Cheminées Joussaume - Poêles à bois & Granulés Artigues près Bordeaux

Quand les membres d'une entreprise allient la gentillesse à la compétence ça ne peux que bien ce passer. Et c'est ce qui nous est arriver quand, un peu au hasard, nous avons contacté l'entreprise de vente et installation de poëles et cheminées à foyer fermés. L'acceuil au magasin a été très professionnel et en même temps très décontracté. Nous avons donc décidé de confier notre projet à monsieur Joussaume. Nous avions déjà une idée de ce que nous voulions, mais celui-ci s'est déplacer pour mieux cerner le projet et nous proposer ce qui pouvait le mieux nous convenir. Les délais furent parfaitement respectés. Compétents, à l'écoute, dynamiques et motivés, la personne qui a dirigé le chantier était à l'image de la partie commerciale de l'entreprise. Sa prestation intense et maîtrisée lui a permis de maitriser le chantier en deux journées bien remplies. Il me paraissait donc important de parler de cette "aventure" qui, à mon avis, n'aurait pas pu mieux se passer.

Cote commercial: conseil et suivi au top Côté pose, parfait: pose et propriété respecté. Je recommande a 100%

Si vous voulez un poêle à granulés c est bien l adresse qu il vous faut. Client depuis plus de trois ans un petit souci de connection à fait que mr Joussaume s est qd même déplacé pour nous aider et ça on ne le voit pas tous les jours!!! C est pour dire le sérieux la compétence et surtout la gentillesse que vous pourrez retrouver si vous allez à artigues!!Totalement satisfaits

Nous sommes entièrement satisfaits de la société Cheminées JOUSSAUME que ce soit du commercial, Monsieur Aurelien JOUSSAUME comme du poseur Monsieur Monier pour le travail réalisé. Ils ont réalisé exactement la cheminée que nous souhaitions avec mon époux. Je recommande fortement.

D'abord, Aurélien, commercial, compètent, d'excellents conseils pour faire le bon choix d'un foyer à bois. Ensuite, une installation respectée, grâce au travail de Richard, un technicien professionnel, discret, efficace et minutieux. Pour un rapport qualité-prix compétitif, nous sommes ravis de la qualité des prestations de cette équipe JOUSSAUME et de notre insert BRISACH. A suivre, après utilisation, l'hiver prochain.

Excellente entreprise Pose au TOP Maintenant on profite Merci !

De l'excellent travail! Très bon relationnel, travail propre et méticuleux, nous sommes ravis de leur avoir fait confiance. Voici des photos de notre ancienne cheminée et de la nouvelle:

Très insatisfait de cette enseigne surtout Mr Jaussaume. Individu imbu de sa personne, très hautain mon premier contact fut à mon domicile. Ma femme étant passée à son magasin pour l'installation éventuelle d'un poêle mural. En arrivant chez moi ce Monsieur déchargeait son échelle pliante pour monter dans mes combles pour voir le conduit de cheminé. M'ayant aperçu sans un mot ni même bonjour il m'a répondu je vais voir le conduit de cheminée. Lui demandant de descendre il m'a répondu c'est madame qui m'a autorisée….. et de nous présenter ces produits tous les meilleurs (OK c'est un commercial) mais qui oubli qu'il peut s'adresser à des personnes ayant quelques menues connaissances en mécanique et ne pas affirmer que les fumées peuvent atteindre des température de 800° (acier de couleur rouge cerise) bref beaucoup d'inepties. Non convaincu par le personnage avec mon épouse nous avons tout de même passé la commande avec des prestations dont le règlement….. Ce long récit pour arriver à une première insatisfaction, fin du premier hiver le poêle se décrochait du mur j'ai demandé qu'un technicien intervienne et la fixation a été refaite suivant mes préconisations (tel que fixé dans du siporex impossible que cela tienne) Au bout de 2 hivers 1/2 la sole de fond (grille des braises) se craquelle, les cornières supérieure et inférieure de la vitre de la vitre s'écaillent . Je demande qu'un remplacement soit effectué et là a ma grande surprise refus de prise en charge sous garantie (poêle monté en février 2016 défauts constater en novembre 2018) Aucun effort commercial il m'a renvoyer c...r Personne mon recommandable je connais depuis plusieurs insatisfaction jusqu'à renier leur montage ….. Je ne conseille pas personne malhonnête, sans parole, aucun respect de ses interlocuteurs….heureusement il représente une marque sérieuse mais sur le secteur les références se réduisent….