Bubendorff

Prestataire absolument horrible

Un SAV inexistant. Appareil sous garantie et pourtant aucune intervention de prévu

Depuis le 19 juin 2025 un technicien (désagréable) est passé constater un volet hs sous garantie. Pris en charge par budendorf soit disant sous 10 jours. Changé enfin le 16 janvier 2026, 9 mois sans pouvoir aller sur ma terrasse. La honte.....Même l'installateur 'réputé sur la région" n'a pu résoudre le problème de malhonnêteté de cette société, et a dû prendre en charge le moteur "garantie 7 ans" Même leur réponse ci dessous n'est que du mensonge, ils ne répondent pas aux mails, tél, relances... on comprend pourquoi et souhaite que ce genre de boîtes ferment rapidement...

Bubendorff : à fuir absolument. Ces volets ne sont pas du tout adaptés au terrain et le système est une aberration technique. Connexions aléatoires, fréquences qui se croisent, bugs permanents même hors tension : c’est du grand n’importe quoi. Isolation d’un volet, coupures, tests… rien n’y fait. Le protocole X3D est archaïque, obsolète et indigne d’un fabricant qui se prétend leader. À chaque dysfonctionnement, il faut couper le courant comme dans les années 90. En 2025, c’est pathétique. Moteurs peu fiables, électronique médiocre, conception dépassée : une vraie honte industrielle. Bubendorff vit clairement sur sa réputation, pas sur la qualité de ses produits. Passez votre chemin. SOMFY est très largement au-dessus, sans commune mesure.

N'achetez pas des volets roulants de cette marque. Nous constations plusieurs pannes juste après la période de garantie. Les interventions en dépannage sont hors de prix, et il très difficile d'avoir accès à des documents techniques pour réparer soit même...

Les horaires sont ceux de l'expédition, pas du bureau

En tant qu’installateur, je travaille régulièrement avec les produits Bubendorff. Leur fiabilité, la qualité de fabrication et la facilité de pose en font une marque de référence. Les clients sont satisfaits, et le SAV est efficace en cas de besoin. Une valeur sûre pour des installations durables

Intervenant SAV sérieux, professionnel, avenant et de bon conseil. Nous avons même eu la surprise de payer beaucoup moins cher que le devis émis. Heureusement car c’est encore le condensateur qui avait lâché

Prestataire à FUIR !!! Service après vente catastrophique ! Très difficilement joignable ! J’ai essayé de les joindre une quinzaine de fois dans une même journée… jamais eu de réponse !! (Après avoir envoyé une première demande d’intervention par mail, 5 jours plus tôt…) Pour une réparation de volet roulant… On me rappelle le lendemain mais la dame au téléphone a préféré être très désagréable et même condescendante lorsque je lui ai fait part de mon mécontentement concernant les difficultés rencontrées pour les joindre par téléphone… Aucune excuse de leur part ! Madame s’est même énervé devant mes remarque et à l’écouter c’était même presque de ma faute !!! Et pour couronner le tout…. Cette dame m’a littéralement raccroché au nez !!!!!! AUCUN PROFESSIONNALISME ! Chapeau !!!! 👏🏽👏🏽

J'ai commandé deux articles en avril 2024, livrés fin juin 2024. Toutes les dimensions sont incorrectes (deux erreurs de largeur et deux erreurs de hauteur). Les documents prouvent clairement que l'usine a commis des erreurs, car les dimensions commandées sont conformes. L'usine a commis des erreurs, mais ne propose aucune procédure prioritaire pour les clients qui attendent depuis deux mois et reçoivent des pare-soleil aux dimensions incorrectes à cause d'une erreur de fabrication. Ils ne les fabriqueront peut-être qu'en septembre 2024, car ils sont en congés d'été du 15 juillet au 15 août et cessent de traiter les commandes passées après le 15 juin chaque année. Or, l'entreprise qui fabrique les produits les plus demandés en été est précisément en congés à cette période. Ils ne présentent aucune excuse pour les désagréments causés par leurs erreurs. Je déconseille fortement ce service : ce n'est pas ainsi qu'on traite ses clients.