Les Petits Bourgeois And Co family concept store

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et merci beaucoup pour cet avis positif.

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine, Nous vous remercions beaucoup pour votre message . Toujours heureux d'avoir des clients satisfaits, cela fait vraiment plaisir!

Réponse du professionnel : Chère cliente, Je vous remercie pour votre publicité. Pour information, le sac poubelle dont vous faites mention est un film de protection spécial emballage que nous prenons soin de sceller avec du ruban adhésif , car le service d'expédition demande à ce que cela soit ainsi emballé pour le transport, afin d'éviter que votre produit ne s'abime durant le voyage. Donc NON…nous n'avons pas honte de nous assurer que les produits commandés par nos clients ne subissent aucune avarie. Que vous trouviez cela compliqué à déballer, nous pouvons aisément l'entendre et nous prenons votre remarque en compte afin de nous améliorer! En revanche vous faites preuve de diffamation envers notre enseigne et cela nous ne saurons l'accepter!!! Pour faire poids à votre récit vous allez jusqu’à dire que notre enseigne emballerait les produits de ses clients dans des sacs poubelle?!! N’avez vous pas honte de prendre le temps de vous installer afin de rédiger de tels propos? En ce qui concerne le délais de livraison, votre commande passée le 26 septembre ( donc pas plus de 2 mois puisqu’au moment où nous parlons vous avez pris réception de votre commande il y a déjà 2 semaines) à été traitée sans délais afin de ne pas dépasser le délais de livraison ( 15 jours pour info) si bien que vous avez reçu un mail vous informant que nous allions devoir procéder à votre remboursement faute de retour de notre fournisseur. Vous rappellant que nous n'avons eu de votre part aucun retour concernant notre proposition de remboursement. Entre temps notre fournisseur nous recontacte afin de nous informer que la commande a bien été prise compte, ce dont nous vous avons informée par téléphone. Sauf, erreur vous avez demandé et accepté de maintenir cette fameuse commande! Nous imaginons donc que vous avez eu toutes les informations nécessaires pour votre prise de décision! Dès réception du produit dans nos locaux, l'expédition s'est effectuée aussitôt. Vous faites allusion à un produit sans étiquette (le petit carton avec le nom de l'enseigne qui termine à la poubelle…c'est bien de cela dont il s'agit? savez vous que ce sont des êtres humains qui accrochent ces petites étiquettes? peut-être est ce un oublie?! figurez vous que cela peut arrivé) à notre niveau, nous ne pourrons confirmer la présence de cette étiquette puisque qu'il nous parait plus important de vérifier la conformité du produit par rapport à la commande passée et que ce dernier ne présente aucun défaut. Dans votre message, vous ne faites nullement mention d'un produit défectueux ou ayant subit une quelconque avarie! Nous ne comprenons pas bien la nature du préjudice subit au point de demander réparation et de diffamer ainsi une entreprise!!! Pour information vous avez passé une commande et nous vous l'avons expédié conformément aux conditions générales de ventes prévues! Nous vous souhaitons une bonne continuation! En tout état de cause, veuillez nous excuser de n'avoir pas pu vous satisfaire!!!!

Réponse du professionnel : Mille mercis Layanis pour cet avis 5 étoiles et ravis que vous soyez satisfaite de votre commande Cela nous encourage à être toujours plus pointus dans la qualité de notre service!