SETMA SA

Commande passée pour un kit de commandes au volant qui ne fonctionne pas. J'ai demandé le retour par mail et relance pour échange ou remboursement. Aucune réponse. Même après lettre recommandée. Le service client n'existe pas ou professionnel qui ne souhaite pas assumer ses obligations légales. Plus de 50€ perdus. Arnaque, à fuir si vous êtes un particulier.

Entreprise à fuir ! Très mauvaise expérience ! Que des mensonges, de la perte colossale de temps tout ça pour une Màj d'un pauvre petit boîtier d'interface de commande au volant. Trois mois entre l'envoi et la réception de mon boîtier qui ne fonctionne toujours pas. Trois mois d'attente sans nouvelles de leur part, il a fallu que je les appelle plusieurs fois pour entendre finalement, à chaque fois, leurs fausses promesses d'envoi. J'apprenais ensuite que le colis s'était perdu et que l'interlocuteur était "au bout de sa vie" avec mon histoire. Il a décidé de m'envoyer un autre boîtier mais ne m'a jamais rappelé ensuite pour organiser le "nouvel envoi". Et là, surprise, je reçois y'a 2 jours un colis de leur part avec un boîtier à l'intérieur. C'était le mien ! Alors qu'il était soit disant envoyé et perdu ! Ils n'ont jamais voulu fournir le bordereau du "premier envoi". Diffcile à fournir quand il n'a jamais existé. C'est incompréhensible le fait d'avoir eu autant de mensonges comme résultat pour une demande qui était claire et précise lors de mon contact avec eux en février. Je ne pense pas être le seul dans ce cas puisque ma demande était particulièrement simple à réaliser. Si vous avez quelque chose à leur confier pour réparer ou même acheter quelque chose auprès d'eux.. FUYEZ. Et à vous la setma, plus particulièrement à la personne avec qui j'ai eu à faire maintes et maintes fois au téléphone et qui je l'espère, se reconnaîtra, ARRÊTEZ LE COMMERCE ! Ça vous évitera bien des problèmes ! Tôt ou tard on récolte ce qu'on sème. Heureusement que le service client Connects2 a été là et a su parfaitement régler mon problème. Vous n'aurez jamais une bonne pub avec moi croyez-le sincèrement ! 1 étoile ? C'est déjà bien trop pour vous ! Adieu et à jamais !

Si on était allé au bout des choses et même si ça n'avait pas fonctionné j'aurais quand même mis 5 étoiles. Mais j'ai acheté un produit pour ma Ford Mondeo de 1998 pour préserver ma commande au volant, le produit recommandé alors n'était pas compatible . Qu'à cela ne tienne, le commercial a repris le mauvais produit et m'en a fourni un autre qui est installé plus spécifiquement sur les américaines vu que ma commande au volant est assez particulière sur la Ford Mondeo 1 de 2e génération (1996 à 2000) mais après de multiples relance par mail et je dois l'admettre, quelques coups de téléphone échanger avec une assistance , mon produit ne fonctionne toujours pas et ils ne savent pas pourquoi . Aujourd'hui c'est silence radio malgré mes relances et je pense avoir été extrêmement patient entre le mois de mai 2025 et aujourd'hui, décembre 2025 . Je ne me rappelle plus du prix exact mais ça devait être entre 70 et 100 €. Des promesses mais toujours pas de résultats. Si vous daignez prendre votre téléphone me donner un rendez-vous ou m'aider à faire en sorte que ça fonctionne , je m'engage à modifier cette note ; dans le cas inverse je mets en garde les utilisateurs quant aux véhicules spécifiques, aux véhicules particuliers. À partir du moment où vous achetez une Clio comme monsieur tout le monde , vous n'aurez pas de problème mais si vous voulez quelque chose de spécifique, méfiez-vous du temps, de l'argent et pas mal de nœud à la tête ça mériterait une procédure judiciaire car avoir acheté un produit qui n'est pas compatible ou qui ne fonctionne pas, aux yeux de la loi , vous devez me le reprendre sans condition et port à votre charge. Heureusement que je ne fais pas la même chose dans mon secteur d'activité avec mes clients. Mais vous savez ce qu'on dit, bien mal acquit ne profite jamais.

Support très réactif et de bon conseil. Produit conforme à la description et livraison express

Pas forcément le bon produit reçu, pas de réaction du service client ni du SAV. Retour produit a mes frais et bizarrement colis ouvert par La Poste, et le contenu a été volé durant le trajet. La Poste me dit que cest au destinataire de faire une réclamation, et toujours pas de réaction de Setma. Donc en gros je m’assois sur 50€ ...

Bonjour, je suis vraiment satisfait de mon achat autoradio Apine pour mon Alfa Roméo, premier contact avec le responsable de la société, qui est très compétent, et très aimable, livraison effectué sans problème, prix à défier toute concurrence, vraiment , je recommande cette société pour leur compétence, et leur dynamisme. Cordialement.

Mieux serait indécent. Toutes les personnes que j’ai eu par téléphone au sein de cette société, été extraordinairement, sympathique, professionnel. Commande et conseils au top. Résolution d’un problème par téléphone quasi instantané. Le rapport qualité prix service est tout à fait au rendez-vous. Pourquoi aller chercher moins cher, et ne pas avoir le résultat souhaité. Mes prochains achats ne seront que chez eux. Merci à toute l’équipe Cordialement Patrick

Premièrement j'ai eu à faire à une dame très professionnelle au téléphone pour passer la commande, l'envoi a été très rapide 3 jours après j'ai reçu le colis, je suis plus que satisfait RAS. Je recommande SETMA

Je suis très satisfait de mon achat. L’autoradio et le faisceau sont arrivés très vite. Le branchement a été un peu compliqué pour moi mais grâce au professionnalisme et à la compétence de la personne de l’autre côté du téléphone tout est rentré dans l’ordre . Pour moi c’est 5 étoiles je recommande setma à 100%

Se trompe d'adresse de livraison dispute les faits et refuse de rattraper leur erreur . Tout ça pour un connecteur à 30€. 3 jours d'échanges par email + appel téléphonique. Jamais vu ça. Et deplus c'est la 2 eme en quelques mois. Argument présenté : notre systeme n'est pas au point on doit faire attention pour chaques commandes. Je n'ai jamais entendu ça de ma vie. De vrai amateur . Fuyez SILIM est plus efficace c'est pas des amateurs là bas.