NOVOFERM FRANCE

J'ai une porte de garage motorisée installée par un professionnel agréé de la marque lors de la construction de la maison. Après moins de 5 ans, le moteur crame littéralement, de la fumée en ressort ... Normalement encore sous garantie, le fabricant refuse de prendre en charge en me disant de voir avec l'installateur, qui lui se dédouane en parlant de fin de garantie d'une durée de 2 ans avec le fabricant au lieu de 5 ans. JE VOUS CONSEILLE DE FUIRE LA MARQUE, MAUVAISE QUALITE DE MATERIEL ET SAV INUTILE QUI NE FERA RIEN POUR VOUS.

Mon moteur de la porte de garage a brûlé lorsque j’ai voulu ouvrir électriquement ma porte. nous avons fait appel à la garantie (4ans la porte de garage) ils ne prennent pas en garantie car c’est une surtension, pour eux ouvrir une porte de garage 2 fois par jour et qu il brûle c’est une surtension ! J’ai demandé des explications pour mon assurance aucune réponse de leur part depuis 4 mois Je ne peux même pas faire expertiser le moteur par une autre personne car ils l ont gardé Heureusement que ma maison n’a pas brûlé ! Très mauvais SAV ! Demander une autre marque lors de vos investissement

N'achetez pas de porte Novoferm. Pas de garantie car près du littoral. Nous n'avons eu aucune recommandation. Corrosion de la porte de garage au bout de 5 ans. Aucun acte commercial. A FUIRE ABSOLUMENT.

Bonjour, Je voudrais vous faire un retour d’une expérience très désagréable avec Novoferm. J’ai acheté une motorisation novoferm avec deux télécommandes. L’installation s’est plutôt bien passé, mais quand il a fallu programmer les télécommandes….rien. Les télécommandes et le moteur ne se connectaient pas. J’ai donc changé les piles, rechercher des tutos sur internet et au comble du gouffre j’ai fini par appeler le service technique de Novoferm qui m’a gentiment envoyé sur les roses car ils ne traitent pas avec les particuliers. Nous certainement des demi hommes, des clients qui ne meritent aucune attention. 😤 À vous qui lisez ces quelques lignes, je vous suggère donc d’aller voir les concurrents comme SOMFY par exemple. Car même si ils sont un peu plus cher, EUX ont un service technique qui répond à ses clients.

Bonjour, Evitez d’acheter leur porte basculante, la conception est mauvaise. Il y a un jour de 3 mm entre la porte et les montants verticaux (photo1). Le verrouillage se fait sur une tôle de 1 mm, autant dire que si vous tirez, il cède. J’ai dû ajouter des pattes, de chaque côté, pour assurer un verrouillage plus sûr (photo2). J’ai essayé de contacter la société, leur réponse : voyez avec votre installateur. J’ai installé une porte du fabriquant EUROPRO sur mon autre garage, produit d’excellent qualité pour moins cher. Entreprise Novoferm à éviter.

Porte livré en bonne état et posé par moi '' 'très content de la porte selectionnel avec portillon

Je vois des avis négatifs, alors que je cherchais d'autres informations. Pour ma part j'ai eu une lame de porte sectionnelle abîmée avant la fin de la construction, pas de problème pour la faire changer. Cela fait 36 mois que la porte est en service, jamais de problème jusque là.

Nous avons acheté une porte de garage enroulable chez Leroy Merlin en septembre 2024, reçu fin octobre 2024, colis ouverts. Au décalage, les lames du volet sont abîmées sur toute la hauteur (impacts sur la face avant). Prise en charge par le SAV de Leroy Merlin début novembre qui contacte le fournisseur mais l'entreprise Novoferm ne veut rien savoir et ne veut pas remplacer le volet. Depuis plus de nouvelles malgré d nombreuses relances de notre part et Leroy Merlin.