Boutique Vorwerk : Thermomix®️ - Kobold Paris La Défense

Très bonne expérience chez Vorwek la défense. On m’a reçue dans la bonne humeur. La vendeuse Scarlett m’a offert des empanadas qu’elle avait réalisé avec le TM7 qui étaient excellent. Mon conjoint et moi même avons pu prendre le temps de déguster et de regarder les achats éventuels. Un grand merci à l’équipe toujours à l’écoute ! 😃

Je suis allée en boutique lors d’un passage à la défense et franchement l’accueil de « Scarlett » (il me semble que c’est son prénom) est tout sauf chaleureux. Elle m’a montré le thermomix en agrémentant de « bah c’est comme ça » - « bah c’est normal » avec un ton blasé. Mon mari disait qu’il n’était pas convaincu sur plusieurs points et elle avait l’air saoulé de devoir argumenter .. Quand je lui ai parlé du fait que j’avais de toute façon programmé un atelier chez moi avec une conseillère pour le découvrir plus en détail, elle a joué sur le « c’est pas cool - je me démène en argument et au final si vous l’achetez avec la conseillère, la vente ne me reviendra pas : j’ai un quota à faire blabla ». Vorwerk, revoyez votre système de ventes ! Quand on travaille en boutique, on ne parle pas de la sorte au client. Je l’achète avec qui j’ai envie d’acheter ! J’hésite à le prendre justement parce que je n’en peux plus de cet esprit sectaire thermomix, ventes etc. C’est un aspect dont on ne devrait pas être témoin (et encore moins en tant que client boutique).

1 étoile Très déçue de mon expérience dans ce magasin. Avant l’achat de mon Thermomix TM7, la responsable m’a assuré que j’aurais exactement le même accompagnement qu’en passant par une conseillère : suivi, conseils et aide à la prise en main. C’est d’ailleurs ce qui m’a convaincue d’acheter directement en boutique. Après réception de l’appareil, la réalité a été toute autre. On m’a demandé de l’utiliser pendant un mois avant de revenir. Lorsque je l’ai fait, on m’a simplement orientée vers des ateliers collectifs le dimanche matin à La Défense, sans aucun accompagnement personnalisé, contrairement à ce qui m’avait été promis. En voulant ensuite retourner l’appareil, on m’a répondu que le délai était dépassé… alors que j’avais simplement suivi les consignes de la responsable. Quelques semaines plus tard, mon Thermomix est tombé en panne. Au lieu de chercher une solution, on m’a indiqué que la réparation serait à ma charge. Pour le prix de l appareil €, j’attendais un véritable service après-vente et un accompagnement à la hauteur de la réputation de Vorwerk. Je me suis sentie abandonnée après l’achat. Je partage mon expérience afin que chacun puisse prendre sa décision en toute connaissance de cause. Pour ma part, je regrette profondément cet achat dans cette boutique.

Le pire des services , je vous déconseille de commander avec eux !!!!! Ils m’ont envoyé un thermomix défectueux TM7 et ils m’ont fait vivre l’enfer pour le réparer!!!! Toujours beaucoup de problèmes et ils ont le PIRE CENTRE D’APPELS que j’ai eu !!!!!! Grande déception!!!

Déçu de l'accueil, je venais avec grand plaisir juste pour acheter une brosse pour nettoyer mon Thermomix.Cependant J'avais plutôt l'impression de déranger les 3 personnes qui étaient en train de discuter... Bref, je demande s'il y a ce fameux goupillon et là, le Mr TRÈS vendeur me dit : non, il n'y en a plus. Allez chez Action, vous gagnez votre argent. Vive internet, j'ai trouvé mon goupillon, j'aurai gagné mon temps et je ne ferai plus le déplacement pour cette boutique d'accueil à fuir.

Merci à Loranie pour ce moment de partage, son accueil, son professionnalisme et les explications très claires concernant le Tm7. Elle nous a donné l’envie de l’acheter.

J’avais appelé pour connaître la disponibilité du tm7 afin de l’offrir, une vendeuse très sympathique m’avait alors indiqué qu’il n’était pas en stock en magasin et que la livraison pouvait se faire sous une semaine si paiement comptant. Toutefois, une pochette cadeau avec un petit livret pouvait être remise en attendant la livraison. Parfait pour moi, donc je me suis rendu en boutique le vendredi, je suis tombé sur une vendeuse assez froide qui m’annonce un délai de livraison d’au moins deux semaines et qui me répond assez sèchement « bah ce n’est que as moi que vous avez eu au téléphone ». Je passe quand même commande et finalement je suis livré dès le mardi, soit 3 jours. Donc 5* pour le produit, le service client et la première vendeuse que j’avais eu au téléphone. Et 3* pour la vendeuse rencontrée en boutique.

Vraiment déçue nous avons acheté le TM7 avec une garantie de livraison dans la semaine .Nous avions précisé qu'il nous le fallait avant 8 décembre on apprend que c'est impossible et que la livraison sera pour le 19.12.

Que du bonheur d'avoir été à la boutique de la Defense. Une équipe motivée et un super accueil . Un atelier de grande qualité ,une responsable ayant toutes es qualités auprès des clients.Cela fait du bien et merci encore à cette équipe ,de vrais ambassadeurs pour la marque. Mon épouse et moi sont ravis d'avoir acheté le TM7 avec des personnes très compétentes. Il y a la qualité du produit mais aussi et pour beaucoup les personnes de cette boutique.

Enchantée de mon TM7! Mais également enchantée de ma conseillère Aziza rencontrée par chance alors qu’elle accueillait les clients sur le magasin Thermomix de La Défense. Comme j’avais déjà un ancien modèle Robot Thermomix, Aziza a su me proposer un accompagnement expert. J’apprécie énormément ses messages informatifs amicaux qu’elle continue à m’envoyer avec beaucoup de délicatesse.