Otis

Pannes récurrentes ascenseur UU365 - Castelnau Le Lez Ascenseur en panne 3 fois en une semaine, réparé vendredi, retombé en panne aujourd'hui. J'ai signalé l'incident à 12h25 ; il n'a été enregistré côté Otis qu'à 18h28, soit plus de 6h après. Au téléphone, mon interlocutrice a peu écouté ma situation (handicap, 3ème étage, véhicule au sous-sol) et a raccroché sans réelle prise en charge. Pour un contrat de maintenance payé via mes charges, ce niveau de service est insuffisant.

À fuir, Gzstionnaire qui nous raccroche au nez quand on lui parle, Ascenseur qui ne fonctionne pas depuis 1 semaine Malgres des appel, on nous informe qu’un technicien passera que dans 1 MOIS Malgres la présence de personnes handicaper et de personne âgé qui ne sont pas sorti de chez eux depuis des semaine à cause de sa

Ascenseur trop souvent en panne dans ma résidence avec Otis. Le summum : l'assistance virtuelle par téléphone qui ne comprend jamais ce qu'on dit et qui n'apporte évidemment aucune information utile.

Une véritable catastrophe. Deux semaines que l'ascenseur est en panne dans notre résidence. Nous habitons au second étage avec deux enfants dont un bébé. Tout simplement scandaleux car le problème est récurrent. L'ascenseur tombe en panne régulièrement plusieurs fois par an !

Deux semaines sans ascenseur, sans savoir pourquoi, puis, depuis la réparation, l’ascenseur ne s’arrête pas au dernier étage et redescend automatiquement au rez de chaussée. On devait nous rappeler il y a deux jours et rien. Changement de société d’ascenseur à la prochaine assemblée générale. Ne faites pas la même erreur que nous.

Depuis qu'AB s'occupe de notre ascenseur, la situation est allée de mal en pis. Appeler leur SAV n'a rien changé ; apparemment, ils sont tous de la même famille.

Malgré un technicien à l'écoute et professionnel, cette entreprise ne mérite même pas 1 étoile. Des délais de réparation inacceptables (15 jours en plein mois de juillet dans un hôtel en pleine saison). Entreprise très forte pour demander des paiements pour des prestations non réalisées mais nulle en ce qui concerne son cœur de métier, la maintenance et réparation d'ascenseurs.

S’il était possible de mettre 0 étoile, je l’aurai fais ! Depuis le 27/05 l’ascenseur de mon bâtiment est en panne, réparation prévue pour le 30/05. Nous sommes le 2/06 ascenseur toujours pas réparé tous les jours au téléphone ils me disent « il vient demain ». Aujourd’hui ça fait plus d’une semaine que nous n’avons pas d’ascenseur dans un bâtiment de 6 étages ! Et ils s’en foutent complètement