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FABRICANT DE PORTES

Portalp Hauts-de-France | Lille

Fabricant de portes · Wavrin (59)

3,4 40 avis Google Ouvert
Portalp Hauts-de-France | Lille — Fabricant de portes

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Itinéraire Site web

À propos de Portalp Hauts-de-France | Lille

Portalp Hauts-de-France | Lille est un établissement de la catégorie « Fabricant de portes » situé à Wavrin (59136). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (40)

Avis Google
3,4
40 avis
5★22
4★2
3★0
2★1
1★15
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DELEFORTRIE Jean Bernard Google

Entreprise sérieuse et materiel fiable. En partenariat depuis plusieurs années et sur près de 250 portes, l'agence Portalp a toujours su répondre à nos demandes en s'adaptant à nos contraintes professionnelles.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Delefortrie, Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes ravis de vous accompagner sur vos différents projets et de savoir que notre réactivité ainsi que la fiabilité de nos solutions répondent à vos attentes. Au plaisir de poursuivre cette collaboration à vos côtés, L'équipe Portalp
L
Lise Bocquet Google

S’agirait de faire attention aux personnels que vous recrutez, vis à vis de la clientèle mais également des usagers sur la route Nonchalant, Désagréable, Malpolie La plaque du véhicule professionnel un petit utilitaire GP-088-XH

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bocquet, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience. Ce type de comportement ne reflète en rien nos standards et nous prenons vos remarques très au sérieux. Afin de mieux comprendre la situation, nous vous invitons à nous écrire directement à l’adresse [email protected] en mentionnant la référence 079_69_GMB. Nous vous remercions de nous avoir alertés, l’information a d’ores et déjà été transférée à notre service des Ressources Humaines. L’équipe Portalp
e
eline bisseux Google

Excellente entreprise!! J’ai été prise en charge avec une rapidité et une considération exceptionnelle (porte automatique d’une boutique). L’équipe d’intervention a fait preuve d’un grand professionnalisme, rare de nos jours. Merci infiniment

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bisseux, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter rapidité et professionnalisme. Nous restons à votre écoute, L’équipe Portalp
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Boulangerie Myrtilles Google

Attention prix exhorbitants pour des bricoles électroniques captives , carte RS défaut logiciel 2200 eur pour remplacer. Si vous dites que vous trouvez ça cher ils vous invitent à aller voir ailleurs ailleurs… les cartes leur coûte une centaine d’euros à l’achat, prix fois 22

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes cependant surpris par votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions factuelles. La porte concernée, installée en 2020, ne dispose pas de contrat d’entretien. Malgré cela, et suite à notre intervention au mois de novembre consécutive à une effraction, un devis vous a été proposé pour le remplacement de la carte présentant un défaut logiciel. À titre commercial, ce devis incluait une remise sur la main d’œuvre et le déplacement, bien qu’aucun contrat de maintenance ne soit en place. Il vous a également été proposé de bénéficier de conditions tarifaires encore plus avantageuses dans le cadre de la mise en place d’un contrat d’entretien. Nous restons disponibles pour échanger, vous pouvez nous contacter à [email protected] en mentionnant la référence 071_59_GMB. Cordialement, L’équipe Portalp
H
Hans DEURWEILHER Google

Bonjour très bonne société,intervention très rapide bonne relation avec le client.bonne journée cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Deurweilher, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité et la qualité de notre relation client aient répondu à vos attentes. Au plaisir de collaborer à nouveau avec vous. L'équipe Portalp
l
loetitia Lde Google

L équipe SAV vraiment top Ils sont reactifs et efficaces avec des tarifs corrects Nous recommandons fortement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant l'équipe SAV, la réactivité et l'efficacité de nos équipes. Merci encore pour votre recommandation, l'équipe Portalp
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jessica dieu Google

Entreprise de confiance fortement présente sur le territoire au niveau des portes automatiques. SAV très réactif!! Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dieu, Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation. Nous sommes heureux de connaître votre satisfaction. Nous restons à votre écoute, l'équipe Portalp
J
Julien Decroix Google

