Chazelles Bordeaux - Cheminée, poêle à bois, poêle à granulés

Nous avons poussée la porte de ce magasin pour notre projet de poêle à bois. VALENTIN LE le technicien fut à notre écoute du début à la fin. Pose parfaite. Secrétaire très agréable. Nous recommandons cette entreprise qui mérite vraiment à être connue

Une belle expérience du début à la fin. l'accueil a été chaleureux, le service impeccable et la qualité au rendez vous. On sent la passion et un souci du détail. Bravo à toute l'équipe

Luïs est intervenu deux fois chez moi : une première fois pour l’entretien et le ramonage de mes deux poêles à granulés, puis une seconde fois avec son collègue pour une réparation. À chaque passage, il a été ponctuel, agréable, souriant et très professionnel. Il prend le temps d’expliquer ce qu’il fait, travaille proprement et avec sérieux.

Globalement très satisfait de la prestation. Rien à dire. Très bon conseils, sérieux, application, délais et devis tenu. De bons professionnels avec une équipe de poseurs au top. Un retard de quelques heures au démarrage du chantier qui peut vous embêter sur votre planning mais pas de quoi enlever une étoile vu la situation dans sa globalité!

Entretien de notre poêle à bois effectué ce 21/02/2025 avec brio, par Luis et son apprenti : de vrais professionnels ! Contact chaleureux et conseils en prime. Merci à Luis et à son apprenti pour leur efficacité et leur travail de qualité.

A fuir à fuir incapable de réparer leur propre marque de poêle à granulés. Et impossible de les joindre pour réclamer. Honteux Chazelles Bordeaux. Je vis dans le froid vous m'avez envoyé un technicien incapable de réparer mon poêle à granulés acheté chez vous, il y arrivais pas et moi je vis dans avec le froid, Et vous ne répondez pas au téléphone. Je peux même pas mettre 0 étoile 👎👎👎👎👎

Grâce à Mr Combo que j'ai eu au téléphone et qui m'a mis en relation avec un technicien , j'ai été depannée et je peux me chauffer alors qu'Angoulème ne répondait pas à mes appels et messages. Merci à eux.

A fuir. Il y a 2 ans, en septembre 2022, nous avons mis toutes nos économies pour passer du chauffage électrique à un insert Cloud Horizon 100, 13,2 kW, la rolls de Chazelles (devis à 5 chiffres). Aujourd'hui le 16 novembre 2024, l'insert est inutilisable car Chazelles est dans l'incapacité de nous fournir les bonnes pièces d'usures : 2 mois et demi pour nous envoyer un déflecteur 10 cm trop petit. Nous sommes tellement déçus que si nous avions su, nous aurions investi ailleurs. Si vous comptez quand même acheter chez Chazelles, penser à bien vérifier l'état des pierres réfractaires (2 cassées, fendues en 2, en 2 ans) et du déflecteur car non pris en compte dans la garantie et, dans notre cas, ces pièces étaient déjà dans l'insert au moment de l'installation. Donc impossible de savoir si elles étaient en bon état au moment de l'installation. Pour finir, nous faisons faire le ramonage par Chazelles. A savoir aussi que lors du ramonage des concurrents, toutes les pièces d'usures (pierres réfractaires et déflecteur) sont démontées et nettoyées. Seul le déflecteur a été fait dans mon cas. Je l'ai appris ces derniers semaines. Donc, a fuir. Et si vous connaissez un vrai professionnel en capacité d'entretenir un Cloud Horizon 100, nous sommes preneurs.

Ramonage de mon poêle fait ce jour par le technicien de L'agence de Mérignac. Très bon relationnel Clients, Travail rapidement et proprement, Je recommande

Pose parfaite et modèle fidèle à la description. L’équipe de poseurs est très professionnelle, je recommande ce prestataire.

