CARNIEL-SONAPLAST

Nous avons commander les menuiseries en pose rénovation chez Carniel, nous sommes très content et merci à Stéphane Mathurin pour le suivi du chantier et le réglages des volets roulant. Je recommande.

Avis à tous les lecteurs : je vous déconseille fortement d’acheter vos menuiseries chez ce fournisseur, qui n’assure aucun SAV. Ces menuiseries sont peu qualitatives et présentent de réels problèmes de sécurité. Avis déposé par un professionnel de la construction : je suis maître d’œuvre en maison individuelle. Depuis l’achat de mes menuiseries en 2019, mis à part le commercial, le reste de cette entreprise est catastrophique. Encore une fois, je suis très déçu de ce fournisseur. J’ai notamment rencontré des problèmes avec une porte d’entrée qui ne fermait pas correctement pendant 4 ans. J’ai dû envoyer plusieurs courriers recommandés et de nombreux mails pour obtenir une prise en charge. Les menuiseries sont de très mauvaise qualité : -Les coulissants ne disposent que de deux gâches pour le système de fermeture, qui ont dû être remplacées quelques jours après l’installation. -Problème également sur les soufflets du garage : j’ai été obligé de tout repercer, les systèmes de fermeture ne tenant pas avec les vis dans l’aluminium. Je ne vais pas détailler l’ensemble des difficultés rencontrées, mais la liste est longue. Aujourd’hui, une lanière de BSO a cassé au bout de 7 ans, ce qui me paraît très court comme durée de vie. Et bien évidemment, cette lanière qui doit coûter une quinzaine d’euros ne se remplace pas individuellement chez ce fournisseur : il faut remplacer le BSO complet, pour un montant de 1 400 € TTC. Des fournisseurs, il y en a beaucoup. Je vous conseille donc vivement de rebrousser chemin, surtout lorsqu’une entreprise n’assure aucun service après-vente digne de ce nom.

Une catastrophe... Les mesures pourtant prise par le représentants ne sont pas bonnes 2 fois d'affilié ! Délais de livraison non respectés, une porte qui ne s'ouvre pas dans le bon sens et j'en passe... Pour réponse ? Aucun geste commercial ni excuses. Bravo le service client. Pour le rapport qualité/prix et le sérieux on repassera.

Je remercie le service contact qui m'a bien renseigné sur mes demandes et qui a pris le temps de me conseiller un professionnel

Nous avons pris toutes nos fenêtres et VR pour la construction de notre maison en 2020 et nous sommes très contents des produits. Suite à notre extension nous avions rencontré un pb avec la sous face du VR et Mr Stephane Mathurin a résolu le pb très rapidement, alors que la personne qui était à sa place pdt 1 an n'avait rien fait. Merci bcp pour sa réactivité et son professionnalisme

Je recommande pour le service et la qualité des produits ! Le commercial est compétent et très sérieux. Visiblement il existe encore des entreprises qui veillent à la satisfaction de ses clients. Merci.

Mon artisan m’a conseillé de passer au showroom, pour voir les produits. Pas déçu ! Un très bon accueil. De belles menuiseries et des volets roulants de qualité pour la rénovation de mon appartement

Après des mois de recherche, nous avons enfin trouvé l'entreprise qui savait répondre parfaitement à toutes nos demandes. Les menuiseries sont sublimes, elles font toute la différence et nous n'avons que des compliments. Un immense merci à toute l'équipe qui nous a aidé à réaliser notre rêve. Merci pour vos conseils, votre disponibilité et votre réactivité.