A FUIR! Du vol c’est tout ce qu’ils savent faire! Porte Neuve automatique quasiment 6000€ ttc! Carte mère HS 6 mois après la garantie légale de 2 ans. Résultat 1200€ de réparations. Aucun geste pour une petite entreprise comme la mienne avec 1 salarié! Honteux. Pour eux c’est normal de vendre du matériel avec une obsolescence programmé. Sachant qu’en 2 ans de temps ils ont du intervenir 3 fois car la porte ne fonctionnait plus.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Decroix, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction malgré les efforts fournis pour vous offrir une solution à tarif réduit (-30%) pour le remplacement de votre carte électronique. Nous comprenons que cette expérience ait pu être décevante, et nous restons ouverts à toute discussion pour mieux comprendre vos attentes. Vous pouvez nous contacter directement à [email protected] en précisant la référence 068_59_GMB. L’équipe Portalp
D
Daniel VALLADE Google

Monsieur Eric est intervenu pour l’entretien du rideau métallique de notre agence. Son efficacité a été remarquable ! Je recommande vivement ses services.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Vallade, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que l’intervention de Monsieur Eric ait répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre recommandation et restons à votre disposition pour toute future intervention. L'équipe Portalp
N
No Spam Google

Une bonne équipe (hormis le fameux chauffard apparemment), à l'écoute, réactive et professionnelle. Et 100% made in France 🌈 pour tout vos accès et fermetures de bâtiments!

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter écoute, réactivité et professionnalisme. Les différentes remarques concernant les incivilités sur la route ont été prises en compte et des solutions mises en place. Merci aussi de souligner notre engagement pour le 100% Made in France. N'hésitez pas à nous recontacter, L'équipe Portalp
A
Amandine Google

Agence à l’écoute. Rapide et efficace dans les interventions du SAV.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre équipe SAV ait su intervenir rapidement et efficacement. Être à l’écoute de nos clients fait partie de nos priorités au quotidien. L'équipe Portalp Hauts-de-France vous remercie
G
Gueuleton Lille Google

Certains commentaires se concentrent sur le comportement du technicien, mais il me semble essentiel de distinguer l’attitude de la compétence professionnelle. En ce qui concerne la qualité de son travail, elle est tout simplement irréprochable : exécution méticuleuse, finitions soignées, et respect des engagements. Le résultat témoigne d’un véritable savoir-faire. Vous pouvez solliciter ses services en toute sérénité et avec une pleine confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire détaillé et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux que la qualité du travail de notre technicien ait répondu à vos attentes, et nous apprécions particulièrement vos remarques sur la méticulosité, les finitions et le respect des engagements. Pour nous, chaque projet est l'occasion de démontrer notre expertise et de garantir un résultat à la hauteur des attentes de nos clients. Merci pour votre recommandation ! L'équipe Portalp
J
Jérémy Google

Même expérience que dans les autres commentaires, vous avez des chauffeurs qui sont des malades. Appel de phare à tous les véhicules, double par la droite, ... Expérience ce matin sur la m652 à proximité de Lomme, photo du véhicule, numéro 505.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Courouble, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés que vous ayez subi cette situation. Nous prenons très au sérieux les retours concernant le comportement de nos chauffeurs et avons d’ores et déjà transféré l’incident au service des Ressources Humaines afin qu'une enquête soit menée. Votre sécurité et votre satisfaction sont une priorité pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre d'incident à l’avenir. En vous remerciant pour votre retour, l’équipe Portalp.
E
Erika Bld Google

Je confirme que votre "chauffard" est toujours en action, conduite dangereuse et doigts d'honneur... Une honte! J'espère qu'il ne causera jamais d'accident avec votre véhicule de service.

Réponse du professionnel : Bonjour Erika Bld, Nous sommes désolés d’apprendre cette situation et prenons votre retour très au sérieux. La sécurité et le respect sont des valeurs fondamentales chez Portalp. Nous allons sensibiliser nos équipes et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Cet incident vient d’être signalé à notre service Ressources Humaines. Votre réclamation porte la référence 0056_37_GMB. Vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] en mettant la référence dans l'objet du mail, afin de nous donner plus d’informations sur cet incident. Merci d’avoir pris le temps de nous en informer. L’équipe Portalp
C
C. Cédric (Skaal) Google

