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La Marbrerie

Fabricant · Déville-lès-Rouen (76)

4,4 10 avis Google Ouvert
La Marbrerie — Fabricant

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À propos de La Marbrerie

La Marbrerie est un fabricant spécialisé dans la création de plans de travail sur mesure. L'entreprise s'engage à fournir une qualité d'expérience et de réactivité, en utilisant des matières de la meilleure qualité et en respectant les délais convenus. Leur équipe expérimentée assure un service fiable et efficace pour répondre aux attentes des clients professionnels.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (10)

Avis Google
4,4
10 avis
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3★1
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A
Alban Dejeanne Google

Merci à tous, nous avons aimés, la relation l’aide sur le choix de nos plans, des délais précis une ambiance familiale et des poseurs agréables et très professionnels. Encore merci à tous.

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Rom Deg Google

Un travail d’une qualité exceptionnelle ! Les finitions sont impeccables et le résultat est à la hauteur de nos attentes, voire au-delà. Un grand merci à Valentin et Yann pour leur professionnalisme, leur savoir-faire et leur sympathie. Ils ont réalisé une pose parfaite, avec beaucoup de soin et de précision, tout en étant très agréables tout au long de l’intervention. Je recommande cette marbrerie sans la moindre hésitation. Merci encore pour cette excellente prestation !

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Romain Soulier Google

Prestation globalement satisfaisante, avec un rendu final d'ensemble de qualité. Je regrette néanmoins qu'un engagement concernant le calepinage n'ait pas été respecté. La pose a été réalisée au strict nécessaire, sans information préalable sur certains choix effectués. Sans ce "soucis du détail" qui aurait donné une autre dimension à la prestation. Enfin, le traitement de mes remarques par le SAV a manqué d'écoute. Une meilleure communication aurait permis une expérience plus convaincante.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Soulier, Nous prenons acte de votre avis Google, même si nous sommes particulièrement surpris par son contenu au regard de la prestation réalisée, laquelle est, contrairement à ce que vous laissez entendre, parfaitement conforme à nos engagements. Vous évoquez des points qui ne relèvent tout simplement pas de notre prestation. Comme indiqué sur le procès-verbal de métré que vous avez signé, nous ne réalisons pas les joints de finition entre les crédences et les murs. Les irrégularités de vos murs ne peuvent en aucun cas nous être imputées. De la même manière, vous avez fait le choix de fournir vous-même votre plaque de cuisson. Son installation ainsi que le joint de finition entre celle-ci et le plan de travail étaient expressément indiqués comme restant à votre charge, ce que vous avez validé par écrit. Concernant le calepinage, je vous ai personnellement expliqué, lors du choix de votre tranche, que nous ferions notre maximum pour mettre en valeur la pierre au moment du débit, sans jamais pouvoir garantir un positionnement précis du veinage. Cette précision vous avait été donnée avant même la signature de votre commande. Vous vous appuyez également sur les commentaires d'un intervenant extérieur à notre société. Chacun est libre de son opinion, mais celle-ci ne modifie ni les engagements contractuels, ni la conformité de notre prestation. Le plus surprenant reste toutefois votre démarche. Alors que nous avons immédiatement pris en compte vos remarques en vous proposant deux dates d'intervention afin d'examiner les quelques points que vous souleviez, cette proposition est restée sans la moindre réponse depuis plus d'une semaine. Manifestement, publier un avis était plus urgent que répondre de nous répondre. Chacun appréciera la priorité qui a été donnée. Notre entreprise assume ses responsabilités lorsqu'une intervention est justifiée. En revanche, nous n'acceptons pas que des éléments clairement expliqués avant les travaux et validés par écrit soient ensuite présentés comme des défauts de réalisation. Nous continuerons, pour notre part, à privilégier le respect de nos engagements, les échanges directs avec nos clients et des solutions concrètes, plutôt que des avis qui ne reflètent ni le contenu de notre contrat, ni la réalité de notre intervention. Bonne continuation.
A
Alicia Friboulet Google

Juste Whaou ! La Qualité des produits est top. Les poseurs sont géniaux (gentils, pro et surtout connaissent très bien leur métier). Super communication sur le plan commercial ! Fluidité, rapidité, conseils précieux et surtout beaucoup de savoir être ! Je recommande +++

L
Lisa Scelles Google

Excellente expérience avec La Marbrerie ! Tout s’est parfaitement bien passé du début à la fin : très bonne communication, une réactivité au top et un vrai sens du service. On sent que c’est une entreprise familiale passionnée et ultra qualitative. Le plan de travail est tout simplement magnifique, au-delà de nos attentes. Un grand merci à toute l’équipe, je recommande les yeux fermés !

E
Emilie Vallet Google

Merci au gérant de la marbrerie qui nous a très bien reçu lors de notre visite à l’improviste afin de découvrir la céramique que nous avions sélectionné pour notre cuisine. Nous avons apprécié ce moment et avons hâte de contempler la beauté de cette credence dans notre maison.

L
Lilice Vo Google

Je leur ai demandé un devis sur Messenger suite à une pub avec code promo que des jeunes ont partagé ( ils rénovent leur maison ) , je n’ai jamais eu de retour , c’est bien dommage , j’ai trouvé ailleurs , qui eux ont prit le temps de me répondre .

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous avons répondu à votre demande de prix auquel vous n'avez pas donné suite. En lisant vos divers avis laissés nous remarquons que cela semble être un exercice régulier de frustration profonde en ne laissant que des avis négatifs et discriminatoires à l'égard des entreprises que vous sollicitez. Nous sommes après coup fiers de ne pas avoir eu affaire à vous. Bonne continuation, La Marbrerie
N
Nicolas Hall Google

Excellente expérience avec La Marbrerie. Le professionnalisme, la qualité du travail et le sens du détail sont au rendez-vous. Un grand merci à Philippe et Alban pour leur écoute, leurs conseils avisés et leur accompagnement tout au long du projet. Le résultat est superbe, à la hauteur de nos attentes !

L
Laetitia M Google

Super expérience, nous avons fait 2 plans de travail de cuisine, chez nous et nos grands parents, avec La Marbrerie et nous sommes ravis de leur travail et de leur gentillesse. Toujours très ponctuels et propres derrière eux, vous pouvez y aller les yeux fermés ! Merci beaucoup

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