Fabricant.telExpérience extrêmement décevante avec Ouvêo. J'ai échangé par téléphone avec Régis Laguillier le 28 juillet commercial chez Ouvêo, pour l'achat d'une baie vitrée et une fenêtre. J'ai validé le devis oralement en validant les délais de livraison à mi-septembre. Malgré mes appels et sms (avec les informations administratives demandées) je n'ai plus eu de nouvelles. La semaine suivante, j'ai découvert qu'il était en congés à partir du 3 août via sa messagerie vocale jusqu'au 24. Je trouve cela particulièrement peu professionnel et irrespectueux. Croulez-vous sous les commandes pour ne pas prendre la peine de tenir au courant vos clients ? Qu'une entreprise ferme plusieurs semaines pour congés est parfaitement compréhensible. En revanche, laisser un prospect sans aucune réponse après un échange commercial ne l’est pas. Je reste disponible pour vous présenter tous les éléments. Bref je déconseille si vous recherchez une entreprise sérieuse et qui respecte les délais
Ouvêo Menuiseries Hauts de France
Fabricant · Masnières (59)
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À propos de Ouvêo Menuiseries Hauts de France
Ouvêo Menuiseries Hauts de France est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Masnières (59241). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:15 – 17:15 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:15 – 17:15 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:15 – 17:15 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:15 – 17:15 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:15 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (41)
J’ai eu l'occasion de traiter mon premier dossier Ouveo avec le nouveau commercial Lionel, très professionnel et sa technique m'a fortement aider à prescrire vos menuiseries dans mon projet. Bravo Marie architecture
Entreprise de menuiserie efficace et professionnelle! Le service commercial est au top! Je recommande!
Xavier a été très accueillant également très a l écoute de la problématique. Son expertise a pu m orienter pour résoudre mon problème technique. Merci
Parfait . Service commercial excellent
Ouvéo est le fournisseur de notre menuisier. 6 fenêtres et 2 portes ont été commandées. Les produits semblent de bonne qualité, sur ce point nous sommes plutôt satisfaits. En revanche, la gestion logistique et le suivi sont clairement problématiques, ça gâche tout... La livraison avec une semaine de retard, annoncée seulement une heure avant, très compliquée à gérer sur le coup. Le déchargement s’est fait dans des conditions difficiles (merci au chauffeur pour son aide). À la réception, plusieurs problèmes : joint de baie vitrée abîmé (mal monté), de nombreuses poignées abîmées, et surtout, une baie vitrée non conforme (10 cm trop haute). Après vérification, les mesures prises sont correctes, les dimensions indiquées sur l’étiquette également. Il s’agit manifestement d’un défaut de fabrication, une erreur faite par Ouvéo. À ce jour, aucune prise de responsabilité claire. Une nouvelle livraison est proposée dans un délai d’environ un mois, sans réelle considération pour les conséquences sur le chantier. Dans ce contexte, nous attendions au moins une prise en charge rapide et une solution concrète à court terme. Nous attendons toujours la fenêtre à remplacer et le SAV pour les autres défauts... MISE A JOUR : suite à cet avis, la fenêtre manquante a été fabriquée et livrée assez vite, comme quoi tout est possible. Et un technicien du SAV Ouvéo est également passé pour changer les poignées abîmées et le joint d'une baie vitrée. Merci d'avoir fait le nécessaire, la note a été actualisée en conséquence. Mais il est toujours dommage de devoir se plaindre en ligne pour faire bouger les choses. Nos appels et les appels de notre menuisier n'ont malheureusement pas eu cet effet.
Bah c'est simple. Baie vitrée commandée en 2019, posée en 2020, crémones cassées en 2024. Pendant des mois j'ai été mené en bateau par le commercial, j'ai dû envoyer, bon de commande, devis, facture, etc... Pas de réponse.... Intervention d'un avocat! Réponse : on n'a plus les pièces !! Voilà, on achète français, on achète local, on ne prend pas le moins cher et au final aucun SAV !!!!
Entreprise sérieuse j’ai mon commercial au top Stephane est très réactif j’ai mes devis rapidement et ils sont correctes je conseille sans problème
Super entreprise avec une très bonne qualité de menuiserie
Superbe équipe à l écoute et professionnel merci encore pour l’accueil
Visite usine très agréable avec du personnel compétent et a l écoute. Un commercial thierry très réactif. Produit de qualité avec un tres bon suivi
J’ai eu l’occasion de visiter l’usine Ouvéo à Masnières, et je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du site ainsi que le professionnalisme des équipes. La maîtrise technique, l’organisation de la production et l’attention portée aux détails reflètent un véritable savoir‑faire industriel. On ressent une vraie culture de la qualité, de l’innovation et du service client. Merci aux équipes pour leur accueil, leur transparence et leur passion du métier. Une belle référence française dans la menuiserie, qui donne confiance et envie de collaborer. MH FERMETURES JEAN-MICHEL EDELINE
Intervention SAV de grande qualité. Merci Thomas pour votre professionnalisme !