Le 30 mars 2024, à Boudon(80), le véhicule 527 de cette société conduit sans savoir qu il existe un code la route qui s'applique à tous les usagers. Belle image du 59 et de votre société.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir informé de cette situation. Nous sommes profondément désolés de cet agissement, qui ne reflète aucunement les valeurs de notre société, et sachez que votre message a été transmis à la direction des ressources humaines, le responsable régional a été informé et le technicien concerné a été consulté. Bien que cette situation semble inattendue, étant donné le comportement habituellement calme du technicien en question, nous prenons cette affaire très au sérieux et des actions de sensibilisation ont été effectuées. Votre réclamation porte la référence 0027_59_GMB et vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] en mettant la référence dans l'objet du mail, afin de nous donner plus d’informations sur cet incident. Cordialement, L'équipe Portalp
M
Marion Capoen Google

Dommage d’embaucher des chauffards qui mettent volontairement les autres conducteurs en danger (coups de volant, coups de frein, Monsieur a-t-il été vexé de ne pas pouvoir de suite doubler une personne du sexe opposé ?). Cela ne vous fait pas de la bonne pub…

Réponse du professionnel : Bonjour Marion, Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait remonter cet incident. Nous souhaitons vous assurer que le comportement que vous avez décrit ne correspond en rien aux valeurs que nous prônons au sein de notre société. La sécurité de nos clients et de tous les usagers de la route est une priorité absolue pour nous, et nous prenons très au sérieux tout signalement de conduite dangereuse. Nous souhaitons agir rapidement sur cet incident et nous assurer que de telles situations ne se reproduisent pas. Votre commentaire a été transmis à la direction des ressources humaines du groupe. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez plus de détails à nous faire parvenir à l’adresse [email protected] avec en objet de mail la référence 0012_59_GMB. Votre contribution est précieuse pour nous aider à améliorer continuellement nos pratiques. Cordialement, L’équipe Portalp
C
Christine Chollet Google

je suis en contrat avec ma porte automatique depuis des années ai eu un pb de rideau mécanique: le technicien est venu 21 minutes pour simplement sortir le cordon de débraillage: total de la facture 381€60!!!!! devis pour réparation reçu 2 mois plus tard pour un montant 2 fois plus onéreux qu'un autre prestataire............. à fuir côté budget ce n'est pas chez eux que votre fidélité sera récompensée les joindre par mails est impossible et par téléphone assez périlleux bon courage!

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de notre intervention et des tarifs facturés pour la réparation de votre porte automatique. Nous comprenons vos préoccupations concernant le montant du devis par rapport à un autre prestataire. Entrant dans le cadre de notre processus d’amélioration continue, votre réclamation porte la référence suivante : 0002_59_GMB. Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse [email protected] avec cette référence dans l’objet du mail en nous faisant parvenir votre enseigne commerciale et vos coordonnées afin que nous puissions discuter de vos préoccupations et trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité. Pour information, le numéro à contacter pour toute demande d’intervention est le suivant : 0 800 500 200, et le numéro de l’agence de Wavrin est le suivant : 03 20 28 05 55 Cordialement, L'équipe Portalp de Wavrin
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David Basket Google

Le vendredi 05 Mai 2023 à 17h35 sur Orchies. Je me suis fait agressé par l'un de leur employé qui partait vers la Belgique (de Orchies vers Mouchin) Il a fait une queue de poisson à une voiture dans un rond point. Et il m'a doublé à plus de 75km sur la route à 50km h avec des doigt d'honneur et à pilé devant moi. Je n'ai pas eu le temps ni le réflexe de prendre sa plaque. Mais un vrai danger publique

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis sur Google. Merci de nous avoir informé sur cette situation. Nous sommes profondément désolés de lire ce qui vous est arrivé. Appliquer nos valeurs et engagements sont notre priorité au quotidien, surtout sur la route lors des déplacements de nos collaborateurs. Néanmoins, sachez que votre situation est exceptionnelle, soyez certain que l'information est remontée et que nous nous engageons à ce que cela ne se reproduise plus. Cordialement, L'équipe Portalp.
E
Emilie Minnebois Google

Entreprise réactive et a l'écoute ! J’ai constaté que, comme à votre habitude, tout ce que vous avez fait était de très bonne qualité. Je peux vous assurer que nous ferons encore appel à vous la prochaine fois que nous aurons besoin de vos services et que je ne manquerai pas de vous faire connaître au plus grand nombre. La confiance de nos jours et si difficile a avoir ! Merci portalp

Réponse du professionnel : Bonjour Émilie, Nous vous remercions très chaleureusement d'avoir pris le temps de nous laisser cet agréable commentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettrons tout en œuvre pour conserver votre précieuse confiance.