BCA Expertise Strasbourg

BCA n'hésite pas à multiplier les messages pour nous servir, et pour aboutir à un RDV chez un garagiste partenaire de la compagnie d'assurance du véhicule. Arrivé chez le garagiste le jour J et ce 10mn demandés avant l'ouverture, ce dernier ne pouvait savoir exactement quand allait arriver l'expert: cela pouvait être d'un moment à l'autre , voire qu'au cours de l'après-midi... J'ai fini par appeler le service BCA qui m'a alors gentiment donné les coordonnées de l'expert (1er bon point). Grâce à l'accessibilité de M. Didier Troesch pourtant très occupé, nous avons pu convenir ensemble d'une heure de rencontre plus précise (second bon-point). Enfin, cet expert, très disponible, s'est montré à l'écoute, et a su me rassurer en expliquant que, vu le bon état de ma voiture (malgré ses 20 ans) et de son suivi, celle-ci ne serait pas déclarée économiquement irréparable. Gros soulagement ! Merci !

D'excellent échanges Avec Morgane !!! Une experte pas comme les autres, vous êtes juste excellente.... Continuez Ainsi

J’ai déclaré un sinistre, ils me propose un rdv le 19 maintenant le 21. Je ne sais pas où ? Ils m’ont raccroché au nez à l’instant quand j’ai commencé à expliquer. J’ai envoyé des mails et un message directement de leur site, aucune réponse...nul apparemment

Un suivi d'expertise impeccable avec Mr TROESCH ! Merci

Ils sont autant experts que moi je suis le maître de l'univers. Baser le prix de ma voiture sur la cote des voitures en imports suite à un accident dont je ne suis pas fautif. Véhicule entièrement remis à neuf d'une valeur minimale de 34k€ expertisée à 27k.. car véhicule identique (mais avec beaucoup d'option en moins) et en import ... un dossier de facture et de suivi d'un véhicule remis un état sortie d'usine.. une grosse perte financière.. Force à vous si vous avez à faire avec ce cabinet .. il faudra vous battre pour essayer d'obtenir un juste prix ..

Cabinet d expert à fuir . Bris de glace tous risque ainsi que optique l assureur dis c à passe en bris de glace. L expert refuse catégoriquement de prendre en charge mon optique qui a pris un coup. Valeur 1600 euros.

Je rejoins les avis précédents. S'ils sont experts automobile, moi je suis le Pape. J'ai perdu un mois et demi à cause de l'incompétence d'un de leurs experts qui a validé à trois reprises, que mon véhicule était réparé et qu'il ne présentait pas de défaut. Dès la première fois, en moins de 5 minutes,j'ai identifié un bruit de roulement qui provenait de l'arrière du véhicule. Tant que l'expert ne valide pas le défaut, le garage ne réalise pas de travaux de répration. Donc un mois et demi de plus sans voiture, sans dédommagement, rien. Le défaut a été identifié chez TESLA en 10 minutes. Pour répondre à la réponse de BCA, vous avez mon nom, vous devriez pouvoir sans trop de mal arriver à me joindre. Ce n'est peut-être pas à moi, et surtout pas au travers de Facebook de prendre contact avec une entreprise. Quel serieux de cette entreprise??? avis aux malheureux futurs clients...De pire en pire....

gérant d'un garage automobile depuis 7 ans ,jamais affaire a un cabinet d'expertise aussi incompétent ;

Incompétents et de mauvaise foi ! Depuis maintenant 3 semaines j’ai toujours pas était contacter pour mon dossier sachant que je devais patienté 2-3 jours, toujours aucune réponse de leur part. Ils me baladent de gauche à droite sans jamais donner de vraie réponse. L’expert, au lieu de faire son travail correctement, a estimé ma voiture avec Leboncoin alors que j’ai fourni des factures récentes. Pire encore, il prend des décisions à ma place et fait avancer mon dossier sans mon accord, alors que je n’ai rien signé ! Tout laisse penser qu’ils sont de mèche avec l’assurance. À fuir absolument si vous voulez une expertise honnête et transparente !

A bannir de ce métier... Plus d'1 mois que l'on m'est rentré dedans... Les soit disant experts qui passent quand ils veulent malgré la prise de rdv au garage... L'expert met une procédure VGE pour un choc sur un parking à moins de 30km/h au niveau de la roue... devis de réparation de 600€ (rotule et billetterie de direction) Ils m'obligent à faire changer disque et plaquettes avant car soit disant " trop usés ". Et là ils veulent un CT vierge de tout défauts pour lever la procédure de VGE... La batterie de traction de mon véhicule hybride étant à changer sous garantie (devis de la concession (7000€) bon de commande et ordre de réparation fourni) ils refusent de faire lever la procédure... Qu'ils arrêtent les expertises et se mettent à l'élevage de cafards car ils en ont pleins leurs bureaux...

