BCA Expertise Rouen

Le service client téléphonique vous fait patienter par 2 messages disant qu'un conseiller va répondre puis un qui dit qu’ils ont supprimé l'accueil téléphonique. Une HONTE étant donné de l'importance des appels que nous devons leur passer.

Depuis le 18/09 nous sommes dans l'attente d'un retour de l'expert pour l'avancement de notre dossier depuis la transmission du devis du garage. Nous devons effectuer les réparations avant la restitution de notre véhicule au mois de janvier dans le cadre d'une LOA. Nous n'avons jamais reçu le SMS avec le numéro de téléphone et nous avons envoyé des messages via le portail qui restent sans réponses.

Je partage malheureusement les nombreux avis négatifs pour les mêmes raisons: -immobilisation longue car erreur de chiffrage et temps de réaction long -difficilement joignable et accueil mal aimable "ce n'est pas mon problème" Demandez a votre assurance si elle fonctionne avec BCA et si oui changez d'assurance, c'est ce que je vais faire en leur expliquant cela. Si votre prise en charge est en cours, passez par votre assurance pour qu'elle fasse le lien en cas de problème. (BCA: ne me répondez pas d'en discuter sur Facebook, les choses ont été expliquées déjà clairement par moi même, le garage, l'assurance et malgré cela et vos avis négatifs en masse rien ne change)

Mon véhicule est immobilisé depuis le 6 août suite à un sinistre, et je dépends de BCA Expertise pour la procédure VGE. Malheureusement, malgré plusieurs rendez-vous fixés, l’expert ne s’est pas présenté (le 2 et le 4 septembre), et les messages envoyés via le portail restent sans réponse (depuis le 25 août). Ni moi ni mon garage ne pouvons les joindre directement : tout est bloqué, et je n’ai toujours pas de date ferme pour la contre-visite. Cette lenteur et ce manque de communication entraînent un préjudice énorme, surtout dans le cadre d’un véhicule en LOA. J’ai en plus une urgence familiale dans les prochains jours, et je suis totalement immobilisé sans véhicule. J’espère vraiment que BCA améliorera son suivi et sa réactivité, car les assurés n’ont aucune autre solution.

1 - Les différents avis ne trompent pas sur la réputation de BCA. Le chiffrage de réparation est systématiquement en dessous des valeurs pré requises. Aucun des experts de BCA n'a la compétence technique d'une intervention mécanique et se fient uniquement à un logiciel de gestion interne. En ressorte des valeurs de remboursements incohérentes à la réalité qui lèsent le réparateur et le client. 2 - Pour répondre à votre réponse , nous avons pris le soin de nous déplacer à votre agence auprès de votre expert sans qu'aucune solution n'ai pu être trouvé. Pire, alors que votre expert s'était engagé à une visite et une réponse le lendemain même à nos réclamations celui ci ne s'est pas présenté et aucune réponse n'a été apporté. Outre le préjudice que nous subissons à cause de BCA , l'absence de réponse à vos engagements démontre un total manque de respect envers les clients , les prestataires et les réparateurs.

dommage qu'il n'y ai pas 0 étoiles a cette pseudo entreprise bidon

rapidité, rien à dire

Très satisfait de cette prestation expert très sympa et pro merci encore

Suite au sinistre de l'un de mes assurés, je souhaite remercier Mr Fauvel Arnaud qui s'est montré réactif disponible et professionnel quant aux explications faites et au chiffrage effectué. Cordialement

Honteux 1 mois que j attend la réponse de l expertise de ma voiture. Nous pouvons plus les joindres par téléphone car la ligne est suspendu !? Les mails idem aucunes réponses? A fuir...

Honte même leur responsable n'est pas professionnel, quel honte d'avoir à faire à des experts aussi incompétent, le responsable devait sans faute me rappeler dans la journée et l'engagement devait être tenue à la demande de l'assurance j'attends toujours l'appel. Un véhicule dans un garage depuis 8 mois bravo l'expert

Cela fait plus d'un mois que nous attendons l'avis d'expertise, le dossier n'avance pas et nous avons aucun suivis. J'ai entrepris les démarches sur Facebook, par mail et également par téléphone mais rien ne bouge l'expert ne se soucie pas des dossiers. A fuir au plus vite.

