Mauviel 1830

Achat en ligne de 2 poêles en inox. Je m'attendais à recevoir de l'inox brossé mat or, on m'a envoyé 2 poêles en inox brillant "miroir". Très déçue du manque de compétence du SAV qui n'a même pas daigné faire un geste commercial sur les 300 euros dépensés. Qualité et service dégradés. Je ne recommande pas ce site !

Fuyez tant que vous pouvez !!! Acheté en juillet 2024, une petite poêle adhésive au prix de 130euros, déjà à jeter ! A ce prix, je pensais avoir du solide, j’ai eu en réalité du jetable. Une vraie arnaque !!

Poêle prise en charge par le magasin Bon Marché à PARIS là où nous l avions acheté pour une remise à neuf Le hic c est que cela fait plus de 2 mois et aucune nouvelle de personne c est un peu lamentable vu le prix d achat de cet ustensile

2 poêles en Téflon ont été rénovées en tout inox. Le travail réalisé par l’atelier est parfait. Elles sont comme neuves, brillantes à l’intérieur comme à l’extérieur.

Entreprise a éviter. Cours de cuisine acheté pour un cadeau. Une date fixée et annulée par Mauviel, depuis aucune proposition, malgré plusieurs relances et engagement à être recontacté.... jamais eu de retours. Vraiment pas sérieux, que de la communication (du vernis et rien dessous comme leurs ustensiles)

Bonjour, Après avoir bavé devant ces magnifiques produits durant deux ans, je me suis enfin lancé et ai commandé une batterie complète de la gamme M'ELITE, en passant par le site internet. Les produits sont arrivés deux jours après, parfaitement emballés et protégés avec soin. La qualité de fabrication et le soin apporté à la finition transpire à chaque déballage de produit, et ont de suite, conforté mon choix et ma confiance envers la marque et le savoir faire des artisans normands (oui oui, habitant en seine maritime je suis un peu chauvin =D). j'ai failli franchir le pas l'année dernière, mais les batteries étaient systématiquement fournies avec une poêle anti adhésive, ce qui me freinait un peu (beaucoup) quand aux informations disponibles sur l'impact environnemental et sur notre santé des PFAS qui composent ces revêtements. Etant papa d'un petit de 20 mois, l'idée de préparer à manger à mon fils dans un ustensile toxique m'a trituré l'esprit et c'est la bonne surprise de voir que cette fameuse poêle a disparu de l'ensemble qui à porté le coup fatal à ma motivation et m'a convaincu de saisir mes numéros de CB sur la boutique du site internet ;) Le lendemain de la réception, j'ai le plaisir de cuisiner un rôti de porc accompagné de légumes de saison et du jardin enrobés d'une sauce blanche : une tuerie. La cuisson dans l'inox est extrêmement simple et redoutablement efficace, tout comme le nettoyage des ustensiles par la suite. Merci aux salariés ayant répondu à mes 'nombreuses) questions par e-mail et téléphone (j'ai du échanger une bonne quinzaine de mails et appelé 3-4 fois la boutique avant d'enfin commander), j'ai toujours été très bien accueilli et j'ai hâte de pouvoir prendre le temps de venir visiter la manufacture et la boutique physique. Merci pour votre savoir faire, Un client fan de la marque avant même de posséder la moindre casserole ;)

Les ustensiles en inox M’COOK sont tout simplement exceptionnels. La qualité de fabrication est irréprochable et cela se ressent immédiatement à l’usage : la montée en température est rapide et la cuisson parfaite. Je n’ai jamais mangé une aussi bonne viande qu’en la cuisinant dans ma poêle Mauviel. On sent le savoir-faire français dans chaque détail, de la finition au confort de la poignée. Au-delà de l’excellence des produits, je tiens également à souligner la qualité du service client, qui est exemplaire : réactif et professionnel. C’est devenu rare et c’est un vrai plus. Je recommande sans hésiter à tous ceux qui recherchent du matériel haut de gamme, fiable et fait pour durer.

Pour l'instant, je n'ai pas de souci avec les produits de cette marque. Alors pourquoi seulement 2 étoiles ? Parce que le service commercial est déplorable. J'ai voulu acheter plusieurs produits qui étaient indisponibles à tour de rôle. J'ai contacté le service commercial qui m'a répondu qu'il fallait attendre. Quand enfin, tout était disponible, ils étaient plus chers... La réponse à mon appel pour comprendre est : c'est comme ça. J'ai demandé un petit cadeau dans mon colis (je croyais au Père Noël), Nada. Acheter de la qualité française, d'accord mais il faut que le service commercial suive sinon il ne faudra pas venir pleurer quand l'entreprise s'écroulera. Malheureusement, ce seront les employés qui en subiront les conséquences. Complément à la suite de votre réponse ci-dessous : Je confirme ce qui j'ai dit sur votre service commercial au regard de votre réponse. Puisque que vous avez repris nos échanges, vous avez constaté qu'en plus du lot que vous mentionnez, j'avais commandé une poêle M'Urban 3 de 24 cm et une autre de 28 cm. Elles ont successivement été en rupture de stock et l'ensemble n'a été disponible qu'en mars. C'est pour bénéficier de la livraison gratuite que j'ai attendu que l'ensemble soit disponible. Par conséquent, ma commande de mars n'est pas indépendante de votre volonté comme vous l'écrivez mais parce que vous n'avez pas été en mesure d'avoir les articles que vous proposez disponibles. C'est préférable qu'ils le deviennent après l'augmentation tarifaire, c'est plus rentable. Vous êtes encore plus déplorable que je ne pensais en apportant une réponse incomplète volontairement pour faire croire que vous n'y êtes pour rien. Comment garder de la crédibilité avec un tel comportement ?