Menicon SAS

À ce jour j’ai été équipé avec plusieurs marques sans grand succès, et je dois dire que dernièrement mon ophtalmologue m’a parlé de la lentille Miru. Je les porte depuis 6 mois et elles sont d’un confort incomparable et facile à manipuler. Bravo à cette marque qui gagne à être connue 😉

J'ai porté leurs lentilles pendant un an. J'ai une lentille qui s’est brisée en plusieurs éclats quand je l’ai récupéré de son étui en panier. Ils n’ont pas du tout apprécié, merci la garantie pour pouvoir la remplacer. J’ai eu un souci six mois plus tard avec une lentille qui a changé de forme d'après mon opticien et mon orthoptiste. Le laboratoire n'a jamais voulu l'analysé ni la remplacer (fin de garantie qui est de trois mois). Heureusement le commercial a appuyé la demande, ils ont accepté à contre-cœur. Un nouveau problème a suivi, les deux lentilles que je portais étais des lentilles droites. Ils ne l’ont donc pas analysé alors qu’un échange de lentilles gauche à droite et droite à gauche est possible lors de test d’adaptation si elle convient mieux, ils ont alors réussi a esquivé l’analyse. Le laboratoire ne se remet pas en question, pour eux l'erreur vient forcément de mon côté ou de celui de l'opticien. Selon eux, pendant la phase test par échanges de lentilles, tandis que pendants les retours, ils ne regardent même pas quelle lentille a été rendu, ou tout simplement une potentielle erreur de commande… Aucune proposition encore une fois du laboratoire pour régler le problème. Le commercial a proposé un geste, j’ai refusé et j'ai changé de laboratoire pour mes prochaines lentilles. Pour résumer, un laboratoire qui veut nous faire acheter des lentilles tous les 3 à 6 mois, de mauvaise qualité et qui ne se remet jamais en question.

Le pire fournisseur qui puisse exister est bien Menicon. Service client déplorable. Cela fait 4 mois que je n’ai plus de lentilles, que j’attend des nouvelles lentilles. A savoir que mes lentilles se sont cassées comme ça sans avoir forcé dessus. Telle une feuille de papier. Menicon m’indique que cela est normal c’est leur nouveau matériau. Nouveau matériau ? Je ne savais pas que j’avais eu des lentilles avec un nouveau matériau. De base les lentilles ont un problème d’opacité, et sont de très mauvaise qualité. Le service client derrière est quasi inexistant et reste inactif. Passez votre chemin et ne faites pas confiance à ce fournisseur de bas étage même s’il existe depuis des années.

Optométriste et contactologue depuis plus de 15 ans, menicon est l'un des laboratoires les pus connus et reconnus dans se domaine. Je suis assez surpris des avis négatifs surtout de la part des porteurs particuliers. la plupart des avis me sembles le fait d'un opticien qui tarde à passer commande auprès de menicon ou pour certains commentaires (lentilles déchirées) un matériaux simplement mal choisis. Les lentilles menicon étant presque toutes sur mesures elles comportes beaucoup de paramètres il est donc facile de se tromper sur une commande en ligne il est donc plutôt conseiller de passer par un opticien qui connais un minimum de base en contactologie. Je tiens a préciser que menicon est un labo très fiable niveau rapidité de fabrication, en 15 ans j'ai toujours trouvé réponse a mes questions techniques et menicon ne ma jamais laissé dans la panade face à une lentille défectueuse. C'est donc un laboratoire avec qui travailler en toute confiance.

Très très déçu en quelques mois 2 lentilles se sont cassées en 2 dans mon oeil. La qualité a bien changé en négatif

Interlocuteur vraiment pas sympa pour la gestion des particuliers dommage qu’il est impossible de mettre 0

Service client qui laisse à désirer. J'ai eu plusieurs lentilles défectueuses sans me formaliser mais au bout d'un moment, ça suffit. Dernière boîte commandée, puis reçue, parmi les quatre premières lentilles, deux sont défectueuses, ébréchées ou informes. Quand on contacte Menicon ou Krys, chacun se renvoie la responsabilité.

Je porte des lentilles rigides Menicon depuis 35 ans sans problème. L'année dernière, l'ophtalmo me prescrit des lentilles progressives. Il y a quelques jours, l'une d'elles se déchire. Mon opticien me dit que Menicon ne garantit pas ce qu'il faut bien appeler un défaut de fabrication car je n'ai jamais connu cela en 35 ans. Vu le prix de ces lentilles, je suis en droit d'attendre de la qualité et un meilleur suivi. La prochaine fois j'achèterai chinois et ne passerai plus jamais par votre firme.

Je vais partager mon expérience très mauvaise : ma femme a acquit ses lentilles semi rigides pour un prix déjà élevé, environ 600€. Apres seulement 6 à 7 mois, elles ont commencé a devenir opaque des les premières secondes portées. Elles ont toujours été parfaitement entretenues, jamais d oublie ou tombées, aucunes rayures etc... nous avons même fait constaté le problème par notre ophtalmo. Nous avons réclamé un remplacement selon la garantie légale européenne qui devrait être de deux ans. Sachez que nous avons eu que des réponses négatives de leur part, que c'est le délais normal.. ou notre faute etc... une honte totale. Ils ont donc des produits non fiable, aucun professionnalisme, aucun geste rien, appart mener une action en justice impossible d avoir quelque chose de ces gens malhonnête. Fuyez cette marque, les yeux c est vital, ils profitent de votre argent et n en ont rien a faire des défaillances que peuvent avoir leur lentilles hors de prix.

Besoin d'un véritable Audit.comme le dit le proverbe Au royaume des aveugles, le borgne est roi.