Scandaleux ! 3 semaines pour qu’un expert passe voir le véhicule. Impossible de les avoir au téléphone, aucun suivi ou information sur l’avancement du dossier. Délais total 45 jours pour retrouver sa voiture. Entreprise incompétente ! Fuyez les assurances qui travail avec ce cabinet

DEMANDEZ UNE CONTRE EXPERTISE, ELLE SERAIT FAVORABLE

Toujours dans l’attente de la prise en charge d’une facture réglée en octobre 2023 suite à un accident de juin 2023. Aucune réponse donnée. Aucun service client fourni. Inadmissible.

Absolument scandaleux des semaines que ça dure et qu'on attend de pouvoir récupérer notre véhicule mais soit ils ne passent pas, soit ils se trompent de garage, après de véhicule ou encore de numéro de dossier. Non professionnels et qui ne répondent jamais. Mais quand je vois les autres commentaires visiblement ce n'est pas d'aujourd'hui 😡

Choc à 90km/h...Demande de passage du cabinet BCA pour expertise terrain. Ils n'ont pas daigné se déplacer et ont fait une expertise de dégâts sous voiture sans photos...Le summum : ils ont conclut à un non remplacement du siège enfant après un choc à 90 km/h...vive les experts...pour information, le siège doit être changé à partir de choc à 10 km/h...Bref l'expertise dans le nom pas dans les compétences.

Simple un bris de glace en mars, l’expert a demandé au garage de restituer les phares endommagés… comme ci les garages garder les choses abîmé x temps … et depuis silence radio. On a harceler notre assurance, qui n’ont aucune reponse de ce cabinet, maintenant je passe à la société d’expertise directement ou cela ne choc personne, que depuis mars … on ne peut pas fournir un compte rendu d’expertise à notre assurance pour que le garagiste soit payer !!!!! Je déconseille, fuyez!!!! Et petite nouveauté!!! Malgré qu’on vous demande de contacter via Facebook pour régler le problème on reste sans réponse encore !!!! Et encore …! Menteur, et malhonnête que vous êtes !

Quand vous entendez BCA Expertise, prenez vos jambes à votre cou et fuyez le plus loin possible.

Essayer de joindre le cabinet par téléphone c'est aussi compliqué que d'avoir le centre des impôts. Si vous n'avez besoin de rien c'est l'endroit idéal. Les assurances sont obligés de les relancer à maintes reprises car les rapports ne sont jamais transmis résultat les remboursements des assurances peinent à être fait. Toujours plus facile de jouer avec l'argent des autres c'est bien connu. C'est vraiment honteux !!! Et le pire c'est qu'on est piégé car pas vraiment d'autres choix quand votre assurance les mandate, c'est vous qui subissez. Dommage qu'on ne puisse pas mettre d'étoiles dans le négatif !

Bureau bca expertise, à mont Saint aignan, incompétent, voleur cherche la petite bête pour vous chiffré votre véhicule le plus ba possible...plus mettent des apprenti experts sur votre véhicule, donc vraiment pas recommandable...🤮🤮👎👎 dommage vraiment car vous faites confiance résultat très très bidon..

A fuir , jamais vu un organisme aussi mauvais l'expert qui s'est occupé de mon sinistre est complètement incompétent , parti de là vs êtes pris au piège c'est lui le roi . Il serait grand temps que les expertises soit menées sérieusement sur le terrain et non plus derrière un écran et par du personnel qualifié . Très très mauvaise expérience il n'y qu'à voir les évaluations !! Dommage j'aurais bien mis 0

Il y a presque 3 mois que nous avons eu un accident avec notre camping car intégral neuf (5 mois), un sanglier ! Et là les gros ennuis commencent ! Sommes assurés chez Pacifica qui missionne pour notre plus grand malheur BCA. Nous sommes toujours au point 0, juste démontage, chiffrage, contestation du devis fait par des professionnels du camping-car. Une véritable catastrophe. A fuir ! J'ai demandé à Pacifica un nouvel expert.

