FABRICANT DE JOUETS

SMOBY TOYS SAS

Fabricant de jouets · Lavans-lès-Saint-Claude (39)

4,5 176 avis

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À propos de SMOBY TOYS SAS

SMOBY TOYS SAS est un établissement de la catégorie « Fabricant de jouets » situé à Lavans-lès-Saint-Claude (39170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le 01/05/2026.

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Avis clients (176)

4,5

176 avis

5★119

4★39

3★8

2★5

1★5

Lorène ATHMANI

04/01/2026

⭐️⭐️☆☆☆ Ma fille avait mis le jeu Smoby Flower Market sur sa liste de Noël depuis plusieurs mois. Elle a été ravie de le recevoir pour Noël 2025… mais la déception a été grande dès le lendemain. En ouvrant et en voulant monter le jeu ensemble, nous nous sommes rendu compte qu’il manquait toutes les pièces grises, rendant le jouet totalement inutilisable. Pour une enfant de 7 ans qui attendait ce cadeau depuis longtemps, la déception a été difficile à vivre. Nous avons contacté le service client Smoby : la réponse a été très classique, sans excuses, ce qui est regrettable pour une marque française de cette envergure. Les pièces manquantes ont finalement été envoyées une semaine plus tard, et le jeu fonctionne désormais correctement. Le jouet en lui-même est plutôt sympa, mais l’absence d’excuses ou de geste commercial laisse un goût amer. C’est dommage, car un meilleur service après-vente aurait clairement changé notre ressenti. Je ne suis pas certaine de renouveler l’expérience avec cette marque.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la réception et le montage du jouet Flower Market aient été source de déception pour votre fille et pour vous. Concernant votre prise de contact avec notre service client, nous regrettons que notre réponse initiale vous ait semblé insuffisamment empathique. Votre ressenti est entendu. Les pièces manquantes vous ont été adressées dès que possible, dans les délais nécessaires à leur traitement logistique, afin de vous permettre d’utiliser le jeu dans des conditions normales. Nous sommes toutefois conscients que le respect de ces délais ne suffit pas toujours à compenser la déception initiale, et nous entendons votre retour à ce sujet. Votre message sera partagé avec nos équipes afin d’améliorer la qualité de nos échanges. Nous espérons que votre fille profite désormais pleinement de son jeu et restons à votre disposition si nécessaire. Cordialement, L'Equipe Smoby

Kévin Bucher

29/12/2025

Vous pourriez faire des trucs de qualité quand même pour de la marque ... Ça serait sur des site hyper low cost chinois , je dirais rien , car faut pas s'attendre à de la qualité, mais là franchement...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre le désagrément rencontré avec ce produit et comprenons parfaitement votre déception face à la situation décrite. À ce stade, il nous est toutefois difficile de déterminer l’origine du problème. Afin de pouvoir analyser votre demande et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le lien ci-dessous et à compléter le formulaire prévu à cet effet, en joignant si possible des photos du produit concerné : https://service.simba-dickie.com/fr/home/smoby/ Cette démarche permettra à nos équipes d’étudier votre dossier dans les meilleures conditions et de vous proposer, le cas échéant, une solution appropriée. De mon côté, je transmets également votre requête à nos équipes afin qu’elle soit portée à leur attention. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, L'Equipe Smoby

Chantal Cornea

22/09/2025

J ai commandé sur votre site pour l anniversaire de ma.petite fille cela va faire 2 semaines et je n ai toujours pas mon colis qui reste chez le transporteur normalement mercredi 24 j ai des doutes délai prévu à la commande 5 à 7 jours j ai du investir dans un autre cadeau car livraison non.recue , très déçue par cette commande

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre cette situation 😔 Pourriez-vous nous dire sur quel site vous avez commandé ? Nous aimerions vérifier et vous aider à résoudre cette situation le plus rapidement possible.

Pascaline Dias

16/11/2024

Facilité pour se garer, personnel très sympathique, pas mal de choix à prix usine !! Le top et made in France !! Merci Smoby 🤗

Carole grech

28/10/2024

Vente dans un entrepôt. J'ai trouvé moins de choix que l'année précédente mais comme c'est du destockage il ne faut pas y aller pour trouver quelque chose de précis. Très bons prix par rapport au commerce. Personnel hyper charmant.

Solène Lacenaire

02/12/2023

1er fois que nous y allons et nous avons fait le plein pour Noël/Anniversaire. Les prix sont vraiment intéressants ☺️ Prévoir un temps d’attente avant d’entrer dans le magasin d’usine, pas de toilettes et pas de passage prioritaire pour les femmes enceintes, ça aurait été appréciable ☺️ Voici qq photos des prix

Titi

01/11/2023

Pas pris de photo car c'est interdit. Venez 30 à 40 minute avant l'ouverture car sinon vous allez attendre longtemps dehor. Très propre à l'intérieur et les employés sont vraiment sympa et souriant. On a fais 2h de route pour y allez mais sa vaut le coup.

Emilie

23/09/2018

Les jouets smoby à -50% en moyenne par rapport aux prix dans les magasins de jouets. Cuisines, tricycles, trottinettes, établis, maisons, poupées, dînette, peluches, tableaux, toboggans, maisonnettes...