Mauviel 1830

Pour l'instant, je n'ai pas de souci avec les produits de cette marque. Alors pourquoi seulement 2 étoiles ? Parce que le service commercial est déplorable. J'ai voulu acheter plusieurs produits qui étaient indisponibles à tour de rôle. J'ai contacté le service commercial qui m'a répondu qu'il fallait attendre. Quand enfin, tout était disponible, ils étaient plus chers... La réponse à mon appel pour comprendre est : c'est comme ça. J'ai demandé un petit cadeau dans mon colis (je croyais au Père Noël), Nada. Acheter de la qualité française, d'accord mais il faut que le service commercial suive sinon il ne faudra pas venir pleurer quand l'entreprise s'écroulera. Malheureusement, ce seront les employés qui en subiront les conséquences. Complément à la suite de votre réponse ci-dessous : Je confirme ce qui j'ai dit sur votre service commercial au regard de votre réponse. Puisque que vous avez repris nos échanges, vous avez constaté qu'en plus du lot que vous mentionnez, j'avais commandé une poêle M'Urban 3 de 24 cm et une autre de 28 cm. Elles ont successivement été en rupture de stock et l'ensemble n'a été disponible qu'en mars. C'est pour bénéficier de la livraison gratuite que j'ai attendu que l'ensemble soit disponible. Par conséquent, ma commande de mars n'est pas indépendante de votre volonté comme vous l'écrivez mais parce que vous n'avez pas été en mesure d'avoir les articles que vous proposez disponibles. C'est préférable qu'ils le deviennent après l'augmentation tarifaire, c'est plus rentable. Vous êtes encore plus déplorable que je ne pensais en apportant une réponse incomplète volontairement pour faire croire que vous n'y êtes pour rien. Comment garder de la crédibilité avec un tel comportement ?

🚩Mauviel 1830 made in China 🚩 Les poêles en cuivre n’ont de cuivre que le nom. Je ne sais pas où commencer, soit par le fait que le “cuivre” de ma poêle a déjà changé de couleurs 4x en 5 utilisations, passé du cuivre au rose, puis au bleu, puis au jaune, maintenant c’est juste de la rouille. Ou le fait de mettre un autocollant plein de colle en plein milieu de l’intérieur de la poêle, qui ne s’en va pas malgré les tentatives de lavage avant la première utilisation et qui devient noir lors de la première cuisson. Sérieusement qui a eu cette idée géniale (ironie) ? Ou la couleur du faux cuivre qui coule sur la partie inférieure de la poêle qui était de base gris metal, qui est maintenant couleur rouille. Sympa vraiment. Et vous osez vendre ça au prix d’une vraie poêle en cuivre. Honte sur vous, et encore plus honte sur vous de fabriquer ça en Chine en vous vantant de la qualité française. Vous avez perdus votre label français au moment ou vous vous êtes délocalisé en Chine. Conclusion : Clients, achetez ailleurs ou achetez juste des poêles stainless, ça sera de bien meilleure qualité que les leurs. Réponse à vos excuses: Honnêtement je m’en fiche de vos excuses, la poêle est de mauvaise qualité et je maintient que pour moi votre savoir-faire français ici n’est pas respectée. Donc vous perdez votre label. Et c’est une honte. Comment avez vous pu laisser passer ça à la vente et y laisser votre nom en gros ? Vous payez maintenant le prix d’un mauvais partenariat et d’avoir laissé passé ces poêles. Tout ça pour l’argent. Vous voulez faire croire que c’est pour donner un accès au gens qui n’ont pas les moyens, alors que j’imagine que vous vous êtes fait un bon gros billets sur cette campagne, alors qu’ils seraient juste bien plus judicieux de juste pour une fois, mettre des prix raisonnables sur vos produits. Avec un CA de +16M , ça va, vous êtes large, ça vous coutera pas grand chose de faire un cadeau aux petites gens. Et puis, Si j’avais sus que c’était pas de vos ateliers, j’aurais choisi les écouteurs bluetooth comme cadeau de noël, et j’aurais pu avoir quelque chose de bien plutôt que cette poêle pourrie. La prochaine fois, marquez le en gros que ça vient de chine et pas de vos ateliers, pas en tout petit caché sur le bas au dos de la boite, parce que ça s’appelle de la tromperie.

