Franke france

Expérience très positive auprès du SAV. Problème de voyant que je n’arrivais pas à réinitialiser suite au changement des filtres à charbon sur une hotte aspirante Faber. J’ai déposé un formulaire en ligne sur le site, j’ai eu une réponse rapide (1h) et efficace (tutoriel mis à disposition) Merci à Isabelle du SAV « hottes aspirantes ». Équipement concerné : hotte aspirante Faber Azura 1000.

Panne de ma hotte achetée et installée en hauteur depuis plus de 10 ans, Moi à 83 ans impossibilité de la mettre en marche et je n'y connais rien. Sur conseils et essais à distance par téléphone avec technicien FRANKE : la télécommande ancienne fourniture est HS et ne se fabrique plus. Mais nouvelle commande modèle différent livrée tout remarche à merveille. Bravo le SAV et les techniciens FRANKE ces gens sont sérieux.

J'aurais bien aimé mettre 4 ou 5 étoiles mais je n'ai toujours pas la réponse à savoir pourquoi quand je veux éclairer ma hotte il se produit un petit éclair dans le bouton 2(moteur vitesse lente) et bien sur pas de lumière. merci quand même

Une ampoule led de ma hotte roblin a « grillé » . C’était une ampoule de 5w et Roblin équipe désormais ses hottes d’ampoules de 2w … j’ai demandé si il y avait compatibilité entre les « 5w » restantes et une « 2w » , et où m’adresser pour les trouver: j’ai obtenu les réponses nécessaires ( même si cela a pris du temps…) … donc de quoi être satisfait ….même si je regrette que du fait de l’incompatibilité 2w/5w ,il faille remplacer les ampoules qui fonctionnent encore, le transformateur et tout le câblage….

Je n'achèterai plus de hotte roblin, connue pour sa qualité.ayant acheté une hotte roblin high confidence plus 900I X.premiere mise en route ne s'allume pas.le sav a fait un geste commercial la hotte n'étant plus garanti,il m'ont envoyé une platine de commande,le problème persiste le clavier est défectueux.

La hotte Roblin Espace Murale achetée en 2011 s'est mise à fonctionner au maximum de l'aspiration avec un bruit assourdissant. Après l'envoi d'un mail au service SAV, j'ai reçu une réponse le lendemain au matin. J'ai suivi les conseils donnés. De nouveau la hotte fonctionne correctement. Problème réglé en une journée. Bravo. Tous mes remerciements au SAV Franke. Bon courage. Jean-Pierre

J’ai contacté le service par mail pour savoir comment je peux extraire et changer le bandeau de commande de ma hotte. J’ai eu un retour rapide, très clair et détaillé. Je suis impressionné ! Ca change d'autres sociétés d'électroménager qui préfèrent ne surtout pas répondre et nous mettre en contact avec un réparateur agréé, histoire d'amener du business à leur réseau même quand on n'a pas besoin d'eux !

J'avais un problème avec un cache de LED d'une hotte de Roblin (photo ci-jointe) qui est tombé en panne. Après mon appel à Franke France, ils ont pris les mesures nécessaires immédiatement. La pièce de rechange est arrivée 2 jours plus tard, c'est vraiment appréciable qu'un fabricant prenne soin de ses clients. Malheureusement, ce n'est pas toujours le cas chez certaines "grandes marques". L'accès téléphonique : rapide La communication par mail : claire et décision prise immédiatement Je recommande fortement la marque Roblin, qui est peut-être un peu plus chère que certains produits similaires, mais la qualité est bien là, le SAV est au top!