BCA Expertise Rouen

Si seulement j’aurais pu metre 0 étoile… Bca bca… que dire de plus sur vous à part vous FUIRE ! Expert ? Lol ! Des mois et des mois d’attente sans réponse, ne repond pas au téléphone ni au mail renvoyer a plusieurs reprise !

Des vrais incapables donne des chiffrage au pif valeur du remboursement très très loin de la réalité surtout lorsque il se base sur des véhicules âgé de 5 ans de plus que le mien aucun retour impossible de les avoir au téléphone les pire expert que j’ai vu dans ma vie ne recom

2 étoiles pour être gentil car l’employé qui m’a reçu a fait de son mieux. Cabinet d’expertise à éviter, petit conseil pour les compagnies d’assurance, changez de cabinet. Si vous voulez une prise en charge express, passez directement au cabinet de mont saint aignan pas longtemps avant la fermeture pour tomber sur l’expert, sinon bon courage pour l’attente. Faites attention également à ce que l’expert note en dégât et pensez à lui stipuler les « petit » endroit abîmé sinon il ne marquera pas. Si votre garage a besoin de faire une demande de prise en charge d’une ou plusieurs pièce au moment des réparations n’hésitez pas à appeler l’expert pour accélérer les choses.

Très mauvaise expérience avec cette agence. L’expertise de mon véhicule a été réalisée, mais aucun échange n’a été possible avec l’expert, malgré mes demandes. Aucune disponibilité pour s’entretenir, expliquer la valeur retenue ou discuter de l’état réel du véhicule et de son entretien. Ce manque total de communication est inacceptable pour une expertise censée être transparente et contradictoire. Le dossier semble avoir été traité sans considération pour les éléments que j’ai apporté (offres du marché similaire, multiples factures d’entretiens..) Point positif, les personnes aux téléphones sont aimables et essayent de trouver des « solutions » Je ne recommande pas cette agence

Dans l’ attente d’ une indemnisation pour les réparations d’ un scooter, d’ un casque et d’ un blouson depuis 4 mois. Grosse difficulté pour les joindre par téléphone, expert et télé conseillers désagréable et incompétent.

Le service client téléphonique vous fait patienter par 2 messages disant qu'un conseiller va répondre puis un qui dit qu’ils ont supprimé l'accueil téléphonique. Une HONTE étant donné de l'importance des appels que nous devons leur passer.

Mon véhicule est immobilisé depuis le 6 août suite à un sinistre, et je dépends de BCA Expertise pour la procédure VGE. Malheureusement, malgré plusieurs rendez-vous fixés, l’expert ne s’est pas présenté (le 2 et le 4 septembre), et les messages envoyés via le portail restent sans réponse (depuis le 25 août). Ni moi ni mon garage ne pouvons les joindre directement : tout est bloqué, et je n’ai toujours pas de date ferme pour la contre-visite. Cette lenteur et ce manque de communication entraînent un préjudice énorme, surtout dans le cadre d’un véhicule en LOA. J’ai en plus une urgence familiale dans les prochains jours, et je suis totalement immobilisé sans véhicule. J’espère vraiment que BCA améliorera son suivi et sa réactivité, car les assurés n’ont aucune autre solution.

1 - Les différents avis ne trompent pas sur la réputation de BCA. Le chiffrage de réparation est systématiquement en dessous des valeurs pré requises. Aucun des experts de BCA n'a la compétence technique d'une intervention mécanique et se fient uniquement à un logiciel de gestion interne. En ressorte des valeurs de remboursements incohérentes à la réalité qui lèsent le réparateur et le client. 2 - Pour répondre à votre réponse , nous avons pris le soin de nous déplacer à votre agence auprès de votre expert sans qu'aucune solution n'ai pu être trouvé. Pire, alors que votre expert s'était engagé à une visite et une réponse le lendemain même à nos réclamations celui ci ne s'est pas présenté et aucune réponse n'a été apporté. Outre le préjudice que nous subissons à cause de BCA , l'absence de réponse à vos engagements démontre un total manque de respect envers les clients , les prestataires et les réparateurs.