Nilfisk France

Très déçu des produits de cette marque, matériel hors de prix et la qualité est très très loin de justifier de tel prix.

A fuir ABSOLUMENT !!! Achat d'un nettoyeur (nilfisk Core 150-10 PowerControl) il y a moins d'un an... le flexible haute pression c'est user prématurément, de ce fait il s'est percer et donc mon nettoyeur n'est plus utilisable en l'état. J'ai donc fait ma demande de prise en charge de garantie et c'est là que je regrette mon achat !! En effet, j'explique mon cas avec photos à l'appui a ce merveilleux (ironique) service SAV, ils me répondent (7 jours plus tard) que ma demande n'a pu etre acceptée, car il s'agit disent-ils "d'une usure" !! Bien sur qu'il s'agit d'une usure, je leur répond que, quand j'utilise le nettoyeur, le flexible me suit et traine sur le sol, c'est la qualité de vos matériaux qui pose problème ! a les écouter, il faudrait que me balade avec le flexible sur l'épaule !! J'ai donc acheté un nouveau flexible a mes frais (~50€), je n'ai eu aucunes excuses ni meme un dédommagement de leur part! Fuyez cette marque ! Nilfisk, je vous avais prévenu que j'allais partager mon expérience, chose faite et ne cherchez pas à répondre, ça ne sert a rien, les gens ont compris, il n'y a qu'a regarder votre note global sur tous les sites ! Réponse à votre commentaire du dessous: Vous dites cela correspond ''a un impact'' j'ai utilisé le nettoyeur comme tout le monde, en aucun cas le tuyau a été compressé ou a eu un impact ! Je nettoyais ma toiture quand c'est arrivé, alors ne me rejettez pas la faute ! Vous êtes incompétent et prenez vos clients pour des imbéciles, vous n'avez aucun scrupule a dire que c'est de la faute de l'utilisateur alors que vos matériaux sont de piètre qualité. Vous êtes vraiment navrant, sur ce que j'ai pu lire sur vous un peu partout, je suis et de très loin le seul a avoir cet avis négatif sur votre enseigne !

J'avais un kärcher qui m'a lâché. Je me suis dit...je vais tenter Nilfisk ça m'a l'air de bonne qualité. J'ai commandé un modèle à 190€, ce n'est quand même pas rien... et a peine 10h de fonctionnement, fuite sur l'arrivée d'eau et perte de pression. J'ai contacté le SAV...qui m'a envoyé chez un de leurs réparateurs a 45mn de chez moi car il faut savoir qu'autour de Lyon il n'y en a que 3. Je l'ai récupéré 2 mois plus tard car ils sont débordés... je l'ai remis en route 1 fois ...pas de problème ...puis une 2e... et nouvelle fuite au niveau de la connexion eau ... réponse du réparateur : c'est normal ce sont des composants plastique il ne faut pas acheter le bas de gamme de Nilfisk... en gros 190€ c'est le bas de gamme et ça ne tient que 10h. Je me pose donc cette question .... pour un particulier ne vaut-il mieux pas acheter du chinois de base jetable et 3 fois moins cher (fonctionnement auquel je n'adhère pas du tout) et mettre de côté ces marques qui se disent "matériel professionnel" qui en fait n'en sont pas ? Apparemment 190€ ce n'est pas assez.... dans ce cas ne vendez pas aux particuliers et commencez votre gamme à 500€ pour éliminer les gens comme nous.

Entreprise à fuir ! Service client catastrophique, aucune considération du client, la technique du silence.... Le SAV est important dans ce domaine alors si vous hesitez passez votre chemin...

Le SAV catastrophique. Après un mois d'attente pour une pièce de rechange ils m'informent qu'ils sont en rupture de stock Plus jamais. En tant que professionnels nous avons commandé une pièce de rechange pour notre aspirateur (via la Plateforme du Bâtiment de Nanterre) et la seule réponse que nous avons reçue était qu'ils étaient en rupture de stock et qu'ils ne savaient pas quand est-ce que la pièce devait être livrée. Cela ne sert à rien de vous recontacter....

J ai eu un problème lors de la réception de mon colis. Ceci à été très bien traité par le SAV et nous avons réussi à trouver une solution.

impossible de joint le service après vente je regret cette achat nettoyeur P160

Nouvel et dernier achat du nettoyeur haute pression nilfisk la qualité a bien diminué depuis 5ans très déçu

Note nettoyeur haute pression fonctionne très bien il y a un défaut avec le canon à mousse nous avons contacté le service après-vente qui est médiocre et très désagréable on me renvoie un canon en mousse qui n'est pas le bon je l'ai recontacte plus aucune nouvelle. Je pense qu'il faut éviter d'acheter cette marque pourtant le produit fonctionne bien

Je mets une étoile car je ne peux mettre moins !! Une honte cette marque a fuir !! nilfisk ose mettre en vente dès produits et ne sont pas capables de fournir les pièces de rechange après a peine un mois après l achat lamentable !! On me propose juste de racheter un nouvel aspirateur car nilfisk ne sais pas proposer de pièces de rechange nessecaires au bon fonctionnement de leur aspirateur ! Passez votre chemin sauf si vous avez tu temps et de l argent a perdre !

Personne en camionnette (dépanneur) très agressive ce jour sur Longuenesse (62). Ça ne donne pas envie de m'équiper de vos produits tant d'un point de vue personnel que professionnel.