Cabinet très nul à fuir ne faite jamais expertisé votre véhicule par eux même si votre assurance vous le dit vous avez le droit de changer d'expert j'en ai une très mauvaise expérience qui m'a coûté 2500 euros c'est fini avec bca mont saint Aignan

Suite accident début décembre, BCA mandaté par Pacifica, le dossier à été traité très rapidement, l'expert a bien pris en compte mes questions, il m'a tout expliqué dans les moindres détails, ce qui est réconfortant quand votre véhicule est transformé en épave. Possibilité de fournir les documents par le site qui est très bien fait. l'agence de mont saint Aignan(76) a été particulièrement pro. encore merci pour cette accompagnement lors de ce moment très compliqué .

UNE HONTE!! Cela fait maintenant 7 mois que j'attends pour mon véhicule incendié. Aucune nouvelle de leurs part! Obligé de contacter tous les jours. Sans même que cela n'avance. Toujours un "on vous rappel demain" mais sans rien. Alors aussi l'expert est en congés tous les mois. J'aurais du regarder les avis. Dommage qu'on ne puisse mettre une note négative.

suite a une expertise avec BCA pour un camping car . je recommande sont a l'écoute et de plus compétent . connaisse leur métier et vérifie bien les problèmes je recommande .

A fuir invente des choses pas possible et se permette de dire que c est nous les menteurs alors que le constat signé par la parti adverse avec l’es pièce précise qui ont été cassés ce jour ont a l impression que c est eux qui paient les réparations société a fuir absolument

Expert a fuir! Complètement incompétent! J’ai mis 4 mois à recevoir le dossier de l’expert. Obligé d’appeler tout les jours pour faire avancer le dossier. On me promet quotidiennement de me faire une réponse dans la journée pendant un mois. Bien sûr je ne reçois rien et ils me font la même promesse le lendemain sans que rien n’avance. Au bout d’un mois de promesses on me dit finalement que la personne qui traite mon dossier est en congés (alors pourquoi me promettre une réponse ????) Je demande à plusieurs reprise de faire le dossier en taux minoré…. Et ils envoient le dossier deux fois à l’assurance en taux pratiqués en garage …. Je me suis demandé à plusieurs reprises si c’était une blague Vraiment si votre assureur vous propose cet expert, exigez de changer … il n’y a qu’à lire les autres avis pour juger de la qualité de la prestation

Un EXPERT digne des plus grands REALISATEURS de films, une imagination précise et détaillée de l'accident venant même CONTREDIRE 5 témoins et un constat. FUYEZ sauf si vous souhaitez avoir des idées pour la réalisation d'un futur film à succès assuré ! Bien sur, si votre assurance vous annonce que BCA est mandaté, exigez de changer.

5 expert s'occuper de mon dossier chaque expert qui passait sur la voiture rajouter des choses à faire même le garage n'avait jamais vu ça. Cabinet incompétent

L'expert Mr X (je ne citerai pas son nom car je suis respectueux moi !!) de ce cabinet est venu voir ma voiture, que quelqu'un alcoolisé avait percutée. La portière était endommagée ainsi que le bas de caisse. On voyait clairement la continuité de l'impact de la portière au bas de caisse. Conclusion de l'expert: l'impact du bas de caisse n'a rien à voir avec le sinistre et la rayure sur la portière était déjà existante. Je l'appelle pour qu'il revoit son rapport d'expertise mais il est tellement sûr de lui qu'il ne veut même pas revenir sur sa décision. Il me dit carrément de faire une autre déclaration de sinistre pour prendre en charge un impact antérieur à ce sinistre. Aucune remise en question de sa part. Je lui ai demandé de voir le véhicule qui m'a percuté pour qu'il se rende compte de la violence de l'impact et des faits avérés, chose qu'il n'a jamais fait. Pour conclure, qui connait mieux l'état du véhicule ? l'expert ou son propriétaire ? quelle honte, je pense qu'il est surtout expert en ego surdimensionné. Bref si vous devez avoir affaire à lui (BCA), fuyez.

