Mattel France

J’ai acheté un jeu de société skyp bo à 20€ et pour ce prix là j’ai un jeu de très mauvaise qualité. On dirait que la boîte de rangement est en papier tellement est fine et se déchire à la 1ere utilisation quand aux cartes du jeux des la première partie elles se décollent alors aux bout de quelques parties on joue avec un tube de colle à coté de nous. Je ne vous recommande pas ce jeux qui est trop cher pour une telle qualité.

Problème avec uno extrême : pas de jeux de carte de remplacement pour ce jeux.

Une marque dont je n'achèterai plus les produits, une soi-disant offre de remboursement pour fêter leurs 80 ans, impossible d'accéder a l'offre durant les 5 semaines!!! J'ai contacter le service client le 30 novembre 1 semaine avant la fin de l'offre et voici leur reponse: Nous avons pris note, de votre réclamation. Cependant l’offre 0433 ODR NOEL 2025 MATTEL, est terminée. Pour cette raison nous ne pourrons donner une suite favorable à votre demande. De telle pratique commerciale sont plus que douteuse!!

Très déçue. Une marque emblématique mais un service client qui porte mal son nom. Une opération commerciale très douteuse toujours complète sans possibilité d'y accéder depuis 5 semaines....

J'étais belle sans le connaître.

Très soucieux de la qualité de leurs jeux et jouets, très réactifs, rapide, lorsqu'on envoie une réclamation ou suggestion. J'ai eu Virginie qui s'est occupée de ma demande, dame extrêmement gentille, agréable. Mattel est la meilleure société de jouets, avec un large choix, même en jeux de société. Pour mes 6 petits enfants, je prend que cette marque de jouets, qui sont beaux et de bonnes qualités en général.

J'ai pris contact avec le SAV Mattel suite à un jeux de société avec une pièce manquante lors du déballage. Suite à mon échange avec une personne très serviable et l'envoi de documents, j'ai récupéré un jeu complet. Merci beaucoup à Mattel et ses collaborateurs pour la prise en charge de ma demande.

Poupée achetee sur Mattel France depuis des mois....aucune nouvelle. Pas de réponse aux mails et quand j'appelle , le serveur annonce que Mattel est en vacances jusqu'au 16 août ... On est en novembre,vous vous y prenez tôt pour 2024....Je suis une passionnée barbie depuis si longtemps ..vraiment vous me degouttez .

C'est une bonne société

Je découvre auprès du Service Relations Clientèle qu'il n'y a pas possibilté de commander des pièces détachées. Il est temps d'abandonner les stratégies de neutralité carbone avancées par Mattel pour l'engagement plus ambitieux de réduire les émissions. Je comprends la logique financière, mais c'est regrettable pour la planète !!! Cette logique de sur-consommation n'est plus acceptable aujourd'hui, je reverrai mes choix pour mes cadeaux de Noël.