Machine acheté le 20/07/24 , livré en mon absence le 5/08 ….et renvoyé par UPS au fournisseur sans mon accord …. Depuis 10 mail et aucune réponse de Nilfisk sur 10 mails et aucun remboursement… upd et Nilfisk même combats : 2 nullités !!!!! Je recommande d éviter le fournisseur

Service client pour particulier inexistant

SAV inexistant. Pour une entreprise qui investit autant sur sa marque et met en avant une garantie à vie, ça fait presque rire.

A FUIR, SAV inexistant, DEUXIEME PANNE sur un nettoyeur HP serie pro, en moins de deux ans. Machine à l’usine depuis 2 mois. Lorsque vous arrivez enfin à joindre une personne, on vous répond qu’il va falloir faire preuve de patience... visiblement deux mois ce n'est pas faire preuve de patience. Il faut embaucher du personnel pour les réparations ou alors recommencer à fabriquer du matériel fiable.

Bravo a vous deux pilotes a saint Yon grille le feu rouge font la course et ne font pas les stop un transporteur et un fourgon parti vers souzy la briche en plus a la sortie des écoles pour renverser un enfant c est inadmissible

A EVITER !!!!!!! nous avons acheter une auto laveuse il y a environ 5 ans, 3 batterie ont lâchées, malgré une demande d'intervention de contrôle de la machine qui semble défectueuse, depuis plusieurs mois de relance auprès du commercial , nous n'avons AUCUNE réponse, c'est le silence radio , à 700 euros HT la batterie , cela mérite au minimum un contrôle de la machine , nous sommes mieux servis par la concurrence .

Attention, on vous coupe la diffusion un mois avant

Commande et reception de leur nettoyeur haute pression 140 bike et auto le 24/05. A peine branché à l'arrivée d'eau que la pompe fuit et ne monte pas en pression ! Produit neuf inutilisable en l'état. Vraiment déçu de cette marque pour une première. Nilfisk, TESTEZ vos produits avant de les envoyer !...J'attends toujours un retour du SAV Edit le 6 juin 2024 : Je relève la note car Nilfisk après plusieurs relances m'a bien renvoyé un nouveau nettoyeur haute pression, qui celui-ci est bien fonctionnel.

A fuir totalement. Utilisation pendant un mois et tombe en panne. Grosse fuite au niveau du moteur Impossible de contacter le SAV celui ne répond pas. Vraiment honteux pour un produit garantie à vie Produit : nettoyeur haute pression nilflisk 140 bike et auto

Mon appareil est encore sous garantie mais on me demande de régler plus de 80 € pour une réparation. Selon le réparateur, la pièce cassée ne serait pas prise en charge, et la récupération de l’appareil est conditionnée au paiement de 60 €, qui correspond au prix annoncé de la pièce. Je trouve cette situation inacceptable : je demande une explication écrite précisant pourquoi la garantie ne s’applique pas, le détail des coûts facturés, et une solution conforme aux conditions de garantie.

Très inquiet de lire ces commentaires. J ai acheté un nettoyeur de cette marque je commence à avoir des soucis avec.

Très bon produit de qualité, un an que j'ai mon E160 et il fonctionne toujours aussi bien, leur nouvel aspirateur S1 me fait désormais de l'œil :).

Préparer vous a un sav par an , plus ou moins 1000 euros de réparations. sur un karcher acheté 5000 euros pourtant débrancher en eau tout les jours l'hiver .

Attention à éviter impérativement. J’ai commandé un aspirateur non reçu. Impossible de joindre un service client. Pas de service téléphone Aucune réponse aux messages envoyés si ce n’est des messages automatiques en polonais.

Fuite à la lance ce n'ai pas les joints mais trou d'épingle dans le tuyau. Aucune pièce détachées il faut racheter la lance

A FUIR CETTE ENTREPRISE DE MAUVAISE FOI ET QUI CHERCHE LA RENTABILITE !!! ( 190.80 EUROS pour rebrancher un fil sur une autolaveuse neuve sous garantie soit 10 mn !!! et qui n 'avais pas encore servi ) preuve à l'appuie. c'est lamentable et honteux !!!!!!!!! BRAVO POUR LA RENTABILITE ***** Merci aux employés ,mais sérieux décalage avec vos patrons..... ne revenez pas dans notre entreprise

SAV inexistant et inutile en France ! Faites attention car les nettoyeurs haute pression ne sont vraiment pas fiable, les buses finissent par fuir au bout de quelques utilisations... et impossible d'avoir un dédommagement ou un remplacement gratuit ! Une honte cette marque... Jamais je n'aurais dû écouter les conseils douteux d'un vendeur de Leroy M. qui voulait juste se débarasser de son stock...

Parfait produits et services au top

Attention cette marque ne garantit pas les accessoires comme le pistolet, flexible, buses, lance etc. Heureusement que le vendeur a été compréhensif, car cela n'est pas stipulé dans le magasin que les accessoires ne sont pas garantis, bref, un nettoyeur à haute pression sans pistolet vous faites comment pour travailler! Alors que les autres marques garantissent les accessoires. C'est une évidence! Je trouve que cette marque est loin d'être à la hauteur lorsque l'on regarde le prix vis-à-vis de la solidité du produit. J'ai acheté en plus une lance spéciale pour la toiture et les points de raccordement télescopique cassent car les languettes sont en PVC ou autres matières en plastique, je rêve!

Cette note est pour le SAV déplorable. Elle se justifie par l'impossibilité d'avoir qui que se soit par téléphone, tout passe par mail. Et suite à 5 mail je n'ai toujours pas le devis pour la pièce de mon autolaveuse en panne. Bref 1 semaine de perdu, alors que l'on parle de machine professionnel.