FRIMA Concept

Commande d’un caisson réfrigéré pour Jumpy, avec retrait . Tout est impeccable, depuis la demande de devis, et j’ai fait plusieurs modifications sans problème , la commande, le délai, le retrait sur place, prêt d’une salle pendant la pose ( une demie journée) avec wifi pour continuer à travailler à distance, thé et café. Bien accueilli par Rachel et merci à toute l’équipe pour la pose et les explications de fonctionnement. Je recommande !

tres a l,écoute réactif travail soigné ..tres satisfait de l,équipe de chez frima merci

Matériel de très bonne qualité. Équipe professionnelle très réactive et sympathique. Je recommande vivement !

Je commencerai par dire que le produit (un réfrigérateur pour l'arrière d'un pick-up) est de très bonne qualité et je suis vraiment satisfait de ses performances, même si, vu le prix, j'espère que ce sera le cas. En revanche, le service client est catastrophique ! J'ai investi beaucoup pour ma petite entreprise et, une fois l'acompte versé, ils m'ont traité comme si j'étais un petit. Le vendeur m'a promis une date de livraison à plusieurs reprises au téléphone, mais il s'est ensuite montré un peu sournois et a refusé de la mettre par écrit. Ce n'est qu'après avoir parlé au superviseur et menacé d'annuler la commande qu'ils ont honoré la date de retrait. Ensuite, lorsque je suis allé récupérer la commande, ils l'ont chargée dans la benne du camion et sont restés là à bavarder pendant que je luttais pour l'attacher tout seul. Ils ne m'ont rien expliqué sur le produit, son fonctionnement, etc. S'ils avaient passé ne serait-ce que cinq minutes à expliquer, ils auraient constaté que toute la documentation manquait. En rentrant chez moi, j'ai réalisé que je ne savais même pas comment allumer le réfrigérateur. J'ai appelé et le superviseur m'a traité d'idiot en me disant de consulter la documentation qui n'était pas là. Il a ensuite fallu plusieurs échanges de courriels avant que je puisse connecter le Bluetooth et démarrer le réfrigérateur. Je leur ai fait part de ma déception concernant leur service. Ils ont contacté ma femme, mais ne m'ont jamais contacté. Aucune excuse, aucune responsabilité, et ils n'ont même pas envoyé la documentation physique. C'est vraiment choquant pour un investissement de 8 000 euros ! J'aurais honte de traiter mes clients de la sorte.

Personnes très professionnelles, compréhensives et sympathiques. Je recommandes

Superbe expérience de conseil de la part de Loic, très agréable, chaleureux, conviviale. Niveau qualité de vente 10/10 merci beaucoup je recommande ce vendeur et frima concept.

De très bon service, parfait !

Très satisfait de mon achat Commande simple, envoi rapide et emballage soigné. Le caisson est arrivé en parfait état, dans les délais annoncés. Service client réactif et professionnel. Rien à redire !