Franke france

Une ampoule led de ma hotte roblin a « grillé » . C’était une ampoule de 5w et Roblin équipe désormais ses hottes d’ampoules de 2w … j’ai demandé si il y avait compatibilité entre les « 5w » restantes et une « 2w » , et où m’adresser pour les trouver: j’ai obtenu les réponses nécessaires ( même si cela a pris du temps…) … donc de quoi être satisfait ….même si je regrette que du fait de l’incompatibilité 2w/5w ,il faille remplacer les ampoules qui fonctionnent encore, le transformateur et tout le câblage….

Bonnes informations données par mail pour un SAV.

Sans facture d achat mais avec preuve de commande Franke va prendre en charge la reparation de ma hotte Roblin. Merci pour votre professionnalisme

Les réponses à mes demandes ont été rapides et précises, MERCI au personnel pour leur efficacité .Je recommande cette entreprise

Je n'achèterai plus de hotte roblin, connue pour sa qualité.ayant acheté une hotte roblin high confidence plus 900I X.premiere mise en route ne s'allume pas.le sav a fait un geste commercial la hotte n'étant plus garanti,il m'ont envoyé une platine de commande,le problème persiste le clavier est défectueux.

Entreprise réactive et très à l'écoute Très professionnelle et très aimable C'est si rare qu'il ne faut pas hésiter à me dire

J avais un code défaut qui s affichait sur l écran impossible à effacer J ai contacté le service client par message en expliquant le problème, le lendemain c était réglé Très bonne réactivation de la part du service

Parfait hotte de 20 ans en panne, reçu les pièces et mode d'emploi pour réparation tout a été parfait

Franchement , réponse très rapide et efficace . Je recommande 100% (Mme Aude )

La hotte Roblin Espace Murale achetée en 2011 s'est mise à fonctionner au maximum de l'aspiration avec un bruit assourdissant. Après l'envoi d'un mail au service SAV, j'ai reçu une réponse le lendemain au matin. J'ai suivi les conseils donnés. De nouveau la hotte fonctionne correctement. Problème réglé en une journée. Bravo. Tous mes remerciements au SAV Franke. Bon courage. Jean-Pierre

J’avais besoin de la procédure pour l’effacement du code erreur f64 sur ma hotte aspirante Roblin. La réponse m’a été donnée très rapidement et la solution très efficace. Merci encore.

J’ai contacté le service par mail pour savoir comment je peux extraire et changer le bandeau de commande de ma hotte. J’ai eu un retour rapide, très clair et détaillé. Je suis impressionné ! Ca change d'autres sociétés d'électroménager qui préfèrent ne surtout pas répondre et nous mettre en contact avec un réparateur agréé, histoire d'amener du business à leur réseau même quand on n'a pas besoin d'eux !

J’ai contacté le service par mail suite à un dysfonctionnement de voyant sur ma hotte. J’ai eu un retour dans la journée, clair et précis. Tout fonctionne !

Un grand merci à Aude pour sa patience, sa compréhension et son savoir faire pour nous dépanner sur un SAV compliqué. Je recommande fortement

Rapidité, efficacité, merci

Service réactif et réponses très rapides Parfait

Super rapide pour me donner la réponse à ma question sur ma hotte aspirante Merci

Très bonne réaction commerciale et rapide !!!

J'avais un problème avec un cache de LED d'une hotte de Roblin (photo ci-jointe) qui est tombé en panne. Après mon appel à Franke France, ils ont pris les mesures nécessaires immédiatement. La pièce de rechange est arrivée 2 jours plus tard, c'est vraiment appréciable qu'un fabricant prenne soin de ses clients. Malheureusement, ce n'est pas toujours le cas chez certaines "grandes marques". L'accès téléphonique : rapide La communication par mail : claire et décision prise immédiatement Je recommande fortement la marque Roblin, qui est peut-être un peu plus chère que certains produits similaires, mais la qualité est bien là, le SAV est au top!

produit à un prix exorbitant et défectueux

Personnel très poli, chargement rapide. Seul bémol : l’accès à la rampe de chargement est peu pratique. Il faut faire un petit détour, faire demi-tour, et seulement ensuite on y accède. La présentation de votre carte CMR est obligatoire lors du chargement.

L'équipe est sympa. Ils ont déchargé en 20 minutes.

Bonjour Je déplore l'innéficacité du service aprés vente. Je cherche en vain à remplacer une télécommande pour une Hotte CONFIDENCE 1000 - Ref : 6209265 Le site téléphonique me renvoie chez des revendeurs qui ne sont même pas au courant de leur statut , ou , qui ne répondent pas !! Ne traiter qu'avec des " professionnels" qui déposent le bilan ...conduit à mettre le client final dans une galère . Je suis de Seclin dans le Nord, et attends plus que celà de nos voisins Normands. Pourriez vous au minimum me répondre S.V.P

Ils travaillent à partir de 8h00. Il faut faire le tour du bâtiment où se trouve la zone de déchargement. Je le recommande.

Entreprise de fabrication de produit français

Magnifiques capotes !