Groupe Seb Moulinex

14 vis pour changer une ampoule de four!!! C'est simplement SCAN-DA-LEUX!!! Une honte pour l'industrie française, le "made in France" est une illusion, la marque profite de sa réputation pour maximiser ses profite De plus, l'ampoule est soudée sur son support (c'est une simple ampoule 230V/5w). C'est clairement une volonté de complexifier l'entretien pour forçer l'achat de pièces détachées, ou faire appel aux réparateurs agrées. Le dernier produit Moulinex que j'achète.

Moulinex i-Companion : un robot haut de gamme volontairement bridé J’ai acheté le Moulinex i-Companion en pensant investir dans un robot culinaire intelligent, évolutif et personnalisable. En pratique, il s’agit d’un appareil très cher dont les fonctionnalités sont fortement limitées par le logiciel. S’il est possible de cuisiner en mode manuel, il est impossible de créer, enregistrer et exécuter ses propres recettes automatisées avec un enchaînement d’étapes (temps, température, vitesse). Les recettes guidées sont exclusivement réservées au contenu officiel Moulinex, ce qui verrouille totalement l’usage avancé de l’appareil. Concrètement : Robot vendu plus de 1000 € Application fermée Aucune possibilité d’automatiser ses recettes personnelles Liberté créative quasi inexistante Promesse marketing trompeuse par omission Le matériel en lui-même pourrait être excellent, mais le verrouillage logiciel enlève une grande partie de l’intérêt du produit, surtout pour les utilisateurs qui savent cuisiner et souhaitent structurer leurs propres recettes. Si cette limitation avait été clairement expliquée avant l’achat, je n’aurais jamais choisi le Moulinex i-Companion. À ce niveau de prix, cette politique est tout simplement inacceptable.

Une étoile car je ne peux pas mettre moins : car. acheter une cafetiere. krupps. A. 130 €. et qui vous fait du café tiéde. et que le SAV. vous dit que c'est normal !!!!!!

Ma deuxième Krups en panne : l'illusion du "Made in France" C’est ma deuxième machine Krups, et ce sera la dernière. La première a lâché juste après les deux ans de garantie, avec un devis de réparation tellement élevé qu'il valait mieux en racheter une neuve. J'ai voulu redonner une chance à la marque en investissant une petite fortune dans cette Krups Intuition Essentiel, séduite par l'argument de l'usine en Mayenne. Résultat ? Même pas deux mois d’utilisation et elle est déjà inutilisable. Le SAV est tout aussi décevant : on me propose soit un envoi postal (en me le déconseillant car je serais privée de machine trop longtemps), soit de faire 2h de route aller-retour pour la déposer dans un centre, puis encore 2h de route pour la récupérer. Dans tous les cas, c'est moi, le client, qui paie les frais de leur manque de fiabilité. J'ai fait confiance à la publicité française, mais la qualité ne suit pas. Je regrette amèrement de ne pas être partie chez De'Longhi. Un conseil : passez votre chemin.

Il faut savoir qu'il n'y a plus que la marque qui est Française car la plupart des pièces et des composants viennent de Chine ou d'ailleurs et cette tendance est à la hausse chez eux.....

Commande d’un cookeo Connect +, je reçois à la place le turbo cuisine. J’ai payé 199€ sur le site de Cdiscount en 4fois et celui reçu coûte 179€. Je demande à ce qu’il soit échangé on me le refuse et on me propose un remboursement pour le racheter par la suite. Je décide par gentillesse de le garder mais du coup demande la bonne facture puisque celle que j’ai correspond au cookeo et non au turbo cuisine on me le refuse également. Je ne suis vraiment pas contente de ce service client je ne recommande à personne de commander sur leur site ou autre. C’est quand même Cdiscount qui m’a fait un avoir de 20€ du fait que j’acceptais de garder le produit reçu c’est inadmissible car eux n’y sont pour rien.

Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un robot I-Companion Touch Pro, le 05 mai 2022, sur le salon de la Foire de Paris. J'en suis très satisfait. C’est un produit de très bonne facture. Avec ce robot, des ustensiles m'ont été offerts. Cependant, une surprise de bienvenue dans la communauté Moulinex devait m'être également offert (un fouet à double rotation pour la pâtisserie). Néanmoins, il était indisponible au 8 juin 2022. J’ai donc pris contact, à plusieurs reprises, avec le Service Consommateurs Moulinex. J’ai reçu divers messages, quelquefois peu judicieux , émanant de différents correspondants . Par ailleurs, j’ai été invité notamment à patienter dans l’attente d’une nouvelle disponibilité de ce produit. Un an plus tard (en juin 2023), j’ai reçu enfin un contact téléphonique du service clients de la marque m'annonçant que l'article était disponible. Le 6 juin 2023, j'ai eu la très agréable surprise de recevoir le kit COMPLET de pâtisserie. Aussi, je tiens à remercier très vivement toute l’équipe de Moulinex pour ce superbe geste commercial, dont j’ai été très sensible. Cela me conforte, dans mes certitudes, de la probité et du sérieux de votre entreprise. Je tiens en outre à préciser que ce geste commercial fait honneur à votre Société, dont certaines feraient bien de s’en inspirer.

Commande passée directement sur le site Moulinex d'un companion et d'un kit pâtissier. Lors de la livraison 5 jours plus tard 2 kits pâtissiers reçus... Les problèmes ont commencé... Pour résumer sinon le commentaire devient un roman. Après une dizaine de mails, d'appels au service après-vente et un contentieux avec UFC QUE CHOISIR pour faire avancer le dossier. Nous avons reçu le companion plus de 2 mois après la commande avec heureusement une petite remise commerciale. Maintenant espérons que le produit FRANÇAIS fonctionne parfaitement 👍.