Horrible ! Si je pouvais mettre -1 étoile je l’aurai fais avec plaisir… 2 mois que je n’ai toujours pas de nouvelle du dossier. Meme un devis n’a pas été fait car le garage attend le feu vert de l’expert. Perte de temps monumentale ! A fuir si vous pouvez choisir la boîte d’expertise.

A fuire!!! J'ai eu affaire a eux par le biais de mon travail, avec un véhicule de société endommagé depuis décembre 2023!!! Résultat, après de nombreux passages de l'expert ( sans aucune justification), j'ai fini par appeler l'agence de Strasbourg. Je croyais avoir touché le fond mais là, je tombe sur une dame, antipathique, hautaine et qui ne m'apporte aucune réponse sur l'état de mon véhicule. Elle me dit juste que l'expert doit passer une énième fois alors que le contrôle technique était vierge ( demande de l'expert suite à l'accident) et elle me raccroche quasiment au nez...bref, on est le 7 mai et je n'ai toujours pas de véhicule... incompétence totale !!

Suite à un sinistre et un premier "expert" qui a obligé l'usage de pièces de réemploi qui n'étaient pas les bonnes, mon véhicule est resté bloqué au garage pendant 2 mois et demi une première fois. A la récupération de mon véhicule, le volant n'était plus droit, je l'ai refait réparer au même endroit sur l'ordre de cet expert, puis mon véhicule est tombé en panne (fuite de tout le liquide de direction) 3 jours après cette dernière réparation. Après un combat pour faire rapatrier le véhicule au garage qui a effectué les réparations, puis à nouveau plus d'un mois d'immobilisation, le dit "expert" s'est enfin décidé à passer voir le véhicule et a conclu que c'est une pièce d'usure non prise en charge dans le cadre du sinistre ou des réparations initiales, on m'annonce donc gentiment une facture de 4000€. Merci à BCA, je n'ai plus eu que la solution de vendre le véhicule au garage pour une bouchée de pain et j'ai perdu 10000€ en 2 ans sur cette voiture entre l'achat et le prix de reprise.

Cabinet d'expertise rapide et efficace à l'écoute

Suite à un accident passage de l'expert 3 fois (difficile à joindre pour le 3e passage). 10 jours entre le passage de l'expert et traitement de l'expertise (voiture bloquée). En appelant Vénissieux (centre de BCA) j'ai eu 4 interlocutrices désagréables, en indiquant qu'il me fallait la voiture (campagne) la personne me dit que ce choix de vie avait des inconvénients !!!, des renseignements différents selon l'interlocutrice, et lors du dernier appel j'ai été identifiée avec mon numéro de téléphone. J'étais estomaquée. Est-ce normal ?

Expert absent, ou qui ne donne aucun signe de vie en tout cas. Lamentable.

Madame monsieur jamais ramener votre voiture cette expert c une vrai arnaque et jamais assurée votre voiture chez directe assurance les deux ce sonts Mêmme d’aprontie

Une catastrophe cet expert. A fuire . Il surestime les factures et si on est pas d'accord, il bloque tous les documents. Pour uniquement un train arrière il a mis ma voiture sous épave bonne pour la casse. Il a chiffré les travaux à 5780.. et la voiture à 4000 !!! Une honte ce cabinet. Il profite de la détresse des gens pour les gruger, car il veut qu'on le lui laisse pour la vendre à la casse .

Franchement si vous pouvez les éviter… j ai rarement vu un service autant incompétent et je pèse mes mots! Je suis impressionné par le manque de sérieux! Bravo!

Une honte ! Vraiment une honte, je me retrouve avec un chiffrage uniquement pour ma carrosserie car monsieur l’expert a refuser de voir les dégâts mécanique causée lors de l’accident ! L’expertise a duré 2 minutes car il a uniquement fait le tour de la carrosserie.

Une expertise tout aussi hâtive qu'approximative pour conclure à l'imputabilité d'un choc contre véhicule alors qu'il s'agissait d'un impact avec un animal sauvage. Un expert qui assume ce défaut d'objectivité car je cite : "je note ce que l'assureur me dit de noter."

A fuir à tout prix ! L'expert automobile que m'a recommandé ma protection juridique s'est montré partial jusqu'à collaborer avec la partie adverse.

Bonjour à tousse je vous informe la suite de mon expertise sur mon véhicule réalisé et sous estimé par rapport au dommage causé suite à un accident de voiture je m aperçois que la tarif est inférieur au prix de la réparation donc ne vous laissez pas faire par ce cabinet qui est vraiment pas honnête cordialement

Chiffrage à 1/4 du devis garage ! Pas sûre qu'il s'agisse d'expert.. Plutôt chasseur de prime!..

Cabinet pas sérieux notre véhicule bloqué plus 1 mois , l'expert passe fait sont chiffrage , mais le montant estimer ne suffit pas pour les réparations nous avons effectuer 5 différent devis auprès des garages .

Ils font des expertises sans contrôle correctement une chiffrage en-tête faites une expertise et vous payer directement dans votre poche vous êtes gagnant

On l'impression que la secrétaire est en dépression et insolante on prend vraiment pas du plaisir à lui parler