Portes Bel'M

Je voudrais saluer le professionnalisme, le sens de l’implication et les grandes qualités humaines de Madame Anne-Louise BARON. Pour situer le contexte, la société auprès de laquelle j’avais commandé ma porte d’entrée Bel’M avait déposé le bilan. De ce fait, je ne savais absolument pas si j’allais récupérer soit ma porte d’entrée, soit les acomptes versés ou finalement ne rien récupérer du tout. Après quelques investigations de mon côté, je me décide de contacter Bel’M. J’apprends finalement que ma commande a eue le temps d’être validée avant le placement en liquidation judiciaire de l’entreprise auprès de laquelle j’avais commandé. Aussi fallait-il dorénavant franchir de nombreux obstacles et démarches administratives en lien avec le liquidateur judiciaire de manière à récupérer la porte fabriquée par Bel’M (mais sans aucune certitude). Madame Anne-Louise BARON, qui maîtrise parfaitement son poste chez Bel’M, a pris le temps d’analyser ma problématique, de me rassurer, de tout m’expliquer, de me guider et ainsi faciliter mes démarches jusqu’à obtenir gain de cause. Elle s’est chargée de faire livrer ma porte auprès d’une société partenaire de Bel’M dans ma région et j’ai finalement été posé le 19 juin 2026, (soit 1 an d’attente après que nous avons eu signé le devis avec la mention « Bon pour commande » alors que nous n’y croyions plus du tout !!!) Madame Anne-Louise BARON est d'une gentillesse inouïe et rarissime. Bel’M a eu parfaitement raison de la recruter car elle donne une image ultra-positive et humaine de sa société qui ne nous considère pas uniquement QUE comme des « numéros clients ». Grâce à elle, je place une très haute confiance envers la marque Bel’M qui est pour moi un gage de qualité et de sérieux et j’encourage le plus grand nombre à le faire. Un client satisfait restera un client fidélisé dans la durée, ce sera mon cas. Toutes les sociétés devraient avoir une personne aussi efficace que Madame Anne-Louise BARON. Un grand merci du fond du cœur Madame, vous êtes une belle âme.

Suite à un 1er avis sur votre site … Suite à un 1er avis sur votre site concernant un problème de porte d'entrée installée il y a 2 ans qui n'avait pas de réponse de la part du commercial. Le service SAV de Bel'm, a été très réactif. Il m'on contacté pour connaître la situation et pourquoi aucun signalement n'a été fait auprès de leur service... J'ai eu l'agréable surprise d'avoir un interlocuteur très à l'écoute comme Monsieur desguis . Je lui ai expliqué les problèmes concernant la porte, dont le défaut apparent. Celui-ci m'a informé qu'il planifie un rdv rapidement pour le contrôle et la vérification de la porte d'entrée. Aujourd'hui le technicien est venu pour le contrôle de la porte . Je ne peux que remercier l'équipe technique de sa rapidité pour leur venue à mon domicile et Monsieur desguis qui donne la vraie image de la société Bel'm.😉👍👍 Respect , à l'écoute du client concernant leurs produits.☺️ Après toutes les vérifications, celui-ci a pu voir les possibilités à me proposer. Changement de porte ☺️. Je ne peux que remercier tous les intervenants car la politique de la marque est vraiment réelle. Satisfaire le client avec leurs produits et sav à l'écoute. Ayant vécu cette expérience, je peux vous dire que leur slogan est vrai. Bel'm fait le maximum pour que le client soit content et heureux de leurs produits. Merci encore au SAV et Monsieur Desguis pour leur réactivité et la réponse à ma situation.

Jamais Bel m Porte achete il y a 15 ans et l annee derniere ma porte bel m aluminium a eu une moulure detache et une autre molure qui se detache maintenant. L entreprise a qui j ai achete la porte n existe plus.Il faut se debrouiller soi même pour reparer. Je regrette vivement l achat de la porte Bel m.

Porte azur avec barre de tirage donc sans clanche extérieure, le système d’ouverture fonctionne mal donc 8 fois sur 10 on se retrouve devant la porte sans ouverture possible, il ne faut pas oublier la clé à chaque sortie. C’est d’ailleurs la réponse du fabricant, c’est comme ça prenez la clé.Pour l’instant aucune solution proposée . Prix plus de 7000 €.

