Fabricant.telOuvéo est le fournisseur de notre menuisier. 6 fenêtres et 2 portes ont été commandées. Les produits semblent de bonne qualité, sur ce point nous sommes plutôt satisfaits. En revanche, la gestion logistique et le suivi sont clairement problématiques, ça gâche tout... La livraison avec une semaine de retard, annoncée seulement une heure avant, très compliquée à gérer sur le coup. Le déchargement s’est fait dans des conditions difficiles (merci au chauffeur pour son aide). À la réception, plusieurs problèmes : joint de baie vitrée abîmé (mal monté), de nombreuses poignées abîmées, et surtout, une baie vitrée non conforme (10 cm trop haute). Après vérification, les mesures prises sont correctes, les dimensions indiquées sur l’étiquette également. Il s’agit manifestement d’un défaut de fabrication, une erreur faite par Ouvéo. À ce jour, aucune prise de responsabilité claire. Une nouvelle livraison est proposée dans un délai d’environ un mois, sans réelle considération pour les conséquences sur le chantier. Dans ce contexte, nous attendions au moins une prise en charge rapide et une solution concrète à court terme. Nous attendons toujours la fenêtre à remplacer et le SAV pour les autres défauts...
Ouvêo Menuiseries Hauts de France
Fabricant · Masnières (59)
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À propos de Ouvêo Menuiseries Hauts de France
Ouvêo Menuiseries Hauts de France est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Masnières (59241). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:15 – 17:15 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:15 – 17:15 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:15 – 17:15 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:15 – 17:15 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:15 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (37)
Bah c'est simple. Baie vitrée commandée en 2019, posée en 2020, crémones cassées en 2024. Pendant des mois j'ai été mené en bateau par le commercial, j'ai dû envoyer, bon de commande, devis, facture, etc... Pas de réponse.... Intervention d'un avocat! Réponse : on n'a plus les pièces !! Voilà, on achète français, on achète local, on ne prend pas le moins cher et au final aucun SAV !!!!
Entreprise sérieuse j’ai mon commercial au top Stephane est très réactif j’ai mes devis rapidement et ils sont correctes je conseille sans problème
Super entreprise avec une très bonne qualité de menuiserie
Superbe équipe à l écoute et professionnel merci encore pour l’accueil
Visite usine très agréable avec du personnel compétent et a l écoute. Un commercial thierry très réactif. Produit de qualité avec un tres bon suivi
J’ai eu l’occasion de visiter l’usine Ouvéo à Masnières, et je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du site ainsi que le professionnalisme des équipes. La maîtrise technique, l’organisation de la production et l’attention portée aux détails reflètent un véritable savoir‑faire industriel. On ressent une vraie culture de la qualité, de l’innovation et du service client. Merci aux équipes pour leur accueil, leur transparence et leur passion du métier. Une belle référence française dans la menuiserie, qui donne confiance et envie de collaborer. MH FERMETURES JEAN-MICHEL EDELINE
Intervention SAV de grande qualité. Merci Thomas pour votre professionnalisme !