Boutique Vorwerk : Thermomix®️ - Kobold Paris Opéra

Très déçue par mon expérience avec le Thermomix TM7 et surtout par le service client Vorwerk. Lors de l’achat, beaucoup d’avantages étaient mis en avant pour convaincre de passer au TM7, mais au final je n’ai quasiment bénéficié d’aucun. J’étais censée avoir 6 mois gratuits pour Cookidoo/Cleo, mais à cause d’un système de codes très mal expliqué et défaillant, je n’ai pu profiter que de 3 mois. Le second code avait expiré avant même que je puisse l’utiliser. Même problème pour l’offre à -70 % sur les accessoires : les accessoires sont constamment indisponibles, donc impossible d’en profiter, même presque un an après l’achat. C’est d’autant plus décevant que j’étais une cliente fidèle depuis le TM5, acheté dès sa sortie. À l’époque, le service client était bien meilleur, les clients étaient valorisés et fidélisés. J’avais même recommandé le Thermomix à plusieurs proches, ce qui avait conduit à plusieurs ventes autour de moi. Aujourd’hui, je ne recommande plus le TM7. Les prix augmentent, le service client s’est fortement dégradé et la concurrence propose désormais des alternatives plus intéressantes et moins chères.

Je tenais à remercier l’équipe de cette boutique pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je rencontrais un problème avec mon "découpe-minute" et, après avoir contacté le SAV et envoyé des photos ainsi que des vidéos, je n'avais reçu qu'une réponse très décevante m'indiquant que l'appareil n'était plus sous garantie. ​En expliquant la situation à l’équipe de la boutique Opéra et en leur montrant les éléments envoyés au SAV, ils ont immédiatement identifié l'origine du souci et m'ont apporté une solution. Je les remercie très sincèrement pour leur compétence et leur efficacité. ​Bien à vous.

Bonjour. Je voulais savoir si VORWERK proposait un robot aspirateur / laveur. J'appelle le service client (02.51...). Réponse : oui nous le faisons (j'attends toujours la réponse). Après avoir répété plusieurs fois que je cherchais un robot aspirateir / laveur, et la réponse positive de la "conseillère", j''ai cru bon, méfiant, appeler le magasin Opéra. La réponse, professionnelle, cette fois, était négative. Attention au "service client". Piètre prestation de la part de la plateforme. Rien ne vaut un contact "proche".Je recommande l'accueil Opéra, leur amabilité, leur "compréhension" et leur efficacité.

Sortant d’un évènement avec mon fils, j’ai découvert par hasard cette boutique alors que depuis quelques jours je m’intéressais au Kobold. Nous avons été très bien accueilli. Merci encore pour cette rencontre 🥰

Ma note concerne le magasin du boulevard des Capucines. J'y suis allée le 23 février, pour avoir quelques renseignements sur ce que pouvait faire ce robot et comment, dans l'intention d'en acheter un (voire 2 car j'étais avec une amie intéressée aussi). J'ai été accueillie par une grande femme très très désagréable, aucun sourire, aucun effort, presque méprisante, mon amie a été abasourdie également par un tel accueil, donc, je n'achèterai pas ce robot. C'est inadmissible que cette vendeuse soit dans un magasin plutôt haut de gamme.

Bravo à Nawres pour l'atelier découverte Thermomix TM7: moment très sympathique, échanges très instructifs, très bonne connaissance du produit. Une agréable matinée qui nous a permis de concocter un délicieux risotto et de finir de nous convaincre d'acheter la machine. Merci et encore Bravo!

Découverte de la première boutique Vorwek en France, nous avons eu le droit à une petite démonstration très bien expliqué de l'éplucheur de carotte. L'endroit est très chic et le personnel très accueillant.

Une expérience exceptionnelle chez Vorwerk Opéra ! Je me suis rendu en boutique et j’ai eu la chance de tomber sur Nawel, la responsable du magasin. Gentille, agréable, aimable et extrêmement professionnelle : rien à dire, c’était parfait du début à la fin. Elle a pris le temps de tout m’expliquer, m’a conseillé avec beaucoup de patience et de bonne humeur, et m’a même fait goûter un cookie (délicieux !) pendant la démonstration. Franchement, top top ! Grâce à elle, j’ai finalisé l’achat du TM7 et du Kobold en toute confiance. Une expérience au top, comme on en voit rarement. Je recommande vivement cette boutique et un grand merci à Nawel pour son accueil irréprochable ! 🌟