Je recommande cette entreprise. La pose et l entretien est effectué par l équipe de Luis, qui est très professionnel. Travail soigné et toujours efficace Merci à lui et à son équipe

Ils sont clairement dépassés et incapables d’assurer le respect des rdv successifs divers tels que le SAV et les entretiens réguliers. Il faut relancer en permanence … il y a t il un pilote ds l’avion ? Pour vendre ils sont dispo, après c’est autre chose hélas !

Suite à pose foyer fermé.intervention de luis et Nathan.luis est très professionnel et tous les 2 d une politesse extrême.ns a très bien conseillé. Chantier nickel.

Bonjour, Nous vous contactons car nous avons fait installer une cheminée Chazelles en Janvier 2023. Tout d'abord, nous avons déploré l'absence de mise en service et de contrôle après 1er allumage. En effet, nous avons dû apprendre par nous-même la manipulation des trappes d'aération. D'autre part, le 1er allumage a engendré beaucoup d'odeurs acres ce qui a été compliqué avec nos 2 enfants. Aucune information à ce sujet ne nous a été délivré après la pose. Concernant les finitions, il a fallut reprendre tous les enduits du placoplatre pour pouvoir peindre. Le système de distribution d'air chaud ne fonctionnait pas. Nous avons contacté le technicien qui nous a dit que la sonde de détection de température n'était pas bien placée. Il l'a donc déplacé ce qui a engendré un fonctionnement permanent. Nous avons donc dû trouver par nos propres moyens un système afin de pouvoir couper le moteur à distance pour éviter son déclenchement dès que la température extérieure était supérieure à 20 degrés. Enfin, depuis l'année dernière les pierres réfractaires du foyer cassent les unes après les autres. Après la casse de la première pierre, nous avons contacté le magasin de Mérignac. Une livraison a été opérée. Une 2e a alors cassé qui a été également remplacée par un technicien. Lors de ce dernier remplacement, le technicien a pu constaté que la 1ere pierre remplacée a déjà cassé. Le commercial que nous avons contacté nous a dit que cela était normal et que les pierres casseraient régulièrement. Nous sommes contraints de relancer M. Colmenero qui ne revient jamais vers nous. (dernier contact : 26/03/2024. Il devait revenir vers nous dans les 10 jours) Vous comprendre devant ce tableau, notre insatisfaction tant par le système que par la pose et le SAV. Nous comptons sur un retour rapide de votre part et le sérieux d'une entreprise telle que la votre. Cordialement, Dany et Frédéric BERNARD

Entreprise sérieuse, le technicien Luis est parfait, à l'écoute et fait un travail très soigné. Chantier très propre à leur départ. Je recommande cette entreprise.

INCENDIE sur mon insert CHAZELLES neuf!!! Mon insert Chazelles neuf à pris feu durant la nuit alors qu’il avait été éteint le soir à 21h. Le réservoir s’est embrasé dans la nuit…. Réveillés par la fumée . Nous avons clairement failli mourir a cause des fumées. Intervention des pompiers en urgence … Aujourd’hui 3 mois après aucune nouvelles de la société qui a pourtant été convoquée pour expertise le 16 janvier 2024. 0 dédommagement de leur part …. Plus de chauffage … Une HONTE pour cette société qui vend des inserts aussi chers !!(11000€)

Merci à Nicolas pour sa gentillesse et son professionnalisme et son efficacité pour l entretien de notre poêle . Très satisfaite de l entreprise . Mme clarac

Poêle à granules installé en 2021 fonctionne toujours aussi bien après deux hivers de chauffe. L'installation avait été effectuée avec un grand professionnalisme et le technicien qui me l'a installé vient tous les ans faire l'entretien, il connait très bien la machine et est très efficace. Je recommande cette entreprise ce sont de vrais experts.

Je remercie le professionnalisme de Nicolas qui a non seulement fait du boulot propre et précis mais aussi qui m'a donnés de bons conseils. Je les recommandent vivement.

Bons conseils et équipe de pose performante ,nous sommes très satisfaits de la pose du poele à bois .

Nous avons fait poser un poêle à bois et nous sommes ravis du résultat, l'équipe de poseurs a fait du travail extrêmement propre, ce qui devient rare, et ils ont toujours été très arrangeants. Merci à vous !

