Fabricant · Lesquin (59)
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Thermomix® Vorwerk - Agence Lille est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Lesquin (59810). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Bravo à Karine pour son professionnalisme, bravo à Thermomix by Karine !
Un immense merci à l'agence Thermomix pour son accueil et son professionnalisme. J'ai participé à un atelier culinaire : l'ambiance était conviviale, les recettes délicieuses et simples à réaliser, et les conseils précieux. Je recommande cette agence les yeux fermés.
Tout simplement honteux. Le SAV est une horreur. Notre Tm5 est tombé en panne après 10 ans. Nous avons eu un code c72 (platine de puissance). Nous avons souscrit à un forfait confort à 180€ pour le réparer. Changement de pièce une première fois. Retour après 3 semaines. Le logiciel bug, les couteaux se bloquent, ça tient 3 semaines et re c72. Nous le renvoyons, même procédure, même délais et à son retour c72 au bout de 2 jours. Nous le renvoyons une 3ème fois et là on nous dit que c'est un problème d'installation électrique et qu'il faut payer 256€ pour le réparer. C'est un scandale alors que notre installation fonctionne très bien et qu'il n'y a jamais eu de soucis. Nous avons demandé un retour pour essayer de le faire réparer ailleurs et nous attendons depuis 4 semaines. Le SAV est au Maroc et malgré leur politesse, ils n'ont aucun pouvoir d'action. Et le pôle expert en France ne rappelle pas et ne donne aucune nouvelle. C'est l'impasse et surtout la crise de nerf. Nous allons voir pour nous tourner vers une association de consommateurs et surtout la société vorwerk a perdu un client.
J'ai commandé le TM7 en juin 2025, l'ai reçu en août 2025 et j'ai dû le renvoyer en réparation en février 2026.....soit après 6 mois d'utilisation d'un appareil payé 1599 euros réputé fiable et solide. L'appareil était certes sous garantie mais j'ai de grandes inquiétudes pour la suite.Qu'en sera t-il pour la suite au bout de 2 ans d'utilisation si il me plante déjà au bout de 6 mois.... Je me demande si il ne s'agit pas d'un problème de conception. Aujourd'hui je regrette fortement mon achat et ne le recommande pas autour de moi car franchement pour 1599 euros on peut s'attendre à mieux aussi bien au niveau de l' appareil que du service client auquel j'ai demandé un geste commercial, ça me paraît le minimum, et qui n'a toujours pas daigné me répondre à ce jour. Je suis déçue et en colère car pour moi cet achat representait un effort financier important.Mais ça je pense que Vorwerk s'en contrefiche,quel mépris de leur part.
Annulation de commande confirmée par Vorwerk, mais remboursement jamais effectué dans les délais légaux. Relances multiples, absence de réponse concrète et passage en recouvrement injustifié. Pratiques inacceptables et service client défaillant. À éviter.
Bonjour, je viens de faire la commande d’un TM6… Je suis ravie de la Conseillère que j’ai eu Et qui a gentiment accepté de venir chez moi pour faire tous les documents, avec moi. Elle m’a donné plein de conseils, proposer de l’aide pour l’installation si besoin… D’une gentillesse incroyable. Encore très rare de nos jours. Imane de saint André lez lille et de l’agence de Lesquin !! Je recommande à 💯 % !
J ai achetée le Thermomix depuis deux mois ... La conseillère m a vendu du rêve avec ces ateliers , ces offres .... Une fois vendu plus de nouvelle et a même oublié le rdv à la maison pour un atelier qui été prévu deux semaines après la vente ... Aucune nouvelle et aucun suivi par la suite ...ils vendent leurs appareils pour gagner des avantages et après plus de Nouvelles ...je suis vraiment déçu !! 😒😤
Nouvelle conseillere dans l agence mais cliente depuis 4 ans j ai souhaiter integrée l equipe qui et super, je vois les commentaires cela me desole que certaines personnes ai vecu de mauvaises experience avec le materiel ou leur conseillere si besoin d aide vous pouvez me contacter via snap tiktok ou insta: wassimix448
Conseillère qui vous promet un atelier et de trouver 3 personnes. J’achète le thermomix et finalement ne m’a rien montrer et « le cadeau » pareil jamais reçu
Service après vente médiocre suite à un retour d’un robot le prélèvement à quand même été effectué et aucune réponse pour un remboursement. Vraiment lamentable pour le prix je regrette vraiment mon choix
Je n’en peux plus de ce Thermomix TM5. Plus de 10 ans client pourtant. Le TM31 ok mais je n’ai que des problèmes avec le TM5. Catastrophe. Des messages d’erreur incompréhensibles ( nettoyage des picots qui sont propres car sortent du lave vaisselle, 1 minutes après c’est « avec vous mis le bon bol? » bien sûr, je m’amuse à mettre un saladier à la place du bol!!!), pâtes ratées...il s’arrête quand il y a de la farine, on vide tout et ça repart...on rempli à nouveau et ça ne marche plus ....je suis usé. Je gâche des produits et gère de la frustration constamment. A ce prix là en plus de la petitesse du bol ou à 3 nous avons tous encore faim c’est la fois de trop. J’ai ramené plus de 7 clients qui ont cédez à la tentation mais alors là MAIS QUEL REGRET!!!! Je vais informer tout le monde car ce n’est pas acceptable. Évidement...la garantie s’est terminée 😤 Bilan...tout à la poubelle. Juste écœuré.
Fabricant.tel