TK Elevator - Montpellier | Installation et maintenance d'ascenseurs

Je ne peux pas mettre 0 sinon je l'aurais mis , j'habite au 5eme étage , 2 mois par ans l'ascenseur ne marche pas , déjà 10jours que l'ascenseur est mis à l'arrêt pour une température , aucun technicien es revenue voir , j'ai un enfant en situation d'handicap, mais sa a pas l'air de les déranger de nous laisser dans un impasse et ce n'est pas faute d'avoir harceler au téléphone ainsi que mon syndicat . C'etais bien mieu y a quelque année ou les problème etais pris au sérieux !!!

Je confime la nullité du service TKE entre pannes qui s'éternisent sans intervention et là sans réponse suite à demande de télécommande de portail, chèque envoyé (non débité) et silence radio. Les réponses clonées de TKE sur google sont le marqueur du non respect des clients. Membre de mon syndic, je vais proposer le changement de société.

Quel désastre!!! TKE met des mois et des mois pour régler un problème. Et le pire sur un matériel posé par l'entreprise elle même.Il n'y a pas de suivi sur les problèmes rencontrés donc les différents techniciens qui interviennent recommencent inlassablement des diagnostics différents. Et au final le problème n'est pas résolu. Par contre pour envoyer les factures il n'y a aucun problème malgré le fait que le technicien (pas tous) passe la demie heure dans son camion sur son portable. Quelle honte.

Je gère la conciergerie de la résidence L’Arbre Blanc, une résidence de standing où la qualité des équipements est essentielle. Pourtant, malgré nos nombreuses relances, la situation concernant les ascenseurs reste très préoccupante. Les résidents ont dû se contenter d’une seule cabine de mai 2025 à novembre 2025, soit six mois. Des travaux étaient annoncés depuis longtemps, mais aucune intervention concrète n’a été réalisée. Aujourd’hui, cinq mois plus tard, les ascenseurs continuent de tomber en panne régulièrement. Cette absence de suivi et de résolution durable de la part de TKE est particulièrement problématique et génère un fort mécontentement au sein de la résidence. Je tiens néanmoins à souligner le professionnalisme du technicien Lionel, toujours disponible et faisant réellement de son mieux à chaque intervention. Le problème ne vient pas du terrain, mais bien du manque d’action et de réactivité au niveau de la société.

Membre du Conseil Syndical de mon immeuble je peux témoigner que TKE n’a aucune notion du service client. Nous sommes restés 6 mois avec une seule cabine. Le délai de commande des pièces a été extrêmement long et à ce jour tout n’est pas réglé et nous devons appeler le technicien très régulièrement. Aucune réactivité et aucune promesse tenue. Nous envisageons très sérieusement de changer de société pour la maintenance des deux cabines.

Ascenseur Orona AMP0820A en panne 89 jours au cours des 90 derniers jours. TKE incompétent à la résolution du problème. Le comble ? Un contrat sans possibilité de recours : "En cas de retard dans l'exécution des prestations imputables à TK Elevator France, une pénalité de 1% de la valeur annuelle H.T. du Contrat pour l'appareil concerné, et par retard constaté pourra être réclamée, après mise en demeure préalable adressée en LR/AR au plus tard dans les 15 jours de la constatation du manquement par le Client. Le cumul des pénalités applicables par an est plafonné à 5% de la valeur annuelle du Contrat pour l'appareil concerné. En tout état de cause, le Client devra apporter la preuve de la responsabilité de TK Elevator" 5% de pénalité ? Vous pensez que ça les encourage à agir ? À fuir. J'aurai plaisir à modifier cet avis si TKE trouve une solution pour les résidents de mon immeuble...

Situation inacceptable Nous habitons au 5e étage et l’ascenseur cumule 31 jours de panne depuis le début de l’année 2026 . Je dois porter mon enfant de deux ans plusieurs fois par jour dans les escaliers avec un risque de chute. Aujourd’hui, je commence à ne plus pouvoir le faire car je souffre d’une tendinite à force de monter et descendre cinq étages quotidiennement. Cette situation met clairement ma santé en danger. Aucune communication sérieuse, aucun délai fiable, des stocks à zéro chaque pièce à changer doit être commandée et des réparations qui ne tiennent pas dans le temps. Nous avons le sentiment d’être totalement abandonnés malgré un contrat de maintenance censé assurer un service continu. Je précise que le bâtiment que nous occupons a été livré en 2022. L’ascenseur est très récent. Au-delà de l’inconfort, cela devient une question de sécurité et de responsabilité.

Ascenseur en panne depuis le 12 décembre, malgré de nombreux rappels de l'agence...rien n'est fait. Les techniciens TKE qui se déplacent se contredisent sur les pièces à réparer,n'interviennent pas les jours prévus. L'agence est même sans réponse aux appels et mails depuis un certain temps. En attendant jusqu'à 6 étages à gravir pour les personnes fragiles,enceintes, âgées et les enfants en bas âges ...c'est une honte !!!