Cook'in Garden est un fabricant spécialisé dans les équipements de cuisson extérieure. Ils proposent une large gamme de barbecues (charbon, gaz, électriques), de planchas, de dessertes et d'accessoires pour améliorer vos grillades. La livraison est gratuite en France métropolitaine à partir de 30€ d'achat.
Barbecue Charbon BoisBarbecue GazBarbecue ÉlectriquePlanchasDessertesCuisinesAccessoiresUstensilesLivraison gratuite à partir de 30 € en FRANCE Métropolitaine
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Avis clients (25)
Avis Google
3,7
25 avis
5★15
4★1
3★1
2★2
1★6
E
Erdal COTI Google
Un professionnalisme et une qualité irréprochables !
Je recommande vivement Cook'in Garden. L'équipe est sérieuse, réactive et à l'écoute des besoins. Vous pouvez leur faire confiance.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ERDAL,
Nous accusons réception de votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait.
Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps d'y répondre et vous transmettre par mail un "code promo" à utiliser sur notre site lors de votre prochain achat.
Pouvez-vous nous contacter via l'adresse [email protected] afin de vous l'adresser.
Dans l'attente
Cordialement
Stéphanie / Service Clients
H
Héloïse Grosperrin Google
Vraiment déçue ! J ai acheté une barbecue cook in garden plancha et barbecue, il y à deux ans je vis en montagne avec seulement deux petits mois d’été soit environ 15 barbecues par an ! Aujourd’hui il est juste bon à être jeté ! Il à rouillé de partout , la peinture tombe en lambeau dans le barbecue, la plaque du devant à changé de couleur , le dessus de la coque est de couleur rouille , les côtés se désintègrent, les protections de gazs plient ! Je n’avais pas le budget pour reprendre un camping gaz ( que j’ai gardé 6 ans ) et bien on ne m y reprendra plus ! C’est vraiment cher pour tu matériel à usage unique !!!
Réponse du professionnel : Madame GROSPERRIN,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés avec la qualité de votre produit. Votre expérience est primordiale, et nous souhaitons rectifier cela. Pourrions-nous en savoir davantage sur l'état précis du produit afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais ? Nous souhaitons discuter de votre problématique de manière plus personnelle. Continuons cette conversation en message privé sur [email protected]
Dans l'attente de votre mail,
Fanny / Service Clients
s
supra lulu Google
Parce qu’on ne peut mettre 0,un barbecue gaz 3 brûleur acheté 150€ tout juste capable de cuire des merguez (une passoire thermique)… bruler des billets m’aurait au moins éviter 2h de montage et un allé-retour à la decheterie (le seul endroit où il est à sa place)
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous vous invitons à continuer cette discussion sur [email protected].
Dans l'attente, nous vous souhaitons un bel après-midi.
Cordialement,
Fanny / Service Clients
c
camille cauquil Google
Barbecue à gaz 3 brûleurs acheté il y a deux ans (500€). Il a toujours été rentré lorsqu’il n’était pas utilisé sauf deux mois (oublie). Il est bon à aller à la déchèterie. Tuyau gaz qui se casse, fond avec des trous. Mon père à des weber qui restent dehors tout l’hiver sans protection et qui sont intacts. Extrême mauvaise qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre barbecue.
Les dégradations que vous décrivez après deux ans d'utilisation, notamment au niveau du tuyau de gaz et de la structure, ne reflètent pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin d'examiner votre dossier, pouvez-vous nous contacter via [email protected] ?
Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Fanny / Service Clients
O
Olivier Cascarino Google
J'ai rencontré un problème technique avec la plancha achetée chez Cook'in Garden. Problème qui a été immédiatement pris en charge par le service après-vente qui l'a réglé très rapidement.
Je tiens particulièrement à signaler leur attitude exemplaire et leur volonté de trouver très rapidement une solution. De surcroît des personnes charmantes au téléphone !
Très bonne expérience au final
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier,
Merci pour votre retour d'expérience et le temps que vous avez consacré au partage de votre avis.
Nous sommes ravis que notre service SAV ait pu répondre rapidement à votre demande et vos compliments concernant notre accueil téléphonique nous touche particulièrement.
Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps et vous transmettre par mail un "code promo" à utiliser sur notre site lors de votre prochain achat.
Pouvez-vous nous contacter via l'adresse [email protected] afin de vous l'adresser ?
Dans l'attente de votre mail, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Fanny / Service Clients
M
Marie -Claude Dubruque Google
Nous avons acheté vos produits à plusieurs occasions. Toujours satisfaits. Faites vous encore des ventes dans la zone industrielle de La Chapelle d Armentières? Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Claude,
Merci pour votre message et votre fidélité, cela nous fait très plaisir !
Nous ne faisons plus de ventes dans cette zone mais vous pouvez retrouver l'ensemble de notre catalogue sur cookingarden.fr.
A très bientôt,
Fanny / Service Clients
F
Fernando Fernando Google
Achat d'un barbecue Tonino 70.
J’ai reçu en cadeau le barbecue Tonino 70 que j'ai tester.
Quelle agréable surprise et qualitatif ! le montage a été assez simple, certes la notice est un peu petite mais en regardant attentivement on s'en sort !
Niveau utilisation, il est très agréable ! les 3 grilles ou plancha très pratique.
Vraiment très content de ce barbecue que je recommande sans hésiter
Réponse du professionnel : Bonjour Fernando,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour ! Votre avis est précieux et nous aide chaque jour à améliorer nos produits et services.
A bientôt sur cookingarden.fr
Fanny / Service Clients
F
Fumex Robin Google
Achat du kit complet BBQ plus évier, 1000€ vraiment déçu de la qualité, seulement 1an et le robinet ne fonctionne plus (ne se ferme plus) et le BBQ à gaz la peinture s’écaille et le revêtement des grilles aussi !!
Bref à éviter si vous voulez faire des BBQ entre amis tout les weekend!
Réponse du professionnel : Bonjour Robin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si celui-ci n’est pas représentatif du niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à contacter notre service client via [email protected] en précisant la référence de votre cuisine ainsi que quelques photos des éléments concernés, afin que nous puissions étudier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Vos retours sont essentiels pour nous améliorer et faire évoluer nos produits.
Cordialement,
Fanny / Service Clients
E
Eric G Google
un beau packaging qui incite l'achat, mais dans la pratique, les barbecues vendues n'ont qu'une durée de vie très limité, soit une saison, en cause l'épaisseur des tôles utilisées (trop fine) qui se déforment avec la chaleur,, rouillent et se disloquent notamment la plaque sous les brûleurs et aussi des bruleurs qui se fissurent assez rapidement voir s'ouvrent en deux. Mon Barbecue de cette marque a fini à la déchetterie après 6 mois (2 été) d'utilisation à raison de 3 fois/semaine. Pour info j'avais un barbecue camping gaz (certes plus cher) mais qui a duré 20 ans contre 8 mois (2x 4 mois) pour ceux vendus par Garden max....donc bas prix (relatif..110€) , produit Chinois mais au final très cher.
Réponse du professionnel : Bonjour Eric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience.
Nous regrettons que votre barbecue n’ait pas répondu à vos attentes en termes de durabilité. Ce que vous décrivez (déformation des tôles, corrosion et usure des brûleurs) n’est pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous invitons à nous contacter via [email protected] en nous donnant, si possible, la référence de votre modèle ainsi que quelques photos. Cela nous permettra de comprendre précisément la situation.
Cordialement,
Fanny / Service Clients
S
Stark Google
Évitez ce vendeur , après avoir commandé une plancha sur cdiscount ,ce vendeur avait précisé grille et spatule offerte. Sauf que la spatule n était pas dans le colis
Impossible de l avoir du coup cdiscount m ont proposé un remboursement mais la plancha était déjà offerte !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre déception. La spatule étant annoncée comme offerte avec la plancha, elle aurait bien entendu dû être présente dans votre colis.
Nous regrettons que la solution proposée n’ait pas pu répondre à vos attentes, d’autant plus que la plancha avait déjà été offerte. Nous allons également vérifier ce dysfonctionnement afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise.
Nous vous remercions pour ce partage d'expérience et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Fanny
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Cook'in Garden
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