Sammode

Non seulement leurs produits sont formidables, non seulement c’est une entreprise française, mais en plus on est très bien reçus lorsqu’on se rend au show-room à Paris 75020. Top

Luminaires originaux et très beaux

Extrêmement déçu par le service client Sammode qui a tout fait pour se décharger de ses responsabilités, me laissant seul face à mon problème, aucune aide, aucune prise en charge, juste des mails me prétextant une soit disant expertise d’un cas similaire au mien pour m’enfumer et sur la fin plus aucune réponse silence radio… Je ne suis pas coutumier de laisser de mauvais avis mais si cela peu aider des possesseurs de Luminaire comme moi à s’en sortir sans se battre indéfiniment avec le SAV mon problème n’étant apparemment pas le seul.. IL y a 7 semaines j’ai fait part au SAV que mon Khyn dimmable 160 cm était bloqué sur la luminosité la plus basse (donc quasiment éteint et impossible de changer cet état). 7 semaines plus tard toujours aucune ombre de solution malgré une soit disant expertise en cours blablabla. Je décide donc d’essayer de m’en sortir seul ce luminaire m'étant utile au quotidien. J'ai donc ouvert le luminaire et suis tombé, sur un ruban led on ne peut plus basique un transfo et un petit module avec inscrit en gros ‘Dimmable’. Mon problème expliqué en long en large et en travers au SAV avec vidéo à l’appui était un problème lié au ‘dimmable’, j’ai donc trouvé la référence du petit boitier et après avoir lu la notice j’ai compris que j’étais sur la bonne piste, je l’ai reçu pour 54 euros et avec un petit tournevis je l’ai changé .. tout remarche parfaitement .. C’est inimaginable pour moi que personne n’ai daigné me répondre malgré l’évidence des actions du dépannage .. Vous prétendez que vos luminaires sont durables et réparables, il faudrait préciser "réparable par vos propres moyens uniquement".

Attention. Les produits d extérieurs rouillent. Le service après vente me dit qu en bord de mer il faut nettoyer à l eau claire, pourtant pas de notice d entretien à l’achat … Et cerise sur le gâteau , le service après vente Sammode me propose un devis de 180€ pour remplacer les 2 coupelles et les 2 anneaux métalliques. UNE HONTE

Magnifiques appareils d'éclairage