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Bonjour, Votre entreprise est intervenue début 2024, au franc moisin pour détruire un ensemble immeuble. Cette démolition à occasionnée la coupure du câble internet d'orange... Pendant 10 mois je n'ai pas eu d'internet chez moi ( moi et tous mes voisins) . Votre société n'a jamais pris le temps pour communiquer avec nous sur ce sujet ! Sans oublier toute les poussières émanant des travaux.... Ce n'est pas correct
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et votre retour a été transmis à notre service qualité, afin que ce point soit pris en compte dans nos démarches d'amélioration continue.
Concernant la coupure de la connexion internet, nous tenons à préciser que la fibre n'a pas été dévié par le Maître d’ouvrage en amont de notre intervention car l'opérateur Orange n’avait pas informé le propriétaire de la localisation exacte du passage de la fibre. Cela a entraîné cette coupure, totalement involontaire. Nous regrettons vivement cette situation et les désagréments qu’elle a pu occasionner.
Pour ce qui est des nuisances de poussière, nous avons mis en place des canons à brumisation tout au long des travaux de déconstruction et de concassage dans le but de minimiser au maximum les émissions de poussières. Nous avons déployé tous les moyens nécessaires pour réduire ces nuisances.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne subie et nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’année.