BPAC

Expérience SAV extrêmement décevante. Appareil utilisé seulement quatre fois, uniquement pour nettoyer des bijoux, donc dans un cadre parfaitement normal. Il présente désormais des dysfonctionnements intermittents : arrêts, redémarrages, nouveaux arrêts, et parfois absence totale de démarrage. Le vendeur refuse pourtant de traiter correctement la demande au titre de la garantie légale de conformité, en soutenant qu’il ne s’agirait que d’une panne après utilisation, comme si le simple fait d’avoir utilisé un appareil excluait toute garantie légale. C’est une position pour le moins surprenante. Il m’est demandé d’engager une procédure de retour SAV à mes frais, alors même que la garantie légale de conformité impose une prise en charge sans frais pour le consommateur lorsque le défaut est couvert. Les échanges sont laborieux, le ton peu commercial, et la distinction entre garantie commerciale facultative et garantie légale obligatoire semble mal maîtrisée. Je ne recommande pas ce vendeur, en particulier en cas de problème après achat.

Service client contacté ce matin pour l'achat d'une cabine de sablage, je pensais que la vitre était défectueuse/rayée, mais on m'explique qu'il y a une protection discrète côté extérieur de celle-ci que je n'ai pas remarquée. Réponse réactive et de qualité, je recommande.

Je suis très déçue de mon expérience avec BPAC. J’ai acheté un appareil à ultrasons qui a moins d’un mois, et j’en suis déjà à mon deuxième problème. Premier souci : la vanne de vidange fuyait. Deuxième souci : l’appareil présente maintenant un dysfonctionnement électrique / électronique. Il s’éteint tout seul, l’allumage est aléatoire, les écrans digitaux s’allument parfois, parfois non, ou s’éteignent sans raison. Même si l’appareil est encore sous garantie, on me demande malgré tout de payer les frais de retour à ma charge (environ 15 €). Je trouve cela anormal, surtout pour un appareil aussi récent et déjà défectueux à plusieurs reprises. Oui, lors du premier échange, ils ont fait un geste commercial en prenant en charge un retour (notamment parce qu’il y avait eu une erreur de modèle de ma part), mais cela ne change pas le fond du problème : deux pannes en moins d’un mois sur un appareil neuf, et des frais de renvoi qui restent à la charge du client malgré la garantie. Je laisse cet avis pour prévenir les futurs acheteurs : en cas de problème, même sous garantie, les frais de retour peuvent rester à votre charge. Pour ma part, je trouve cela très décevant, aussi bien sur la fiabilité du produit que sur la politique commerciale.

Entreprise très sérieuse livraison rapide. Petit problème avec un interrupteur,je les contacte une personne très sympa me dit qu'elle me tiens au courant 3jours après j'ai reçu mon interrupteur Vraiment top merci

J'ai rarement vu une entreprise si fiable et réactive. Nous avons acheté une aérogommeuse sur le site, le casque a été endommagé, ils ont été très réactifs. Nous sommes très content de notre achat et de la disponibilité du service client.

Très rapide pour l'expédition et super matériels et produits. Au Top

Livraison rapide comme indiquée. La table élévatrice est de très bonne qualité(peinture, soudures …) et correspond à mes attentes. Un excellent rapport qualité/prix.

Excellent rapport qualité-prix. J'ai opté de faire l'assemblage avec de la colle polyuréthane de type MS afin d'avoir une parfaite rigidité et étanchéité. J'ai également adapté une aspiration avec un aspirateur domestique. Seul défaut rencontré, il n'y a aucune rigidité au niveau de l'embase des pieds que j'ai dû renforcer afin d'adapter des roulettes. Après une première utilisation, le résultat est plus que parfait.