Malgré 2 mails pour signaler que le revêtement des 2 poêles achetées lors d'une opération vignettes, se dégrade, je n'ai jamais reçu de réponse. Je demandais l'échange ou le remboursement de ces 2 poêles. J'en déduis donc que c'est une ARNAQUE, et que ce sont des produits défectueux qui sont mis en vente. Donc MEFIANCE avec les produits de cette marque.

Très déçu du SAV et de la qualité des casseroles cuivrées M6s. La couche de cuivre s en va. Évidemment pour eux c est de ma faute car j astiquerais mes casseroles trop fort. Donc je ne recommande pas cette collection.

Marque mythique pour les ustensiles de cuisine utilisés par les plus grands chefs du monde entier. La boutique vaut la visite avec un excellent accueil. La qualité ça se paie et on le constate. Dommage qu’il n’y ait pas plus de promotions.

Ravi de ce premier achats de la série M'TRADITION et non leclerc comme certains ( se serait bien de l'indique en avis ) A la cuisson la chaleur est très bien diffusée telle un four et retiens très bien la chaleur Par contre attention a ne pas prendre de poêle trop grande sa pèse lourd la qualité Est petit astuce c'est des prendre la marmite de meme grandeur qu'une sauteuse comme sa 1 couvercle Mais sinom j'ai appris que pour faire le cognac des test on était utilisé pour l'alambic en inox et bien la qualité n'était pas la donc oui le cuivre pour les fin gourmets se n'est pas que esthétique

Nous avons acheté un set de la gamme M’COOK, que nous venons de recevoir et nous en sommes enchantés. Habitant au Royaume Uni, Marine du service clientèle a été extrêmement efficace, professionnelle et amicale, et a pu organiser la livraison. 5 jours plus tard, malgré le Brexit et le week-end nous avons reçu le colis. N’hésitez donc pas à vous renseigner si vous souhaitez être livrés en dehors des pays listés. Les différents produits du set de 12 pièces sont formidables, une belle qualité française que je recommande vivement, il ne faut pas perdre ce savoir faire tellement précieux. Merci encore pour tout, avec une mention spéciale pour Marine et son aide.

Mauviel 1830 - MADE IN CHINA !! (écrit sur les emballages) RPC, CHINA Marque vendue à Leclerc, en grande surface tout est made in CHINA sur les boîtes. Encore une société qui se moque du monde. Quelle déception ! Et lorsqu’on le signale, la direction de MAUVIEL préfère bloquer le compte Instagram de ses fidèles clients déçus, ils n'assument pas !

Je suis depuis quelques temps un bon client chez Mauviel après avoir acheté plusieurs de leurs produits chez des revendeurs. Je suis très satisfait de la qualité de mes casseroles et poêles, et je porte une attention particulière à leur entretien. J'ai récemment effectué une commande directement sur leur site internet, en leur demandant s'il était possible d'être livré rapidement pour des raisons personnelles. Non seulement j'ai obtenu une réponse très rapide de Marine du service client, mais on m'a en plus expédié les produits en colis express afin qu'ils arrivent à temps. Voilà une entreprise qui sait créer un lien et un service personnalisés avec ses clients ! Merci infiniment et félicitations !

J'ai acheté une cocotte avec couvercle（2.5mm, 20cm）et une poêle（2.5mm, 26cm）en cuivre inox. Un peu lourd, mais vous pouvez faire les meilleurs ragoûts et omelettes.

Merci a Mauviel , pour leur conseil inutile , ma bassine a confiture , s'est oxydée et rempli de vert de gris , 20mn avant cuisson de la confiture , j'ai appelé , leur conseil nettoyer au bicarbonate de soude , voila le résultat , on devait me contacter hier , aucun appel , je rappelle ce jour , pour m'entendre dire de rappeler ultérieurement , site pas trés sérieux et personne pour avoir un conseil , ils ne savent pas , j'ai eu une bassine a confiture pendant 40 ans je n'ai jamais eu ce souci , je pense que ce n'est pas trés commercial