Groupe Atlantic

j'ai investi près de 20k € pour deux pac air/air dont une avec shogun et zoning, il a fallu un an et demi d'allers retours avec l'installateur (qui n'y pouvait rien) et les "experts" atlantic pour que le module extérieur soit remplacé car ''il y avait un défaut sur la série" et maintenant c'est l'application cozytouch qui ne fait que bugger, impossible d'utiliser 2 des 4 programmes sans avoir des erreurs + le mode absence qui ne fonctionne pas et aucune réponse du support depuis des semaines mais quelle honte fuyez cette marque !

Très sympathique bonne équipes

En juillet 2018, j'ai remplacé ma chaudière fioul par une chaudière ATLANTIC Alféa Hybrid Duo Fioul. Dès juillet 2018, une fuite de gaz est apparue dans le groupe PAC externe, suivie de problèmes sur la carte électronique de l’unité extérieure, conduisant à une panne en janvier 2019. L'unité extérieure a été remplacée sous garantie, avec beaucoup de réticence. La chaudière a fonctionné correctement pendant cinq ans. Elle est retombée en panne en février 2025, après une surconsommation d'électricité de 500 € et une incapacité à maintenir une température correcte. La société de maintenance a diagnostiqué une fuite sur l’unité extérieure : devis de 900 € pour localiser et réparer, avec un acompte de 50% qui s’est transformé en facture (pour 1h de travail). Le technicien a localisé la fuite sur l’échangeur supérieur, nécessitant un remplacement : nouveau devis de 4500 € ! Après cinq ans et de nombreux problèmes, je dois investir plus de 50% de la valeur de la chaudière pour la réparer ? Quel intérêt reste t-il à ces matériels ?

J'ai demandai le prix d'un ballon eau chaude pour chaudière de 1998 type guillot Cythia DF2, le prix est exorbitant 1189€ !

Merci beaucoup a Chantal pour son professionalisme, a l'écoute.

J'ai demandé un conseil au SAV de pont de Vaux qui semble en charge des anciennes chaudières Guillot (an 2000) car ma centrale avait le boitier des piles qui se désagrégeait et ne fonctionnait plus, je cherchais donc à la remplacer par un modèle adapté. Ils m'ont recontacté aimablement en me demandant des précisions sur le boitier de commande RAFB de ma chaudière, après leur avoir répondu, ils m'ont donné la référence de la centrale qui convenait. Après commande sur Pièce express, je l'ai montée et j'ai eu le plaisir de voir ma chaudière obéir à ma nouvelle centrale. Un grand merçi au SAV et à Mme Boudan qui a assuré cette information

Fuyez cette marque. Malfaçon dans l'échangeur intérieur qui perce au bout de 5ans !!! (Problème connu car Atlantic l'a modifié par la suite.) Bilan de l'opération, changement du fameux échangeur ainsi que des liaisons frigo et de l'échangeur extérieur. Atlantic propose de faire un geste de 20% sur l'échangeur (soit environ 300euros) sur les 9000euros de devis du à leur pièce défectueuse !!!!!!!! Si pas de réponse plus honnête on passera par les associations de consommateur, mais c'est quand même triste et insupportable de ne pas assumer, surtout que le problème et connu.

Fuyez cette marque qui a beaucoup perdu en qualité. Le SAV est inexistant !