Ki ET LA

Malgré une gamme de lunette enfant plutôt sympa esthétiquement (d’où les 2 étoiles) très déçue sur plusieurs points. Ma fille a 18 mois, j’ai commandé une paire en 1-2 ans + une autre différente en 2-4 ans. Ca commence à la réception de la commande : - cordon pour la paire 1-2 ans, bas de gamme, très peu qualitatif que ce soit dans le type de cordon ou le type de fixation du cordon.. - pas de cordon pour la paire 2-4 ans.. Apres, la « taille » des lunettes : catastrophique! la paire de 1-2 ans serrait beaucoup trop et coupait les oreilles et la paire de 2-4 ans j’en parle pas, beaucoup trop grand ! Je pense que même à 5 ans elles le seront encore.. mais ducoup à 18 mois on prend comme « taille » chez Ki et La ? Ensuite le renvoi à la charge de l’acheteur? Quand on voit que beaucoup de site aujourd’hui le font gratuitement, j’avoue que j’apprécie moyennement payer le renvoi d’un article surtout quand c’est pas une question de goût mais plutôt du fait que peu importe ce que j’aurai pris, j’aurai du renvoyer.. Et pour finir, en plus d’un renvoi à ma charge, un remboursement partiel.. je fais une demande pour avoir une explication, alors certes je fini par recevoir un mail comme quoi je vais être remboursée de la différence (j’attend de voir) mais 0 explications et/ou excuses. Service client ? J’appelle pas ça un service client ducoup.. Première et dernière fois

Cela fait un mois que je n'ai toujours pas reçu mon colis ! Ki et La se déresponsabilise en renvoyant la faute sur le transporteur. Zéro info de Chronopost évidemment qui se retourne vers l'expéditeur. Inadmissible quand on est censé être une marque reconnue !! Je suis dégoutée d'avoir fait confiance.

Je souhaite vous adresser mes sincères remerciements pour la paire de lunettes de soleil que j’ai achetée pour mon petit garçon, âgé de presque deux ans. Il les aime énormément et les porte avec beaucoup de plaisir. C’est toujours un défi de trouver des produits adaptés et confortables pour les tout-petits, et vos lunettes ont dépassé nos attentes, tant par leur qualité que par leur design. C’est un vrai bonheur de le voir les porter avec enthousiasme, et cela nous rassure également de savoir que ses yeux sont bien protégés. Merci encore pour votre excellent travail.

Très déçue de mon expérience : 2 articles commandés (lunettes de soleil et chapeau) et seulement 1 reçu dans le colis. J’ai contacté le service client qui m’a demandé d’envoyer une photo de colis. Après que j’ai répondu que malheureusement j’avais déjà jeté le carton, j’ai eu la réponse « ah je me rappelle. L’article n’était plus au stock et c’est pour cela que nous n’avons pas pu l’expédier. Je vous rembourse et vous pourrez repasser la commande ». Donc Ki et La ne notifie pas leur client s’il manque un article à la préparation de l’expédition de commande? Le client doit repasser la commande (donc repayer le frais de livraison) quand il manque un article dans la commande ? J’ai posé ces questions au SAV et je n’ai pas eu de réponse .

Hello, une petite crevette de 07/23, en KI ET LA (camper hat et lunettes ourson rose pêche) depuis la mi saison 24 et va réitérer en 02/25 car le soleil bien que timide ds le nord lui complique les ballades - la crevette étant devenue un bipède en quête d'autonomie ;-)...en bref, protection et qualité au top, matière "tout terrain" (ou presque à tte épreuve et dieu sait que la crevette a bcp d'idées...), sav à taille humaine, réactif et qui semble concerné réellement en cas de pb pour le solutionner (c'est clairement pas commun), accès aux produits facilité par geste commercial (frais de ports offerts etc...). Donc Ella portera encore du KI ET LA cette demi saison parce qu'elle kiffe ses lunettes "miroir" ourson en mode "a star is born! you know..." lol et que ca fera encore sourire pas mal de passants de la voir trop mim's avec...et ça n'a pas de prix de réussir à décrocher des sourires à des inconnus...KI ET LA is some kind of magic!! nb : dslée pr cet avis qui a tardé et qui est nettement mérité... ;-)

Ravie de mes achats Ki ET LA ! Une grosse commande pour servir toute la famille ! J’ai pris des Oursons (rose pale et bleu ciel) trop mignons pour ma nièce de 2 ans et pour mon neveu de 8 mois, ils les maltraitent et les lunettes résistent super bien!!! Ma soeur me remercie d’avoir choisi du incassable! Pour mon fils, des BUZZ Kaki on adore!!! Et pour ma fille des Ekail ! Un look au top et franchement je ne peux que recommander! Je repasserais commande sans hésiter !

J'ai récemment vécu une expérience client exceptionnelle avec Ki ET LA que je souhaite partager. Mon fils, qui est sensible à la lumière et porte des lunettes de vue adaptées, a malheureusement cassé sa paire de lunettes Ki ET LA. Conscient de l'importance de ces lunettes pour son confort quotidien, j'ai contacté le service client pour trouver une solution. Dès le premier contact, l'équipe de Ki ET LA a fait preuve d'une grande compréhension et d'un professionnalisme remarquable. Malgré un petit contretemps dans la communication, leur réponse a été rapide et efficace une fois qu'ils ont reçu les informations nécessaires. À ma grande surprise, Ki ET LA a proposé de remplacer gratuitement la paire de lunettes cassées, un geste de bienveillance qui dépasse de loin ce que j'aurais pu espérer. Ils ont non seulement répondu à ma demande mais ont également veillé à ce que le processus soit simple et sans tracas pour moi. Cette expérience a renforcé ma confiance en Ki ET LA et leur dévouement à la satisfaction client. Leur geste généreux a non seulement aidé mon fils à retrouver le confort visuel dont il a besoin mais a aussi profondément touché notre famille. Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à Loane et à toute l'équipe de Ki ET LA pour leur exceptionnel soutien et service. Il est rare de trouver une entreprise qui met autant d'effort à prendre soin de ses clients. Je recommande vivement Ki ET LA à tous ceux qui recherchent des produits de qualité accompagnés d'un service client inégalé.

Je viens d’acheter une paire de lunette KI ET LA Ourson pour ma petite puce de 7 mois, les lunettes m’ont échappé des mains, première et dernière chute ( 50cm environ car j’étais accroupie ), verre rayé. Je ne sais même pas comment c’est possible. On n’est même pas encore arrivés à l’été, j’adorais ce modèle, autant vous dire que je suis dé-gou-tée …