BCA... Quand l'incompétence et la malhonnêteté font équipe ! Si votre assurance vous annonce que BCA est mandaté, exigez de changer. Proposition de prix de votre véhicule indiquant une méconnaissance totale du marché (à moins qu'il ne s'agisse d'une politique pour voler ler propriétaires), des salariés qui vous mentent lorsque vous appelez BCA (malgré la présence de témoins extérieurs : rien ne les arrête...), des frais incongrus sur l'on vous oblige à payer en pratiquant le chantage, interlocuteurs agressifs, etc. Bref un vrai bonheur de travailler avec ces gens là...

Expert incompétent a éviter très fortement

Attention a ce cabinet d'expert ! Déjà plus plus de 7 mois d'attente dont 2 mois de confinement mais même avec cela c'est long !! je n'ai pas de nouvelle de l'expert toujour secrétaire au téléphone et lui jamais disponible et ne vous rappel jamais idem pour son responsable qui ne rappel jamais non plus. Cabinet d'expert a fuir.

Expertise depuis le 29 Octobre, est ce que je pourrais avoir un retour de vos services après les courriers et lettres envoyés restés sans réponse!

Ils n'ont d'expert que l'enseigne. Ils sont incompétents tant au niveau du standard où il faut attendre plus de 6 mn pour s'entendre dire que personne ne peut vous répondre et ce pendant 2 heures de suite 3 jours durant ( nous n'avons que cela à faire, eux travaillent !) qu'au niveau de l'expert qui vous traite avec un ton suffisant et cndescendant, ne se remet pas du tout en question même quand on lui propose de se retrouver devant le véhicule au garage. Monsieur ne changera pas son expertise, il a le pouvoir de lire dans le passé et sait mieux que vous les dégâts occasionnés sur votre véhicule pendant l'accident et l'état de votre véhicule avant l'accident. Lorsque vous arrivez à joindre , Ô miracle, la standardiste, elle vous dit qu'elle va transmettre le message afin que L'EXPERT vous rappelle ! mais quand ? pas le jour même, ni le lendemain malgré votre relance : Monsieur L'EXPERT a 48 heures pour vous rappeler ! Et ne pas oublier qu'il modifie l'heure de votre premier appel pour rallonger le délai, dommage les smartphones d'aujourd'hui enregistre l'heure d'appel. Ne pas oublier que le troisième jour, la standardiste est très agacée de vos 3 appels. Bien entendu, on ne vous communique pas son numéro de portable, Monsieur L'EXPERT est un homme à part du commun des mortels qui contribue bien malgré lui à financer sa petite entreprise bien loin de la transparence. Je l'ai signalé à mon assurance qui a passé un contrat avec sa petite entreprise et qui se rend compte qu'avant notre super EXPERT, ils n'avaient pas ce genre de problème. Conclusion : cabinet incompétent, malhonnête et franchement anti commerçant. Si vous le pouvez, évitez-les, c'est un précieux conseil. Personnellement, ils sont black-listés définitivement.

Le responsable de ce cabinet de clowns est venu voir notre voiture, que quelqu'un avait percutée. La portière était endommagée ainsi que le bas de caisse. On voyait clairement la continuité de l'impact de la portière au bas de caisse. Conclusion de l'expert: l'impact du bas de caisse n'a rien à voir avec le sinistre. Déjà on a affaire à un champion. Je le rappelle pour qu'il revoit la voiture. Le type est tellement sûr de lui qu'il ne veut même pas revoir le véhicule. Il me dit carrément que je suis malhonnête et que j'essaie de faire prendre en charge un impact antérieur au sinistre. Aucune remise en question de sa part. En plus d'être incompétent, il est aussi malhonnête et antipathique. Et lui c'est le responsable du cabinet, on imagine le niveau des autres. Bref si vous devez avoir affaire à eux, fuyez. Ils n'ont d'experts que le nom. On est dans un pays où des crétins ont un diplôme dans un paquet de bonux et ont parole d'évangile...