
Un mail envoyé au sav pour signaler un problème sur des bâtons rétractables en carbone, une réponse quelques heures plus tard avec une procédure de prise en charge.
Envoi du colis le 30 décembre et réception du colis le 8 janvier avec les bâtons réparés et révisés.
Satisfaction totale et merci encore pour votre réactivité et votre sérieux👏
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre SAV ait pu vous assister rapidement et que vos bâtons soient réparés pour vos prochaines sorties.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage à continuer dans ce sens !
Belle journée,
L’équipe TSL Outdoor
P
Patrice Vigne
Matériel d'une qualité exceptionnelle et équipe commerciale très réactive et à l'écoute du client.
Enfin une marque sur laquelle on peut vraiment compter!
Réponse du professionnel : Bonjour Patrice,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité de notre matériel et la réactivité de notre équipe aient répondu à vos attentes.
Votre confiance nous encourage à continuer dans cette voie !
Belle journée,
L'équipe TSL Outdoor
p
pp ye
Gantelet pas du tout satisfaisant, pourtant ils forcent la vente des bâtons avec ce gantelet basique, alors qu'ils ont sorti un gantelet air corrigé. Zéro flexibilité, sauf proposer un geste commercial de 3,5€ (10%) pour l'achat d'un gantelet air en plus, c'est vraiment prendre le client de haut. Cela rajoute 32€ au prix du bâton. Zéro flexibilité commerciale, digne d'une énorme entreprise, incompréhensible pour une société de cette taille là.
[edit] en réponse au fournisseur, la mesure proposée a été très bien comprise, mais je la trouve offensante. En attendant j'ai acheté mes bâtons chez Haakon en république tchèque, ils ont tout compris.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés qu'elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons que la solution que nous vous avons proposée ait été mal comprise.
Nous restons, par conséquent, à votre entière disposition pour en discuter à nouveau et trouver ensemble une issue qui vous convienne.
Cordialement,
L’équipe TSL Outdoor
K
Kevin Dubreuil
Un grand merci au SAV TSL.
Je les ai contacté par téléphone pour un problème sur un bâton de trail (système de fixation), avant de convenir d’un passage directement dans leurs bureaux à Annecy.
Ils m’ont remplacé/réparé mes bâtons en urgence pour me permettre de participer à ma prochaine course.
Philippe s’est montrée très réactive et très professionelle
Réponse du professionnel : Bonjour Kevin,
Merci beaucoup pour votre message. Belle journée,
L'équipe TSL Outdoor
E
Emilie P
Franchement bravo et un grand merci, J’ai fait appel au SAV pour mes bâtons de trail abîmer , il me les ont remplacés gratuitement Et ça a été très rapide rien à redire.
Philippines est très sympa et très professionnel. Je remercie l’équipe TSL
C’est une super marque .
Émilie
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire positif Emilie !
C'est un plaisir de pouvoir aider nos clients.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec vos bâtons de trail
J
Juliette Gagnard
Pour le coup je dis chapeau bas à cette entreprise dont le service après vente est vraiment de haute qualité. Ils sont très réactifs, arrangeants et efficaces. Un grand bravo. Je recommande vivement.
Encore merci à vous!
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif Juliette !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider.
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