Oeliatec

Réponse du professionnel : Bonjour, Notre service SAV a une gestion aussi bien du national que de l’international, aussi, afin de répondre au mieux aux besoins de notre clientèle, nous vous rappelons que nous sommes disponible par téléphone avant d'intervenir chez vous sur prise de rendez-vous. La secrétaire d'entreprise n'a effectivement pas la possibilité d'intervenir dans les plannings des différents services cependant, comme vous avez pu le voir, un ticket a été ouvert à votre intention pour qu'une personne du SAV puisse vous recontacter une fois disponible et répondre à votre demande. Concernant les entretiens que vous devez effectuer de votre côté, nous vous rappelons que les instructions sont présentes dans votre mode d'emploi et des tutorielles vidéos de moins de 5 min sont également disponibles si nécessaire. Nous restons disponible sur nos heures d'ouvertures si besoin.