Nilfisk France

Achat d’un patio power. A la 2e utilisation, rupture d’un joint thorique. Prise en charge rapide de la part de Nilfisk. Produit très efficace sur terrasse bois exotique et solnofen

Nettoyeur Haute pression cdé le 17/3. Produit reçu cassé le 20 mars dernier, donc inutilisable. Pas de contact téléphonique SAV. Obligation de passer via leur formulaire, ce que j'ai fait le jour même pour demander le retour et le remboursement du produit, car je l'ai commandé directement sur leur site internet. A ce jour (24/3) toujours aucune réponse. Silence radio C'est inadmissible, malgré 4 rappels via leur formulaire, avec photos à l'appui. SAV déplorable. Je me retrouve avec un appareil neuf cassé et inutilisable payé plus de 250 €

Je viens de recevoir un nettoyeur haute pression, j’ai pris l’option jardin avec des accessoires dans le carton il n’y a pas le kit jardin pas de réponse de nilfisk ça commence mal

Équipement de mauvaise qualité qui n’a même pas tenu un an en usage normal. J’ai acheté un kit de nettoyeur haute pression Nilfisk et, après seulement quelques utilisations, la machine s’est mise à faire disjoncter tout le circuit électrique. Une recherche rapide montre que ce problème est malheureusement fréquent chez Nilfisk (moteur/capaciteur). Malgré une panne clairement liée à un défaut de fabrication, Nilfisk a refusé la garantie sous prétexte que l’achat a été fait avec mon compte professionnel — alors que je tiens un restaurant et que l’appareil n’a été utilisé que quelques fois pour nettoyer la terrasse, donc très loin d’un usage intensif ou industriel. Expérience très décevante. Je n’achèterai plus de produits Nilfisk.

Je vois beaucoup d'avis sur le matériel particulier... Je peux vous confirmer que l'équipement professionnel est des très bonne qualité !

Je fais ce commentaire car je constate qu’ici vous êtes plus réactifs qu’auprès de votre service après-vente. En effet, j’ai acheté un nettoyeur haute pression Premium 200 le 24/01/2025, et le 10/08/2025, en pleine utilisation, l’appareil s’est arrêté brusquement, sans raison apparente. J’ai tenté de le brancher sur plusieurs prises, pensant que le problème venait de là, mais rien n’a changé. Pour un appareil acheté en janvier, c’est déjà la quatrième fois que je vous contacte, et je n’ai toujours pas obtenu de réponse. La seule chose que j’ai reçue, après mon dernier message, est un mail contenant un simple numéro de téléphone à appeler pour joindre le service technique. Or, ce numéro ne fonctionne jamais. Comment puis-je résoudre mon problème avec un appareil neuf qui ne marche plus, alors que votre service après-vente est injoignable ? Je vous remercie par avance pour votre retour. Ceci est le quatrième message que j’envoie depuis le 10 août, et à ce jour, le 2 septembre, je suis toujours sans solution ni réponse. Je suis extrêmement déçu et choqué par un tel comportement de la part d’un professionnel. Je regrette d’autant plus mon choix que j’avais initialement acheté le modèle 143 sur Amazon, que j’ai retourné pour commander celui-ci directement sur votre site. Malheureusement, je me rends compte que j’ai fait une grosse erreur : côté service après-vente, Amazon est imbattable, le problème est réglé en quelques minutes. À l’inverse, avec Nilfisk, je n’ai que des tracas depuis deux semaines, au point que cela me cause de véritables insomnies.

A fuir ABSOLUMENT !!! Achat d'un nettoyeur (nilfisk Core 150-10 PowerControl) il y a moins d'un an... le flexible haute pression c'est user prématurément, de ce fait il s'est percer et donc mon nettoyeur n'est plus utilisable en l'état. J'ai donc fait ma demande de prise en charge de garantie et c'est là que je regrette mon achat !! En effet, j'explique mon cas avec photos à l'appui a ce merveilleux (ironique) service SAV, ils me répondent (7 jours plus tard) que ma demande n'a pu etre acceptée, car il s'agit disent-ils "d'une usure" !! Bien sur qu'il s'agit d'une usure, je leur répond que, quand j'utilise le nettoyeur, le flexible me suit et traine sur le sol, c'est la qualité de vos matériaux qui pose problème ! a les écouter, il faudrait que me balade avec le flexible sur l'épaule !! J'ai donc acheté un nouveau flexible a mes frais (~50€), je n'ai eu aucunes excuses ni meme un dédommagement de leur part! Fuyez cette marque ! Nilfisk, je vous avais prévenu que j'allais partager mon expérience, chose faite et ne cherchez pas à répondre, ça ne sert a rien, les gens ont compris, il n'y a qu'a regarder votre note global sur tous les sites ! Réponse à votre commentaire du dessous: Vous dites cela correspond ''a un impact'' j'ai utilisé le nettoyeur comme tout le monde, en aucun cas le tuyau a été compressé ou a eu un impact ! Je nettoyais ma toiture quand c'est arrivé, alors ne me rejettez pas la faute ! Vous êtes incompétent et prenez vos clients pour des imbéciles, vous n'avez aucun scrupule a dire que c'est de la faute de l'utilisateur alors que vos matériaux sont de piètre qualité. Vous êtes vraiment navrant, sur ce que j'ai pu lire sur vous un peu partout, je suis et de très loin le seul a avoir cet avis négatif sur votre enseigne !

J'avais un kärcher qui m'a lâché. Je me suis dit...je vais tenter Nilfisk ça m'a l'air de bonne qualité. J'ai commandé un modèle à 190€, ce n'est quand même pas rien... et a peine 10h de fonctionnement, fuite sur l'arrivée d'eau et perte de pression. J'ai contacté le SAV...qui m'a envoyé chez un de leurs réparateurs a 45mn de chez moi car il faut savoir qu'autour de Lyon il n'y en a que 3. Je l'ai récupéré 2 mois plus tard car ils sont débordés... je l'ai remis en route 1 fois ...pas de problème ...puis une 2e... et nouvelle fuite au niveau de la connexion eau ... réponse du réparateur : c'est normal ce sont des composants plastique il ne faut pas acheter le bas de gamme de Nilfisk... en gros 190€ c'est le bas de gamme et ça ne tient que 10h. Je me pose donc cette question .... pour un particulier ne vaut-il mieux pas acheter du chinois de base jetable et 3 fois moins cher (fonctionnement auquel je n'adhère pas du tout) et mettre de côté ces marques qui se disent "matériel professionnel" qui en fait n'en sont pas ? Apparemment 190€ ce n'est pas assez.... dans ce cas ne vendez pas aux particuliers et commencez votre gamme à 500€ pour éliminer les gens comme nous.