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s.s hh Google
15.42 min d'attente au téléphone et ce n'est pas fini .
FABRICANT
Comelit France
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À propos de Comelit France
Comelit France est un acteur majeur dans le domaine des solutions de sécurité innovantes, visant à créer un monde plus sûr où chacun peut se sentir protégé et libre. L'entreprise met l'accent sur la connexion avec sa communauté et place l'humain au centre de ses préoccupations, en offrant des solutions fiables et un soutien constant.
Systèmes d'interphonie et de vidéophonieSolutions de sécurité pour tousTechnologie et innovation au service de la sécurité Solutions de sécurité innovantesProtection des données (cybersécurité)Développement durableInclusion et équilibre vie professionnelle/vie privée
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (18)
Avis Google
2,7
18 avis
J
Jean Martin (Jrm) Google
Système solide et durable. Très bon rapport qualité prix
M
Marie Nidiau Google
Service client très à l’écoute, merci beaucoup !
O
Oliver Murs Google
SAV nullissime, voire odieux, du service client au directeur commercial . Marque a fuir
T
T B (TITI14) Google
Ça re fonctionne ouf
M
Michel Google
Travail excellent Ils fournis le nécessaire pour la connexion de ma caméra Merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez. La satisfaction de nos clients est une priorité absolue chez Comelit France.
L'équipe Comelit France
M
Mohamed Cissé Google
Nul nul nul Ils servent à rien j’ai essayé de les joindre pendant 3h toute les 5 minutes il raccroche en me disant que les techniciens sont occupés Vraiment nul leurs services je sais même si il y a des gens qui travaille là bas
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement nos services.
Lorsque l'attente est trop longue, notre répondeur automatique vous invite normalement à remplir un formulaire pour laisser vos coordonnées. Un technicien vous rappelle alors dès que possible.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir regagner votre confiance.
L'équipe Comelit France
j
julie ivaldi Google
SAV très pro! J'ai été dépannée de manière rapide et agréable! Le personne que j'ai eu était patient, sympathique et très calé! Je suis également contente de mon matériel! Je ne pensais pas être dépannée en 30 minutes après un simple message sur Messenger! Très satisfaite!
A
Angélique DA QUELHA Google
Mérite 0 étoile!!!! Je les appelle pour avoir un renseignement sur un combiné qu'ils ne peuvent pas me fournir car il ne se vend plus en magasin mais je trouve sur le bon coin le même à un détail près. Je demande donc si il est compatible et la standardiste refuse de me répondre en m'expliquant que j'ai qu'à me renseigner ailleurs car je compte l'acheter sur le bon coin. Un fabricant n'est il pas le meilleur interlocuteur pour renseigner sur les produits qu'ils fabriquent!!!! Et si il se retrouve sur le bon coin et que j'en ai moi même un à la maison qui ne fonctionne plus c'est bien qu'il a été acheter chez eux à un moment donné non!!!! Sav à revoir et formation de la standardiste à envisager d'urgence!!!!
L
Laurent Denis Google
bonne reactivite du service comelit suite a une panne de leurs serveurs bon suivi du technicien
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez. La satisfaction de nos clients est une priorité absolue chez Comelit France.
L'équipe Comelit France
m
manuel migues Google
Etant dépanneur depuis plus de 35 ans dans l'interphonie et le contrôle d'accès multimarques j'affirme que ce SAV aujourd'hui est proche de zéro. Le service technique est incompétent, micro pour répondre au client trop prés de la bouche donc ont comprend 1 mots sur 5. Quand ont pose une question, un long grand blanc sans réponse car il cherche dans sa base de données mais, ce qui m'énerve le plus c'est ce charabia incapable par exemple de dire qu'il faut retourner le micro HP pour programmer un poste interphone alors qu'il y a des vis pour atteindre les cavaliers. Il a fallu que je dévisse par hazard pour comprendre. Ce SAV a besoin de cours de Français pour s'exprimer, quelle honte !!!!!!!!!!!!!!!
T
Thierry MICHELAT Google
Je déconseille l'achat de Caméra COMMELIT . J'ai fait installé un système de vidéo surveillance en 2019 qui comporte 7 cameras. Soit- disant , ces caméras sont à vision nocturne. 4 cameras sur 5 extérieurs sont flux la nuit et même parfois le jour. Pas mal pour des cameras qui coûte 250 TTC pièce !!! Le SAV ne répond pas aux particuliers et les installeurs ne sont formés et connaissance pas les produits. Ils sont incapables de réparer . Un vrai scandale quand on connait le coût de l'installation.
S
STEFANI PROD Google
Comelit nulle ! Si vous avez un problème. Surtout ne pas téléphoner. Service après-vente 0000000=00000
N
Nicolas PALIS Google
Allez voir avec votre vendeur 0 pointé
R
Rene Loan Google
Hotline efficace, certes réservé aux professionnels
F
Fabien Foulon Google
Refus catégorique d'aider un client parce je suis seulement un "particulier", alors que je souhaite seulement changer une pile sans déclencher l'alarme. L'application iPhone Vedo Full Radio n'a pas vu de mise à jour depuis 3 ans, et donc ne se lance plus sur iOS11 et 12. Alarme tombée en panne deux fois en 3 ans, et qui redémarre au moins une fois par jour. Bref, passez votre chemin
R
Romain Glaçon Google
J appel pour rendre un badge avec 3 clefs trouvé dans la rue et on me raccroche directement au nez. Qu elle politesse ....