Très bons conseils de l'équipe après quelques discussions dues à la conception ancienne de notre maison. Le résultat est magnifique et je conseille ces âtriers qui savent prendre le temps d expliquer et font de l excellent travail. Nous conseillons l ensemble de l équipe Chazelles de Mérignac (33). Merci.

Entreprise très professionnelle. Les matériaux sont de qualité les inetervenanys experts et très respectueux des clients et de leur maison

Mise en place d'un poêle à bois impeccable et très propre. Les installateurs prennent bien le temps de donner les explications nécessaires.

Parfait ! Nicolas et son collègues ont étés parfaits : ponctuels, professionnels soigneux Un super travail A recommander +++

Après une année d'utilisation, l'entreprise a effectué le ramonage. le personnel est très compétent, poli, et de bon conseil. Je suis très satisfaite de mon achat.

Des conseils de professionnels et une pause parfaite, le personnel est agréable et compétent et fournit un travail soigné

LUIS , toujours ponctuel, professionnel et gentil est venu ce matin ramoner notre cheminée qu'il avait lui-même posé en ce début d' année. Très bon travail, ne changez rien LUIS.

Installation d un insert a granule avec comme poseur Nicolas qui a su être très professionnel ,réactif et sympathique Nous attendons avec impatience la première flambée

Nous avons démarrer notre projet au printemps en nous rendant dans le showroom de Merignac, nous avons été très bien conseillé par la dame qui le tenait ce jour là. Aucun problème non plus lors de la visite technico-commerciale, nous avons été informé de la faisabilité de notre projet et des éventuelles contraintes technique. La pose a été réalisée en juillet, par Nicolas le poseur de chez Chazelle. Il a été d'un grand professionnalisme et a pu nous informer des problèmes qu'il a pu rencontrer mais à su résoudre dans les règles de l'art en respectant les contraintes de sécurité et en rendant un chantier parfaitement propre. Au final notre poele est installé à l'endroit que nous souhaitions, en respectant le délai fixé au départ du projet et en toute serenité de A à Z. C'est donc tout naturellement que je recommande l'entreprise Chazelle et que j'aurai plaisir à retravailler avec eux dans le futur si l'occasion se présente.

Super entretien de Nicolas pour mon poêle. Très bonne société avec un accueil adorable de Sandrine.

Installation d'un insert à granulé très bien réalisée, finitions propres, Merci beaucoup à l'équipe de Chazelles qui a su répondre à mes attentes en un délai record et a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire. Je recommande !!

Malgré une livraison différée à 3 reprises , l’équipe de pose, Luis et Thierry ont fait un excellent travail. Le résultat est à la hauteur de ce que nous souhaitons.

Mise en place d'un poele à bois avec un travail consciencieux et de qualité. Monsieur Nicolas Borg s'est investie dans le projet malgré les difficultés rencontrées lors de la pose et a toujours trouvé des solutions.

Installatiin d'un poêle à bois, Tout c'est bien passé. Merci à Luis et Giovani et mention spéciale pour leur gentillesse. Des artisans agreables ça compte aussi.

Merci à Nicolas et Giovanni pour la pose de mon poêle à granulés ! Nous sommes super contents !

Équipe d’installateurs au top très sympathique et professionnelle

Nous sommes ravis du travail de Nicolas et Thierry, un duo sérieux, appliqué et sympathique ! Nous sommes très satisfait de notre insert bois et de leurs conseils , Merci à vous .

Nous sommes ravis de notre poêle à bois. Nicolas et Luis sont intervenus chez nous pour la pose, c’était parfait, ils sont professionnels, appliqués et sympathiques. Nous les recommandons vivement !

Depuis que nous avons un insert a granule il tombe en panne régulièrement ils sont venus il y a un. Mois et est encore en panne temps de réaction tre s long et explication non convaincante la vis sans fin se bloque et comme explication on nous dit que cela vient des pellets pourtant c est ce qui avait été recommandé.depuis l achat. Je suis très déçu de ce materiel