Festool

Expérience client catastrophique avec la visseuse Festool TPC 18-4. Malgré plusieurs retours en SAV pour des pannes différentes en trois ans de vie , sélecteur de vitesse, sécurité intempestive , puis sélecteur de percussion, les problèmes n'ont jamais été réellement résolus ou suite a un nouveau retour . J'ai même dû payer 250 euros de réparations après la fin de la garantie, suite à des défauts de réparation précédents. Un comble pour une marque prétendument professionnelle. Je déconseille vivement.

J’ai eu une excellente expérience avec le SAV Festool. J’ai envoyé une machine en réparation et toutes les pièces abîmées ont été remplacées gratuitement, sans aucun frais. Le traitement a été rapide et efficace, et à chaque fois que j’ai demandé des nouvelles de l’avancement, j’ai eu des réponses claires et rapides. Toute l’équipe a été vraiment aimable et professionnelle du début à la fin. Un service après-vente exemplaire, exactement ce qu’on attend d’une marque comme Festool. Je recommande sans hésiter

Déçu du SAV Festool. Ma domino s’est cassée suite à une mèche défectueuse. Les responsables sav ne prennent pas le temps de vous répondre et de comprendre la raison de la panne. Dommage au prix des machines…