Fabricant.tel
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Manon Google
Nous sommes extrêmement déçus de notre expérience avec ce constructeur. Malheureusement, la conception de notre food truck, la qualité des finitions ainsi que le suivi après-vente (SAV) n’ont absolument pas été à la hauteur de nos attentes, ni de ce que nous espérions pour un investissement aussi important. Nous avons rencontré plusieurs problèmes et avons été particulièrement déçus par le manque de réactivité et de solutions apportées par la suite. Au vu de notre expérience, nous ne recommandons malheureusement pas ce constructeur et nous regrettons aujourd’hui de lui avoir confié la réalisation de notre camion.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris de découvrir cet avis plusieurs mois après la livraison de votre camion en 2024.
Contrairement à ce qui est indiqué, plusieurs solutions vous ont été proposées lorsque vous nous avez signalé différents points : envoi des pièces compte tenu de la distance, retour du camion à l’atelier à la date de votre choix, ainsi qu’une reprise des finitions de covering par le prestataire concerné.
Malgré nos propositions, le camion ne nous a jamais été ramené et vous nous aviez finalement indiqué que vous alliez faire le nécessaire de votre côté. Nous n’avions donc pas le sentiment que nos échanges s’étaient terminés sur une mauvaise note.
Nous regrettons naturellement que certains éléments ne vous aient pas donné entière satisfaction, mais nous restons aujourd’hui, comme nous l’étions alors, totalement disponibles pour trouver une solution.
Si vous souhaitez nous recontacter ou amener le camion à l’atelier, nous vous accueillerons.
L’équipe HLR