Propriétaire d’une belle porte alu Alinéa , je ne regrette absolument pas mon choix, je suis entièrement satisfaite par la qualité. Cependant je vous fait part de mon expérience,. À la pose en fin 2022 (par le revendeur), une baguette d’habillage est rayée, malgré mes demandes de changement, le revendeur viens mettre un petit coup de peinture… Pour la mise en service du pack empruntes, après 2essais, le revendeur est incapable donc c’est le technicien Bel’m qui effectue cette mission. À ce jour , après 3ans 1/2,le pack emprunte ainsi que la fermeture motorisée ne fonctionnent plus !! Encore sous garanties pour 2 ans, le revendeur me demande la somme de presque 200€ pour constater le non fonctionnement !! Oui , vous avez bien lu!! (15km du domicile et chez qui j’ai aussi acheté toutes les menuiseries intérieures🤦🏻‍♀️) Revendeur Sonimen /Nimes. Personne ne me confirme prendre en charge ses frais de « visite » liés à un article sous garanti. J’ai donc pris à ma charge un constat d’huissier, SAV Bel’m vous avez à cœur la satisfaction de vos clients, pouvez vous considérer ma demande . (2 mails ) Si aucune solution n’est apportée rapidement, j’envisage le changement intégral du système,,et repartir pour une garantie de 5 ans . Sans passer par le revendeur , évidemment !

En fait....zéro étoile! Peinture de très mauvaise qualité, mes deux portes d entrée ce sont oxydées en 2 ans ! Elles sont en metal Elles ont maintenant 9 ans et c'est une horreur, de gris foncé elles sont devenues marbrées gris clair. J avais contacté bel M au bout des deux ans et ils m avait répondu de trouver un peintre pour les repeindre. En un un mot que je me débrouille .je suis très mécontent et je ne conseille absolument pas cette marque

Bonjour, Quelle ne fut ma surprise de constater au travers d’avis que mon cas n’est pas isolé ! Porte d’entrée achetée en 2013, nous constatons que de temps en temps il y a de l’eau en bas de la porte. Nous pensons à de la condensation tout d’abord avant de constater que la porte est cintrée et qu’il y a un jour en bas de la porte. Je contacte le professionnel qui me l’a posé début 2024 qui tarde à venir constater. Je prends contact début 2026 avec l’entreprise Bel’m qui m’indique qu’il faut que je me tourne vers le professionnel. Je reprends contact avec lui qui vient constater et qui lui aussi est surpris de l’état de la porte. Il contacte Bel’m qui ne veut rien savoir car dépassement de la garantie décennale. Je les ai moi aussi contacté et même discours! Il va me faire une réparation mais je reste très déçue et contrariée de savoir que j’ai payé une porte d’entrée qui ne tient grosso modo que la durée de la garantie décennale! Il est clair que si je dois changer ce ne sera pas pour une porte Bel’m même si la publicité actuelle met en avant une garantie de 20 ans!

Très contente de notre porte aluminium Bel'm (modèle ICARE) achetée avec une option de "coin mouchoir". Nous l'avons choisie pour remplacer une porte d'entrée bois cintrée. Super résultat! :-)

Porte d’entrée acier Abscisse Bel'M : très mauvaise qualité et service après-vente inexistant. Joints abîmés causant des infiltrations et décoloration importante survenue quelques années après la pose. Au vu des commentaires, il semble que je ne sois pas le seul à rapporter ce défaut de conformité. Signalement en octobre 2025, visite du fournisseur en novembre (je ne parviens même pas à obtenir son nom !) puis aucune réponse depuis, malgré les relances de l’installateur. Si vous recherchez un minimum de durabilité et de sérieux, je ne recommande absolument pas cette marque. En attendant, ma porte d'entrée est affreuse et mon parquet est gondolé en raison des infiltrations

Très bonne expérience avec le SAV. Notre porte d'entrée Bel'M Alinéa (fournie par notre constructeur en Mai 2019) s'est cintrée à l'extérieur et les inserts décoratifs présentaient des énormes jours sur leurs extrémités. Nous avons contacté Bel'M qui a retrouvé le distributeur qui avait fournit notre constructeur, pour que l'on puisse ouvrir un dossier garantie. Quelques semaines après, 2 techniciens très sympa sont venus nous changer la porte, et l'ont réglée aux petits oignons ! Nous croisons les doigts maintenant pour qu'à l'avenir la nouvelle porte ne présente plus ce problème, qui d'après les techniciens a été corrigé.