Plus de 03 mois pour changer un volet !!! Et c est pas encore sûr ….: —> Juin 2025 : signalisation à l entreprise 1-2-3 Fenêtre située à RAMILLIES, que le volet est difonctionnel. —> 27 JUILLET 2025: SAV qui est l entreprise OUVEO, est prévenue le 27 juillet 2025. —> 28 JUILLET 2025 : SAV venu à la maison (veille des congés) mais ne fait que constater la problématique. Promesse de changer le volet à leur retour de congés le 25 AOÛT 2025. —>Nous sommes le lundi 25 août 2025. Volet pas fabriqué 🤣🤣🤣🤣 RV qui est fixé le 11 septembre prochain « dans l après midi ». Inutile de dire la difficulté pour juste changer un volet. + de 1700€ encaissé (juste pour la fenêtre et le volet) depuis septembre 2024, posé avec le reste de la menuiserie en mars 2025. Déception ++++++ personne pas arrangeante du tout.
Une fabrication française de qualité et sur mesure pour les fenêtres que pour les volets et même les volets BSO
Service commercial et après vente très professionnels, ayant assuré le SAV sur une porte de service malgré l’abandon de notre chantier par l’entreprise IMMOBAT RÉNOVATION placée en liquidation judiciaire. Merci
Très bonnes menuiseries, service commercial et bureau d etude au top, je suis nouveau client chez eux et je recommande.
Étant professionnel je travaille Avec ouveo depuis 2017 Je recommande menuiserie de qualité Les commerciaux sont très professionnel avec mais client les conseille et disponible à tout moment pour les contacter Une très bonne équipe je les recommande 👍
J'ai eu le plaisir de me rendre dans leur usine et pouvoir visiter l'ensemble du circuit de fabrication. Un vrai plaisir! Ouveo a la chance d'etre entourée de vrais professionels qui sont a notre ecoute pour nous aider a trouver des solutions pour nos clients. Tres content de leur gamme de produits et mes clients aussi! L'atelier du Portugal
Une entreprise à éviter , ils ne respectent pas les commandes et ensuite ne donne plus de nouvelles. Bien sûr ils ont prit l’argent ..
Nous avons fait poser une porte en juin. Cette dernière est mal posée ou à un défaut. Le jour passe à travers et du coup le froid aussi. Malgré plusieurs appel et rdv. Aucune décision n’est prise pour notre problème. J’ai attendu avant de faire un avis négatif mais la. Gros manque de professionnalisme. Prochaine étape constat huissier et mise en demeure de réparation.
Beaucoup d’évolution en matière de service et de qualité chez Ouvêo, je recommande👍🏻
Belle société avec un grand choix pour les professionnels
Entreprise en nette évolution ! Produits de qualité. Je recommande ;)
Qualité extra je recommande entreprise sérieuse
Chantier PVC et Aluminium de très bonne qualité Entreprise à l'écoute et de bon conseil Je valide ++
Nous avons fait un chantier de menuiseries bois, très bonne qualité. Leur technicien est venu rapidement pour un petit réglage, nickel ! Je conseille
Y a t il un pilote dans l’avion ? Les fenêtres ont été posées il y a 1 an, les petits bois tombent les 1 après les autres, les joints débordent sur le vitrage, des fissures apparaissent : la qualité n’est vraiment pas votre fort… RDV fixé avec le SAV au bout de 4 mois… résultat le responsable ne se déplace pas, n’annule pas son RDV, nous l’avons attendu en vain … et ne rappelle suite à des relances. Un conseil pour les pro, si ne vous voulez pas ternir l’image de votre entreprise, ne faites pas appel à cette société, fuyez ! La note globale des avis en dit long : le service et le SAV sont déplorables.
Très mauvaise Entreprise ! Fournisse du matériel pas conforme ne fait pas SAV je déconseillé fortement Vive le produit Français !!
Très professionnel 😉👌
D abord 10 semaines retard, suite mauvaises dimensions, + Deuxieme baie vitrée de mauvaise dimensions. Jointures non isolantes. Fermeture unique sur 2m45, je vois l’extérieur … on m annonce 3 mois pour le SAV. Inacceptable !!! Fuyez !!!!
Sav NUL ! NUL ! NUL ! Ils sont de mauvaise fois, doublé d'incompétence.
Juste à côté au silo carré moisson
En attente du changement de direction A voir dans trois mois