Groupe Sober

attelle payé non livré,injoignable au téléphone quand numéro connu

Suite à une ligamentoplastie du genou, une attelle igloo a été prescrite par le chirurgien. Nous avions une interrogation sur l'utilisation des baleinages. Le service client contacté par téléphone nous a demandé d'adresser notre demande par mail. Ce que nous avons fait immédiatement. Nous attendons toujours la réponse, 4 semaines plus tard..... Commande et expédition sont très efficaces mais le SAV est totalement inexistant !

A la suite d'une intervention pour enlever une vis dans le pied, le chirurgien m'avait prescrit une chaussure du laboratoire Sober. Finalement cette chaussure n'a pas été utile. Mon pharmacien a été obligé de se batailler pour que le laboratoire accepte de reprendre cette chaussure non utilisée. Et je n'ai pas été remboursée de la totalité, sous prétexte de frais de transport ...

1H30 d'attente au téléphone sans réponse un lundi après midi, n'espérez rien de ma part.