Fabricant.telTrès déçu par la gestion de la livraison. J’ai expressément choisi et payé une livraison à domicile, en indiquant volontairement l’adresse de mon lieu de travail, ouvert de 8h30 à 17h00, afin d’être certain de pouvoir réceptionner le colis. Pourtant, aucune tentative de livraison n’a été effectuée, contrairement à ce qui est indiqué dans le suivi. Le plus décevant reste la réponse du vendeur : on me demande de contacter moi-même Mondial Relay et de gérer le problème directement avec leur service client. Je trouve cela totalement anormal. La livraison à domicile est une prestation que j’ai choisie et payée auprès du vendeur. Ce n’est pas au client de perdre son temps à régler un problème avec le transporteur choisi par l’entreprise. En tant qu’expéditeur et client de Mondial Relay, le vendeur devrait prendre en charge la réclamation et s’assurer que la prestation facturée soit correctement exécutée. J’ai finalement passé 30 minutes au téléphone avec Mondial Relay, sans obtenir de solution. Je dois désormais aller récupérer moi-même mon colis dans un point situé à 50 minutes de mon adresse de livraison, alors que j’avais précisément payé pour une livraison à domicile. Service client qui se décharge complètement du problème sur le client. Je déconseille fortement de commander sur leur site.
MAISON VILLEVERT
Fabricant d'alcool · Merpins (16)
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À propos de MAISON VILLEVERT
Maison Villevert est un fabricant d'alcool qui propose une large gamme de spiritueux, incluant gins, rhums, whiskys et vodkas. L'entreprise met l'accent sur la création et l'élaboration d'excellence, le conditionnement sur mesure et la distribution d'icônes, tout en étant certifiée B Corp™ pour sa responsabilité sociale et environnementale.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (12)
Ce fut un véritable privilège pour moi que de savourer la qualité d’accueil de la maison Villevert. Un lieu magique où histoire, culture et générosité se confondent pour offrir un véritable moment d’exception. Un grand merci à toute l’équipe pour ce savoir-faire et son savoir-être.
Formidable dégustation dans un cadre exceptionnel. Que ce soit dans l’accueil, dans les produits, ou dans l’expérience sensorielle globale, tout n’était qu’excellence et raffinement à la française. Merci à M. Erwan pour sa gentillesse et ses explications, et à M. Jean-Sebastien pour son hospitalité et sa disponibilité.
Un grand honneur d'avoir pu réaliser une dégustation du SPIRITS COGNAC CLUB chez VILLEVERT sur la découverte des gin et des vermouth. Une soirée inoubliable qui a ravi tous les membres invités. Un grand merci à Jean-Sébastien ROBICQUET pour son accueil et à Erwan TONNER pour sa disponibilité et l'animation de cette soirée.
Mauvais renseignements et mauvais accueil, dommage d'avoir fait le détour sur trajet de retour
Le comble! On vous raccroche au nez très facilement..... comment les employers sont brifes pour accueillir les gens au téléphone c’est un cochmare pour une société familiale de cette envergure!
Service exceptionnel et de première qualité, maison magnifiquement rénovée avec beaucoup de classe et un excellent rapport qualité-prix... pour vivre dans les meilleures conditions possibles... hautement recommandé... merci Jan Sebastian de m'avoir fait visiter votre maison.