Thermomix® Vorwerk - Agence Lille

J'ai commandé le TM7 en juin 2025, l'ai reçu en août 2025 et j'ai dû le renvoyer en réparation en février 2026.....soit après 6 mois d'utilisation d'un appareil payé 1599 euros réputé fiable et solide. L'appareil était certes sous garantie mais j'ai de grandes inquiétudes pour la suite.Qu'en sera t-il pour la suite au bout de 2 ans d'utilisation si il me plante déjà au bout de 6 mois.... Je me demande si il ne s'agit pas d'un problème de conception. Aujourd'hui je regrette fortement mon achat et ne le recommande pas autour de moi car franchement pour 1599 euros on peut s'attendre à mieux aussi bien au niveau de l' appareil que du service client auquel j'ai demandé un geste commercial, ça me paraît le minimum, et qui n'a toujours pas daigné me répondre à ce jour. Je suis déçue et en colère car pour moi cet achat representait un effort financier important.Mais ça je pense que Vorwerk s'en contrefiche,quel mépris de leur part.

Annulation de commande confirmée par Vorwerk, mais remboursement jamais effectué dans les délais légaux. Relances multiples, absence de réponse concrète et passage en recouvrement injustifié. Pratiques inacceptables et service client défaillant. À éviter.

Bonjour, je viens de faire la commande d’un TM6… Je suis ravie de la Conseillère que j’ai eu Et qui a gentiment accepté de venir chez moi pour faire tous les documents, avec moi. Elle m’a donné plein de conseils, proposer de l’aide pour l’installation si besoin… D’une gentillesse incroyable. Encore très rare de nos jours. Imane de saint André lez lille et de l’agence de Lesquin !! Je recommande à 💯 % !

J ai achetée le Thermomix depuis deux mois ... La conseillère m a vendu du rêve avec ces ateliers , ces offres .... Une fois vendu plus de nouvelle et a même oublié le rdv à la maison pour un atelier qui été prévu deux semaines après la vente ... Aucune nouvelle et aucun suivi par la suite ...ils vendent leurs appareils pour gagner des avantages et après plus de Nouvelles ...je suis vraiment déçu !! 😒😤

Nouvelle conseillere dans l agence mais cliente depuis 4 ans j ai souhaiter integrée l equipe qui et super, je vois les commentaires cela me desole que certaines personnes ai vecu de mauvaises experience avec le materiel ou leur conseillere si besoin d aide vous pouvez me contacter via snap tiktok ou insta: wassimix448

Conseillère qui vous promet un atelier et de trouver 3 personnes. J’achète le thermomix et finalement ne m’a rien montrer et « le cadeau » pareil jamais reçu

Service après vente médiocre suite à un retour d’un robot le prélèvement à quand même été effectué et aucune réponse pour un remboursement. Vraiment lamentable pour le prix je regrette vraiment mon choix

Je n’en peux plus de ce Thermomix TM5. Plus de 10 ans client pourtant. Le TM31 ok mais je n’ai que des problèmes avec le TM5. Catastrophe. Des messages d’erreur incompréhensibles ( nettoyage des picots qui sont propres car sortent du lave vaisselle, 1 minutes après c’est « avec vous mis le bon bol? » bien sûr, je m’amuse à mettre un saladier à la place du bol!!!), pâtes ratées...il s’arrête quand il y a de la farine, on vide tout et ça repart...on rempli à nouveau et ça ne marche plus ....je suis usé. Je gâche des produits et gère de la frustration constamment. A ce prix là en plus de la petitesse du bol ou à 3 nous avons tous encore faim c’est la fois de trop. J’ai ramené plus de 7 clients qui ont cédez à la tentation mais alors là MAIS QUEL REGRET!!!! Je vais informer tout le monde car ce n’est pas acceptable. Évidement...la garantie s’est terminée 😤 Bilan...tout à la poubelle. Juste écœuré.